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標題 [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
時間 Fri Oct 20 03:13:14 2023
作者
標題 [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其
時間 Fri Oct 20 03:13:14 2023
1.媒體來源:
東森新聞
2.記者署名:
陳子凡
3.完整新聞標題:
獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
4.完整新聞內文:
民眾訂位吃米其林餐廳，為此特別北上，沒想到不但沒吃到，還拿不回訂金7600元！台南一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。
肋眼牛排透過烤爐烘烤，熟度恰到好處，還有這一隻隻龍蝦放在炭火，看起來肥美白嫩，有民眾看上米其林推薦，特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳，結果什麼都沒吃到，訂金還通通被沒收。
投訴人王先生：「我知道我自己遲到，我沒有吃到前面幾道，我也可以接受，不是說好我遲到了那個時間，然後你就跟我說，OK不讓你進來，然後我還要扣你全額的費用，畢竟7600塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理，投訴人說9月底為了吃米其林美食，當天一大早就開了3個多小時的車，從台南北上，結果進到餐廳已經是12時20分，早就超過寬限時間「5分鐘」，店家告知取消訂位，但7600塊的訂金全被扣掉，投訴人認為不合理，氣得向店家提告。
投訴人王先生：「跟（業者）他溝通，他態度其實就很強硬，他就跟我說，這就是我們餐廳規定，我本來想說那即便要退部分，我也可以接受，他就說他沒有，他就叫我自行處理，我還愣了一下，我想說你叫我自行處理是什麼，就是要我提告就對了。」翻開Google評論，也有顧客抱怨類似事情不是第一次，但訂位網頁中店家其實有規定，座位只保留15分鐘，需全員到齊，同行或整組遲到，就有權取消訂位，收取費用每人3800元。
業者回應，規則早就已經寫得很清楚，就怕臨時被顧客放鳥，越來越多餐廳，選擇先收訂金，像是這間燒烤牛排海鮮餐廳，有民眾訂了「6大2小」，業者說訂位可改期，但仍需維持8人消費，顧客認為人數限制，根本不合理
北市法務局消保官楊麗萍：「（遲到）多出那5分鐘，有沒有必要真的這麼嚴格，這個（沒收訂金）合理性的部分，那就會建議業者，在比較大的空間裡面，可以多一些（彈性）空間。」消保官解釋，目前定型化契約規範只是建議參考性質，每家餐廳可自行約法三章，如果消費者訂位，就代表同意遵守規則，但保留彈性處理空間，才能避免衍生後續糾紛。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
獨家／遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！｜東森新聞
![[圖]]()
台南一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位。 ...
![[圖]](https://img.news.ebc.net.tw/EbcNews/news/2023/10/19/1697752092_44283.jpg)
https://youtu.be/DB36eUDBnJQ
6.備註:
感覺是滿不合理，不過規定寫了，比較好奇能告得贏嗎？
哪家餐廳，可以自己google，南港 米其林 義大利餐廳
評論一星留言滿精彩
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.151.27 (臺灣)
※ 作者: vaiking0120 2023-10-20 03:13:14
※ 文章代碼(AID): #1bCN_Ekd (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1697742798.A.BA7.html
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[新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其林名店不通情理！
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… ×46
※ 編輯: vaiking0120 (36.231.151.27 臺灣), 10/20/2023 03:14:42
※ 編輯: vaiking0120 (36.231.151.27 臺灣), 10/20/2023 03:17:17
![[圖]]()
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※ 編輯: vaiking0120 (36.231.151.27 臺灣), 10/20/2023 03:17:17
