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看板 e-shopping
作者 dolores777 (Dolores)
標題 [抱怨] Miuro.tw-質料很差的毛衣
時間 Wed Aug 11 22:36:17 2021

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Miuro.tw

＊店家連結：https://instagram.com/miuro.tw

＊商品名稱：寬鬆針織洋裝、針織上衣

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg
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＊商品照片：
https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg
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https://i.imgur.com/1nAgSZB.jpg
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＊事發經過：
大致分為幾個階段的溝通
1. 我收到貨後覺得質料太差，私訊詢問能否退貨，直接告知出清商品不予退貨，並無詢
問任何原因。我一開始以為有寫規則就不能退，但後來查消保法後確認他們的做法抵觸消
保法。

2. 告知消保法的事後，說要詢問他們的律師後便無消無息，我再主動詢問下文也沒再提
過他們諮詢律師的事，只烙下收到律師函或消保機關發函就退
3. 受到他們回應的態度趨動之下，填完申訴文件送出，收到發函副本好幾天後（週一收
到，週五詢問），也是一樣的說詞，讓我不清楚是否他們收到的狀況。我主動說那我附上
我的副本證明，才改說詞要先收到貨後退款。

4. 要到送件地址後隔天（週六）到便利商店寄貨，店員告知大約隔週一就會收到貨了。
5. 週三詢問是否收到貨，我只是想確認是否有收到貨品，怕途中有什麼意外，已讀不回
數次後自行查宅急便的進度，得知週一他們就已經收到貨。
6. 告知他們這樣收貨但已讀不回訊息的行為是侵佔，立刻就回覆訊息了，說他們最近在
忙，又還沒到說好退款的三天，我不用在對話裡大聲
7. 講完他們想講的和後續溫馨的提醒，立即退款


