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標題 [新聞] 員工從不抱怨，是「真聽話」還是「對你心
時間 Mon Oct 30 00:20:47 2023
標題 [新聞] 員工從不抱怨，是「真聽話」還是「對你心
時間 Mon Oct 30 00:20:47 2023
1.新聞標題員工從不抱怨，是「真聽話」還是「對你心寒」？不開口的員工，反而危險
2.網址連結https://blog.104.com.tw/my-subordinates-never-complain
員工從不抱怨，是「真聽話」還是「對你心寒」？不開口的員工，反而危險｜觀點｜104職場力
![[圖]]()
在王經理心中，美妍這個小女生什麼都好，就是愛批評公司，他決定趁年終面談時特別針對點，跟美妍促膝長談一番。之後，美妍不但批評言論減少了許多，看起來也正面積極了不少。正當王經理覺得一切大好時，他收到美妍的辭職信，不論怎麼慰留都沒有用，也問不出離職的真正原因... ...
![[圖]](https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2022/04/18191919/3851350_m-scaled.jpg)
美妍在王經理底下工作2年多了，對美妍來說，王經理扮演著亦師亦友的角色。不論美妍
在工作上遇到什麼困擾，她總是開誠布公地跟王經理吐露心裡的感受。
在王經理心中，美妍這個小女生，聰慧積極、工作認真，什麼都好，就是愛批評公司這點
不好。「上班族就乖乖上班就好，哪有這麼多有的沒有的好抱怨。」久而久之，王經理越
聽這些抱怨越不順耳。
不好。「上班族就乖乖上班就好，哪有這麼多有的沒有的好抱怨。」久而久之，王經理越
聽這些抱怨越不順耳。
年終面談的時候，王經理特別針對這點，跟美妍來個促膝長談。「美妍，我覺得你是個很
有潛力的人，但是一天到晚抱怨公司實在不是什麼好現象，會影響公司對你的評價。我知
道，公司有很多不合理的現象，但你要學著用更高的角度來看待這些不合理的現象，這才
是一個成熟的人應該有的態度。」
有潛力的人，但是一天到晚抱怨公司實在不是什麼好現象，會影響公司對你的評價。我知
道，公司有很多不合理的現象，但你要學著用更高的角度來看待這些不合理的現象，這才
是一個成熟的人應該有的態度。」
在那之後，美妍態度有了180度的轉變。不但批評公司的言論減少了許多，整個人看起來
也正面積極了不少。正當王經理覺得一切大好時，他收到了美妍的辭職信，不論怎麼慰留
都沒有用，也問不出離職的真正原因。
也正面積極了不少。正當王經理覺得一切大好時，他收到了美妍的辭職信，不論怎麼慰留
都沒有用，也問不出離職的真正原因。
美妍離職後，王經理才從與美妍交好的同事口中知道，那次的促膝長談起了反效果。美妍
把她工作上遇到的困難、公司可以改進的空間，毫不設防地跟王經理分享，是因為她衷心
認為公司可以更好。沒想到她自認有價值的溝通，在主管看起來卻是一值不文的溝通。索
性，不再發言。
把她工作上遇到的困難、公司可以改進的空間，毫不設防地跟王經理分享，是因為她衷心
認為公司可以更好。沒想到她自認有價值的溝通，在主管看起來卻是一值不文的溝通。索
性，不再發言。
美妍的噤聲，並不是因為王經理的面談而變得正面積極，而是把心關起來了，不再交流，
反而是消極的表現。她認為的諫言，被當成不成熟的抱怨，讓她心寒不已。
美妍的案例，在職場上並不少見。每個主管都喜歡乖巧聽話、沒有怨言的員工。但完全沒
有抱怨的員工，就一定是好員工嗎？還是是潛在的未爆彈？
員工自認給了建議，卻被當成「抱怨」
不會有滿分的公司，同樣不會有跟公司絕對契合的員工。員工對公司或多或少會有抱怨。
這些微詞，可以當成不值一提的廢言，也可當成讓公司更好的建議，均在主管的一念之間
。
這些微詞，可以當成不值一提的廢言，也可當成讓公司更好的建議，均在主管的一念之間
。
只要不是惡意批評，當員工願意跟主管反映真實的感受時，主管就有責任聆聽與排解。會
跟主管抱怨公司的員工，還不一定會危害公司。但是關起了跟員工對話的橋樑，肯定對公
司無益。
跟主管抱怨公司的員工，還不一定會危害公司。但是關起了跟員工對話的橋樑，肯定對公
司無益。
主管與員工之間，一旦關起了溝通的門，公司就無法了解員工對公司的評價及組織內存在
的問題。既無從得知，就無法解決。員工適度的「抱怨」，有助於協助公司高層了解「民