推 : 台灣人真的很賤 很多餐廳都有規定時間都明白說了 還是要拖 再來靠邀1F 111.246.74.87 台灣 10/20 03:16
推 : 就是咬定不爽不要吃 不缺你這個客人3F 223.139.246.53 台灣 10/20 03:17
推 : 進餐廳 排隊、置板凳。好傲～～4F 36.232.24.167 台灣 10/20 03:17
推 : 不會提前到就好了5F 114.27.35.133 台灣 10/20 03:17
→ : 可以不給吃但是不能扣訂金吧6F 49.216.132.141 台灣 10/20 03:18
→ : 這才叫有優越感的店家7F 1.174.216.48 台灣 10/20 03:18
推 : 我是覺得對方從台南開車上來三個多小8F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:19
噓 : 訂金不能扣那要訂金幹麻？9F 180.177.33.135 台灣 10/20 03:19
→ : 時 那邊停車位也不好停 店家一點同理心都沒有10F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:19
→ : 評論一堆更扯的 少1人不行 1人晚到不行12F 1.174.216.48 台灣 10/20 03:19
→ : 「還先致電店家說會耽誤，但沒人接聽」13F 27.247.163.150 台灣 10/20 03:20
→ : 代替也不行14F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:20
→ : 守時很難嗎15F 101.10.110.3 台灣 10/20 03:20
→ : 。語句怎麼怪怪的？16F 27.247.163.150 台灣 10/20 03:20
推 : 就不要吃咩有這麼好吃要跑那麼遠嗎17F 114.27.35.133 台灣 10/20 03:20
→ : 人數一樣換人也不行 麵點太多也不行18F 1.174.216.48 台灣 10/20 03:21
推 : 沒人叫你吃這種店 多得是好店19F 49.216.130.238 台灣 10/20 03:21
→ : 店家有規定你要吃就遵守，沒辦法遵守就不要吃又沒人逼著吃何必呢20F 114.27.35.133 台灣 10/20 03:21
→ : 還有啥一桌不能超過四個人 4個認識分2桌就被送客了22F 1.174.216.48 台灣 10/20 03:22
→ : 守時合理 繳訂金到底是怕遲到 還是怕臨時取消 食材浪費？24F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:22
→ : 訂金不就是你作不到用來扣的嗎覺得訂金不合理就不要訂咩你訂了雙方合約就成立代表遵守規定那問題是什麼26F 114.27.35.133 台灣 10/20 03:22
推 : 我覺得收訂金 然後遲到全扣合理阿 但人29F 61.228.156.23 台灣 10/20 03:23
推 : 人完全沒出現，才能全扣吧30F 111.240.210.115 台灣 10/20 03:23
噓 : 旁邊就有停車場了是多難停？車位在門口31F 180.177.33.135 台灣 10/20 03:23
→ : 家到了 你收全額 那食材要給對方吧32F 61.228.156.23 台灣 10/20 03:24
→ : 才叫好停嗎？33F 180.177.33.135 台灣 10/20 03:24
→ : 我看了五分鐘還沒看完全部一星評論34F 1.174.216.48 台灣 10/20 03:24
→ : 南部人沒想到不能直接停店門口吧 哈哈35F 36.231.191.61 台灣 10/20 03:24
→ : 遲到扣訂金哪裡合理除非跳票不去才扣36F 36.225.219.172 台灣 10/20 03:24
推 : 台南不是美食之都？ 還要跑台北吃喔37F 217.178.223.98 日本 10/20 03:25
→ : 如果繳訂金目的是怕臨時取消 那麼今天人遲到了 你不給吃 還沒收訂金 請問食材自己吃嗎？還是給下餐的客人吃？38F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:25
→ : 只能說這家很雷 其他家我等朋友等一個小時一樣照吃頂多吃比較趕而已41F 36.225.219.172 台灣 10/20 03:26
推 : 遲到還可以唧唧歪歪 台灣有些人臉皮真的很厚欸43F 36.224.206.214 台灣 10/20 03:26
推 : 每人3800的訂金，那一個人是吃一萬二的餐?45F 203.222.12.132 台灣 10/20 03:26
噓 : 守時都做不到，不要訂這種餐廳就好46F 111.253.18.10 台灣 10/20 03:26
推 : 講真的 米其林評鑑 我覺得一半一半 好吃一定有 雷包也不少47F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:27
→ : 餐廳訂金都是收食材+人工成本嗎?
