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看板 PC_Shopping
作者 rabbit83035 (遠野妖怪前綫)
標題 [心得] 人家說LG客服很怪 我還不信
時間 Tue Feb 15 21:25:38 2022

先說結論
LG原廠客服不會幫消費者確認賣LG產品的賣場
標示是否正確 也許你功力深厚能讓他電話講
但會留下紀錄的信件他們不方便寫
原因是什麼 我不知道
你各位要買LG產品的最好多看幾家賣場
我只能在全台最大客服中心吐吐苦水

其實本來目標也不是LG原廠
之前在用的4K40吋因為背光壞掉 多了幾個小太陽
就趁雙11在蝦皮買了個LG 34GN850-B來用
https://imgur.com/yM7jxHj
[圖]
看他在賣場在標題裡面寫了"4K"
內文介紹也寫了"4k"不疑有他就下單了
https://imgur.com/5ootxLv
[圖]

用到現在也開了600個小時 使用上也沒什麼問題
因為大哥讓我升級3080
前幾天忽然想開個《洛夫克拉夫特行動：墮落玩偶》
來一場高畫質海鮮觀測
結果解析度怎麼選都沒有選到4K選項
後來上網Google發現 當初賣場標示的規格根本不是4K該有的畫質

因為這一個螢幕在賣場已經賣完下架
我想說是不是有什麼特規版
所以想先跟原廠確認規格

2/9我先去LG的官網用了客服信箱提問
先問34GN850-B 是不是沒有4K畫質
如果沒有 賣場標示了4K 是否有標示錯誤的問題

2/11LG回信了 只貼給我34GN850-B的規格並感謝我提問。
對於若賣場標示4K的部分沒有正面回應

期間我有以客服電話方式進線客服
對於錯誤標示的部分詢問 我講了一堆之後
客服說會再處理 有新進度會再通知
後來LG寄信來了 以下是內容
關於您來信反應的問題，我們已通知相關單位目前已在處理中，
若有進一步消息會再盡快與您回覆，造成您的不便，敬請見諒，謝謝。

14日客服打電話來了
我直接跟他講 我希望可以讓官方來判斷
關於賣場賣他們家的產品所敘述的內容是否正確

客服說他們只能提供產品有的規格給我
至於賣場內容標示的部份他們沒有辦法處理

我說我要的很簡單
就是希望LG官方跟消費者說
這個賣場賣的LG產品 他的標示我不管你是手誤、錯標也好
它就是錯的 寫在信裡寄給我

但LG客服跟我說不好意思 我辦不到
會協助銷售端來跟我聯絡，商談後續處理

最後14日寄了封信來看來像是要結案

關於您來信詢問的問題，此型號34GN850-B確實為：
34" UltraWide™  QHD (3440x1440) 曲面顯示器，詳細官網規格如附件，
另我們會再協助通知蝦皮經銷商與您聯絡，商談後續處理。
造成您的不便敬請見諒，謝謝您的來信。

