作者 keepboba (Boba)標題 [閒聊] 台新GOGO卡遭境外盜刷時間 Tue Nov 28 11:03:28 2023
大前天(11/25)的晚上在家,手機沒有在附近
等刷手機的時候發現收到一條簡訊
11/25-22:05 末四碼XXXX卡片消費約NT$1460刷卡交易未成功,請撥卡片背面客服電話由專員
協助處理
前後翻看了一下,確定沒有收到任何驗證碼的簡訊
然後進APP看,發現訊息通知那邊有四筆刷卡紀錄
消費國別和通路是DE(SteamPurchase)和US(SteamGames.com)
前面三筆成功,最後一筆失敗
立刻打電話給客服,隨即進入無限語音等候
半小時左右有填寫線上表單,但是不放心,還是繼續等電話客服
又過了半小時,才接通真人客服,
核對完身分資料後,確認卡片是否仍在身上(是否遺失,是否交與旁人).
之後註銷卡片和將前三筆款項列為爭議款.
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悠遊卡的部分,如果是卡片內餘額會直接退到之後的帳單中
但是我有買TPASS的月票,需要到捷運站請站務員幫忙處理(已無法使用機器自助退卡了)
站務員表示,這不屬於一般退票規則,需要悠遊卡公司和信用卡公司協調
幫我申請了無卡後送之後給了我一張單據,有問題打上面電話和案件編號(也是只能等)
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在我打這篇想要看刷卡時間的時候,
發現今天凌晨已經有兩筆刷退了
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從事發開始,簡訊只有收到刷卡失敗的那次通知
前面成功的三次都沒有收到驗證碼,直接被刷過了.
即時消費也是進到APP才看到,沒有出現在推播
時間軸：
11/25 21:59:25 DE消費NT$1460成功 <--A
11/25 22:03:16 US消費NT$1460成功 <--B
11/25 22:04:27 US消費NT$1460成功 <--C
11/25 22:05:38 DE消費NT$1460失敗 <--D
11/25 22:47 致電客服(無限等待)
11/25 22:-- 邊等電話邊填寫線上表單
11/25 22:52 卡片掛失&鎖卡
11/26 09:28 接到表單客服的回電(但問題已在昨天電話客服解決了,且證明填寫表單有用)
11/27 13:50 簡訊通知爭議款處理正在進行中
11/27 18:51 TPASS至捷運站人工無卡後送退費
11/28 01:42:37 US刷退NT$1457成功 <--E
11/28 01:42:38 US刷退NT$1457成功 <--F
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我自己線上刷卡都會要輸入簡訊驗證碼
無論實體刷卡或是線上刷卡,也都會收到刷卡消費的通知
不明白為何盜刷的不需要簡訊驗證碼就可以直接刷過?
而且他刷過也沒有簡訊通知我,直到失敗才有通知.
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<目前情況>
台新線上填單是有用的,客服會回電.(而且語氣感覺很積極)
前面三筆(A,B,C)已被列為爭議款,
後面兩筆(E,F)應該就是US那兩筆的刷退(B,C),尾數差是匯率麼??
悠遊卡內的餘額會在下一期直接退到台新帳單上
TPASS的部分,需要等悠遊卡公司和信用卡銀行協調之後才會知道能不能退.(由悠遊卡公司退
)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.32.243 (臺灣)
※ 作者: keepboba 2023-11-28 11:03:28
※ 文章代碼(AID): #1bPLY2RY (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1701140610.A.6E2.html
推 A1101166: OTP是看店家要不要開的樣子
另外要注意1.5%刷卡手續有沒有退給你1F 11/28 11:07
他是直接台幣消費1460，不是刷了外幣折台幣的金額。
→ bailan: 線上本來就不一定要驗證碼啊3F 11/28 11:16
我自己線上刷都要驗證碼欸
台幣外幣都要。
外幣有時是，同一平台分開結很多次單(不同賣場)，第一張單要驗證，後面幾家不驗證。
→ james4141989: 盜刷不用驗證碼版上一堆文章有，國外商家交易普遍沒有開啟，所以你當然不會收到4F 11/28 11:47
不止沒有驗證碼，前面刷成功的也沒有消費通知。
只有最後一筆刷失敗才有通知。
→ james4141989: 如果有收到驗證碼還刷過你就慘了，這種錢很難拿回來，一般盜刷根本沒什麼好怕的，就跑跑流程而已6F 11/28 11:48
→ waakye: 台新沒辦法關國外，所以。。。8F 11/28 11:56
→ Klauhal: 盜刷集團改刷steam搞得銀行先擋刷了..9F 11/28 12:06
※ 編輯: keepboba (111.71.32.243 臺灣), 11/28/2023 13:04:59
噓 svcc: 怎麼這麼愛驗證碼？笑死12F 11/28 13:14
→ Kazamatsuri: OTP是商店自己決定要不要開的 你該抱怨的是盜刷成功沒有通知這部分才對13F 11/28 13:15
抱怨刷過沒通知是沒錯
但是我自己刷都要驗證，別人刷不用。這樣也很困擾我阿。
尤其還要花精力反饋給銀行才能處理。
→ Molsely: OPT店家不要用最好出事就是銀行吞
還是你很喜歡幫銀行吃呆帳?15F 11/28 13:38
推 zazazas: 爭議款不是用帳單列舉款項嗎？怎麼用刷退了？17F 11/28 14:29
我也不解，但是問了客服，他說刷退款就是前面盜刷的款項取消交易之後退回來。
說爭議款仍在持續進行中，之後會整合一起通知我結果。(只能被動等通知)
→ hyouun: 要盜刷當然找沒開驗證的網站刷啊18F 11/28 14:30
※ 編輯: keepboba (111.71.32.243 臺灣), 11/28/2023 14:50:18
推 jack42107: 如果有OTP還被盜刷的話就是你的責任了19F 11/28 15:32
推 crazyfrog: 跟我一樣狀況 前面被盜刷兩筆成功都沒收到驗證簡訊第三次被盜刷失敗才收到簡訊 有夠爛20F 11/28 16:23
推 springqiu: 我也是在steam上被盜刷的苦主 匯豐現金回饋卡，11/12被盜刷 169元 （de), 11/12跟客服連繫列成爭議款，今天看帳單，還是要付。吐血22F 11/28 17:17
推 zazazas: 驗證碼看店家，連蝦皮驗證碼都是時有時無，沒驗證碼被盜刷幾乎不用消費者吞，另外app有消費通知不就是通知了嗎？25F 11/28 17:38
推 andy0055: EC 電商遇到大活動，為了加快結帳速度，不要讓系統大塞車，通常都會關掉OTP 驗證~
所以要不要OTP 是取決於商家或是平台，而不是銀行。28F 11/28 17:55
→ Kazamatsuri: 盜刷沒OTP是他們刷了沒OTP的店 跟你或銀行沒關係…31F 11/28 20:54
推 fenghoho: 我最近有五張卡被盜刷= = 只有台新有幫我全擋下來欸其他銀行直接刷過，還要一一打電話去..32F 11/29 11:27
推 gtchmail: OTP是看店家啦，不過台新客服處理算積極了34F 11/29 12:35
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