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作者
標題 [新聞] 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡
時間 Fri Feb 3 11:41:09 2023
作者
標題 [新聞] 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡
時間 Fri Feb 3 11:41:09 2023
原文連結：
https://news.tvbs.com.tw/amp/cars/2032212
買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡 車主轟：遇到騙局│TVBS新聞網
![[圖]]()
買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓 ...
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/02/03/20230203092844-47bfb445.jpg)
原文內容：
買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡 車主轟：遇到騙局
編輯 謝明翰 / 責任編輯 吳芳瑜 報導
time icon2023/02/03 09:39
https://i.imgur.com/sfspBer.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/sfspBerh.jpg)
買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書
爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla
Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子
後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓她感慨表示：「不要因為一時的心軟，給不
肖人士空隙可鑽。」
爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla
Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子
後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓她感慨表示：「不要因為一時的心軟，給不
肖人士空隙可鑽。」
王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）
王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）
雖然Toyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡，但各
地經銷商可能會提供一些特仕車型，為車輛安裝「經銷商標配」的配件，舉凡影音系統、
電子後視鏡或環景等等，來增加車輛對消費者的吸引力，也能成為業務在談單時的籌碼。
地經銷商可能會提供一些特仕車型，為車輛安裝「經銷商標配」的配件，舉凡影音系統、
電子後視鏡或環景等等，來增加車輛對消費者的吸引力，也能成為業務在談單時的籌碼。
oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）
oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）
王女表示，自己是不懂車的人，也沒有特別去做功課了解，但相信「人性本善」，因此想
說就近到安南營業所當「來店客」，希望誠心的購車態度能遇到友善業務給予相對應的好
服務。在遇見林姓業務後，對方向王女說到：「妳是女孩子不懂車，但大可放心，不會騙
妳，車內設備都是統一從原廠出品，(唯獨)贈送的禮物或配件的小東西不是原廠，應該有
的都會給妳。」王女見對方「講話誠懇」，便決定下訂。
說就近到安南營業所當「來店客」，希望誠心的購車態度能遇到友善業務給予相對應的好
服務。在遇見林姓業務後，對方向王女說到：「妳是女孩子不懂車，但大可放心，不會騙
妳，車內設備都是統一從原廠出品，(唯獨)贈送的禮物或配件的小東西不是原廠，應該有
的都會給妳。」王女見對方「講話誠懇」，便決定下訂。
https://i.imgur.com/K8AYMTp.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/K8AYMTph.jpg)
