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標題 [新聞] 華航地勤下跪風波 男乘客列時間軸揭「
時間 Sun Jul 28 06:48:09 2024
標題 [新聞] 華航地勤下跪風波 男乘客列時間軸揭「
時間 Sun Jul 28 06:48:09 2024
1.媒體來源:
三立
2.記者署名:
生活中心／林昀萱報導
3.完整新聞標題:
華航地勤下跪風波 男乘客列時間軸揭「一句話成導火線」
4.完整新聞內文:
https://i.imgur.com/HZPRQAS.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/HZPRQAS.jpg)
凱米颱風過境，不少國內外線航班受影響，桃園機場也因為颱風天人力不足，導致行李沒人
搬，更有旅客因此大罵華航地勤，導致一名地勤當場下跪道歉，引發熱議。一名同班機乘客
也列出詳細時間軸，指出整起事件導火線是一句話。
搬，更有旅客因此大罵華航地勤，導致一名地勤當場下跪道歉，引發熱議。一名同班機乘客
也列出詳細時間軸，指出整起事件導火線是一句話。
凱米颱風造成機場航班大亂，原定25日下午抵台的中華航空CI153班機，延誤至26日凌晨2時
44分才抵達桃園機場，隨後又因桃勤公司人力不足，讓旅客等了3個多小時仍拿不到行李，
雙方因而在現場爆發衝突。一名網友在Dcard論壇以「關於華航下跪事件」為題發文，因多
數資訊過於片面，因此列出時間軸以事實陳述輔佐個人觀點的方式，讓有心關注這件事的人
得到更多面向的資訊。當天搭乘是25日由大阪飛往桃園、航班編號CI153的班機，表定起飛
時間是下午2時（日本時間，下同），24日就接到航空公司通知班機延誤至晚間7時登機，時
間軸如下：
44分才抵達桃園機場，隨後又因桃勤公司人力不足，讓旅客等了3個多小時仍拿不到行李，
雙方因而在現場爆發衝突。一名網友在Dcard論壇以「關於華航下跪事件」為題發文，因多
數資訊過於片面，因此列出時間軸以事實陳述輔佐個人觀點的方式，讓有心關注這件事的人
得到更多面向的資訊。當天搭乘是25日由大阪飛往桃園、航班編號CI153的班機，表定起飛
時間是下午2時（日本時間，下同），24日就接到航空公司通知班機延誤至晚間7時登機，時
間軸如下：
［19:40］宣布登機時間更改為 22:00。
［21:00］宣布登機時間更改為 22:30。
［22:00］宣布登機時間提前至 22:15。
［23:15］乘客登機、放行李與觀看注意事項後，座艙長宣布起飛時間為 00:10，最後也差
不多於這個時間起飛。
https://i.imgur.com/onEf1GL.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/onEf1GL.jpg)
▲男乘客列出時間軸還原現場，工作人員一句話成導火線。（圖／翻攝自Threads）
班機在台灣時間凌晨2時10分飛抵台灣，乘客陸續前往行李轉盤等待，此時並無任何人員或
告示公告行李延誤。3時50分部分乘客聚集到華航櫃檯詢問，都無法得到具體回應，一名男
性服務人員提供「行李後送」解決方案，但多數乘客不滿，之後由乘客與電話另外一端的人
員討論，試圖釐清行李問題卻得到「我不要告訴你，因為你現在在生氣，你就是要罵我」的
回覆，甚至被掛電話，成為事件導火線。
告示公告行李延誤。3時50分部分乘客聚集到華航櫃檯詢問，都無法得到具體回應，一名男
性服務人員提供「行李後送」解決方案，但多數乘客不滿，之後由乘客與電話另外一端的人
員討論，試圖釐清行李問題卻得到「我不要告訴你，因為你現在在生氣，你就是要罵我」的