情」，進而解決問題、優化組織體系。適度抱怨的員工，有可能提供組織改進的動力及方
向。
的問題。既無從得知，就無法解決。員工適度的「抱怨」，有助於協助公司高層了解「民
情」，進而解決問題、優化組織體系。適度抱怨的員工，有可能提供組織改進的動力及方
向。
不開口的員工，反而危險
另外，所有的情緒都需要抒發。主管不敞開心胸傾聽，員工勢必會找到其他的情緒出口，
有可能是公司內的其他員工，這樣的抱怨容易成為組織的負面能量，影響公司向心力。也
有可能是組織外的其他人，這樣容易影響公司外在形象。
有可能是公司內的其他員工，這樣的抱怨容易成為組織的負面能量，影響公司向心力。也
有可能是組織外的其他人，這樣容易影響公司外在形象。
在員工還願意開口表達內心真實感受，主管要適時的接納與回應；有建設性的建言，可以
納入公司改革進步的方向之一；有觀念偏差的言論，要適時的開導疏通。
對於那些從不開口抱怨的員工，主管反要更要提高警覺，判斷員工是「生性謹言慎行」還
是「已經失望透頂」。
面對個性謹慎、不願開誠布公的員工，要給他足夠的安心感以及信賴感。面對失望透頂而
不肯多言的員工，要試著突破心防，否則當外面有機會時，公司隨時有可能失去這個員工
。
不肯多言的員工，要試著突破心防，否則當外面有機會時，公司隨時有可能失去這個員工
。
選才、育才、留才是主管最主要的工作之一。傾聽抱怨、解決歧異是做好這些工作的基本
盤，適度抱怨的員工才是好員工；對於那些從不抱怨的，更要提高警覺。
4.心得（至少20字）會開口的員工，不一定會危害公司；但關起了與員工對話的橋樑，肯
定對公司無益。身為帶人主管，不僅要適時回應員工的建議，針對那些「從不開口的員工
」，更要提高警覺
定對公司無益。身為帶人主管，不僅要適時回應員工的建議，針對那些「從不開口的員工
」，更要提高警覺
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 169.150.196.121 (荷蘭)
※ 作者: GuanLaoBan 2023-10-30 00:20:47
※ 文章代碼(AID): #1bFePXSF (Salary)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1698596449.A.70F.html
→ : 104的雞湯文也算新聞哦1F 10/30 01:44
推 : 真當主管不知道有那些問題？2F 10/30 11:09
推 : 知道也沒能力改3F 10/30 12:38
→ : 確實很多主管不知道員工為什麼不開心啊，只是大部分主管也不在乎，所以才沒差4F 10/30 13:44
→ : 突破心房唯一的方法就是錢6F 10/30 14:10
推 : 什麼都知道但什麼都不能改不就證實爛公司，當然要走7F 10/30 14:52
→ : 這不是天天在上演嗎 所以最後留下來的不是被情勒 不然就是有經濟壓力走不了的 不會是最有能力的8F 10/30 15:24
→ : 有時候是基層主管根本沒有權利去處理問題。非得要基層員工突然離職 才意識到問題的嚴重性。顆顆。我待的環境就是如此10F 10/30 15:33
推 : 確實,自從被主管拍桌耍官威後,請假一定請好請滿！有沒有比較好自己評估！13F 10/30 16:07
→ : 現實就是顧好自己的人生...15F 10/30 22:07
→ : 哪有什麼危險不危險，環境好待遇佳工作少的職缺，
員工占了缺就死都不想走，怕員工離職幹嘛
世界上沒有什麼職缺是用錢招不到人的，如果有，只是因為錢不夠多。
不管主管再怎麼機車，環境再怎麼苦勞，錢夠多就有人會來做。16F 10/30 22:09
員工占了缺就死都不想走，怕員工離職幹嘛
世界上沒有什麼職缺是用錢招不到人的，如果有，只是因為錢不夠多。
不管主管再怎麼機車，環境再怎麼苦勞，錢夠多就有人會來做。16F 10/30 22:09
→ : 這啥自慰文 你要離職就離職 誰管你心理想什麼
不要幻想沒有你公司會怎樣 你有這能力就是你坐那個位置22F 10/31 00:05
不要幻想沒有你公司會怎樣 你有這能力就是你坐那個位置22F 10/31 00:05
噓 : 垃圾人力銀行又在製造對立24F 10/31 12:20
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