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標題 [問題] 玉山被盜刷後對方取消
時間 Wed Sep 18 16:08:36 2024
標題 [問題] 玉山被盜刷後對方取消
時間 Wed Sep 18 16:08:36 2024
四月時被盜刷一筆七千多
玉山客服直接打來問我有沒有那筆消費
直接跟對方說明是盜刷，換卡，列爭議款
當期帳單就沒有繳那一筆
這個月收到帳單多了一筆認列爭議款
打去客服問
客服說盜刷的那邊取消了這筆交易
所以之前玉山幫我出的爭議款要繳回去給他們
好像有點道理可是又好像怪怪的
請問各位大大有遇過這樣的狀況嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.155.235 (臺灣)
※ 作者: rossiadx 2024-09-18 16:08:36
※ 文章代碼(AID): #1cweg6Jx (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646918.A.4FB.html
→ : 取消交易代表玉山也沒付這筆錢 為啥要跟你討1F 09/18 16:24
推 : 什麼叫交易取消 卻要你付款???2F 09/18 16:26
→ : 看起來比較像是玉山認定你不是被盜刷 要你付錢3F 09/18 16:27
推 : 正負沖銷後又取消，帳上會多錢
你自己看看帳單有沒有多錢就知道了4F 09/18 16:28
你自己看看帳單有沒有多錢就知道了4F 09/18 16:28
推 : 有可能玉山先幫你墊在繳款戶裡面準備扣這筆盜刷，看看繳款戶裡面是不是有多錢出來6F 09/18 16:34
推 : 先前的盜刷款負項應該是要再列一個正向沖銷，畢竟是銀行先幫你類退刷盜刷款給那個負向，等對方給退刷後銀行自己再加一個正向款回沖才對，銀行那邊的邏輯是體育老師教的嗎？8F 09/18 16:43
→ : 你的說明也怪怪的 進客服問清楚前不要掛電話12F 09/18 16:46
推 : 你就問說如果盜刷的是同一期退刷入帳，那你還要不要繳這筆費用？ lol
而且想想如果確定是盜刷的話其實銀行本來也不用付這筆給商家，哪來幫你付了？13F 09/18 16:49
而且想想如果確定是盜刷的話其實銀行本來也不用付這筆給商家，哪來幫你付了？13F 09/18 16:49
推 : 要求玉山自己沖銷啊
怎說到最後玉山更像是詐騙了17F 09/18 17:12
怎說到最後玉山更像是詐騙了17F 09/18 17:12
推 : 如果玉山不懂請金管會講給他們懂囉 lol19F 09/18 17:13
→ : 已解決。謝謝上面熱血大大回答，剛剛詢問另一位客服，是當月消費和爭議款兩筆都做了調整。雖然不知道為何到九月才補，所以補繳是沒問題的，謝謝大家的回覆20F 09/18 17:14
推 : 蛤？是多負向一筆嗎？不然本來就不用補繳吧？玉山這系統怎麼感覺怪怪的？24F 09/18 17:19
推 : 卡結帳日問題而已 沒那麼複雜
refund跟玉山沖銷不同月
refund抵扣當月其他消費26F 09/18 17:23
refund跟玉山沖銷不同月
refund抵扣當月其他消費26F 09/18 17:23
推 : 之前國泰的卡也出現這一樣有一筆未知的消費我通報盜刷國泰就列一比負的帳款抵銷，後來商家取消交易刷一負的，國泰就列一筆取消爭議款正的金額來抵。29F 09/18 17:32
推 : 看懂了，盜刷跟刷退在不同期，盜刷有做爭議款所以不用繳費，但是刷退沒有就變成負數抵銷其他消費，所以玉山才要求補繳被抵銷的消費32F 09/18 18:07
![[圖]](https://i.imgur.com/1ZTKGb9.jpeg)
![[圖]](https://i.imgur.com/a1cnAHD.jpeg)
![[圖]](https://i.imgur.com/j9dKnzt.jpeg)
推 : 怎麼聽起來這麼詭異XD原來會這樣39F 09/18 20:36
→ : 如果退刷有入帳沒被即時在該期沖銷才需要再下期補回如果是這樣那是客服沒說清楚…40F 09/18 21:04
→ : 好瞎…QQ42F 09/18 21:17
→ : 把這幾個月的帳單交易明細逐筆對帳, 應該會對出有差額需補回吧
ex: 4 月被盜刷七千多 (直接以七千整來寫), 會有一筆 +7000 的帳, 列爭議款銀行方列入一筆 -7000 進帳單抵銷, 然後後續原 po 又有刷卡消費, 盜刷方取消那筆 +7000 的後, 變成 -7000 那筆爭議款也沒取消掉,就和平常的刷卡消費抵銷掉了, 但是因為盜刷方取消+7000 那筆, 銀行又沒把 -7000 的再另外用一筆+7000的抵掉, 原 po 還是得補回原本刷卡消費的錢回去, 不然銀行不可能白白送 7000 元給原 po 花
所以要把這幾個月的帳單明細逐筆對帳, 應該就能對出該補繳的錢43F 09/18 21:22
ex: 4 月被盜刷七千多 (直接以七千整來寫), 會有一筆 +7000 的帳, 列爭議款銀行方列入一筆 -7000 進帳單抵銷, 然後後續原 po 又有刷卡消費, 盜刷方取消那筆 +7000 的後, 變成 -7000 那筆爭議款也沒取消掉,就和平常的刷卡消費抵銷掉了, 但是因為盜刷方取消+7000 那筆, 銀行又沒把 -7000 的再另外用一筆+7000的抵掉, 原 po 還是得補回原本刷卡消費的錢回去, 不然銀行不可能白白送 7000 元給原 po 花
所以要把這幾個月的帳單明細逐筆對帳, 應該就能對出該補繳的錢43F 09/18 21:22
推 : 盜刷的那筆不用看 銀行已經系統"沖銷"了 只要看盜刷退刷的那筆-7XXX是不是入帳後該期帳單沒有+7XXX來沖銷 造成原PO可以少繳7XXX 這樣才需要再後面補+7XXX55F 09/18 21:39
→ : 所以還是先和客服確認是不是會再有一筆 +7xxx 的來沖銷, 確定會沖銷就不用再補繳, 如果補繳後才沖銷等於是溢繳款了58F 09/18 21:44
推 : 如果前一兩期有那筆-7XXX 認列爭議款就是+7XXX這筆61F 09/18 21:48
→ : 看帳單交易明細比對看看再說吧
盜刷的當期帳單沒全額繳清 (只繳自己刷的, 沒繳盜刷那筆), 後面多一筆認列爭議款 (-7xxx), 銀行沒再補正就是讓消費者自己再補繳回去這樣62F 09/18 21:49
盜刷的當期帳單沒全額繳清 (只繳自己刷的, 沒繳盜刷那筆), 後面多一筆認列爭議款 (-7xxx), 銀行沒再補正就是讓消費者自己再補繳回去這樣62F 09/18 21:49
推 : 就不同期有跨期調整也能說成像銀行詐騙...66F 09/19 07:57
推 : 有點看不懂 所以是溢繳扣回去？？67F 09/19 14:29
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