回覆，甚至被掛電話，成為事件導火線。
一直到4時30分，另一位男性服務員現身櫃檯，表示行李因地勤人員不足延誤得5時30分才會
出來。此時大多乘客又再一次不滿，認為為何不一開始即告知。男乘客以自身觀點指出，此
時航空公司的態度就是「要麼等到5:30、要麼行李後送，不然就乖乖在旁邊等」。或許很多
人會說颱風天多一些同理心，他也懇請眾人：「請各位扮演乘客的角色，試想你會作何感想
，特別是當你看到其他航空公司的行李都沒有出現這個問題的時候。」
出來。此時大多乘客又再一次不滿，認為為何不一開始即告知。男乘客以自身觀點指出，此
時航空公司的態度就是「要麼等到5:30、要麼行李後送，不然就乖乖在旁邊等」。或許很多
人會說颱風天多一些同理心，他也懇請眾人：「請各位扮演乘客的角色，試想你會作何感想
，特別是當你看到其他航空公司的行李都沒有出現這個問題的時候。」
4時55分，CI153 班機的第一批行李終於出現行李轉盤。同一時間，櫃檯部門出現了一位自
稱是主任的女性，先是說詞反覆表示：「我不是經理，是經理要我來的，我不知道為什麼要
我來，為了什麼事情」，接著聲明「華航不會有任何賠償」。此時櫃檯前的乘客炸鍋，她便
表示「你們儘管罵我吧」甚至做出下跪舉動。男乘客強調「她是自己下跪的，並非受乘客指
使」。
稱是主任的女性，先是說詞反覆表示：「我不是經理，是經理要我來的，我不知道為什麼要
我來，為了什麼事情」，接著聲明「華航不會有任何賠償」。此時櫃檯前的乘客炸鍋，她便
表示「你們儘管罵我吧」甚至做出下跪舉動。男乘客強調「她是自己下跪的，並非受乘客指
使」。
男乘客認為，旅客不滿絕非因得不到賠償，而是航空公司的處理方式與態度。不計在日本等
待的6小時，光抵達台灣就等了2個半小時還不知道行李在哪的疲憊，以及一開始由櫃檯基層
人員應對，到之後自稱「主任」的人出現，以為似乎可得到更多解釋與解方時，她卻只想用
道歉來解決問題。「而事後至今也不免讓人懷疑，下跪是否就是在為之後的媒體風向鋪路？
」他也強調，大部分乘客其實並未苛責航空公司行李延誤，只是試圖從他們那邊釐清狀況，
對於黑衣男情緒爆發他也不認同，但「對事、但有情緒」的發言是可以被理解的。
待的6小時，光抵達台灣就等了2個半小時還不知道行李在哪的疲憊，以及一開始由櫃檯基層
人員應對，到之後自稱「主任」的人出現，以為似乎可得到更多解釋與解方時，她卻只想用
道歉來解決問題。「而事後至今也不免讓人懷疑，下跪是否就是在為之後的媒體風向鋪路？
」他也強調，大部分乘客其實並未苛責航空公司行李延誤，只是試圖從他們那邊釐清狀況，
對於黑衣男情緒爆發他也不認同，但「對事、但有情緒」的發言是可以被理解的。
最後，他也同意「乘客與基層人員都是受害者」，基層也是在颱風天還要上班出來服務客人
的人，大部分乘客都是想要從能夠代表航空公司的人出來解釋，不過後續因為這些基層人員
無力決策又或刻意打太極、直接說自己來揹鍋，讓雙方嫌隙加深。
的人，大部分乘客都是想要從能夠代表航空公司的人出來解釋，不過後續因為這些基層人員
無力決策又或刻意打太極、直接說自己來揹鍋，讓雙方嫌隙加深。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://tinyurl.com/525nh4mu
華航地勤下跪風波 男乘客列時間軸揭「一句話成導火線」 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
凱米颱風過境，不少國內外線航班受影響，桃園機場也因為颱風天人力不足，導致行李沒人搬，更有旅客因此大罵華航地勤，導致一名地勤當場下跪道歉，引發熱議。一名同班機乘客也列出詳細時間軸，指出整起事件導火線是一句話。 ...