從王女Po出的菜單中，林姓業務字跡雖然較為潦草，但推測寫下的配件項目(若有判讀錯
誤敬請見諒)應為：「4G升級套件、前後行車記錄器、抬頭顯示器、LED車門迎賓燈踏板x2
、LED尾門燈、TPMS胎壓偵測顯示、車門防撞、排檔鎖、鍍膜、全車隔熱紙、晴雨窗、避
光墊、廣角鏡、車用吸塵器x2、車罩、行李箱防水墊。」
誤敬請見諒)應為：「4G升級套件、前後行車記錄器、抬頭顯示器、LED車門迎賓燈踏板x2
、LED尾門燈、TPMS胎壓偵測顯示、車門防撞、排檔鎖、鍍膜、全車隔熱紙、晴雨窗、避
光墊、廣角鏡、車用吸塵器x2、車罩、行李箱防水墊。」
在贈送諸多配件後，王女其實還看見經銷商DM，上頭寫著「Corolla Cross限量100組免費
升級E-Mirror前後雙錄電子後視鏡」，雖然該配備是屬於「經銷商選配件」，但在王女心
中認定為「原廠件」，並向林姓業務確認愛車可以擁有這項「原廠件」，談定成交價為94
.1萬元。
升級E-Mirror前後雙錄電子後視鏡」，雖然該配備是屬於「經銷商選配件」，但在王女心
中認定為「原廠件」，並向林姓業務確認愛車可以擁有這項「原廠件」，談定成交價為94
.1萬元。
王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一般外掛式的行車記錄器
。（圖／翻攝自爆料公社）
然而，到了交車當天，王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一
般外掛式的行車記錄器，她立即提出質疑，得到林姓業務「 很無奈又很誠懇」的說：「
任何公司都有內部矛盾，我調不到，想商量可不可以換成不是原廠的後視鏡行車記錄器(
即非E-Mirror的產品)？」王女原本不想同意，但又看見對方當下態度後還是心軟妥協，
回覆：「 可以不是原廠(經銷商選配)的，但是設備等級要一樣！」購車合約書可以看到
業務寫下「10/31幫客戶安裝非原廠前後行車(後視鏡型)」。
般外掛式的行車記錄器，她立即提出質疑，得到林姓業務「 很無奈又很誠懇」的說：「
任何公司都有內部矛盾，我調不到，想商量可不可以換成不是原廠的後視鏡行車記錄器(
即非E-Mirror的產品)？」王女原本不想同意，但又看見對方當下態度後還是心軟妥協，
回覆：「 可以不是原廠(經銷商選配)的，但是設備等級要一樣！」購車合約書可以看到
業務寫下「10/31幫客戶安裝非原廠前後行車(後視鏡型)」。
一個星期後，王女又發現林姓業務沒有換成她心中期待的電子後視鏡，而只是裝上後視鏡
型行車記錄器，立刻打電話詢問林姓業務員，卻感受到對方很不耐煩，接著把車子開到展
間要求調整，還遭業務回「單子上寫的不是美元也不是歐元」，頗有敷衍或嗆聲的意味，
這讓王女完全心寒，認為「拿低檔貨充當高檔貨來應付一個不懂車的人很不負責」，直言
「感受到一場騙局！」
型行車記錄器，立刻打電話詢問林姓業務員，卻感受到對方很不耐煩，接著把車子開到展
間要求調整，還遭業務回「單子上寫的不是美元也不是歐元」，頗有敷衍或嗆聲的意味，
這讓王女完全心寒，認為「拿低檔貨充當高檔貨來應付一個不懂車的人很不負責」，直言
「感受到一場騙局！」
一個星期後又發現業務只是裝上後視鏡型行車記錄器。（圖／翻攝自爆料公社）
王女最後表示，有找安南所副所長講過，但事情已經過了3個月，仍然沒有任何交代，所
以分享個人經驗並非要針對Toyota，僅是想提醒大家，在合理的要求下，別因為心軟妥協
一些事情，反而讓自己吃虧。
以分享個人經驗並非要針對Toyota，僅是想提醒大家，在合理的要求下，別因為心軟妥協
一些事情，反而讓自己吃虧。
貼文發布後，網友湧入的留言大致上可分為三派，第一派為挺王女的人：「這個業務可封
殺了。字也很不工整又錯字，東西也都沒註明型號，你自己也真大意，業務說的話還是得
評估」、「看這業務的字跡，應該是有點小兒麻痺，要體諒他」、「這業務的字跡，看了
我都不會跟他買」、「而且我看了妳的選配單是手寫的，正常來說，應該是勾選的電腦列
印，應該是業務看妳不懂起了貪念」、「交車前一個樣，交車後一個樣，這就是業務的日
常」。
殺了。字也很不工整又錯字，東西也都沒註明型號，你自己也真大意，業務說的話還是得
評估」、「看這業務的字跡，應該是有點小兒麻痺，要體諒他」、「這業務的字跡，看了
我都不會跟他買」、「而且我看了妳的選配單是手寫的，正常來說，應該是勾選的電腦列
印，應該是業務看妳不懂起了貪念」、「交車前一個樣，交車後一個樣，這就是業務的日
常」。
第二派網友則建議車主應該向更上層或是消保官申訴：「080打下去啊。然後給0分。業務
跟主管會親門拜訪您」、「若是您手上有實質證據，那麼我會建議您直接打0800客服客訴
專線」、「向總公司申訴，它們是日系公司很重示名聲和服務態度的，不要在所在地的，
而是總廠。」、「看有無任何對話紀錄，直接消保官處理好了」。
跟主管會親門拜訪您」、「若是您手上有實質證據，那麼我會建議您直接打0800客服客訴
