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作者 Workforme (′‧ω‧‵)
標題 [新聞] APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒
時間 Wed Dec  6 08:02:59 2023

備註請放最後面 違者新聞文章刪除

1.媒體來源:
TVBS

2.記者署名:
劉育瑄 李建緯

3.完整新聞標題:
APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒：還沒附早餐

4.完整新聞內文:
APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒：還沒附早餐
記者 劉育瑄 / 攝影 李建緯 報導
發佈時間：2023/12/05 19:35
最後更新時間：2023/12/05 21:02

許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早
餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個
工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果
單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費爭議申訴。


https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/12/05/20231205191408-3253e797.jpg
[圖]
圖／TVBS

打開飯店房間，全家人拖著行李入住，不過這趟台南行，卻因為訂房網興致全失。

當事者林先生：「在網站上訂到是豪華型，而且附有兩客早餐，那最後飯店給的答覆，是
一般的房型，而且沒有附上早餐。」

林先生帶著老婆和兩位小孩，在訂房網APP上興沖沖訂了豪華型客房附早餐，4日周一入住
比較便宜，優惠價含稅3780元，沒想到到現場才發現是標準客房沒附早餐，客服表示可能
點錯了，但讓林先生依舊一肚子氣。


https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/12/05/20231205191403-3d448a87.jpg
[圖]
圖／TVBS

當事者林先生：「那在心情上其實落差就很大，因為我們check in了，所以沒辦法退款。
」

其實看看台南飯店的官網，他們最便宜的標準房就取名為豪華客房，原價9800元起附早餐
，升一級則是尊尚豪華客房，原價10800元起附早餐，會根據入住日期和優惠活動調整價
格，幾乎大部分的房型都有豪華兩個字，但如果民眾入住前，沒有上官網看清楚，只憑訂
房網上的簡單資訊，很容易就會搞混，而且民眾當下下訂時明明有附早餐，後來變成沒附
早餐，難免不高興。


消保官楊麗萍：「消費者可以留存業者回覆之確認信件，以及房間現場的照片，作為主張
契約權利的相關證明，可以向縣市政府提消費爭議申訴。」

https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/12/05/20231205191406-e57cc59a.jpg
[圖]
圖／TVBS

而訂房網客服回覆案件已經上報到技術部門進行檢查，需要等3到5個工作天，而飯店截稿
前，則沒有相關回應，旅客覺得訂房網問題較大，但處理時間拖太長，根本等不了那麼久
，飯店也好像把鍋丟給訂房網，一來一往旅客恐怕權益盡失。



5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2326442
APP訂「豪華房」變「標準房」！　旅客怒：還沒附早餐│訂房網│飯店│消保官│TVBS新聞網
[圖]
許多人出遊，都喜歡用訂房網APP來訂飯店，不過有旅客爆料，自己在網上訂豪華型附早餐，沒想到到現場，變一般標準房，還沒附早餐，跟客服反映，他們說檢查需要等3到5個工作天，讓旅客好頭痛。其實飯店官網上，就把最便宜的標準房取名「豪華客房」，如果單純看訂房網資訊，旅客很容易搞混，消保官則表示，旅客可以提消費 ...

 