過程中，我承認我可能有時候太心急，希望得到他們的回覆，儘管只是收到類似好正在處
理當中的官方訊息都好，然而該店家不斷使出已讀不回招數，以及不斷認為我在找麻煩、
貪小便宜、把他們當成試衣間，完全沒有主動問過想退貨的原因，這種對於顧客的經營態
度真的是支持申訴的動力。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.202.151 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X4-1anm (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1628692580.A.C70.html
※ 編輯: dolores777 (223.140.202.151 臺灣), 08/11/2021 22:39:01
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:08
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:32
推 Evan811007: 人家一開始說有先說明不退貨，你問哪裡人家貼給你看了你就換用別的方式，我的話我看到出清不能換貨除非有破損不然我還真的不會跟人家說我要退1F 118.163.218.65 台灣 08/12 00:09
訂了一個不合法的規則還要遵守嗎？說要退款時店家也沒問是什麼原因啊
→ haru04041015: 店家連結帶utm廣告連結 不懂utm去搜尋公告+Google5F 42.73.101.242 台灣 08/12 00:12
已改，謝謝提醒！
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:21:56
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:26:22
→ alohaaaaa: 看完只覺得你真的蠻煩的...7F 122.99.30.37 台灣 08/12 01:16
禮尚往來囉，我也想客氣回覆就好
→ shinchan0923: 不都是賣不出去才變清倉商品的不求什麼好品質吧囧，還是這店家清倉商品賣的很太貴？8F 114.47.87.34 台灣 08/12 01:58
一件毛衣1000啊
→ AmerieBB: 妳可以主張妳的權益跟訴求，但似乎有些咄咄逼人了11F 42.72.253.61 台灣 08/12 02:45
如果遇上不積極處理的店家，這是我想得到比較好的作法
推 star0307: 補血
原po退貨的理由也許有不合理或不恰當之處，但說真的也沒有違法，反而是店家訂定的不退不換規則有問題，原po只是以法律捍衛自己的權利而已，這有什麼不對？另外，開店本來就存在一定的風險，退換貨的金錢支出應為店家在創業時應該要納入的成本，不能因為經營困難就拒絕消費者退換貨的權利吧
而且從對話內容的顯示時間根本可以看出店家只是想隨便應付了事而已，如果店家真的重視這件事情，再怎麼忙碌也不太可能那麼久才回13F 61.230.160.90 台灣 08/12 05:31
店家處理的態度的確是最難讓我打消退貨的原因
→ yiyi015: 以 法律 來講絕不能說您錯，不過整個出清品事件就是讓人感到很煩很奧……….26F 150.116.198.235 台灣 08/12 07:53
→ whaleli: 你覺得店家訂的規則不合法 那為什麼還要買28F 111.83.158.180 台灣 08/12 08:19
推 stellastars: 看完覺得是店家不積極處理欸
一開始以為店家合法啊但實際去查才發現不對30F 39.9.195.131 台灣 08/12 08:20
→ whaleli: 店家有寫清倉商品不退貨  是原po自己沒看清楚吧
網購的確是可以退貨  但買之前要看清楚  有些賣家就是不給退。還是找可以退的賣家  以免發生這種事33F 111.83.158.180 台灣 08/12 08:23
推 xylitol: 不合法就是不合法，店家自訂規則有用嗎？
怎還一堆人幫店家說話38F 27.52.171.75 台灣 08/12 08:40
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 08:53:29
推 starscat: !!! 原來出清商品是可以退的嗎 之前好多家網購都用這招欸每次買到雷貨都只好默默吞下 可惡QAQ41F 140.112.215.114 台灣 08/12 09:20
推 cute49871007: 確實自訂規則是不合法的，要出清特賣也是賣家想少賠一點，但價格太高的出清品下標前就要再三思了44F 223.138.227.56 台灣 08/12 09:39
推 rain1433: 我最近在蝦皮買魏如萱的週邊衣服，他也說不能退換貨，我也是很傻眼47F 49.216.138.65 台灣 08/12 09:42
推 longsre: 法律確實沒有出清品就可以不退換貨這種規定49F 223.139.17.55 台灣 08/12 10:23
推 eddue666e: 自己訂一個違法的規則怎麼還怪消費者事前沒看清楚呢?還把同業一起拉下水
XD 看起來店家想以拖待變看原PO會不
會知難而退，真的要勇於捍衛自己的法律上的權益51F 223.136.143.67 台灣 08/12 11:05
推 immortaIth: 原po很有禮貌啊哪裡咄咄逼人了？56F 42.77.213.139 台灣 08/12 11:59
推 dominoY: 一件一千，是我也會堅持退57F 42.77.191.192 台灣 08/12 14:24
推 cb085: 低價出清品我覺得不給退其實可以接受，但這一件一千真的不便宜，應該要給退58F 1.200.191.203 台灣 08/12 15:07
推 c1841y: 上週我也去現場買特價商品 當下檢查沒有太大的問題
結果回家一穿口袋有破洞了...
他們家的衣服品質正價我買不下去60F 49.216.61.82 台灣 08/12 15:35
推 yiyi015: 抱歉，我本以為是兩三百內那種特價品，原來出清品還一件一千…. 以他的品牌價值來講實在非常貴！！堅持退很能理解！64F 223.136.74.220 台灣 08/12 15:53
推 mirokaka100: 不合法的事情就是不合法啊...怎麼評論還要求要完美受害者
講話禮貌小心翼翼 為想退貨這事感到抱歉這樣比較符合大眾嗎XD67F 223.137.52.185 台灣 08/12 15:57
推 yiyi015: 違法程度本來就有輕重和同理的考量，最後不是退成了嗎？只是大家觀感不同，尤其這又不是刑事犯罪… 不過當知道價格後我是改應該堅持給退71F 223.136.74.220 台灣 08/12 16:04
→ Zhang97226: 以法律來說是可以退 但
看起來有差到需要退嗎
照片看不出來有異常
可能是覺得一千太貴……？
我要是店家會希望賠運費
了事 在出清了還惹上
法律感覺會搞得很麻煩75F 182.234.94.96 台灣 08/12 16:37
1000塊毛衣穿在身上超級刺，稍稍有異味，這些都是照片上面看不出來的，也是為什麼需
要被保護權益的原因啊
※ 編輯: dolores777 (114.137.47.210 臺灣), 08/12/2021 17:56:08
推 Green1216: 一件1000是要出清個屁喔傻眼 敢賣10
00實在看不出它經營不下去啊 就算要
賣1000也要有1000的品質啊82F 110.26.2.43 台灣 08/12 18:39
推 jessica50431: 不合法就是不合法，怎麼還有人要慣店家？不管今天價格多少都不應該訂出有違的條例吧？其實這種店根本就是賭消費者懶或是成本太高不告，故意訂出這種便宜行事的規定，再一副「我前面說了喔」，這種態度85F 61.231.19.190 台灣 08/12 18:56
→ ninifrog: 如果你覺得不合理可以不要下標啊？
補推一下，看文以為2、300的商品爭取那麼久91F 49.216.45.226 台灣 08/12 20:11
推 stellastars: 下標前又沒辦法知道品質很差，這個看起來版型超爛的我拿到大概也會不高興94F 39.9.195.131 台灣 08/12 20:50
推 Error503: 所以打著出清或就可以賣垃圾的意思嗎？好好笑，幫補血96F 223.139.203.149 台灣 08/12 20:53
推 JeannieC: 推推 自己出清規定消費者網購不能退貨，本來就違法了，不知道為何要幫店家
說話98F 39.13.96.104 台灣 08/12 21:01

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