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作者
標題 [心得] 保時捷甩鍋，500多萬的車不到30天就壞
時間 Tue Feb 14 11:26:31 2023
作者
標題 [心得] 保時捷甩鍋，500多萬的車不到30天就壞
時間 Tue Feb 14 11:26:31 2023
家人去年10月在新莊保時捷尚騰交車了一台 panamera，結果開不到30天就有問題，一開始家人覺得有問題時詢問業務，業務還有點質疑家人開車有問題，剛聽到時覺得很無言，而且家人開了30年的車，前一台是賓士E系列，雖然不是大馬力的車，但應該不至於跟大馬力的車開車的方式有關係吧！
後來車子就進廠維修了，到現在車子還在維修廠開不回來，目前唯一值得開心的是還有代步車可以開吧….
一開始業務的處理方式都很客氣，所以家人也傾向好好處理，最後家人也願意重買一台甚至還加錢買配備，只希望可以買一台沒問題的車，畢竟沒有人希望花了500多萬到現在車子還開不回家吧！
2023/1月，新莊保時捷通知家人來處理，尚騰提到因為目前車子找不到問題，由於有問題的地方維修沒有維修超過4次，所以不能把有問題的車換購新的一台，最後協理請家人寄存證信函到台灣保時捷總公司，因為需要保時捷總公司同意他們才能換一台新車。
2023/2/1 向行政院消費者保護會線上申訴
2023/2/3 委託信律國際法律事務所、發存證信函至台灣保時捷車業股份有限公司及尚騰汽車股份有限公司
2023/2/9 台灣保時捷以電子信函回復、亦將由經銷商惠覆協商，盼盡早達成共識(如照片有詳細回文)
2023/2/9 律師事務所有致電給尚騰汽車業務(當初承辦購車的業務專員)、得到的回覆是由台灣保時捷後續如何處理
這樣不就是鬼打牆嗎!!!??? 台灣保時捷說由尚騰汽車處理、尚騰汽車說由台灣保時捷處理
2023/2/13 家人致電給業務專員
2023/2/13 家人致電給業務專員
家人：請問有公司那邊有收到我方發的存證信函及新北市政府發的消費者爭議申訴的資料嗎?
業務員：有~~
家人：那現在後續如何處理?
業務員：之前跟你們接洽的協理消失了、休假一個月
家人：協理的電話給我、我來聯繫他
業務員：我們沒有他的電話、也要不到~
家人：你懂檸檬車條款嗎?我的車因為你們的關西、放在你們保修廠超過30天、有沒有達到檸檬車條款?
業務員：有~~
家人：那請快點給我個回復~~
以上是目前的進度。
2023/2/9，收到保時捷總公司的回覆，圖1如下
https://i.imgur.com/MQOyuSQ.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/MQOyuSQ.jpg)
現在是互踢皮球兩邊都不處理嗎？
圖2. 車輛故障狀況如照片
https://i.imgur.com/bvgxB5t.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/bvgxB5th.jpg)
圖3. 車輛問題概述
https://i.imgur.com/aZI5xX5.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/aZI5xX5h.jpg)
想要犒賞自己的新車到現在都看不到，
家人買的是panamera 2022年的，現在也願意在加錢換購2023年版的，要在等一部新車也需要時間，這段時間的損失都無法計算，只盼保時捷能快點回覆。
或許500多萬的車對保時捷來說不是多貴，但如果這樣價格的車處理都有問題的話，那買macan或是Cayenne有問題的話是不是更不在意
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.212.13 (臺灣)
※ 作者: weibe 2023-02-14 11:26:31
※ 文章代碼(AID): #1ZwlzfgQ (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1676345193.A.A9A.html
推 : 協理消失也太慘1F 02/14 11:28
推 : 德國品質2F 02/14 11:29
→ : 應該報警協尋協理3F 02/14 11:30
