回看板
Disp BBS
作者 cpant (NovemberPapa)
標題 [問題] 7-11交貨便配送異常過了10天能找到的機率
時間 Sun Aug 20 01:14:14 2023

各位板友好

使用7-11交貨便跟全家店到店也很久了，第一次遇到包裹配送異常的狀況

這次在社團向板友購買限量啦啦隊應援毛巾要送朋友

走7-11純取件交貨便，寄件人用藍綠色的塑膠袋包裝，內容物就是一條毛巾

但原本預計貨到門市那天卻沒收到簡訊，後來上網查了一下生平首次看到配送異常
https://i.imgur.com/ShRoeVH.jpg
[圖]

詢問取貨門市店員表示當天物流車來的時候盤點獨缺這個包裹，已經報短少

爬了一下之前相關文章，8/10打大智通客服詢問，客服說會再跟我回覆

過沒多久就收到簡訊表示「經物流中心通知包裹流向確認中，待進行協尋」

隔天再次進線依然協尋中，不過客服說如果超過取貨截止日(8/16)才找到會退回寄件人

後來還是沒有任何通知，於是8/13嘗試以mail詢問客服

隔天一早客服很迅速回信，要我提供內容物商品明細跟寄件外包裝等圖檔

提供後客服回信「已請物流中心進行確認中，有進一步消息將以信件回覆說明」

但過了兩天仍然無聲無息，8/17又再寄了一封信詢問尋找進度

四分鐘後客服就回信了，「經確認作業人員仍尋找中，有進一步消息將以信件回覆說明」

然後自8/16取貨截止日到目前包裹貨態查詢都是這狀態

https://i.imgur.com/sBaEvIK.jpg
[圖]

想請問從系統顯示配送異常到現在過了10天，這件包裹還能找到的機率高嗎？

另外當初進線詢問時，客服說找到8/31(還是8/29有點忘了)還是沒有的話就進入理賠程序

因為我是收件人，請問7-11交貨便理賠程序是不是會找寄件人而不是找我？


雖然現在心都涼了仍然抱持一絲希望，畢竟就算理賠，限量商品要再找到也很難了QQ

拉哩拉雜打了一長串實在不好意思，謝謝大家！！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.177.178 (臺灣)
※ 作者: cpant 2023-08-20 01:14:14
※ 文章代碼(AID): #1auFXfTF (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1692465257.A.74F.html
推 lioucat: 我有寄過一本漫畫也是通知異常，最後是在原寄店找到，因為太薄掉出車籠。1F 08/20 05:45
推 chenshihting: 我朋友之前寄文件給我（用交貨便袋子裝的），差點在物流中心遺失，後來幸好有找到並且順利送達取貨門市。從此我用7-11或全家寄東西都一定用箱子裝，甚至會用稍大的箱子和刻意增加重量，怕萬一體積太小又被遺失...3F 08/20 06:13
→ Alano: 賠償當然是找寄件人8F 08/20 09:15
推 gardeniablue: 純取貨有賠償上限9F 08/20 09:35
推 amazingpupu: 可能在寄件門市或收件門市 我曾經一個月後在取件店找到10F 08/20 13:06
推 bestvermouth: 遇過一次寄杯子，結果店員當作冷凍放冰箱，冰半個月還在原店，最後店員賠償寄件人12F 08/20 13:31
推 Koedikt: 可能太小塞在某個角落吧，希望快點被發現14F 08/20 15:33
推 operaghost: 找不到了啦，東西根本就在門市裡面就弄丟了，物流要去哪裡找？最後頂多賠一千給賣家而已，而你就是賣家退錢給你而已15F 08/20 16:27
→ yummy8765: 印象中找不到就是上限賠1000給寄貨的賣家18F 08/20 16:46
推 lclark: 如果是蝦皮的，是可以全額賠償19F 08/20 16:51
噓 VividAria: 7-11 明明最台最大 物流品質卻最爛 笑死人 誰還敢用20F 08/20 20:22
→ diabolica: 慘21F 08/20 23:10
推 gardeniablue: 你純取貨，表示款已匯，就問問賣家吧
這部份我覺得是賣家要負責，除非在交易前有說明
不然是建議用到貨付款有明確收款金額
像賣貨便依到付收取金額有到2萬
只要你寫實價，有的賣家怕棄標會希望先匯款
領貨是低價格或開最低的情況，賠償都是依價格的，這部份真的要跟對方先聊聊22F 08/20 23:39
推 ayulovem: 借文提問,我的是全家物流,全家物流系統查詢"貨件配達取件店舖"+POS機輸入末三碼也有顯示這一件到店
所以包裹應該是真的有進到取件店鋪了吧?
&再請問全家包裹到店要入倉庫時需要再刷條碼核銷嗎?
現在情況是找不到,所以想釐清這樣情形,包裹究竟有無到店29F 08/21 01:32
→ kaidou511: 包裹在店內，店員找不到，
找到的機率依照包裹大小而定34F 08/21 03:17
推 goodman: SOP是要再刷條碼核銷入倉 但也有偷吃步亂來的繞法就是36F 08/21 05:13
噓 spiderfat: 遇過兩次 結果都是在取件店找到 店員一開始都會先推給物流37F 08/21 07:40
推 goodman: 有時會鬼遮眼啦 明明在那但我就是看不到= = 換別的同事去找就會突然出現了(笑39F 08/21 16:03
推 is1128: 建議有箱子通常比較不會消失41F 08/21 17:00
→ dp1012: 有時候只是店員在店裡找不到包裹?42F 08/21 18:13

--
作者 cpant 的最新發文: