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作者 shodal (槍槍命中)
標題 Re: [心得] 三星 34吋OLED G8 異音 無法出保固
時間 Sat Jul  8 20:55:11 2023

原文恕刪

給原PO一些想法

1.商城的瑕疵流程能退就最快的解決方法,下周工程師到府務必讓工程師確認異音問題
  請堅持並提供證據

2.若無法走瑕疵退貨流程,只能走售後服務
  售後服務依照我之前的經驗,不可能直接退貨
  可以先考慮請三星更換可能產生異音的零件: 主板,喇叭,面板....等
  若更換零件能解決,那應該就結案了

3.若更換零件都無法解決問題,那就可以考慮走消保法的相關說明

  「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，商品於保固期間內有故障的情形，如果
不是因為可歸責於消費者的事由所致，經送修3次仍無法修復時，消費者可以請求業者返
還其所支付的價金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。

1或2如果能解決問題,對原PO都是好的
如果要走到3,那就要多花點時間跟力氣了,而且不容易讓三星判定退貨
換貨的機會比較高一點

然後我要說一下,到府的是幫三星做維修的聯強工程師
當初他們也是看不到我的問題點(畫面撕裂),總共來過三位工程師
其中一位完全看不到,一位似乎有點看到,一位在我打D4時清楚看到

我有提供畫面撕裂的錄影並截圖,就算工程師看不到還是很明確有證據

原PO的部分請務必想一下如何讓工程師確認這件事
讓來的工程師知道問題點...這個部份很重要
不管是下周來判定瑕疵的工程師或是要走售後維修的工程師
讓工程師確認問題************並記錄在報修單上*************
                ************並記錄在報修單上*************
                ************並記錄在報修單上*************
                              重要,寫三次
這樣三星商城或三星客服才能知道問題,若是沒記錄在報修單上
回到三星那邊會變成: 三星會認為沒問題,商品正常,請你安心使用....
所以維修單上的紀錄很重要
有時候三星過往的維修經驗若無法解決問題,可能會覺得是外部問題
會想轉移問題的所在,你可能要先有個底要怎麼處理
簡單講,就是三星若覺得他們商品沒問題想甩鍋的時候,你要想辦法defense
甩鍋這部分我覺得真的很糟糕
所以為了避免這情況,讓工程師確認問題真的很重要

最後消保會的退換貨是有前提的,不希望你要走這麼大一圈

加油吧

板友們雖然喜歡罵冷筍,但是他們還是不錯
會幫忙高調,增加全台最大客服的影響力

最後是題外話
你這台34" OLED G8螢幕我有研究,也在展示機看了一陣子
畫面確實很漂亮,曲面角度也不錯
但要是參考C2的CP值,就會覺得這台有點貴了












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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.16.106 (臺灣)
※ 作者: shodal 2023-07-08 20:55:11
※ 文章代碼(AID): #1agLonO4 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688820913.A.604.html
※ 同主題文章:
[心得] 三星 34吋OLED G8 異音 無法出保固
07-08 00:05 andys86498
Re: [心得] 三星 34吋OLED G8 異音 無法出保固
07-08 20:55 shodal
※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 20:57:26
推 RGZ91B: C2是現在都賣出清價 電腦螢幕沒得比
電視過季出清的價格跟上市定價比差很多1F 220.135.18.226 台灣 07/08 20:57
※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 21:01:17
推 Fezico: 如果到場的CSE是聯強的話就不怪他惹。馬的，包山包海真的命苦3F 118.168.38.243 台灣 07/08 21:08
推 ayumiowen: 大學長QQ5F 220.141.164.144 台灣 07/08 21:43
→ spfy: 大學長XDD6F 203.121.243.239 台灣 07/08 22:31
推 FFFFFFFF: 學長的話要聽進去7F 114.32.124.107 台灣 07/08 23:06
→ crassus7217: 所以那個監視器錄影壞掉的也是聯強的鍋？8F 114.35.35.204 台灣 07/08 23:26
推 andys86498: 謝謝學長的建議！
下週我會堅持提供我的影片證據給工程師的並且監督他使用科學儀器來檢測異音10F 114.137.220.11 台灣 07/09 01:24
推 kenay: 推親身經歷14F 36.228.196.107 台灣 07/09 01:42
推 gogoapolo: 推經歷15F 114.137.183.140 台灣 07/09 01:44
推 ganei: C2什麼都好，就是太大台了一點...16F 118.169.97.53 台灣 07/09 02:37
推 dos01: 大學長笑死17F 182.155.78.98 台灣 07/09 03:46
推 Kowdan: 三星大學長的話真的要聽18F 126.113.237.158 日本 07/09 04:40
推 cka: 可是有個問題，他只是有點吵，但畫面沒任何問題的話，到底算不算故障19F 114.38.82.43 台灣 07/09 07:05
推 d8846325: C2 設定21:9非常的優秀
 https://i.imgur.com/GBPNH3V.jpg21F 42.76.9.52 台灣 07/09 07:25
[圖]
推 kizajan: c2+1 真的是爽23F 1.161.100.36 台灣 07/09 08:32
→ lieasy7105: 是聯強就不能怪？你以為聯強沒收錢喔？收高高的勒24F 122.117.59.17 台灣 07/09 09:52
推 solothurn: 所以買車是只要車會動就行？26F 114.43.125.213 台灣 07/09 11:00
推 dos01: 會有不該有的問題 那就是有問題
你三星要說沒問題 可以啊 宣傳的時候直接說你們的高頻噪音也是產品的一部分 不爽不要買27F 182.155.78.98 台灣 07/09 14:05
噓 eatyourshit: 不要買冷筍垃圾品牌很難?31F 1.34.92.164 台灣 07/09 16:11
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