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作者 lulalachan (祈禱)
標題 ［心得］ 感人的花旗卡24小時客服。
時間 Thu Jun 22 22:18:15 2023

今天2023.6.22（四）半夜 01:30
熊熊發現以為已剪卡的花旗，
還有一期帳單，截止日是6/21！

這麼晚了且剛逾期，要去超商繳也不是，
想用其他家銀行網銀app轉帳，
但我已經認真的把卡銷毀不知卡號，
所以也不行…

但等端午假期完畢上班再弄，
都不知隔多久了…

我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好，
不想因逾期影響之後信貸房貸…

雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝，
但對謎般的花旗沒有查到心得…

剛好google到花旗24小時客服專線電話，
於是剪卡快一個月的我決定試試，
看是否能查到我卡號…

這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。

沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…（！）

半夜兩點，端午假期，怎麼可能…？
（我心想…）

沒想到在6/22端午節，
半夜2點8分，
我打電話竟然接通了專人！
是真人客服！

花旗的客服許小姐非常親切，
和我說我上期消費是1000元以下，
不會啟動聯徵，
只要去補繳就好。

我和她說那還請給我卡號…
（我剪卡太認真連卡號也沒留…）
她馬上和我說。

好在系統還有留我身份證字號…
（每次進線花旗，
輸入身分證字號後9碼，
都會發現有另一位英文字母只在我後面一個，
但身份證字號後9碼都一模一樣的，
真是超巧，都是忠誠花旗卡客戶…！）

好在有真人客服解答我問題、解決我不安。

掛電話已是半夜2點10分。

我祝許小姐端午節快樂。

我記得剪卡時，
花旗客服（好像也是許小姐）和我說，
他們客服原班人馬都會到星展，
繼續為大家服務。

但當時因我辦卡是因花旗而不是星展，
所以還是剪卡了…

感想：
我沒想到花旗的24小時客服是來真的！

所以8月後會繼續觀察星展情況…

若花旗嫁到星展後，
星展真的善待原本花旗的客服和相關人員，
我想我會考慮辦一張星展卡支持的。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.208.230 (臺灣)
※ 作者: lulalachan 2023-06-22 22:18:15
※ 文章代碼(AID): #1ab5Wglr (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687443498.A.BF5.html
→ lulalachan: 我波文選的類別是「心得」，但出來的類別是「問題」，app有點怪怪的1F 06/22 22:19
※ 編輯: lulalachan (114.44.208.230 臺灣), 06/22/2023 22:20:09
※ 編輯: lulalachan (114.44.208.230 臺灣), 06/22/2023 22:26:22
推 yuan78953: 說實在的，這篇文完全不懂想表達什麼….24Hr客服打得通那麼令人意外嗎3F 06/22 22:37
→ ntsh010280: 國內還不知道哪家銀行沒24小時客服==？5F 06/22 22:39
→ iLtz: 對於銀行客服品質合格的感動？6F 06/22 22:44
推 gostt: 花旗以前20年前的客服態度差到不行7F 06/22 22:45
→ Wampire: 應該是系統算出來可能的身分證英文有兩個，不是剛好有人跟你一摸一樣吧......8F 06/22 22:55
噓 BlueBird5566: 這家很爛 我才不會被騙10F 06/22 23:07
推 coke: 身分證開頭每家幾乎都會給你幾個英文選，不是有重複的，我打不同家銀行客服幾乎都是相同幾個英文，順序也一樣。11F 06/22 23:08
推 timsky: 閱14F 06/22 23:17
→ lulalachan: 想表達的：有些說是24小時客服的進電沒接通真人過，沒想到已被我剪卡也不抱期待的卻有接通，還親切處理我的問題。
花旗8月就停了不必辦它的卡，單純分享它客服確實24H的心得。
謝謝c大解惑～～15F 06/22 23:37
→ bennett7: 20年前，行銷電話半夜4:44分打來，夠沒品21F 06/22 23:57
噓 JackLee5566: 24小時客服不是很正常？22F 06/23 00:19
→ catuncle1: 我不知道網路上一堆罵花旗爛的人是怎麼一回事，我遇到的都是還不錯的客服，雖說可能沒有十幾年前那樣的23F 06/23 00:19
→ twbambi: 如果合併後噁心的電銷也在星展重現，真的要剪卡了25F 06/23 00:20
→ catuncle1: 水準，但基本水平還是在的26F 06/23 00:21
→ lulalachan: 樓上c大我和您一樣。(後來辦其他家的卡，那家的客服真的等真人等天荒地老。沒比較沒傷害。）
看到b大遇到的客服來電時間也太嚇人
如果我有遇到這種應該就不會波這篇了
如果我有遇到這種應該就不會波這篇了27F 06/23 00:23
→ shaoten7: 基本上每家都是24H 只是好不好打罷了32F 06/23 00:56
推 hubert0719: 白天很難打33F 06/23 01:10
推 lecheck: 那個身分證字母一樣只是認證用吧 不是真的有那個人…34F 06/23 07:31
噓 jorden2895: 身分證只是你的後九碼能搭配那幾組英文好嗎  身分證是公式算出來的不是流水號36F 06/23 08:13
推 TobyW: 身分證認證每次都按1，不知有啥認證用途38F 06/23 08:42
推 ailio: 你身分證是K開頭吧，身分證有檢查公式，因為英文用電話不好輸入，所以透過你輸入的後九碼去回推英文組合讓你選，不是剛好有人一樣，wiki上都有寫公式內容39F 06/23 09:17
推 flylover: 花旗客服的服務態度一直都超好呀，不曉得很多網路留言都說花旗不好42F 06/23 09:20
→ letyoufree: 原班人馬到星展，然後繼續問你要不要買保險44F 06/23 09:39

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