作者 han0305 (可能是你太胖吧)標題 [問題] 有人碰到渣打開放蝦皮登錄活動延遲嗎?時間 Fri Aug 30 20:05:09 2024
【蝦皮 8.8購物節】刷渣打信用卡 分期滿額最高回饋2,500元刷卡金
渣打昇利卡(現金回饋)享特定通路新增刷卡消費享千分之5現金回饋(含原先千分之2.5回饋)無上限，刷越多回饋越多。凡刷卡加油、購買客運(國光)、高鐵、火車車票、航空機票刷卡支付旅行社、飯店旅館住宿費用、海外新增刷卡消費均享上述回饋。(特定通路刷卡消費額外獲贈之千分之2.5現金回饋，將於當月結帳日回饋) ...
2024/07/01 透過家網網路+電腦登錄時，左方網頁中原時間以及右下角電腦時間均更新也同步，整點開始不斷點擊更新直到30秒卻很誇張的直接同時顯示[尚未開放]及[已滿額]。
2024/06/01 透過家網網路+電腦登錄時，左方網頁中原時間以及右下角電腦時間均更新也同步，整點開始不斷點擊更新均顯示[尚未開放]，直到20秒左右才開放可登錄。
2024/06/01 透過台哥大行動網路+android手機登錄時，左上方手機時間到達整點，點擊更新顯示[尚未開放]。
2024/06/01 透過遠傳行動網路+iphone手機登錄時，左上方手機時間到達整點，點擊更新多次均顯示[尚未開放]。
2024/05/01 透過電腦登錄時，右下角時間可證實，登錄時間至少約晚17秒。
2024/04/01 透過電腦登錄時，右下角時間可證實，登錄時間至少約晚30秒。
2024/02/03 透過電腦登錄時，右下角時間可證實，登錄時間至少約晚10秒。
2024/02/03 同時透過手機登錄時，左上角時間已過整點，刷新網頁幾次都顯示尚未開放。
以下則是之前投訴法制局及銀行局部分敘述的內容，共有兩次都被銀行迴避，選擇不出席回應!
===================================================================================
第一次投訴:
投訴渣打銀行信用卡部，針對信用卡刷卡滿額活動登載廣告不實，有涉及背信及詐欺之行為。盼能端正金融業維持誠信至上的風氣。
緣因該行透過行銷活動廣告吸引持卡人消費滿額會提供回饋，有數量限制需在指定日期00:00登錄，但每次開放時間均未準時，並非是台灣中原標準時間，甚至有一次還超過半小時以上。就算後來該行也新增註明以該行時間為準，但每一次落差的時間也並未固定，每一次都是有長有短，已嚴重影響到消費者的權益。銀行業更凡事要講求精確的地方，若在在股市差一秒就可以影響無數的交易。配合其他多家銀行活動，都是講求準時，在一兩秒鐘內就會完成滿額的事，感覺到該行過於草率不尊重持卡人權益，也並未正視活動的公平性，也令人質疑是否活動
有黑箱作業，不準時開放登錄有特定圖利對象或是內部人員。
從去年底已長期觀察也有舉證，也已多次投訴該行信用卡客服，客服承認只有去年11月有延時超過半小時以上及12月有延時幾秒，解釋說是外商銀行可能主機是在海外所以時間可能會有落差。但同星展，匯豐等也是外商銀行，為何就可一秒不差。當下也反映在台灣辦活動就應該要照當地的時間及規範，這也是最基本的尊重，如果沒有能力就不應該辦這類廣告不實的活動或是沒有能力準時也可改成抽籤制，畢竟銀行角色是要令人信任才是最重要的。但令人不解的是，至今狀況還是一樣沒有改善，甚至多次反映客服的回應告知今年都是準時沒有任何延誤，
已經變成可以做到看著我提供的影片證據卻睜眼說瞎話。我很合理懷疑渣打銀行透過不實行銷廣告吸引持卡人刷卡消費，然後在登錄時間不公正不公開，導致多數參與人不符資格，名單也不透明，已涉及詐欺之嫌。試問任何比賽，選手們沒有在同一個起跑線起跑，這不就是選手兼裁判的騙局。
===================================================================================
第二次投訴:
續前案件，收到銀行回函內容不實。
在這個蝦皮活動登錄系統開放時間異常的問題，我已經投訴客服過多次，甚至單位專責主管也發文來函但卻是很草率回覆，且沒有提供任何的舉證下就輕描淡寫的確切告知，聲明113年度渣打活動登錄系統都是準時開放登錄並無任何延遲。
在回電給我的時候當下，我也是直接提出一個小小且客觀的要求，請銀行能更謹慎慎重去證實並且請銀行提出舉證，哪怕是請個專人在活動整點時候側錄，提供銀行是準時開放的舉證。但均被陳主管忽視且避開我表示有提供多次錄影都拍到時間有延遲的疑問。
這樣不更令人更起疑銀行的公正性？在有爭議的情況下銀行為何閃躲不舉證釐清？是否有相關內部作業排除特定對象？也或是有內部漏洞或內部人員管理不當？更何況在持卡人都已經有提供影片證據確鑿，負責任的銀行，應該會採取積極調查原因釐清問題點才是。
我也曾表達過，如果貴行沒有能力去公平準時的提供活動，因而讓持卡人看得到吃不到，這種變相的廣告不實，活動就不應該辦。為了避免爭議，沒有活動就沒有爭議。我只希望活動都是應該要公平公開且準時的，更何況還是管理這麼多存戶資金往來銀行。
講求信用，分毫不差，誠信第一，公平公正。不都是金管會給要求每個銀行的最基本的準則嗎？
===================================================================================
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.15.165 (臺灣)
※ 作者: han0305 2024-08-30 20:05:09
※ 文章代碼(AID): #1cqRL-85 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1725019518.A.205.html
※ 編輯: han0305 (101.10.15.165 臺灣), 08/30/2024 20:12:06
※ 編輯: han0305 (101.10.15.165 臺灣), 08/30/2024 20:16:46
推 playingx4: 推，我8/1有成功登錄到PCHOME的活動，結果後來查詢詢卻顯示未登錄，明明8/1就已經登錄了，爛1F 08/30 20:21
推 TETUO: 推實際投訴與後續回覆實在爛透了，登錄很塞是一回事，不準時是怎樣3F 08/30 20:55
推 sggs: 回應真的很鳥，資訊單位這麼大尾連法遵都動不了？5F 08/30 21:19
→ dip987: 這不是用程式，睡個覺起來看一下就好了嗎？ 還有更慘的銀行，時間到整個網站死掉，等恢復的時候就額滿了，中信也很扯，整點一到各種錯誤，好不容易選到選項按登錄，回應你連線異常。睡覺比較實際6F 08/30 21:24
推 supertty: 中信登錄也是真心爛，去年開始就不刷不參加了。10F 08/30 21:41
推 density: 中信真的是最糟的，一定塞個半小時以上11F 08/30 21:45
推 yummy8765: 中信很爛+1 凌晨12點維護是要登錄什麼13F 08/31 01:28
推 a0989876: 我覺得中信遠東更可惡，幫我投訴一下他們14F 08/31 05:03
→ KaZeHuNter: 8/29的國泰蝦皮網頁登錄開放時間也有當 有夠爛15F 08/31 19:04
推 rx100: 推行動力,請繼續加油!16F 08/31 22:39
--