作者 karta328 (我不知)
標題 [新聞] 男稱飲料做錯「給負評」 業者PO影片求
時間 Sat Oct 28 08:00:43 2023



TVBS

曹佼人

男稱飲料做錯「給負評」 業者PO影片求:刪1星

有顧客在手搖飲店網路評論區留1星負評,說買3杯飲料2杯做錯,業者事後調閱監視器發現根本是這位顧客一開始就點錯,也PO出影片證明,希望他能刪除評論。業者也說,當時顧客反應,店員已經及時道歉,最後發現是顧客自己誤會還被評1星,真的很無奈。

https://i.imgur.com/8GpIdO0.jpg
[圖]

顧客vs.飲料店員:「青茶加椰果然後無糖去冰,青茶無糖去冰加椰果,然後溫奶茶無糖。」

顧客點3杯飲料,店員複誦再次確認也點餐完畢,但到了下午,這位顧客又來了。


顧客vs.飲料店員:「然後冰奶茶你做成鮮奶茶,你做錯兩杯這樣,我跟客戶那邊超不好意思的,我又回去補買兩杯這樣,那不好意思可能我聽錯。」

顧客反應飲料做錯2杯,店員當下也先道歉,不過顧客還是上網留了1星負評,說兩杯珍奶沒加珍珠,奶茶做成鮮奶茶比較貴可惡,真是極差的消費體驗。

https://i.imgur.com/xyTmLlB.jpg
[圖]

店家也趕緊留言回覆,看過監視器確定是誤會一場,希望他能刪除評論,老闆也說心很累沒什麼賺錢就算了,人難請又難管又有非議,老闆收店po文小編就會失業了。

手搖飲店長小羊:「就無奈無奈,通常(客人反應)我們求證過後,就會直接無償去做補償的動作。」

手搖飲店員vs.記者:「高山青茶微糖去冰。」

顧客點餐店家重複餐點後,機台上也會選,換茶換料加料或外送平台按鈕,再開始搖飲料,加多少料糖奶精都有定數,給顧客時再重複一次飲料種類和糖冰,店家也說平均1天賣出500到600杯飲料,會有約5.6杯會被反應做錯占比1%,但手搖飲客製甜度、冰塊有各6種,糖冰就有36變,再加10種配料選項,1杯飲料就有超過360種變化。

其他顧客:「可能我去10家店購買飲料,可能只有1到2間就會做錯。」

https://i.imgur.com/baLVc3I.jpg
[圖]

其他顧客:「基本上飲料店你跟他講,他都會現場幫你做調整。」

其他顧客也說,過去在別家店也曾遇做錯經驗能體諒店家辛苦,但這回客人自己出錯留1星負評,店家據理力爭也希望能還給他們清白。

https://youtu.be/TWinOqvUgmo

https://reurl.cc/QZNzy0
男稱飲料做錯「給負評」 業者PO影片求:刪1星│顧客│刪除│TVBS新聞網
[圖]
有顧客在手搖飲店網路評論區留1星負評,說買3杯飲料2杯做錯,業者事後調閱監視器發現根本是這位顧客一開始就點錯,也PO出影片證明,希望他能刪除評論。業者也說,當時顧客反應,店員已經及時道歉,最後發現是顧客自己誤會還被評1星,真的很無奈。 ...

 


備註: 看著手機點飲料事後竟然跑來說不一樣的品項?



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.73.1 (臺灣)
※ 作者: karta328 2023-10-28 08:00:43
※ 文章代碼(AID): #1bF4ymtc (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1698451248.A.DE6.html
stiooe: 現在服務業真慘,還要求客人1F 39.12.72.90 台灣 10/28 08:04
headcase: 店家會這麼在意這顆星嗎2F 27.247.101.56 台灣 10/28 08:04
nh60211as: 有精神分裂ㄅ3F 125.228.71.204 台灣 10/28 08:04
cchh179: 我看以後都學麥當勞點餐機 自己按的總不會出錯了吧4F 49.217.129.186 台灣 10/28 08:06
cyp001: 已經看到有飲料店用點餐機囉6F 58.114.129.247 台灣 10/28 08:07
all035: 點餐機的有了  一顆星整體評價就掉很多啊7F 118.231.176.216 台灣 10/28 08:08
SidMax: 下午還特地回來噴 笑死8F 180.217.137.178 台灣 10/28 08:10
C13H16ClNO: 看麥當勞就知道服務業整個要質變了9F 36.224.200.152 台灣 10/28 08:11
SpectreMan: 留五星內容一樣 店家就不會在乎嗎?10F 49.158.78.6 台灣 10/28 08:11
mrcat: 真的有人買個手搖飲會去看G評嗎11F 180.217.45.87 台灣 10/28 08:12
devilfruit: 兩次講的飲料差這麼多也能記錯 這客人根本故意來亂的吧12F 180.177.34.31 台灣 10/28 08:16

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