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6.備註:
可憐啊o’_’o
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○ PiTT // PHJCI
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.160.141 (臺灣)
※ 作者: SCHWARZMILCH 2024-07-28 06:48:09
※ 文章代碼(AID): #1cfNak8F (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1722120494.A.20F.html
→ : 只敢罵基層喔1F 118.231.152.141 台灣 07/28 06:49
→ : 好了啦2F 42.73.134.29 台灣 07/28 06:50
推 : 結果是關西搞我3F 39.15.62.48 台灣 07/28 06:51
推 : 白癡才搭華航4F 122.116.8.21 台灣 07/28 06:51
推 : 確定是經理下令？不是華航裡那些空降的民進党垃圾指示？5F 42.73.38.100 台灣 07/28 06:52
推 : 先跪先贏 沒有賠償7F 49.216.16.1 台灣 07/28 06:53
→ : 應該關在關西不要飛最好8F 1.161.206.73 台灣 07/28 06:53
→ : 這一連串的應對方式，超“民進党式”9F 42.73.38.100 台灣 07/28 06:54
推 : 所以下跪只是演戲，欸宏幹欸攏來這樣？10F 58.114.237.197 台灣 07/28 06:54
→ : 的
第一時間推基層去擋，然後再來慢慢等風頭過去11F 42.73.38.100 台灣 07/28 06:54
第一時間推基層去擋，然後再來慢慢等風頭過去11F 42.73.38.100 台灣 07/28 06:54
推 : 作戲作全套14F 223.118.51.84 香港 07/28 07:01
推 : 為何無法接受行李後送？15F 42.72.57.216 台灣 07/28 07:15
→ : 古時候有民眾到總統府抗議，總統令架起鐵絲網和拒馬保護自己，但是旁邊被總統請來的另一群民眾全無保護16F 114.36.207.67 台灣 07/28 07:19
推 : 華航情勒高招喔 加害者變受害者 反正鄉民又沒身歷其境罵台灣鯛跟他們也沒關係19F 27.53.152.125 台灣 07/28 07:21
→ : 後送是不是還要加錢？21F 1.164.6.204 台灣 07/28 07:26
推 : 講實在話的，颱風天本來就什麼狀況
都會有，應該要放過別人也放過自己
，這是我自己的想法22F 111.71.215.126 台灣 07/28 07:30
都會有，應該要放過別人也放過自己
，這是我自己的想法22F 111.71.215.126 台灣 07/28 07:30
推 : 什麼狀況都有我同意呀，但要第一時間說清楚吧…專程派個人來負責下跪是哪招…XD25F 36.225.151.93 台灣 07/28 07:33
推 : 華航直接放大絕：我就爛，反正之後大家還不是乖乖坐他飛機28F 42.74.122.98 台灣 07/28 07:43
推 : 台灣文化果然就是詐騙做到底30F 60.250.153.115 台灣 07/28 07:44
噓 : 直接拒載ㄚ31F 42.77.53.165 台灣 07/28 07:44
推 : 如果這陳述是真的，那華航的態度真的很爛耶32F 122.117.205.244 台灣 07/28 07:45
推 : 沒人要做事，讓它自己爆。沒有危機管理還在睡34F 27.247.196.247 台灣 07/28 07:50
推 : 笑死 這種員工不如不要？小鳥嗎？36F 42.73.169.121 台灣 07/28 07:51
推 : 颱風你就吞了啊37F 111.252.178.118 台灣 07/28 07:51
噓 : 但影片就不是這樣啊，影片裏就是一直吵著要賠償，現在又裝傻？38F 114.32.177.230 台灣 07/28 07:53
推 : 行李延誤我也遇過 沒在說的40F 42.77.37.176 台灣 07/28 07:53
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