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作者 SmileLee20 (~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)
標題 [新聞]TPASS問題一堆! 扣款異常 基層加班到凌晨
時間 Sat Jul  8 09:59:18 2023

https://news.tvbs.com.tw/life/2171887
TPASS問題一堆！月票不啟用、異常扣款　害基層加班到凌晨│交通│交通部│PTT│TVBS新聞網
[圖]
TPASS 行政院通勤月票7月1日上路，然而因為多種運具或市交通卡設定的系統問題，不少民眾在進出台鐵站閘門的時候遇到月票未啟用、不正常扣款等問題，導致基層站務人員要不斷回報異常幫旅客解決問題，甚至有工程師加班加到1點，也引來網友大酸「號稱天才IT大臣的唐鳳呢?」 ...

 

首頁 生活
TPASS問題一堆！月票不啟用、異常扣款　害基層加班到凌晨
記者 葉韋辰 報導
發佈時間：2023/07/06 16:42
最後更新時間：2023/07/06 16:42

因為刷卡機設定因素，台鐵設立TPASS專屬通道。（圖／TVBS資料畫面）
TPASS 行政院通勤月票7月1日上路，然而因為多種運具或市交通卡設定的系統問題，不少
民眾在進出台鐵站閘門的時候遇到月票未啟用、不正常扣款等問題，導致基層站務人員要
不斷回報異常，要幫旅客解決問題，甚至有工程師加班加到1點，也引來網友大酸「號稱
天才IT大臣的唐鳳呢?」


台鐵產業工會理事長王傑在專欄貼出內部群組截圖，指出TPASS上路以後問題不斷，第一
線時常遇到「旅客走台鐵TPASS專用通道月票卻沒有啟用」、「設定完TPASS搭國光客運後
再搭台鐵被異常扣款」、「愛金卡可以買TPASS但是搭台鐵會失敗」，王傑直指交通部長
王國材、台鐵局長杜微，這些才是真的該為這些事負責的人。


TPASS問題一堆！月票不啟用、異常扣款　害基層加班到凌晨
鶯歌站也有回報旅客刷卡異常。（圖／翻攝王傑專欄）

當遇到問題以後甚至還被要求要把截圖丟到另一個群組才能夠處理，有第一線人員大吐苦
水「現場人員真的很可憐，我們跟沒辦法處理旅客問題」，甚至直接到半夜1點還在處理
這些問題。


該文被轉到PTT八卦版，網友表示「工程師半夜一筆一筆撈資料比對，是系統根本都還沒
測試好就要推嗎？交通部長以為只要派人引導刷感應機就好喔？號稱天才IT大臣的唐鳳呢
？」


從對話時間來看，有基層處理這些問題直到近凌晨1點。（圖／翻攝王傑專欄）


許多網友評論「台灣真的好落後，那天看還要新購一個刷卡機放旁邊通道」、「外包包到
不知道怎麼解決」、「上面喊話，下面做事」、「正名為DPPass就好了」

對此台鐵局僅回覆，自6/27開放預購至7/5 共計發售19,503張TPASS方案，7/1至7/5專用
通道已超過31.9萬人次使用，配合TPASS上路，各車站均已加派人力協助引導TPASS旅客進
出站，上線初期有極少數旅客發生票卡遭扣款或無法刷卡情形，車站人員都可以協助處理
。


台北站基層回報有很多旅客無法刷入。（圖／翻攝王傑專欄）

台鐵指出，針對後續退費、補登、填單、局內通報等流程，臺鐵局會滾動式檢討處理方式
及訂定處理SOP，且會加快服務人員處理速度，不會影響旅客權益。TPASS做為各公共運具
票證，初期確有各運具間程式設計的差異需予整合。台鐵局、所屬系統業者及票證公司，
都會積極處理讓問題可以快速收斂，讓旅客使用更為便利。