66%的話，每個人吃六千低消?49F 203.222.12.132 台灣 10/20 03:27
66%的話，每個人吃六千低消?49F 203.222.12.132 台灣 10/20 03:27
→ : 有些推文是五毛 不用理會雞巴五毛51F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:28
噓 : 這傢伙遲到20分鐘，才不是5分鐘。52F 1.161.144.185 台灣 10/20 03:28
→ : 人有到場，扣錢不太合理53F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:28
→ : 這家也只有米其林餐盤 還沒拿星54F 1.174.216.48 台灣 10/20 03:28
→ : 人有到場 應該讓他進去吃完會比較好55F 203.222.12.132 台灣 10/20 03:29
→ : 一般是讓你候位，下一組再幫你排位子56F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:29
→ : 7600是訂金，不是全額。店家損失的是機會成本、時間成本。57F 1.161.144.185 台灣 10/20 03:29
噓 : 旅館扣訂金是因為房間就空了浪費了
當然要從訂金補償損失回來59F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:29
當然要從訂金補償損失回來59F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:29
噓 : 遲到20分鐘耶，店家寬限15分鐘，他自己61F 122.117.143.49 台灣 10/20 03:30
→ : 訂金直接扣光，然後要你滾蛋的，應該極62F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:30
→ : 結果餐廳也鬧這招是怎樣63F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:30
→ : 還再超出5分鐘，標題帶什麼風向啊64F 122.117.143.49 台灣 10/20 03:30
→ : 那餐廳有空著桌位兩小時嗎？65F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:30
→ : 我是覺得遲到二十分鐘 不給吃ok沒收訂66F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:30
→ : 為少見！67F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:30
→ : 阿不然店家扣訂金哪有道理68F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:30
→ : 金ok 但那個食材呢？要給對方帶回去吧69F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:30
→ : 完全預約制，沒有現場。70F 1.161.144.185 台灣 10/20 03:30
→ : 除非那桌已被其他客人補上 不然讓他吃較好71F 203.222.12.132 台灣 10/20 03:30
→ : 不然老闆是怎樣 什麼事都不用做 就拿72F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:30
→ : 職人精神73F 180.217.44.36 台灣 10/20 03:30
→ : 了人家七千六？食材還可以自己吃 或給下組客人74F 36.231.151.27 台灣 10/20 03:30
推 : 你都訂了代表同意店家的規則 沒什麼好76F 118.168.1.1 台灣 10/20 03:30
推 : 完全預約制哪有什麼時間成本機會成本77F 114.32.53.52 台灣 10/20 03:31
→ : 說的 乖乖抵制不然人家就是有本錢邱78F 118.168.1.1 台灣 10/20 03:31
→ : 取消訂位肯定有候補啊，否則早放人進去79F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:31
→ : 這類餐廳的訂金是取33% 66%?80F 203.222.12.132 台灣 10/20 03:31
→ : 吃了，哪來的損失時間成本，騙鬼喔81F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:31
推 : 我覺得可以照訂金做成外帶的吧82F 108.20.37.230 美國 10/20 03:31
→ : 機會成本扣訂金，剛好而已。83F 1.161.144.185 台灣 10/20 03:31
噓 : 這家餐廳就機車咩你還去給他機車剛84F 114.27.33.155 台灣 10/20 03:31
推 : 他應該不是遲到五分鐘85F 123.193.162.4 台灣 10/20 03:31
→ : 用網路提早訂餐可以解決的問題86F 108.20.37.230 美國 10/20 03:31
噓 : 笑死 台灣人自己作賤87F 219.86.9.15 台灣 10/20 03:32
→ : 拉麵店也都說職人精神訂白癡規則88F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:32
→ : 看google評價不是一堆在罵要去也要89F 114.27.33.155 台灣 10/20 03:32
→ : 一堆餐廳都開始,跟台灣日式拉麵學壞了,這次只沒收錢,下次就要毆打了,不要小90F 180.217.44.36 台灣 10/20 03:32
→ : 然後不爽就趕客人走92F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:32
→ : 放鳥全扣合理 人都到好歹退還部分吧93F 223.140.153.35 台灣 10/20 03:32
推 : 如果沒有開放現場排隊那就是沒有候補94F 36.225.219.172 台灣 10/20 03:32
→ : 有心理準備吧你自己要挑戰店家規定95F 114.27.33.155 台灣 10/20 03:32
→ : 看職人96F 180.217.44.36 台灣 10/20 03:32
→ : 整個食材費都省下了，翻桌率還提升97F 125.228.115.61 台灣 10/20 03:32
→ : 就要有心理準備98F 114.27.33.155 台灣 10/20 03:32
→ : 如果空兩小時沒人入座，扣光合理阿，明99F 101.9.33.178 台灣 10/20 03:32
→ : 台南不是號稱有很多小吃,幹嘛來台北吃啊,笑死1474F 111.71.31.34 台灣 10/20 18:43
→ : 晚5分鐘 然後八人的生意不做 不缺客人 帥想了一下 光吃這種訂金就能收不少耶
推文有白癡 消保官都說能主張訂位無效了1476F 1.162.210.110 台灣 10/20 19:00
推文有白癡 消保官都說能主張訂位無效了1476F 1.162.210.110 台灣 10/20 19:00
![[圖]](http://i.imgur.com/pRmt70Th.jpg)
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