1. 從開業以來，服務過上千家案場，我們都是在當天清潔結束後，現場與顧客進行驗收
，但因為當天顧及到案主的行程，才沒有一直堅持等到案主回來，以致於造成了後續這件
令人遺憾的風波。我們未來將不允許各種理由，更確實地執行我們的堅持，以避免類似情
形再次發生。

2. 有關客房牆壁髒污，老實說聽到的當下內心非常疑惑，尤其是距離我們清潔完畢離開
已經過了17天，實在很難判斷是否為清潔當天造成，但基於想要提供盡善盡美的服務，後
來主動向案主提出願意負擔油漆工資，而油漆材料對半分攤的解決方案，不料案主拒絕並
直接表示將在網路平台公開對樹速叫的評價，對這個結果我感到很無奈也很遺憾。

3. 在接受每一位顧客的委託之前，我們都會先行告知：將會在清潔結束的前一小時通知
驗收時間。您是在下午三點多接到我們的電話，而我們是在接近五點完成清潔，與當初約
定的時間並無太大出入。這段空檔是我們充分為顧客準備，好讓顧客不需趕路而有餘裕回
來驗收的。

4. 至於人造石染色的情形，因為在彼此的溝通過程中完全沒有被提及，以至於無從調查
原因，也不知道如何做才能幫上忙，而這是朋友的帳號，為了不要給周遭帶來過多困擾，
非常歡迎再次與我聯繫。