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　　　動木萬萬辛麟六科大忠南中　　松大劍西港文內大葫東軟展
　　　物　芳芳　　張技　孝京山　　山　南　　　　湖　　體覽
　　　園　社醫　　犁大　復東國　　機　路　　　　公　　園館
　　　站柵區院亥光站樓安興路中　　場直站湖漧德湖園洲湖區站
　　　◎○○○○○○○◎◎◎○←→◎○◎○○○○○○○○◎
台北捷運柵湖線 (台北捷運木柵線←→台北捷運內湖線)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.22.63 (臺灣)
※ 作者: SmileLee20 2023-07-08 09:59:18
※ 文章代碼(AID): #1agCBuLW (MRT)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MRT/M.1688781560.A.560.html
→ SmileLee20: 後續新竹、宜蘭......月票 北部沒一卡通 南部沒悠遊卡希望各據點的排隊問題可以化解 全台月票使用者都滿意月票北部沒有一卡通 南部沒悠遊卡 icash何時加入?1F 07/08 10:00
→ YellowWolf: 請附上新聞連結 S大
另外外包廠商做不好就要大酸數位部部長唐鳳真的是很惡劣的行為，如果要在捷運版發文麻煩慎選有水準的新聞來貼。4F 07/08 10:17
※ 編輯: SmileLee20 (1.200.22.63 臺灣), 07/08/2023 10:20:35
→ YellowWolf: 我剛剛下班從樹林搭到板橋，前面的乘客就是拿一卡通刷TPASS通道出去，我不曉得你說北部沒一卡通是什麼意思8F 07/08 10:20
→ SmileLee20: https://news.tvbs.com.tw/life/2171887
https://www.cw.com.tw/article/5126090
月票適用票卡 基北北桃 悠遊卡 / 南高屏 一卡通 MeNGO所以基北北宜月票有包含一卡通了嗎??? 上次問是不行!!等等再去問問看 謝謝大大11F 07/08 10:20
1200月票上路！TPASS通勤月票怎麼買？可以搭什麼？QA一次看｜天下雜誌
[圖]
交通部推出「TPASS行政院通勤月票」措施，針對北中南三大生活圈通勤族，規劃30天月票。TPASS票卡怎麼買？各縣市可以搭乘什麼交通工具？基北北桃1200月票和1280定期票差在哪？ ...

 
推 YellowWolf: 不客氣16F 07/08 10:24
→ SmileLee20: https://reurl.cc/M82ZDK 車站說以公告為準
https://reurl.cc/YeDWRD 台鐵可以 捷運不行
不過台鐵的客服人員是說 北部要用悠遊卡...17F 07/08 10:30
臺北大眾捷運股份有限公司-車票種類、旅遊票推薦
[圖]

 
→ klo678: 白癡沒藥醫20F 07/08 10:59
噓 linlos: 是台北捷運沒辦法使用一卡通，看看台北捷運拿來多
少補助卻沒辦法使用其他卡片！這就是藍色白色貪啊
！21F 07/08 11:50
推 WhiteWing: 北北基桃月票只能綁悠遊卡，專用通道機台目前可讓icash以外沒綁月票的卡片進出24F 07/08 12:06
→ coon182: 呃，所以高屏月票能綁悠遊卡嗎….？26F 07/08 12:10
推 M990034: 台鐵專用通道的機器什麼卡都可以刷，沒有僅限月票，27F 07/08 14:13
推 sxi: 政府：這麼多人嫌，下次有新政策先延後1年再上架好了28F 07/08 15:12
推 babosa633: 內文的DPPass，真傳神29F 07/08 15:26
推 YellowWolf: 樓上這樣都不會有同夥對你咆哮回去政黑版（？ 真好30F 07/08 15:30
→ luther0583: 南部mengo系統要綁非一卡通可能比較難31F 07/08 15:43
→ Bombardier: 全民公測，人家賺錢之外，連測試的費用都省了32F 07/08 16:15
推 Answerme: 爽用中，一個月交通費省一半就好開心33F 07/08 16:51
噓 ultratimes: 出問題，站務人員幫民眾解決問題不是應該的？？
到底害到什麼？公司僱你進來不就是要你解決問題？
然後協助公司處理問題？公司有問題員工該協助
這不就是工作的一部份？34F 07/08 18:53
→ WongTakashi: 越來越相信當初行政院想搶鋒頭而急推出的陰謀論了38F 07/08 19:46
→ SmileLee20: 今天看看各點 排隊的人龍已經不在是月初的10多人了
加班到凌晨半夜的情況應該好多了吧!!!
給辛苦的工作人員一個讚39F 07/08 20:16
→ tbrs: 我問捷運站 結果他說不能用愛金我就暫時沒考慮從常客優惠跳巢
我算一算也省沒多少 我的案例來說 常客通常用到五十次
如果我有當月旅遊需求就會買月票42F 07/08 22:24
→ marrvosal: 現在台鐵要走專用通道而不能走一般閘門感覺就很急就章46F 07/09 08:47
推 sbtiagr: 不過我好奇的是 只有台鐵有問題餒...
MRT版包含台鐵嗎
如果要等到全部閘門都通 官方也有說了 「盼年底」
我是覺得與其等半年，逐步更新推出也不會不好47F 07/09 09:04
推 Bustycat: 然而桃園機場捷運也是專用通道51F 07/09 12:27
→ ping0623: 阿不就中央亂訂 有跟地方討論過嗎？
均分款也是中央拖延 科科52F 07/09 14:25
推 zzzz8931: 有沒有可能是工程師的能力不足？54F 07/09 15:28
推 haohaoYA: 我上個月底買高雄市內399月票後到現在還沒搭過台鐵XD55F 07/09 15:52

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