6.備註:
新聞影片：https://youtu.be/okyQwpCVf-I

( ￣ c￣)y▂ξ 這招高 只要是房間全都是豪華房

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.181.72 (臺灣)
※ 作者: Workforme 2023-12-06 08:02:59
※ 文章代碼(AID): #1bRxesj1 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1701820982.A.B41.html
→ jen1121: 謝謝你使用國旅1F 49.216.89.74 台灣 12/06 08:04
→ arickal: 好好的休假何必跑來台南糟踏自己2F 111.242.98.230 台灣 12/06 08:05
推 bruce511239: 有錢人就是愛國旅3F 1.168.189.148 台灣 12/06 08:05
推 borbbylion: 國旅真棒4F 111.71.92.168 台灣 12/06 08:05
噓 meowchen: 所以那個早餐？5F 118.231.184.134 台灣 12/06 08:05
→ willism: 飯店真丟臉，2客早餐近乎無成本(沉沒成6F 101.9.195.28 台灣 12/06 08:05
→ sagarain: 9800？台南7F 114.45.150.221 台灣 12/06 08:05
我看你是不懂喔 現在國旅都是有錢人才能玩的
→ willism: 本)，還要被客人申訴...8F 101.9.195.28 台灣 12/06 08:06
推 ting701: 來南部幫忙空氣呼吸一下9F 1.173.44.237 台灣 12/06 08:06
→ sagarain: 包車回家都不用這個價10F 114.45.150.221 台灣 12/06 08:06
推 abobstar: 以後標準客房都改名總統套房了11F 61.221.143.58 台灣 12/06 08:07
推 qazwsx1029: 盤子 嘻嘻12F 101.10.93.112 台灣 12/06 08:07
→ dyc2008: 台南不意外啦13F 220.138.216.171 台灣 12/06 08:07
推 auriga: 查這個要三到五個工作天？14F 101.9.35.184 台灣 12/06 08:07
噓 nailo71: 這一晚九千八我不如買廉航出國玩算了15F 136.23.35.32 台灣 12/06 08:07
→ iverson414: 低能智障16F 101.12.21.31 台灣 12/06 08:07
→ snow3804: 三到五天看你會不會吞下去17F 223.137.195.246 台灣 12/06 08:08
→ ccps9550217: 還敢去國旅啊18F 223.139.237.32 台灣 12/06 08:09
推 cphafa: 9800都可以高鐵買回家睡了19F 122.116.107.30 台灣 12/06 08:09
→ kisweet999: 看哪模擬畫面 像是預約.com20F 223.141.152.149 台灣 12/06 08:09
→ genius17: app截圖清清楚楚 標準房 沒寫早餐 中文看不懂的鯛還是好好當盤子吧21F 223.140.106.21 台灣 12/06 08:09
噓 kurtsgm: 自己搞錯吧....23F 114.32.220.241 台灣 12/06 08:10
※ 編輯: Workforme (36.230.181.72 臺灣), 12/06/2023 08:11:14
推 bbc0217: 台灣旅宿 哈24F 111.83.18.162 台灣 12/06 08:10
→ ffaatt: 9800的原價 只是名字好聽 也太誇張25F 180.217.202.202 台灣 12/06 08:11
噓 qaz12453: 自己沒搞懂 沒錢別國旅26F 49.217.47.103 台灣 12/06 08:12
推 z80520xx: 笑死 台南並不意外27F 1.200.27.55 台灣 12/06 08:14
→ franchy: 台旅就是盤28F 220.136.33.137 台灣 12/06 08:14
推 tonyian: 9800呵呵29F 218.35.163.91 台灣 12/06 08:15
噓 SRadiant: 截圖不是一清二楚嗎？30F 42.79.166.253 台灣 12/06 08:17
推 minimio: 出去玩睡一晚幾天的工資就沒了，還要經過文字遊戲洗禮，想想還是在家睡到飽31F 49.217.247.58 台灣 12/06 08:17
推 hw1: 笑死 這詐欺吧33F 42.76.139.53 台灣 12/06 08:17
→ ahw12000: 狗才國旅不要當狗34F 223.139.70.94 台灣 12/06 08:19
推 Tommy92C: 台南一晚9800真的假的？35F 203.145.94.158 香港 12/06 08:23
噓 agem: 八卦版酸民果然都投柯壞，不看內容。36F 49.216.26.176 台灣 12/06 08:24
推 susanna026: 覺得 唉呀 原價980037F 223.140.128.29 台灣 12/06 08:24
→ cunice: 這價位直接飛日本就好 完全不用考慮國旅38F 223.136.193.26 台灣 12/06 08:24
推 uligo: 節目或者商店的贈品也都寫高級禮盒,結果..39F 122.147.213.24 台灣 12/06 08:29
噓 sunsand: 智障还投訴 图都顯示標準房了40F 211.72.35.118 台灣 12/06 08:29
→ enso: 這種飯店原價還9800。不如去銀座住Muji41F 123.192.219.140 台灣 12/06 08:30
噓 SRadiant: 原價是為了連續假期訂的
然後其他時候都是啥5折的42F 42.79.166.253 台灣 12/06 08:30
推 uligo: 而且網頁上哪裡有寫附早餐44F 122.147.213.24 台灣 12/06 08:31
推 teatime1010: App寫標準房，沒寫早餐，這台灣鯛？45F 42.77.185.189 台灣 12/06 08:31
推 gaym19: 9800沒早餐?46F 49.216.184.229 台灣 12/06 08:32
→ teatime1010: 他訂3780/晚啦
這種原價是給過年/連續假期用的47F 42.77.185.189 台灣 12/06 08:33
噓 gama: 截圖寫的滿清楚的49F 223.140.120.37 台灣 12/06 08:35
→ andykao082: 四人附早餐至少5000,國旅太貴去日本50F 123.193.194.115 台灣 12/06 08:36
→ heinztzeng: 這年頭還在國旅的都在炫富 我窮人只能出國玩51F 180.217.36.183 台灣 12/06 08:40
噓 RLH: 詐騙之島 去國外觀光比較值得53F 42.70.184.215 台灣 12/06 08:41
推 xaxa0101: 台南有台南的玩法54F 27.53.9.133 台灣 12/06 08:44
噓 kidd085: 沒附早餐真的很惡劣55F 111.83.97.255 台灣 12/06 08:49
→ andy310082: 截圖並不是客人下訂前截的吧56F 42.73.151.125 台灣 12/06 08:51

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