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標題 [新聞] 專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告
時間 Thu Mar 28 00:53:23 2024
標題 [新聞] 專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告
時間 Thu Mar 28 00:53:23 2024
專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告
https://news.tvbs.com.tw/local/2437980
專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告│百貨公司│精品專櫃│報警│TVBS新聞網
![[圖]]()
台南有一對夫妻，到百貨公司美式知名精品專櫃，花了16萬買衣物，隔天發現app會員卡沒有入帳，上千點的點數不翼而飛，由於點數能折抵消費，夫妻認為被盜取，事後雖然有拿回部分點數，但活動檔期的沒補償，點數有短缺，一年後決定報警，對此百貨和專櫃沒有回應。 ...
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193118-118e7b6a.jpg)
發佈時間：2024/03/27 19:36
最後更新時間：2024/03/27 20:17
https://www.youtube.com/watch?v=nJJDxUazaBU
台南有一對夫妻，到百貨公司美式知名精品專櫃，花了16萬買衣物，隔天發現app會員卡
沒有入帳，上千點的點數不翼而飛，由於點數能折抵消費，夫妻認為被盜取，事後雖然有
拿回部分點數，但活動檔期的沒補償，點數有短缺，一年後決定報警，對此百貨和專櫃沒
有回應。
沒有入帳，上千點的點數不翼而飛，由於點數能折抵消費，夫妻認為被盜取，事後雖然有
拿回部分點數，但活動檔期的沒補償，點數有短缺，一年後決定報警，對此百貨和專櫃沒
有回應。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193118-118e7b6a.jpg
海島風情的花襯衫，和經典格紋亞麻男裝，美式知名精品，在台南插旗頂級專賣店，不過
有顧客到專櫃買16萬衣物，卻沒拿到APP點數。
當事者：「點數沒有入到我們的會員卡裡面，我覺得對我們來說就是盜竊，我不管她是忘
記存了，還是系統錯了，但是事實上就是我回家發現，我們裡面就沒有16萬的消費。」
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193112-9b29d2cb.jpg
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193112-9b29d2cb.jpg)
消費16萬至少能拿到上千點的點數，能用來折抵消費，卻根本沒入帳，蕭姓夫妻去年4月
在台南一家百貨公司專櫃，花了16萬，隔天發現app沒有入點，櫃姐說需要信用卡刷退再
重刷，只是夫妻的額度已滿，櫃姐請他們提高臨時額度，或是跟朋友借卡，解決方法讓夫
妻難以接受。
在台南一家百貨公司專櫃，花了16萬，隔天發現app沒有入點，櫃姐說需要信用卡刷退再
重刷，只是夫妻的額度已滿，櫃姐請他們提高臨時額度，或是跟朋友借卡，解決方法讓夫
妻難以接受。
當事者「自己館方操作錯誤，然後又要叫我們去借信用卡來刷，這樣我懷疑她這樣不是很
像直銷，還是老鼠會之類的嗎，說會把員工懲處，但是後來得知沒有任何的懲處，他們只
是拿了一般檔期，沒有加成的點數還我們，那剩下的錢呢。」
像直銷，還是老鼠會之類的嗎，說會把員工懲處，但是後來得知沒有任何的懲處，他們只
是拿了一般檔期，沒有加成的點數還我們，那剩下的錢呢。」
按照夫妻的說法，事後有拿回部分點數，只是當時活動的加碼回饋至今沒拿到，等於點數
有短缺，事件發生當下，專櫃說要呈報上級，會對櫃姐懲處。而夫妻事隔一年後來逛街，
看到當時的櫃姐還在店內，才引發怒火。
有短缺，事件發生當下，專櫃說要呈報上級，會對櫃姐懲處。而夫妻事隔一年後來逛街，
看到當時的櫃姐還在店內，才引發怒火。
台南市消保官馮祺雯「如果認為處理的結果，還是有侵害的自身的權益，可以向各地方政
府消費者服務中心提出申訴。」
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193115-e09a0854.jpg
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/03/27/20240327193115-e09a0854.jpg)
其實實體消費，最好就是再三確認，無論商品品質或是app消費狀況，有狀況才能及時申
訴消保官，而對此百貨和專櫃不多作回應，讓夫妻決定走上法律途徑。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.42.217 (臺灣)
※ 作者: jackloutter 2024-03-28 00:53:23
※ 文章代碼(AID): #1c14y8re (Tainan)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1711558408.A.D68.html
推 : 台南1F 03/28 01:02
→ : 一年後....2F 03/28 07:35
推 : 倒數第二段有說一年後再提的原因
不過 還能認得 看起來當初被氣得很重吧3F 03/28 07:50
不過 還能認得 看起來當初被氣得很重吧3F 03/28 07:50
推 : 還好我沒錢消費沒這個問題5F 03/28 08:38
推 : 這是哪個專櫃呀6F 03/28 08:50
推 : 新光的點數也不值錢啊7F 03/28 09:04
→ : 哪間專櫃這麼雷
這種專櫃應該抵制8F 03/28 09:05
這種專櫃應該抵制8F 03/28 09:05
推 : 雷歸雷，一年後才說要提告？
正常應該當下或幾天內就處理了吧
怎麼隔了將近一年才說要提告10F 03/28 09:53
正常應該當下或幾天內就處理了吧
怎麼隔了將近一年才說要提告10F 03/28 09:53
推 : 單純不爽那個櫃姐吧 都能花16萬了還在意那點數13F 03/28 10:20
推 : 百貨的樓管不是對廠商都很硬嗎14F 03/28 10:21
推 : 花大錢會在意點數正常啊 就跟有人好奇信用卡回饋幾%能做啥差不多15F 03/28 10:44
推 : 可能櫃姐說要還一直沒還 拖了一年氣到告吧17F 03/28 10:48
推 : 百貨的處理方式很差欸，怎麼會去的得罪這種客戶阿18F 03/28 10:57
推 : 會在專櫃消費16萬的，真的不少
但不是一般人消費金額，百貨處理的讓人不滿意19F 03/28 11:05
但不是一般人消費金額，百貨處理的讓人不滿意19F 03/28 11:05
噓 : 結果哪間哪個櫃都沒講21F 03/28 11:09
→ : 我知道遠百的Happy Go點數還蠻好用的22F 03/28 11:57
推 : 為什麼當下回家不再確認？哈哈23F 03/28 12:30
推 : 新光有些櫃姐可能新來超雷的 連停車多少抵一小時都不知道24F 03/28 13:27
→ : 新光點數不是明細上都有嗎？26F 03/28 15:47
→ : 而且明明明細自己就可以補登？27F 03/28 16:22
→ : 報警能怎樣？都一年了，光追溯期就超過了吧
我沒記錯告訴乃論效期只有六個月，超過就自己吞了28F 03/28 17:36
我沒記錯告訴乃論效期只有六個月，超過就自己吞了28F 03/28 17:36
推 : 在南紡遇過類似情況，但是人家有處理好，該補的都有補，不懂那間怎麼沒有出面處理30F 03/29 09:27
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