專線」、「向總公司申訴，它們是日系公司很重示名聲和服務態度的，不要在所在地的，
而是總廠。」、「看有無任何對話紀錄，直接消保官處理好了」。
最後一派網友則認為，王女自己沒有先做點功課，或者請業務把完整型號寫在合約上，那
麼他送的東西「理論上」也符合訂單上的品項，除非有其他證據能證明業務當初有說就是
要給電子後視鏡，否則對方其實還是站得住腳。因此，網友除了請原Po放寬心往好處想，
至少不是車子本身有瑕疵，也提醒未來要再買車時，合約寫清楚加上做點功課或帶懂車的
朋友一同前往，能給自己更好的保障。
麼他送的東西「理論上」也符合訂單上的品項，除非有其他證據能證明業務當初有說就是
要給電子後視鏡，否則對方其實還是站得住腳。因此，網友除了請原Po放寬心往好處想，
至少不是車子本身有瑕疵，也提醒未來要再買車時，合約寫清楚加上做點功課或帶懂車的
朋友一同前往，能給自己更好的保障。
心得/說明：
新聞只有買家單方的片面之詞
沒有營業所與售車業務的說法
不能斷定誰對誰錯
不過契約書能再寫清楚點
或許會更好。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.217.170 (臺灣)
※ 作者: charles0939 2023-02-03 11:41:09
※ 文章代碼(AID): #1Zt89NhI (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1675395671.A.AD2.html
推 : 還是純空車最實在1F 02/03 11:47
推 : 好累喔 買台低階車還要花心思諜對諜2F 02/03 11:47
推 : 推文一定會有和粉/業務仔檢討消費者3F 02/03 11:50
推 : 以後遇到字潦草的，叫業務寫工整4F 02/03 11:52
推 : 契約上只寫「非原廠後視鏡型行車記錄器」，沒在給你指定廠牌型號的，只能吞下去了5F 02/03 11:59
推 : 這合約到底在寫什麼，字有夠醜7F 02/03 11:59
→ : 後視鏡前後行車記錄器最便宜的甚至可以800塊沒牌的8F 02/03 12:00
推 : 字看的好痛苦9F 02/03 12:00
推 : 和泰現在的合約不是都改成電子的了嗎10F 02/03 12:01
推 : 最後一派應該都是車商業務，笑死人11F 02/03 12:02
噓 : 真囉嗦 空車就好了12F 02/03 12:05
→ : 呵呵，車機也會喔，交車前說調不到貨，有另一款更好用的，功能一樣13F 02/03 12:07
噓 : 2023了 報價單還用手寫 也不寫型號 真鳥15F 02/03 12:13
推 : 這字真的是五告賣16F 02/03 12:17
推 : 有些人喜歡這樣寫得一堆好像配備很多似的專騙老人或不懂車的17F 02/03 12:23
→ : 叫你們別買TOYOTA了 從總代到分銷都有問題19F 02/03 12:24
推 : 台女 心中認定…20F 02/03 12:29
推 : 這字真的醜的誇張，九成小學生都寫的比他好看21F 02/03 12:29
推 : 排檔鎖現在還有在附贈???22F 02/03 12:29
推 : 嘻嘻買94萬，我真的由衷佩服23F 02/03 12:31
→ : 看了廠牌 那就是車主的錯24F 02/03 12:34
推 : 94萬的CC,嘻嘻25F 02/03 12:36
→ : 車主自己不直接把型號壓死在合約裡要怪誰26F 02/03 12:37
推 : 看這種字就知道業務國小畢業27F 02/03 12:46
→ : 這字…跟還在唸國小的業務買車？28F 02/03 12:48
推 : 不夠盤我可是不買的喔！29F 02/03 12:51
→ : 買新車不比買二手車安心啊.這服務比不上二手車商30F 02/03 12:54
推 : 和泰這麼差勁 還是一堆死忠的 有夠可悲31F 02/03 12:54
→ : 之前不是還有員工開顧客保養的車出去撞的32F 02/03 12:56
噓 : 這字跡有夠隨便33F 02/03 12:57
推 : 買個車那麼累真的不如特斯拉這樣業務負責介紹和交車事宜 大家哪下單都一樣34F 02/03 12:57
→ : 這就中了業務的話術啊 哪能說偷換36F 02/03 13:01
→ : 盤！37F 02/03 13:03
推 : 以後買車全程開錄音38F 02/03 13:13
推 : 和泰最近怎麼一直出包啊，一下irent用戶資料外洩，一下業代搞事，要不要整頓一下公司內部啊39F 02/03 13:13
推 : 如果有談好特定品牌型號配件一定要寫在合約上41F 02/03 13:15
推 : 不敢買了......42F 02/03 13:17
推 : 我的字比這個業務還醜，嗚嗚43F 02/03 13:17
推 : 因為沒有前一百台吧.....