我消費者要跟原廠確認賣場通路的規格標示到底對不對
原廠竟然不方便回應 真的是很奇怪

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.175.110 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Y2wdKdx (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1644931540.A.9FB.html
推 reaturn: 名不符實，找消保官 不過你拖的久了不知道會不會受理1F 111.242.202.47 台灣 02/15 21:28
→ rabbit83035: 本來也沒打算要幹麻 就戳好玩
LG官方的態度真的讓我開眼界3F 122.116.175.110 台灣 02/15 21:31
→ justice2008: 官方寫3440x1400的話 要如何4K?5F 114.32.14.43 台灣 02/15 21:35
推 yymeow: 尼這個是21:9，嚴格來說21:9的4K跟6F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:36
→ rabbit83035: 他商品名跟內文就寫4K 我也很想知道7F 211.23.149.61 台灣 02/15 21:36
→ yymeow: 16:9的4K就是不一樣的東西吧8F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:36
→ JapaZPa4867: 21:9 曲面都這規格啊 哪可能是 4KQHD 就 2K 延伸 UHD 才叫4K9F 118.170.34.10 台灣 02/15 21:38
→ justice2008: https://reurl.cc/Zrl8q6
wiki寫的定義11F 114.32.14.43 台灣 02/15 21:38
4K解析度 - 维基百科，自由的百科全书 
→ rabbit83035: 我就是發現怪怪 後來才去找資料13F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:39
→ justice2008: 我是沒看過3440x1440稱作4k啦
是說你買之前都沒去做功課嗎14F 114.32.14.43 台灣 02/15 21:39
→ rabbit83035: Ja大 所以21:9延伸UHD 也能叫4K?
我只顧看面板ips 他寫4K我就信拉
想說都有27的4K 32的應該也能有?16F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:40
→ justice2008: 你是苦主 我不忍酸 但是自己要做19F 114.32.14.43 台灣 02/15 21:41
→ rabbit83035: 更正 34吋才對20F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:41
→ justice2008: 功課吧? 這件事純看你的敘述
我覺得跟LG無關耶 但是蝦皮賣家
廣告不實也是事實21F 114.32.14.43 台灣 02/15 21:41
推 yymeow: 唉，我要更正一下我的推文。應該說24F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:42
→ rabbit83035: 我功課沒作好 但是要LG說它錯真難所以一開始就說本來不是要對LG官方25F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:42
→ yymeow: 目前檯面上21:9應該就沒有4K27F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:42
→ rabbit83035: 只是想要來官方認證 想不到很難28F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:42
→ yymeow: 要4K就只能看16:929F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:43
→ rabbit83035: 後來看 真是如此21:9沒4K 知道太晚30F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:43
→ yymeow: 再度更正，是有的，要找5040x216031F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:44
→ rabbit83035: 更簡單說 這個價錢不會有21:9 4K32F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:45
→ yymeow: 但是LG稱5040x2160叫5K2K33F 114.37.97.33 台灣 02/15 21:46
→ rabbit83035: LG自己也知道不會標個4K來搞混34F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:47
→ JapaZPa4867: 3440X1440 就 2K 延伸版啊
我家好幾台 32 34 38 的
4K 縮放拉近文書確實比 2K 細蠻多不過 nano ips 對比度 我覺得不行將就用吧 桌深長 遠看感覺沒差35F 118.170.34.10 台灣 02/15 21:51
