作者 vet1242000 (vet)標題 Re: [討論] 客訴處理的方式及態度時間 Fri May 19 19:40:14 2023
前兩天在新北永和某全家門市轉帳...
店員想錢想瘋了,沒幾分鐘立馬呼叫
一群員警進行包圍,隨後該名店員讓
朋友當員警的面對我人身攻擊,該名
店員甚至還在櫃檯前辱罵客人三字經,
衝到店外一副想打人,客訴到0800,沒想到
全家主管的處理方式就是跟客人約好時間
晃點客人,然後跟客人說歡迎提告...
全家的客訴處理流程似乎越來越糟糕
連小7的車尾燈都看不到
PS.該名對我說歡迎提告的主管,自稱在小7
服務7年,說實在的,我不認為小7出來的
主管會用這種方式對待客人,明明是自己失職
沒把員工教育好
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.96.119.82 (臺灣)
※ 作者: vet1242000 2023-05-19 19:40:14
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※ 編輯: vet1242000 (120.96.119.82 臺灣), 05/19/2023 19:48:53
噓 zxc82922: 店員警覺性很好啊 為什麼是想錢想瘋了？1F 05/19 19:46
→ chiaolin: 這跟想錢有什麼關係？？？報警錢就會變店員所有？？2F 05/19 19:47
※ 編輯: vet1242000 (120.96.119.82 臺灣), 05/19/2023 19:49:54
→ smart09527: 等下次被詐騙 再來怪店員沒警覺呵呵
轉帳不是很快 key帳號就可以了 為何需要到“幾分鐘”3F 05/19 19:49
推 medama: 店員警覺性很好啊 有異狀確實該通報6F 05/19 20:21
→ misu2718: 大概忘了已經離開711了，全家法務還沒有惡名昭彰7F 05/19 20:32
→ misu2718: 而且你文章就跟行車記錄器一樣，不見頭尾9F 05/19 20:33
推 next2000: 看不懂你的意思 省略太多不說不如別說10F 05/19 20:35
→ alex1973: 沒頭沒尾的，你把來龍去脈先說清楚再說，不然我只當作是發洩文，正常的超商店員誰會沒事找事做，去舉發客戶轉帳太多次11F 05/19 20:37
→ hoyumi: 什麼都沒有就快轉到想錢想瘋了？14F 05/19 20:37
→ Nagisayan: 你說了什麼有什麼反應都避重就輕不談，只放大店員對你無禮的部分不公平吧？16F 05/19 20:48
噓 fly5566: 工三小? 不想打字就不要PO文18F 05/19 20:55
噓 m13579: 告啊 找記者啊 出新聞讓我瞧瞧前因後果我再考慮補推20F 05/19 21:38
噓 key88123: 沒有從頭說明 完全看不懂啥狀況21F 05/19 21:50
→ skvera: 到底想表達什麼～看不懂噎23F 05/19 22:03
噓 kkb702564: 沒頭沒尾 省略掉的部份呢？
不要專挑自己有利的說呢？
全家的法務應該沒有這麼閒吧？27F 05/20 00:49
推 wi22900: 店員正常沒那麼閒去注意提款的人，你能引起他的注意是做了什麼嗎？30F 05/20 01:00
噓 Asuero: りしれ供さsmall ？32F 05/20 01:24
噓 falllin: 這種避重就輕的描述看起來有問題的應該不會是店員啦33F 05/20 01:27
推 aiyowaya: 應該是原po想錢想瘋了 洗點數洗點數啊34F 05/20 02:22
推 C4F6: 店員報警耶，客人問題比較大35F 05/20 02:24
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