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作者 godofsex (性愛戰神)
標題 [新聞] 找回失物「台鐵要收費高鐵卻不用」 假遺
時間 Sun Dec  1 06:28:15 2024

找回失物「台鐵要收費高鐵卻不用」 假遺失真託運浮濫讓免費喊卡

▲台鐵遺失物需到車站申請運送領回並付費。（示意圖／台鐵）

記者李姿慧／台北報導

搭雙鐵找回遺失物兩樣情，日前有旅客搭乘台鐵遺忘提袋，事後找回得親自跑車站申請並
付費運送，還得再跑第二趟領回，不過搭高鐵掉了錢包，卻只用一通電話，當天車站領回
且未收費。


台鐵表示，每年拾獲上萬件遺失物，耗費大量人力運送清點甚至影響列車延誤，且假遺失
真託運浮濫，因此取消免費運送。

有旅客向《東森新媒體ETtoday》投訴，指她11月20日從基隆站搭乘台鐵列車，台北站下
車後發現遺漏一個提袋在列車上，事後致電台鐵尋找遺漏物品，並描述車廂座位，初步沒
有找到，客服人員要她打電話到列車終點站詢問。


該旅客指出，她再度致電至列車終點的彰化站，站務人員告知有找到她的提袋，需要付費
運送，她說付費沒關係，希望送回基隆站，她去領取並付費，結果台鐵說不行，要她先跑
一趟到想領取遺失物的車站，辦理物品迴送申請並付費，再由基隆站跟彰化站聯繫運回，
她只好下班後到車站申請。


由於該旅客也曾在高鐵遺失物品，發現雙鐵處理遺失物方便性差很多，該旅客指出，她過
往曾在高鐵列車掉錢包，只打一通電話，高鐵神速幫她找回錢包，3小時後送到台北站，
一通電話就解決，旅客可指定取件站，沒有收費；台鐵遺失物的處理不但打了兩通電話，
找到物品後，要親自到車站付費申請迴送，之後再跑第二趟領回，台鐵真的有很大進步空
間，至少應開放線上申請遺失物運送。


台鐵公司說明，台鐵每年拾獲旅客遺失物逾萬件以上，以往旅客請求送回指定車站領取時
，台鐵曾無償使用旅客列車運送，因運送量大且由車站人員及列車乘務人員清點交接，常
增延列車停站時間，影響到旅客大衆權益，甚至發現許多民眾浮濫利用免費迴送，運送私
人物品，嚴重影響旅客服務效能。


台鐵指出，為避免民眾過度浮濫使用或棄領，自112年5月1日起如旅客請求將遺失品運送
至指定車站認領時，依使用者付費原則，比照旅客行李包裹託運收費，為一般包裹半價優
惠，每件遺失物重量限制在10公斤以下，迴送距離在300公里以內收費35元。


旅客至就近車站提出申請並交付運送費後，使用行包列車專用運送遺失品至旅客指定車站
。

▲高鐵遺失物可透過官網數位客服申請運送領回，目前未有收費。（圖／記者李姿慧攝）

高鐵公司則表示，旅客於高鐵上遺失物品，可至車站填寫遺失物處理單，或於台灣高鐵企
業網站之數位客服進行遺失物掛失申請，旅客於報失登記時，可選取方便領取之高鐵車站
就近認領。


高鐵公司指出，旅客領取遺失物時必須攜帶身分證明文件至車站服務台領取，若認領人非
所有權人本人，且無法出具委託書，則無法領取；台灣高鐵公司未提供貨物運送服務，旅
客若假借遺失物之名行託運之實，一經發現將立即請旅客攜帶物品下車，或以「無主物」
處理。


https://www.ettoday.net/news/20241130/2864707.htm
找回失物「台鐵要收費高鐵卻不用」　假遺失真託運浮濫讓免費喊卡 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
[圖]
搭雙鐵找回遺失物兩樣情，日前有旅客搭乘台鐵遺忘提袋，事後找回得親自跑車站申請並付費運送，還得再跑第二趟領回，不過搭高鐵掉了錢包，卻只用一通電話，當天車站領回且未收費。台鐵表示，每年拾獲上萬件遺失物，耗費大量人力運送清點甚至影響列車延誤，且假遺失真託運浮濫，因此取消免費運送。(台鐵,高鐵,旅客,遺失物 ...

 

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※ 作者: godofsex 2024-12-01 06:28:15
※ 文章代碼(AID): #1dIv625D (Railway)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1733005698.A.14D.html
推 forestsea722: 真的有收費過嗎？！從來沒聽過1F 12/01 08:10
推 ttnakafzcm: 現在要收錢沒錯 而且還不是什麼都可以回送2F 12/01 08:35
噓 iCtrl: 現在大家都巨嬰喔 自己東西都不用顧好 掉了還要幫你找 送到你家旁邊車站 還不用錢 要不要乾脆掛號寄到你家3F 12/01 09:03
推 ThisIsNotKFC: 你自領不用收啊，要托運才要5F 12/01 09:06
推 kh950104: 建議高鐵也收費 這樣就沒人會為了這個投訴6F 12/01 09:12
推 a0522: 遺失物就應該要遺失，不然怎麼叫遺失物呢7F 12/01 09:47
推 start0917: 愛心服務也該收費8F 12/01 10:03
→ MK250: 10公斤以下,300公里以內收35元,這樣還要嫌...9F 12/01 10:13
推 yu1111116: 收到 以後台鐵遺失物交給高鐵處理10F 12/01 10:19
→ desire456852: 自己掉東西還要幫你擦屁股 真刁11F 12/01 10:35
推 azcooper: 以後遺失物禁止托運 要就去車站拿12F 12/01 11:04
推 timmyhsu2: 有沒有丟三落四到台高鐵都丟了東西
人家幫你撿保存好就算了，你那個幾十塊充其量就是運費而已，如果真的如內文說願意付的話，還需要爆料嗎，不爽就不要裝清高了啦13F 12/01 11:17
推 Ron51320: 遺失物去指定站點才能領就不會這麼多問題，北中南東各一站就好17F 12/01 11:24
推 austin0353: 自己弄丟還嫌，不然再加收找尋費、留置費、手續費好不19F 12/01 11:27
→ KingChang711: 想想先進國家，為什麼一個刁民都沒有
先進國家的國民，每一個都曉得自己身為消費者，不會貪小便宜20F 12/01 11:34

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