推 : 笑死 我大牛頭牌都不會出現這種問題
這不懂買保時捷幹嘛 神A 小鴨 Vios都能開啊
同時間我神A都到目的地了
你保時捷還在原點 哈哈哈哈4F 02/14 11:30
這不懂買保時捷幹嘛 神A 小鴨 Vios都能開啊
同時間我神A都到目的地了
你保時捷還在原點 哈哈哈哈4F 02/14 11:30
→ : 賣盾牌的業務有錢人看多了，別以為你去買會被當成貴賓看待，真的別想太多
很多人以為自己買了幾百萬的車所以要高規格對待
這種邏輯思維真的錯的可以，回去想通再出來看車八8F 02/14 11:32
很多人以為自己買了幾百萬的車所以要高規格對待
這種邏輯思維真的錯的可以，回去想通再出來看車八8F 02/14 11:32
→ : 有到貴賓嗎，我覺得就合理爭取自己權益阿，樓上過度反應吧12F 02/14 11:36
→ : 樓上，那為何車主要強調自己車多少錢呢？
買一百萬的車跟買五百萬的車，都是可爭取權益14F 02/14 11:37
買一百萬的車跟買五百萬的車，都是可爭取權益14F 02/14 11:37
推 : 慘 還以為保時捷品質很好耶16F 02/14 11:38
→ : 那大概就他下意識有優越感吧，不過他處理方式哪邊有顯露出自己當大爺當貴賓心態= =？17F 02/14 11:39
→ : 車主不用一直強調自己的車幾百萬19F 02/14 11:39
推 : 協理故意消失20F 02/14 11:41
→ : 這邊建議報給記者 讓他們寫檸檬車條款的新聞21F 02/14 11:41
推 : 這個品質...22F 02/14 11:43
推 : 不覺得車主有要 "被高規格對待" 或 "被當貴賓" 阿23F 02/14 11:43
推 : 找記者,協理就會開始上班了24F 02/14 11:44
推 : 覺得人家寫幾百萬就是優越的是自卑感作祟吧...花五25F 02/14 11:45
推 : 扯26F 02/14 11:45
→ : 百萬只求好的售後怎麼了？27F 02/14 11:45
推 : 有的人被幾百萬戳到不行欸28F 02/14 11:45
→ : 5百萬有貴賓享受錯了嗎 不然某些車廠幹嘛吃哈根XD29F 02/14 11:46
推 : 開車撞保時捷展間都沒屁用了 乖乖吞哈30F 02/14 11:46
→ : 這哪叫貴賓待遇，這是自身權益好嗎31F 02/14 11:47
推 : 我是覺得花幾百萬應該不是優越感..而是很幹..哈32F 02/14 11:47
推 : 行駛中會熄火的車。真的很危險。遇到一次我就不敢開了33F 02/14 11:47
推 : 某樓是在悲憤什麼，買車不是貴賓難道要把自己當賤民？35F 02/14 11:48
推 : 花幾百萬不是事實嗎？為什麼講出來變成優越感....37F 02/14 11:48
推 : 某P邏輯有障礙? 花更多的錢買同類型商品會期望可以38F 02/14 11:49
推 : 花錢就是買品牌跟服務阿 不然你以為車子成本多少39F 02/14 11:49
→ : 得到更好的服務跟售後哪裏有問題了?40F 02/14 11:49
推 : 這品質...很爛...41F 02/14 11:49
推 : 協理還可以消失 這公司確定不是詐騙集團嗎？42F 02/14 11:50
→ : 就像我去路邊攤跟去吃高級餐館，付出更多的錢當然43F 02/14 11:50
推 : 花五百萬買這種服務品質，會不爽很正常啦！不過都請44F 02/14 11:50
→ : 服務更爛，總公司還跟經銷互相踢球45F 02/14 11:51
→ : 會預期自己在高級餐館得到更好的餐點跟服務品質46F 02/14 11:51
→ : 律師了，就法律程序走到底去買別家啊！還要繼續買47F 02/14 11:51
推 : 他們一直都是這樣對待客人 買空車的自己好自為之48F 02/14 11:51
→ : 某P到底腦子在裝啥真的看沒有 還好意思嘴一堆廢話49F 02/14 11:51
→ : 保時捷，被當盤子也是活該啊50F 02/14 11:51
→ : 天阿比我還慘51F 02/14 11:52
推 : 好好敘述事實都有人能被戳到 笑到肚子痛 哈哈哈52F 02/14 11:52
→ : 沒有照他的獎金表來選配 後面本來就不會有什麼服務53F 02/14 11:53
