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作者 eric0626 (阿暴)
標題 [問題] 渣打盜刷情形
時間 Mon May 22 14:24:28 2023


最近渣打信用卡被盜刷
連同事的渣打也都被盜刷
盜刷當下馬上打給渣打客服
客服回覆需要出帳才能調查
調查時間1-2個月...
這樣不就還要先繳款嗎？...

大家遇到盜刷後的處理情況
也是這種方式處理嗎
謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.115.25 (臺灣)
※ 作者: eric0626 2023-05-22 14:24:28
※ 文章代碼(AID): #1aQmgUVL (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1684736670.A.7D5.html
→ orange21: 你都問到客服了 需不需要先繳，怎麼不一次問完？1F 05/22 14:36
客服說需要先做繳款動作
他們會調查是否本人刷卡
如果不是才會退款...
※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:02:28
推 runrunkaka: 列爭議款應該就不用繳款了，哪有不是我刷的我還要先準備這筆錢的道理2F 05/22 15:08
推 willieliu: 爭議款就是先不繳等銀行釐清吧？拔草測風向 不是你們溝通有誤會就是銀行在調皮了4F 05/22 15:22
我有跟渣打這邊溝通，他們說他們都是出帳繳款後才能對於爭議款項進行查核，大約30-4
5個工作天才能調查完畢，如果確定不是你刷的會再退款..
※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:45:07
→ videoproblem: 如果真的像你所說的就嚴重了，嚴重到可以投訴金管會6F 05/22 15:51
推 vlkppa: 出帳跟繳款是兩回事，列在帳單上叫出帳，但不一定會在當月應繳金額內。8F 05/22 16:07
推 willieliu: 如果真的照你說的他們明確這樣回覆的話 一定不合理 盜刷就不是你本人刷的為何要付錢呢？這不是他們都怎樣就算 是金管會說的算XD10F 05/22 16:08
推 sova0809: 這個要不要再確認看看 不太相信渣打會這樣處理 如果確認是這樣做 的確可以找金管會
這樣搞 要是到時說是本人親自刷的 那這筆帳就有趣了13F 05/22 16:25
推 BabyWolf: 我近幾年遇過的有星展和玉山 都是會出帳 但客服有說(自動扣繳)不會扣款17F 05/22 16:58
推 biodevilmay: 之前渣打遇到是列爭議款然後換卡,一般來說都這樣才對,不然如果今天被盜刷很驚人的金額,也要自己先繳嗎處理得怪怪的,建議你再打一次客服,換個人看看19F 05/22 18:22
推 chencu: 我之前的渣打卡被盜刷  客服態度的確不積極
但電話裡要求列爭議款  堅拒繳款  還去報案做筆錄最後也是沒跟我收錢 要求客服列爭議款並告知有報案嚴正說明就是被盜刷的 絕對不會繳款
當時也問了其他單位 也都建議要求銀行列爭議款不繳22F 05/22 19:16
→ shaoten7: 蛤 講真的爭議款要吵就是看信用卡手冊作業規範囉
照樓上的邏輯 台灣這寶島賴帳仔死都不繳自己的款堅稱盜刷 是當催收跟法務吃素的嗎.. 在這討論沒意義。27F 05/22 19:43
→ charles3067: https://www.google.com/amp/s/tw.news....%94%B3%E8%A8%B4-130024773.html





上面忘了處理縮網址@@31F 05/22 20:31
信用卡被盜刷 銀行：等入帳才能申訴
[圖]
記者李孟珊、蘇耘寬／台北報導 有一位民眾Ａ小姐向三立獨家爆料，她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元，第一時間就通知銀行希望止付，沒想到客服表示，需要「盜刷」的一方入帳「請款」才 ...

 
推 Kazamatsuri: 樓上要不要學一下怎麼縮網址？@@"39F 05/22 20:32
→ charles3067: https://reurl.cc/QXnge5
抱歉，可以幫我刪掉那一串嗎XDD40F 05/22 20:33
推 sazabijiang: 再次打電話去客服，先詢問她的編號然後告知通話有錄音，接著叫她再說一次爭議款的處理方式。42F 05/22 20:50

我目前遇到的就像C大的網址
他就是要出帳，然後我要去繳款
才能幫我申請爭議款項...
※ 編輯: eric0626 (27.247.73.129 臺灣), 05/23/2023 00:10:13
推 andykuodd: 推44F 05/23 00:41
推 Faipince: 方丈繼承人45F 05/23 00:56
→ prussian: https://i.imgur.com/jMEeIDV.jpg
請客服唸一遍渣打信用卡定型化契約第十七條後，再問他一次需不需要先繳款46F 05/23 10:23
[圖]
推 willieliu: 說不定唸完後還是回你 可是我們都是這樣處理的喔49F 05/23 10:57
推 yesyesyesyes: 都說有爭議了  還要你繳款? 這個可以問消保官了吧50F 05/23 11:06
→ auir: 會不會是證據不足無法判定？之前遇過大陸盜刷的很快換卡，不用付爭議款
不過我不是用渣打51F 05/23 12:23

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