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作者 clgai (西欸羅居欸哀)
標題 [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣
時間 Mon Sep 25 11:56:24 2023

因為好市多換富邦才開始用富邦
最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出
問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續
線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼，
然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決
但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決
要接到人怎麼這麼難
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.197.176 (臺灣)
※ 作者: clgai 2023-09-25 11:56:24
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※ 同主題文章:
[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣
09-25 11:56 clgai
Re: [心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣
10-15 08:47 Okutaguramu
→ cokellen: 語音辨識，真的難用1F 09/25 12:00
推 waakye: 阿發早就是語音好久了
就是訓練人類講電腦聽的懂的語言2F 09/25 12:18
→ catuncle1: 國泰世華也是啊，轉來轉去都轉不到，乾脆請轉客服4F 09/25 12:20
推 Anyotw: 阿發能解決的跟神仙一樣，但不能解決的….5F 09/25 12:29
推 jcjohny888: 阿發永遠不幫我直接調額，這點就打槍了6F 09/25 12:33
推 MJdavid: 語音直接說「轉接專人」不就好了？7F 09/25 12:52
→ clgai: 我後來就是直接說轉專人但轉不到，我直接說掛失（我的問題也有跟掛失有關）但不是直接掛失，後來掛失電話的小姐就請我留電話，別人來處理，但是又接到一封智能客服電話說專員在線上，然後又聽了一陣子音樂，聽到生氣又掛斷8F 09/25 13:05
推 tonyian: 你跟他行動支付無法綁定，基本上一律都會直接跳到真人，我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語音機器人流程13F 09/25 13:14
推 DFIGHT: 我最近富邦剛打過 現在銀行很麻煩 所謂的AI語音客服 就是要你按數字鍵 分類問題進去 細項處理 也就是說 一開始大類分流時按錯問題類型 就會累到我們自己 相對的有利有弊 客服人員的時間也餘出來 我最近一次是打第一通 按錯選項不是我要的問題 打第二次就打對了 然後客服人員很快就接起來 問題不到一分鐘就解決 因為你選的問題類型已經決定後面專業的客服等著你了
掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項 耐心點聽吧 這種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎==
話說你到底打哪一支電話 是不是詐騙啊 人家銀行我打了幾百通都是輸入身分證 哪有輸入電話的？ 有人遇到過原po輸入電話的銀行語音客服？16F 09/25 13:36
→ bbcer: 輸入電話？怪怪的，一般不會要求電話號碼吧？29F 09/25 14:37
→ clgai: https://i.imgur.com/g6U0u2u.jpeg
輸入完就給你簡訊然後用網頁的智能客服30F 09/25 14:43
[圖]
推 ozima: 富邦客服難用到心累，轉真人根本很難轉到，有次等了半小時以上，想解決一個問題得先浪費超多電話費32F 09/25 15:44
推 DFIGHT: 樓上......你都用ptt了 我教你吧
https://i.imgur.com/sWEWknt.jpg
下載手機skype這個app 然後銀行不是都有0800的電話嗎？
https://i.imgur.com/adlPBOT.jpg34F 09/25 17:36
[圖]
 
[圖]
→ DFIGHT: 有沒有 0塊錢 就醬 所以沒人打銀行要錢的==
https://i.imgur.com/ZWBD2f6.jpg
其他銀行 自行搜尋名字+0800來google 儲存到你的skype裡面39F 09/25 17:41
[圖]
→ SHENG2014: 我也看不懂你的標題在寫什麼？43F 09/25 19:43
噓 crazysix: 國泰超煩 長輩也用到抓狂44F 09/25 22:26

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