看板 NSwitch作者 s0928j (desc8209)標題 [心得] 展碁送修心得時間 Wed Sep 2 23:30:57 2020
我第一次發文，但因為真的太多苦水
逼得我想發文
七月時我在燦X訂了switch
八月底我才拿到貨
燦X老闆說要玩看看有沒問題
拿到七天內玩兩三天就會閃黑幕
到燦X說要請原廠幫我看什麼問題
差不多要兩三星期 就已經等一個多月又要等
我上網爬文說原廠展碁五到七個工作天
又在我公司附近
就決定送原廠
我隻身前往前打了通電話
客服態度就不好，哪裡有問題，哪裡買的
強調服務時間是在平日和要五到七個工作天只好請了特休去
到了現場
我比另一組人先到
客服櫃檯人員問說要送修什麼問題
我想說的東西比較多
但另一組只修手把
所以比較快說出
櫃檯人員就先服務他們
叫我：先生後面請坐
但我就不想坐
櫃檯人員服務到一半時又大聲說：
後面那位先生請你坐下好嗎
（我其實一臉問號 ，話不能好好說嗎？兇什麼）
輪到我時
我依照把發票和盒子還有問題跟櫃檯人員說並且說我七天拿到內就會閃黑
他說你發票七月買的
怎麼會是七天呢？我說我幾天前才拿到貨
玩就會這樣
人員說你要去跟燦坤要證明要不然我怎麼知道，這樣是你的損失
我整個也不知道要說啥
但真的買個東西真的一肚子怨氣
還要被罵，話都不能好好說
我知道服務人員辛苦
但我其實沒有要刁難
只是想趕快處理好 我其實也沒有說什麼
但他們為啥那麼兇 花錢活受罪
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→ t010323: 其實他一開始有好好說請你坐下了阿...1F 09/02 23:47
推 jerry00116: 你不坐他可能怕被上面罵吧XD
放寬心啦
阿購買時間那個是燦坤的問題，他講的也沒錯
如果之後再去吵購買時間跟到貨時間他們反而麻煩3F 09/02 23:56
推 oo2830oo: 除了被兇之外後面都很正常 之前去覺得服務還不錯
沒打電話 直接去現場修手把接觸不良 填一填資料就好了7F 09/03 00:14
→ manuscript: 你其實可以打電話或上網報修，我記得他有派人來取貨的服務，這樣就不用浪費特休
我不知道原PO是宅配還是店取，前者的話直接要求退換貨不然找消保官就好了，展碁最後那段雖然聽起來很鳥，但他有提醒你真的算好心了
*要求燦坤退換貨
如果是網購的話，以到貨時間七天內為準，但你還是需要證明9F 09/03 00:15
推 bigbowl: 燦坤問題比較大 明明八月底才拿到 也不給原po註明一下18F 09/03 01:22
推 Ursher: 被燦坤雷 不過命令你坐下也是滿神奇的20F 09/03 04:13
推 ofender: 燦坤問題比較大，官方那邊沒錯啊
官方服務人員按程序來而已，難不成他要幫你為燦坤的這幾天負責？你受的氣應該是去對燦坤人員，而不是官方吧21F 09/03 06:46
→ philipsegly: 唯一覺得有問題是命令式的叫你坐下，其他感覺沒什麼問題，也許口氣也不好是其中因素吧24F 09/03 07:31
→ Gamelop: 可是送去展基..是不是七天內有差別嗎？維修不都是換新品？27F 09/03 07:53
→ fire124: 不坐下不給服務嗎 我以為是當兵咧29F 09/03 08:05
→ s0928j: 壓貨這問題我可能請燦坤出示到貨日期就好
畢竟他們一開始也有跟我說要等 我也選擇了燦坤
至於展碁 其實七不七天我覺得沒差 若有問題都換新品 也沒差 只是覺得口氣不是很好 最後我還是有坐下 只覺得第一次被命令式的口吻不是很好30F 09/03 08:31
推 bill91305: 被命令坐下有點不太ok,其他還好
燦坤問題比較重36F 09/03 08:47
推 flava: 如果當初是有開配達單要叫燦坤門市印『出貨單』給你，才能證明燦坤的出貨日也就是貨到你手上的正確日期38F 09/03 08:57
推 ozozoz: 有些客戶不喜歡被服務時，後面有人在看
當然口氣不好是問題，但不要站在別人後面是另一個問題40F 09/03 09:06
推 eomot: 好奇問，七天差別？七天內免費換新貨？超過是補收維修費？43F 09/03 09:13
推 libralibra: 燦坤不意外，賣東西前後態度差很多
之前在哪買冷氣，壞掉要修也愛理不理44F 09/03 09:19
→ s0928j: 我拿回燦坤，他也是說要送原廠檢修，沒辦法換，因為他們也沒有現貨換，反正展碁一年保固內有問題不是人為因素，不能維修都直接換新的46F 09/03 09:24
推 a0913: 展碁有人會看PTT的 看來門市GG50F 09/03 10:13
推 a0913: 然後燦坤確實要給出貨"購買證明" 板上有人買燦坤的
都會額外給"到貨證明"
當初燦坤沒給 確實是你的損失沒錯52F 09/03 10:26
→ Gamelop: 如果站得很近或是空間不大,前面在填資料,為了隱私請後面的人先坐下還能接受吧56F 09/03 12:05
推 favre: 之前打給展碁客服問保固的事 也是兇八八 態度真的糟...59F 09/03 13:32
→ kelvin0004: 那邊空間明明就很小 前面的人又在填個資 你不坐站在那是要幹嘛61F 09/03 14:57
推 Hsiencheng: 笑死 銀行、超市最多就在地上貼1.5M的警告標語
你展碁限制顧客只能坐下是哪招？63F 09/03 14:58
推 joy3252355: 這個 至少燦七月的貨拖了一個月才給是千真萬確了吧ㄏ65F 09/03 16:43
推 yve123: 我最近也送修，不過只用信件溝通主機也是他們派車來收，期間有電聯都是他們主動打來…態度都還不錯速度也很快，今天接到電話說會換一台給我66F 09/03 16:49
推 ozozoz: 有時候在提款機領錢時，後面人站很近就會很煩69F 09/03 17:28
→ s0928j: 我當下其實是站旁邊 不是那個人後面 但我只能說賴工程師人真的很好 前面氣都消了70F 09/03 18:17
推 fiction4569: 可以理解主要是一連串小事堆積出的那種煩躁感w
我的話應該會比較不爽被插隊w72F 09/03 19:55
推 ronove27: 客人 你坐啊
（對不起我只是想玩梗）74F 09/03 21:13
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