作者 a3556959 (appleman)標題 Re: [請益] 電匯到嘉信錢不見了時間 Wed Mar 20 17:30:06 2024
這次變成反向從嘉信送回來出問題了
原本只是想說沒有從嘉信出金過，因此嘗試使用看看，沒想到又大半個月過去了
3/6 台灣時間午夜左右送出電匯請求送回玉山銀行帳戶
3/11因為一直都沒收到，因此打電話到嘉信中文客戶
中文客服回應：老哥頭七都沒過，電匯沒有那麼快的啦，你先慢慢等頭七過了還沒收到錢再
通知我們
3/18頭七過了好幾天了，所以決定還是打電話問一下
嘉信客服：我們已經送出這筆電匯了，你要不要跟收款行聯繫看看
我：收款行就是沒收到我才會打電話客服問你們
客服：你要不要請收款行去問看看？
我：我怎麼叫收款行去問？我甚至連中轉行是誰都不曉得，我要怎麼讓他們問？
客服：我們中轉都是citi啦，你讓他去問就可以了
我：我不管你現在幫我轉接電匯部門，收款行的事我明天可以再自行打電話，我今天要問出
一個結果
客服：好，我幫你轉接，我們電匯部門同事都說英文，你可以嗎？
我：請你居中幫我翻譯謝謝
（中間涉及翻譯的部分，我就不重複兩次了，我就當作是電匯部門直接這樣說）
轉接中...嘟嘟嘟3分鐘
電匯部門：你的狀況我們曉得了，我們現在有兩個選擇給你，
1.重新再電匯一筆，但還是要等個幾天
2.去追查前面這筆電匯，追到之後看要call回還是繼續送出
我：我要2並且追查到後我要繼續這個電匯流程直到這筆錢送達
電匯部門：我幫你查查
查詢中嘟嘟嘟五分鐘
電匯部門：我們發現你的這筆錢卡在中轉行富國銀行（說好的花旗中轉呢？），因為富國銀
行想要調查你，他們想要了解更多訊息，因此這需要花點時間，當這個程序完成後，電匯就
能送到你的戶頭了
我：我需要提供什麼額外訊息給你們，或是做什麼動作嗎？
電匯部門：不用，你需要做的事情就是繼續等待，這個過程會繼續進行
我：好，我繼續等待，如果有需要補充的資料請通知我
啪掛掉了
3/20 早上這筆錢顯示再待解匯欄位
習慣了台灣客服的話遇到歐美人的應該會很氣又很急
台灣客服大部分都會主動追蹤狀況有進度會主動回撥，說話客氣，會注意客人情緒
歐美人整體就比較佛系，東西不會自己動，要想到自己打電話去催去問，講話整體比較隨便
，死豬不怕開水燙的感覺，客人不爽就不爽，我反正就這樣。
我對此沒有什麼特別的負面情緒，有些特別在意的人建議用復委託就好了
我比較在意的是這些中轉行很怪
citi很常中轉經過，所以每半年就會把我撈出來問一次我就認了
富國銀行以前從來沒走過，第一次就要卡
上次也被巴克萊銀行第一次經過就卡了大半個月
實在搞不懂他們的標準是啥？
很常用還是第一次用，還是兩個都要卡
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.132.225 (臺灣)
※ 作者: a3556959 2024-03-20 17:30:06
※ 文章代碼(AID): #1b-goW11 (Foreign_Inv)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1710927008.A.041.html
→ ashidaka: 這時候就覺得還是用國內複委託比較單純1F 03/20 18:04
→ garufu: 請問這跟用哪一家券商有關嗎？如果是單純國外銀行匯款回台是不是也會遇到這種問題？3F 03/20 18:45
推 s1450346: 嚇死 我用ib 從國泰及永豐 全額到匯 都是當天內大概 三小時內就到款7F 03/20 19:36
→ sirloin: 我也是第一次轉過去失敗，打個電話給中文客服就好了9F 03/20 19:39
→ a3556959: 除了網路跟電視以外，我沒看過跟我同名的人10F 03/20 19:50
→ gp03sp: 可能你的姓名容易觸發異常名單14F 03/20 21:28
推 lovy: 好扯 謝謝分享經驗 不過我用兆豐出入金都兩天內完成15F 03/20 22:49
推 SweetLee: 為什麼你特別容易被盯上？
不過我也不喜歡中間那種不確定的感覺 所以後來就沒有匯出國了16F 03/20 23:03
推 Cathay: 這家怎麼感覺好像很雷19F 03/20 23:10
→ cityport: 因為你頻繁的匯美金吧..OCC那裡不知道有沒有什麼紀錄22F 03/21 02:19
推 liu32108: 推分享，對急需用錢的人遇到這情況可能會很不方便24F 03/21 11:59
推 hellosan: ib匯款真的相對單純 目前沒遇到風控卡關
其他家有時60天內資金移動就會觸發
不過有風控不主動講很怪就是 FT風控就直接發信叫你要交資料25F 03/21 17:08
推 birthday: 台灣兆豐、華南出入金多次都是隔日到29F 03/21 18:17
推 socheng: 我嘉信匯回國泰 好幾次都很順利餒30F 03/21 19:15
推 yurian: 我ib打去還是印度人接的 英文不夠好 他唸驗證碼我還聽了好幾次才懂 國外券商遇到問題當然還是要能英文解決比較好啦31F 03/21 20:17
→ peter98: 拼字母聽不懂超級正常，跟印度人沒關係，那個才不是聽不懂而是聽不清，老美溝通也是容易有誤會...請愛用
phonetic alphabet. A as in Apple; B as in Bravo;...有專用表可以背，背不起來也沒關係，找個自己會的單字填進去就可以了。
上次我在紐約地鐵看到有人拿個小本本在背，背到一半在給我搞笑，A as in Ass; B as in Bitch;
比如T跟D聽不清，你回他T as in Tango? 如果不是他就會回你D as in Delta34F 03/21 20:39
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