---

使用不到1年的AOC 70吋70U6418，
年初四(2/13)發生面板破裂，電視機外觀(及正面均)無撞擊痕跡，面版從最外側出現裂痕，而且是當日可正常使用，關機再開後，就出現裂痕。
https://imgur.com/3YLE4P6
https://imgur.com/GKhygJH

2/15報修，2/22維修人員到家檢修，表示面板破裂，面板更換費用為16,000元，請維修人員應回報實機狀況後，再判定，
2/25收到維修分析報告，仍判定屬客人責任。
https://imgur.com/x7UICUm

經歷這次購買經驗，對於AOC品牌電視的品質及耐用度，真心不推薦。
故將本次維修經驗分享出來，希望能讓有意購買平價電視的板友，作為參考。

以下細節過程文長，感謝大家願意觀看

[電視規格]
產品型號：AOC 70U6418/95T
製造年份：2022年12月
產地：中國大陸
購買地點/價格：PChome 17,999元
購買原因：
https://imgur.com/YpaXAId

使用環境：1樓客廳，桌上型安裝，直接放在電視櫃上。

正常使用時間：112年3月13日~113年2月13日(337天)

[故障情形]
面板破裂情形：畫面灰白，電視右側出現裂痕。
https://reurl.cc/N4gkEp
(影片是3月2號錄的)
還好50吋電視仍在家裡，感謝它持續為我們家服務。
圖片010
https://imgur.com/UJZxT6U

[報修過程]
如同開頭說明，2/15上網報修，是因為2/13詢問PChome客服，客服2/14回覆：「此商品由原廠提供專業技術支援與維修服務。」
AOC電視在臺灣的報修服務，是由「建達國際線上報修」負責。https://www.xander.com.tw/erepair/user/request.aspx
要先到網頁填寫聯絡資料、商品型號、報修問題簡述，但是不能上傳相片。
報修網頁只能看到單號，點進去不會有任何進度更新。
https://imgur.com/GvejrRH
https://imgur.com/XteHGgC

後續AOC客服會致電，簡單詢問故障情形，再跟你約到府維修的時間。
客服人員是在電話時跟我說，面板要先跟原廠申請物料，後續約到2/22上午到府維修。

建議填寫完資料後，可以先加AOC維修服務的Line官方帳號(@294tlfjb)，才有維修客服人員可以問，我是等到維修分析報告出來後，才拿到這個Line帳號。

[檢修過程]
2/23(四)上午由家人在家等，維修工程師準時抵達，我透過電話跟工程師溝通，
2/26(一) 我向「AOC大型顯示器業務諮詢」line官方帳號，詢問報修進度，客服回覆：「您好，已在2月23到府報價過了」
我：工程師是說，公司會出判定報告耶。
之後AOC業務諮詢官方帳號就不再讀我的訊息。(可能是在後台把我設成黑名單了)
然後我收到了簡訊，請我加另外一個AOC維修服務的Line，接收維修分析報告。
https://imgur.com/Z79h19K

加入後，維修客服傳了報告及說明原廠判定結果，仍為破列無保固，建議我向原購處(PChome)申訴，就完成工作準備結案了。
https://imgur.com/kvt6ZHt
https://imgur.com/cethbeu

維修客服：會再回饋給原廠。
自2/26後至3/2，沒有再收到維修客服的回覆，但它有讀我的訊息(讚!)
維修報告及對話紀錄全文，我放在Google雲端，想看可以再點下方連結。
https://reurl.cc/A4aQMQ

[心得感想]
1.從此會避開AOC的電視機，即便比其他家便宜，也不買了，這次故障經驗很難受，遇到了，只能接受它、放下它。
2.AOC客服人員可能以為我是奧客，其實我只是失望的前AOC粉，希望大家不要再遇到這樣脆弱的產品，謝謝AOC，我才有發心得文的動力。
4.已訂購TCL 65C755新機，希望能順利看超過3年，再迎接那時的最新電視技術，感謝數位家庭版。

-----
Sent from JPTT on my Sony XQ-AT52.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.196.61 (臺灣)
※ 作者: joe1930 2024-03-03 01:07:30
※ 文章代碼(AID): #1burpKer (Digitalhome)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1709399252.A.A35.html