→ rabbit83035: 用起來是沒問題 會問真的就純想戳40F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:54
推 silverair: 講真的這算是商業共識吧，你不太可41F 114.37.179.137 台灣 02/15 21:58
→ rabbit83035: 保護通路商嗎 現在賣家也沒連絡
真的打電話來 我該跟他說什麼= =42F 203.69.87.193 台灣 02/15 21:59
推 silverair: 能在意圖指責第三方商家的狀況下，"輕易的"拿到原廠的背書，除非比較特殊的狀況，這個客服很明顯就是故意在迴避，不告訴你是或否，只告訴你正確規格，要去找賣家廣告不實就是你自己的判斷，官方:「窩不知道」因為客人拿原廠說詞去逼商家的狀況對公司來說是非常麻煩的事情@@44F 114.37.179.137 台灣 02/15 22:00
→ rabbit83035: 理智上可以理解 身為苦主吞不下去XD52F 203.69.87.193 台灣 02/15 22:07
推 silverair: 確實，不過我是覺得跟蝦皮吵就好，明明沒有4K還標4K，你站得住腳53F 114.37.179.137 台灣 02/15 22:08
→ rabbit83035: 這一場就意外 我知道目標是蝦皮
但原廠這態度 還好沒買電子衣櫥55F 203.69.87.193 台灣 02/15 22:13
推 abc12701: 1個商品不同管道，只能找賣場討道歉57F 101.12.16.149 台灣 02/15 22:14
推 blackway0226: 官方也沒法管蝦皮賣家吧58F 36.234.200.79 台灣 02/15 22:38
→ rabbit83035: 就"確實標示有誤" 我知道原廠對賣家控制能力有限 但至少規格他最了解就是那麼簡單幾句 我辦不到
又不是周J倫在唱開不了口59F 203.69.87.193 台灣 02/15 22:47
推 tn601374: 蝦皮的描述爛也不是第一天了
靬颽啪ㄓㄞ鄎鬺A要求回復，懂得都懂
亂碼了 奇怪63F 218.161.37.15 台灣 02/15 22:49
推 kenkuo1688: 乾我也這間買過東西...怕67F 42.75.16.175 台灣 02/15 23:25
推 suifong: 這個賣場是LG原廠經營的嗎？
頂多找蝦皮，找LG原廠是？68F 110.26.71.181 台灣 02/15 23:30
→ rabbit83035: 想找找原廠認證 有沒有出特規
賣場標錯對他沒信心了 只好找原廠70F 203.69.87.193 台灣 02/15 23:35
推 Lightee26: 3440 無條件進位 = 400072F 114.25.103.92 台灣 02/15 23:51
推 waiter337: 樓上 我進位後是10000000000000000073F 111.242.178.109 台灣 02/16 00:10
推 nrxadsl: 我不是說一定要酸，但你要逼死他們家客服說些什麼大可不必，都成年人了，誰標示誰的賣場誰沒注意這些搞清楚就行了74F 114.24.185.128 台灣 02/16 00:23
推 xrade0731: 有21：9的4k就好了78F 1.200.51.17 台灣 02/16 00:28
→ rabbit83035: 碰到事情之前 誰知道LG的原廠開不了口
對原廠來說已經結案 我知道透過客服不可能要到我要的東西 就這樣79F 111.71.58.153 台灣 02/16 00:31
噓 kimisawa: 這跟LG無關吧 賣場標4K關LG啥事?
除非你是在原廠官網買的83F 72.196.68.254 美國 02/16 00:46
→ rabbit83035: 請原廠確認規格 又沒叫他退我錢
我開始就說目標不是原廠啊85F 111.71.58.153 台灣 02/16 00:50
→ maplefoxs: 我是原廠也不知道要回你什麼87F 1.200.1.106 台灣 02/16 00:50
推 SexyEunha: 何必問直接以產品標示不實去跟賣家退貨  後續怎樣再說 這個問題跟原廠一點關係都沒有88F 114.44.26.181 台灣 02/16 00:51
→ rabbit83035: 產品規格有問題 不找原廠找誰
你是原廠很簡單 直接說規格錯
我跟你說謝謝 結束 就這麼簡單91F 111.71.58.153 台灣 02/16 00:51
推 SexyEunha: 假設你在***旗艦店店員推銷一支手機給是說是8g 結果回家發現只有6g 那要找原廠還是找店員？94F 114.44.26.181 台灣 02/16 00:53
推 ejru65m4: 賣家問題 不過找原廠確認資訊很正常吧 買包買到假貨或資訊不對也是找原公司確認吧97F 49.159.176.88 台灣 02/16 00:55
→ ejru65m4: 用官方資料去討公道 他不會說這是錯的
因為會有各種麻煩 大公司總是要小心保護自己
即使整篇文都知道是QHD 但大公司是不能這樣說出口的247F 49.159.176.88 台灣 02/16 01:48
→ rabbit83035: 跟官方就到此為止 也只能這樣
他們也只能給出能給的 已經到底了253F 36.224.28.236 台灣 02/16 01:56
推 ejru65m4: 感謝各方 增長見識 晚安255F 49.159.176.88 台灣 02/16 01:58
→ rabbit83035: 感謝各位花精力看這篇 與各種分享256F 36.224.28.236 台灣 02/16 01:59

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