不過呢,要是這個案子有拿到DM的話
到消保官那邊可不一定會放過經銷商歐....
因為業務並未告知買車的客戶自己是否符合100台內
既然業務沒有明確表示客戶不在這一百台內
那對消費者從優解釋就是符合在100台內44F 02/03 13:19
不過呢,要是這個案子有拿到DM的話
到消保官那邊可不一定會放過經銷商歐....
因為業務並未告知買車的客戶自己是否符合100台內
既然業務沒有明確表示客戶不在這一百台內
那對消費者從優解釋就是符合在100台內44F 02/03 13:19
推 : 買空車再砍價就好了，多的錢自己上網挑，屌打業務送的雜牌機50F 02/03 13:29
推 : 消保官？到時候人家公司找法官，你消保官有什麼用？52F 02/03 13:29
→ : CC買到94才是重點，盤！RAV4 E4我買117才覺得剛好而已，再上去就貴了，沒想到CC可以這麼貴53F 02/03 13:36
→ : u大師別老是狀況外55F 02/03 13:36
推 : CC汽油尊爵牌價92買到94有點偏貴，配件很多都不實用56F 02/03 13:39
噓 : 頭又大才需要什麼電子後照鏡 有看過法拉利裝嗎57F 02/03 13:42
推 : 照合約走 不要自己腦補58F 02/03 13:42
→ : 謝謝關心社會，天天轉多篇新聞59F 02/03 13:44
推 : 上面就已經有寫非原廠型了 再說 所以為台灣原廠型所謂原廠型 在台灣也不過是另一種 副廠置入行銷吧60F 02/03 13:51
推 : CC買到破百萬的大有人在，很多沒在上網比價的62F 02/03 14:23
→ : 現在看到和泰就覺得....63F 02/03 15:04
推 : 廠商要求變更合約（內容） 客戶同意了64F 02/03 15:10
推 : 太猛了這字 比國小還醜65F 02/03 15:11
→ : 她裝了會看嗎66F 02/03 15:18
推 : 不然你要拋錨顧路？67F 02/03 15:38
→ : 那家車廠有原廠後視鏡可選？
更正原廠電子後視鏡68F 02/03 16:52
更正原廠電子後視鏡68F 02/03 16:52
→ : 就是有這種爛公司爛業務70F 02/03 16:55
推 : 不知道之前現金買TOYOTA，全款付清後還被業務詐騙成全款高利率貸款購車的車主現在好不好XD啊都是業務個人行為喔，展間只是借桌子方便接洽，你花兩倍價+高額利率買一台車已經是有錢人了，不要來展間鬧，影響其他準車主當有錢人的機會喔！71F 02/03 16:57
推 : 特仕車吧 加了這麼多配件76F 02/03 17:37
推 : 有說好「特定品項」卻沒有白紙黑字，無憑無據就就無解了，頂多像這樣爆料然後拒絕往來而已77F 02/03 17:48
→ : 好奇問 這業務還在安南所嗎...所長也沒處分嗎...79F 02/03 18:26
→ : 字真的醜到不行，車罩兩個字我看成十早八干....想說是怎樣80F 02/03 18:27
噓 : 幹你娘，這個業務字也太醜82F 02/03 18:50
→ : 94萬94賺83F 02/03 18:53
推 : 94萬 盤爆84F 02/03 18:54
推 : 乾脆買空車，去外場要什麼自己弄就好85F 02/03 19:29
推 : 懂車 這車價值150萬 現買現賺86F 02/03 19:41
推 : 字真他媽有夠醜87F 02/03 19:51
推 : 廠牌正確88F 02/03 20:12
噓 : 台灣鯛眼中只看到免費升級 限量100組直接無視 噁心89F 02/03 20:43
推 : 94居然不是GR油電，有夠貴。90F 02/03 20:46
→ : 94還不是gr油電？ 這業代夠噱海了...91F 02/03 20:49
推 : E-Mirror真的這麼好用? = =?92F 02/03 21:29
推 : 業務有說實話了，「妳是女孩子不懂車」93F 02/03 21:56
推 : 字有夠醜94F 02/03 22:06
噓 : CC買到比我的RAV4還貴…95F 02/03 22:25
噓 : 推文一堆的得不分，也是讓人很痛苦96F 02/03 22:33
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