推 : 這牌子還有人敢開哦54F 02/14 11:53
推 : 乖乖買牛頭開爽爽55F 02/14 11:56
推 : 尚騰今年還要經銷Kia唉，這家的後勤推嗎？56F 02/14 11:56
推 : 500萬豪華品牌 希望後勤給力一點 不行嗎？ 錯了嗎？57F 02/14 11:57
推 : 某P跟提牛頭的都很有事，人家出來分享衰事還遇到說風涼話的58F 02/14 11:57
推 : 看完放棄這個台灣代理 改看其他品牌60F 02/14 11:57
噓 : 都到協理這種level了 竟然還可以消失61F 02/14 11:58
推 : 某p吃不到葡萄說葡萄酸啊 嫉妒人家有錢喔
別說五百萬 買個進口車兩百萬就是會期待服務不只有國產等級 以為買車是買3C嗎? 笑死誰62F 02/14 11:58
別說五百萬 買個進口車兩百萬就是會期待服務不只有國產等級 以為買車是買3C嗎? 笑死誰62F 02/14 11:58
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/2YEIC7T.jpg)
推 : 保時捷除了凱燕，macan跟toycan外，其他車型真盤66F 02/14 12:02
推 : 如果服務不重要 尊榮不重要 那infiniti 這種主打CP品牌早就賣爆 acura 這種性能高檔牌也早就進來台灣67F 02/14 12:02
推 : 有夠扯的業務69F 02/14 12:03
推 : 台灣代理商是不是大部分都是空殼而已啊？70F 02/14 12:04
推 : 何況這個案例裡面也原po也沒要什麼過份服務71F 02/14 12:04
噓 : 怎麼有人自卑感作祟 開始臭人家阿？72F 02/14 12:04
推 : 新莊這業務也太扯73F 02/14 12:06
→ : 原po還想貼錢換車74F 02/14 12:06
推 : 幫推希望能早日換車75F 02/14 12:07
推 : 協理消失是騙人的吧76F 02/14 12:07
推 : 慘77F 02/14 12:07
→ : 沒看到什麼優越感 只有看到有人在那邊酸溜溜79F 02/14 12:09
推 : 妥善率在歐洲車前段班的保時捷也出事80F 02/14 12:12
→ : 尚騰喔...81F 02/14 12:13
噓 : 笑死 看來有人真的檸檬吃太多82F 02/14 12:13
推 : 盤仔買啦這麼慘啊，協理消失是唬爛你的吧83F 02/14 12:13
推 : 幫高調84F 02/14 12:15
推 : 幹嘛吹500萬85F 02/14 12:16
推 : 協理休一個月？= =86F 02/14 12:18
推 : 消失一個月 還有這招？87F 02/14 12:21
推 : 多花那麼多錢日買車 會有高於平均水準的期待是合理的 可惜車主想太多了 他花的錢跟品質沒什麼關係 大88F 02/14 12:21
→ : 我是幫家人發文的，對我來說500萬很多呀…90F 02/14 12:22
→ : 部分花在產品行銷 品牌經營91F 02/14 12:22
推 : 車子修好算高規格嗎~顆顆92F 02/14 12:22
推 : 經銷賺得好開心，結果有問題質疑車主，幫QQ93F 02/14 12:24
推 : 某p邏輯問題很大哦94F 02/14 12:25
推 : 幫高調，祝原Po能儘早解決95F 02/14 12:26
→ : 是我就開去撞店面玻璃門了96F 02/14 12:27
推 : 協理：其實我在廁所大便滑手機啦 哈哈97F 02/14 12:28
→ : 修的好就算了，好笑的就是修不好98F 02/14 12:28
推 : 爆料給週刊，他們就會處理了99F 02/14 12:29
推 : 給小施來你要賣多少好了380F 02/14 22:10
推 : 只求不熄火=肖想高規格對待，車板真的是尊爵不煩381F 02/14 22:26
推 : 消失沒有代理人喔? 還不知道電話382F 02/14 22:42
推 : 哈哈有的推文好窮383F 02/14 22:59
推 : 高調推384F 02/14 23:03
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