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標題 [問題] MOMO取消訂單後刷退
時間 Mon Nov 18 19:16:44 2024
標題 [問題] MOMO取消訂單後刷退
時間 Mon Nov 18 19:16:44 2024
11/11趕在23:59前用ileo金融卡在momo購買一個東西
結果沒多久在pch發現類似的東西有更優惠的價錢
於是就趕快取消momo的訂單，然後在pch下訂
到了11/13，momo的進度條顯示如下
成立退貨 商品回收 退款中 已刷退
11/12 00:3x 11/12 03:0x 11/12 03:0x 11/13(他們的app頁面很擠，無法顯示最後一個數字)
結果今天我看ileo的app
赫然發現之前從可用餘額圈存的3192元
不但沒有解除圈存狀態刷退
反而在11/16 00:13:53被扣款......
momo上該筆訂單的狀態為"已退貨"
我試點下方的"我不退了"看看
結果系統訊息顯示"不可執行取消退貨"
我覺得奇怪的是該筆訂單明明還在退款中
為何是顯示已刷退？
而且momo處理的方式怎麼不是解除圈存狀態而是扣款呢？
難道他們處理的方式是先扣款，然後再把錢匯到我的帳戶嗎？
(可是11/12我第一次在pch下訂時
因為太匆忙，所以忘了使用50元的P幣
等我下訂後才發覺，於是我立刻取消訂單重新下訂
重點是第一筆訂單的錢雖然被圈存
但是直到現在都沒有扣款
然後在app上該筆訂單的退款金額後面顯示"取消信用卡授權"
可見pch的處理方式應該是解除圈存狀態直接刷退)
請問一下momo使用金融卡的刷退處理方式是先扣款再把錢匯回去嗎？
怎麼momo和pch兩家處理的方式會這樣截然不同？
有點擔心momo是不是退款流程出包才會這樣啊......
先在此謝謝各位板友
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.104.43 (臺灣)
※ 作者: eremita 2024-11-18 19:16:44
※ 文章代碼(AID): #1dEo8UF- (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1731928606.A.3FE.html
→ : 為什麼不先問 momo 客服退貨流程?
而且這也和信用卡無關 (內文金融卡是簽帳卡)1F 11/18 19:18
而且這也和信用卡無關 (內文金融卡是簽帳卡)1F 11/18 19:18
→ : 問銀行3F 11/18 19:28
→ : 最長一個月如果沒退款或者圈存金額沒回復才是問題，否則這就是金融卡信用交易的流程4F 11/18 19:34
→ : 一通電話能解決的事情。6F 11/18 19:37
→ : 11/06訂，拒收退回，11/18還沒退款7F 11/18 19:49
→ : 太心急了.8F 11/18 20:06
噓 : 所以才不建議用簽帳卡 圈存的是你的錢 信用卡只是額度 還有你發錯版 掰~9F 11/18 20:14
→ : 你太急了，遲早會退給你和解圈11F 11/18 21:03
推 : 就代表你已經在退款程序中通常只有特定主管可以取消退貨退款不然時間到就是刷退12F 11/18 21:03
→ : 圈存 是銀行做的，momo無法解除圈存，解除圈存要看銀行。至於扣款部分，應該去問momo14F 11/18 21:19
→ : 就算信用卡也是有可能有類似的情況 要先搞清楚是取消Void 還是刷退Refund 前者就是不會扣款 但是要當天取消 隔天後就只能一正一負的刷退了16F 11/18 21:42
看來pch的作法是取消訂單=取消momo的作法則是取消訂單=刷退
→ : 至於購物網的狀態是他們向銀行做相關動作後就會顯示了 但刷退一樣要等請款後才會真正有負項產生19F 11/18 21:47
推 : 圈存就下一個結帳日還你 最可憐的是被盜刷的情況
不過這問題真的就跟本板無關21F 11/18 22:12
謝謝各位板友的指教不過這問題真的就跟本板無關21F 11/18 22:12
我已打電話問過一銀的客服了
他是說momo的錢剛剛收到，明天會入帳
→ : 你pch如果是同一天取消就是取消 隔天後就是刷退
momo看起來是跨日後取消 所以就變成刷退23F 11/18 22:51
對欸，忘了momo那單是有跨日的momo看起來是跨日後取消 所以就變成刷退23F 11/18 22:51
應該是像你講的這樣才對
謝謝指正
推 : momo退貨退款要處理1-2週 只能等等25F 11/18 23:26
※ 編輯: eremita (223.137.104.43 臺灣), 11/18/2024 23:36:22推 : PChome我下單後幾分鐘馬上取消 也是隔幾天刷退26F 11/18 23:36
→ : 退圈存跟刷退不一樣27F 11/19 00:29
推 : 我的經驗是同一班還沒做班結的話可以取消購物不用過卡，跨班結帳的話除非來刷卡機過卡退刷，不然就是要請銀行端退(時間比較長)28F 11/19 08:13
推 : MOMO還算快的 YAHOO 11/4退貨 到現在還沒退款
而且是瑕疵退貨....你直接退貨還比較快
瑕疵還要回廠商檢驗 這真的很靠北31F 11/19 08:30
而且是瑕疵退貨....你直接退貨還比較快
瑕疵還要回廠商檢驗 這真的很靠北31F 11/19 08:30
→ : 簽帳卡如果沒扣款，解圈要30天，就算他不請款，那筆錢也會被扣著一個月34F 11/19 08:34
推 : 沒有一定是怎麼做，我pchome當天取消也是走退貨流程過幾天才刷退，要看買的商品和實際請款狀況而定
出貨方式也會影響，有的是訂購後馬上開始揀貨，有的是訂購後通知廠商出貨，有的是預購商品訂購後到指定日期才出貨，這些在取消/退貨都會有時程的差異36F 11/19 12:07
出貨方式也會影響，有的是訂購後馬上開始揀貨，有的是訂購後通知廠商出貨，有的是預購商品訂購後到指定日期才出貨，這些在取消/退貨都會有時程的差異36F 11/19 12:07
推 : PCHOME雙11訂當天取消是刷退41F 11/19 17:31
推 : 就大概是這樣分啦 不過實際上還是看商家系統是馬上刷/圈 還是一段時間後才一起刷/圈這樣42F 11/19 18:43
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