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作者 asdasdasd80 (會計去死)
標題 [心得] LG螢幕HDR壞掉送修但原廠無解
時間 Tue Aug 24 23:56:14 2021

怕文章太長先講重點
LG工程師說UN系列螢幕的HDR都有問題
想購買的大大請考慮這點

七月初購買一台LG電腦螢幕
型號:LG 43UN700-B
是台43吋4k螢幕，支援HDR10

買來後其實也沒特別開HDR測試
是後來買了Xbox，玩到一款支援HDR的遊戲
螢幕自動開啟HDR模式
然後就什麼都看不到了...

原先還以為遊戲有問題
因為就只有那款遊戲會這樣
後來用PC打開Windows 的HDR測試
才確認問題
打開HDR後螢幕會呈現一片藍色
https://imgur.com/Spnw6tx
[圖]


7/25填單報修
兩天後LG有派工來家裡看問題
但工程師說他是家電部門
這螢幕是電腦螢幕，非他可以處理的領域
所以僅拍照後離去

8月3號來電
提到公司確實有收到相同問題
但沒有說該如何處理
請我再等等

8月12再來電
說我顯卡驅動未更新至最新版本
用簡訊給了我一個驅動程式的連結
請我更新驅動到最新版
更新後回報給工程師問題仍存在

然後就無消無息至今
今天我就撥了電話給客服查詢進度
客服說我的維修單已經取消了
之後請工程師聯絡我

8月24晚上七點五十
工程師來電
這部分對話實在讓我哭笑不得
請容我擷取重點

工程師:
您那個問題目前公司這邊還是無解狀態

我:
這個型號每一台都是這樣子嗎

工程師:
目前有支援HDR的只有這幾款
公司並沒有提供可解決的方案

我:
為什麼會這樣子

工程師:
因為軟體不相容

我:
哪方面的軟體不相容

工程師:
HDR的軟體不相容

我:
你們有沒有一台這型號螢幕是HDR可以正常使用的

工程師:
目前UN系列都是這樣子

我:
所以你們出了一台支援HDR的螢幕
但HDR完全不能用的意思?

工程師:
目前公司給的答案是這樣子

我:
所以你們也不打算處理的意思囉

後面工程師講啥我已經忘了
大意就是已經回報公司
公司不處理他也沒辦法
我也不想為難工程師
說我會再打客服或想別的辦法
就掛掉電話了

買了這麼多3c產品
這次真的長見識

這產品也超過兩年了
如果HDR不能用
還可以在各大購物網站寫著支援HDR 10
這沒有不實的嫌疑嗎?

最後也請教電蝦大神們
遇到這種情況該如何處理?
感謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.41.52 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X9HQWWQ (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1629820576.A.81A.html
推 ddeny0324tw: LG有點神喔 無解....1F 36.229.101.41 台灣 08/24 23:59
推 wowisgood: LG 三星 G心 怕喔
目前觀察下來韓貨後勤很鳥的感覺2F 36.225.221.103 台灣 08/25 00:00
其實我覺得到府維修還不錯
畢竟這麼大的東西不好裝箱運送
推 qwqqqq: 有這麼多牌可以選 你選了LG…..4F 111.240.103.83 台灣 08/25 00:02
嗚嗚~43吋4K霧面電腦螢幕
那時只相中這台和一台Benq的
推 fu1vu03: 為什麼要檢討受害者XD5F 223.136.81.112 台灣 08/25 00:19
推 ClariSmei: 廢到笑
你要不要先諮詢一下消保官阿6F 223.140.135.46 台灣 08/25 00:20
推 pipi5867: LG只有oled能買吧8F 118.166.110.177 台灣 08/25 00:26
推 lovespre: 又不是客製化為什麼不能退 XD9F 72.137.206.138 加拿大 08/25 00:27
不要偷錶館長xd
→ UltraKill: LG螢幕表現很優啊 但竟然會出這種大包10F 211.21.191.251 台灣 08/25 00:30
→ goooddtw: 看來是買的人太少搜尋不到類似問題12F 219.85.131.126 台灣 08/25 00:34
推 kaj1983: 消保官又該出來洗地了
以後買電腦螢幕請當HDR完全沒這功能這樣可以少上點廠商話術的當13F 218.173.141.17 台灣 08/25 00:36
其實我原先確實是當HDR不存在的
即使他開啟前後讓我看不出差異也沒關係
但偏偏他打開後直接壞掉這就不能忍了
※ 編輯: asdasdasd80 (114.32.41.52 臺灣), 08/25/2021 00:44:07
推 BAKAUSAGI: LG:窩不知道16F 220.135.127.231 台灣 08/25 00:47
推 yakitoui: 傻眼，這個我吞不下去欸17F 220.129.237.45 台灣 08/25 01:11
→ aegis43210: 保固內找消保處18F 123.204.5.102 台灣 08/25 01:12
推 ericyou0122: 爛死，還好當初挑螢幕沒因為LG價位低而選19F 223.139.17.9 台灣 08/25 01:53
推 assotr: 螢幕保固 我只服dell 換貨不囉嗦
如果型號停產還會免費幫你升級 爽21F 61.61.79.106 台灣 08/25 02:17
推 autoupdate: 公司給這樣 大概無解了23F 1.171.229.80 台灣 08/25 03:23
推 benedict76: 這個要問韓國原廠工程師吧！台灣的頂多換料維修工程師而已。24F 223.140.197.184 台灣 08/25 03:27
推 angel2210: 找台PS4測試?26F 220.137.26.9 台灣 08/25 03:56
推 q2520q: 這算廣告不實了吧？27F 110.26.10.181 台灣 08/25 06:04
推 s899456: 27GN 950-B使用正常~28F 1.162.12.215 台灣 08/25 06:06
推 altec021: HDR一直以來都一堆毛，幾乎各家都是，只是輕重症狀有別，不過LG這賴皮擺爛的反應真的是很糟糕29F 125.224.16.124 台灣 08/25 06:08
推 corydoras09: 是HDR沒有向下相容？還是LG沒有寫新分位啊32F 111.248.206.12 台灣 08/25 06:41
推 phoenix0710: 台灣lg是不是有點糟阿34F 61.228.177.77 台灣 08/25 07:00

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