[抱怨] 蝦皮賣家Cathyjen同意退貨卻惡意不領 - e-shopping板

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作者 yukiwu7 (yukiwu)
標題 [抱怨] 蝦皮賣家Cathyjen同意退貨卻惡意不領
時間 Thu Oct 14 12:06:26 2021

*補充：
此賣家已說不會去領回所以我才發文
對話是在其他帳號裡未截圖已刪
（因為訊息他的兩個帳號皆被封鎖才又另外找一個）

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：蝦皮賣家 cathyjen

＊店家連結：https://shopee.tw/cathyjen?smtt=0.0.9

＊商品名稱：正韓 dobe自留款v領蕾絲花邊蛋糕洋裝

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/4KXmCIA.jpg

https://i.imgur.com/WmplCAo.png

＊事發經過：

補充：買之前有詢問過是否有髒污

https://i.imgur.com/E0YfgLg.jpg

上週在蝦皮跟一位二手賣家購入洋裝
因有髒污申請退貨
賣家同意後我照他要求隔天寄出
貨已到達門市多天想提醒他才發現被封鎖
此時借朋友帳號私訊他得到以下回應

https://i.imgur.com/9VHL8q3.png

（過去我的確也有未取貨紀錄，但與此事無關希望不要混淆討論）

我是覺得他不會去拿了

在此告誡大家請小心使用「全家好賣家」
此平台是不處理消費糾紛的
也就是無法透過平台退貨
只是運費有優惠
當初體諒賣家讓我免運所以沒在蝦皮下單
付出了$1000+39*2的來回運費買教訓

https://i.imgur.com/aTgh30y.png

後續我也會檢舉他的蝦皮賣場
或是有人知道能不能向消保會之類的申訴我都會去做
我時間並沒有很多
但惡劣賣家的行為不能被姑息

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.38.81 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XPwp480 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1634184388.A.200.html

→ leo2656sos: 檢舉他引導到蝦皮以外交易。然後因為

220.143.25.211 10/14 12:22 是二手商品，其實小小髒污不是什麼重2F 220.143.25.211 台灣 10/14 12:22
大瑕疵，而立體孔點也不是瑕疵。他是
個人賣家可以不用退你。不過他都同意
你退了還不取，這樣處理反而差勁。

推 error123: 蝦皮以外的交易，檢舉蝦皮應該沒用6F 36.229.42.253 台灣 10/14 12:25

→ leo2656sos: https://i.imgur.com/pamVhtQ.png 我是說檢舉這個。7F 220.143.25.211 台灣 10/14 12:32

→ j2392553: 檢舉他導外(用全家好賣家) 封他賣場9F 163.27.115.193 台灣 10/14 12:39

→ ero7728: 覺得立體點是買家的問題，但二手還是該打清楚衣況和髒污的部分。之前有查過法規，個人買賣行為不論新品或二手是沒有七天鑑賞期無條件退貨的，但賣家答應退貨卻這樣處理，直接檢舉到爆！10F 114.40.65.98 台灣 10/14 12:39

→ j2392553: 導外害蝦皮賺不到手續費檢舉應該有用15F 163.27.115.193 台灣 10/14 12:42

→ sweetftt: 10/9才到店又還沒到七天退回時間…我也覺得二手商品可能賣家檢查沒注意到髒污，但他也同意你退款了，而且取貨期限還沒到不是嗎？16F 220.130.61.56 台灣 10/14 12:43

推 doS16: 取貨期限還沒到就再等等，別急著跑去提醒還有3天就跑去催20F 223.136.71.93 台灣 10/14 12:47

→ Zhang97226: 還有三天的情況下只能好意提醒
而且她確實有權益不想未來
再跟妳交易看她的意思是妳
棄單過別的賣家的商品嗎22F 182.234.94.96 台灣 10/14 12:50

→ yukiwu7: 謝謝各位，他已明確說他不會去取了（沒截圖到，因不是我的帳號對話已刪）26F 180.217.38.81 台灣 10/14 12:51

推 higger: 那個點點洞是什麼東西？通氣？28F 220.138.50.210 台灣 10/14 12:52

※ 編輯: yukiwu7 (180.217.38.81 臺灣), 10/14/2021 12:59:56

→ Zhang97226: 髒污的部份讓她賠償妳
洗衣店的費用她如果怕
虧怕被告可能會取回去
至於那個孔洞確實不是瑕疵
所以無法針對這點拿到賠償
或要求退貨了29F 182.234.94.96 台灣 10/14 12:59

推 ohyii: 可以檢舉導到其他平台！立體點點是什麼超詭異35F 123.110.62.4 台灣 10/14 13:01

推 kandaxa: 提醒一下抱怨文有格式喔～～37F 123.204.136.172 台灣 10/14 13:04

→ sh9129: 原po應該要在蝦皮直接下單的，這樣蝦皮app還有退貨機制可以選，不要按完成訂單，就算原賣家不取貨也會判定退貨的樣子。不過沒有確認好衣服細節是否是自己所要的，的確是原po的疏失…38F 140.117.21.61 台灣 10/14 13:27

推 nihowr: To樓上s大，他是收到才知道有髒污，怎麼會是原po疏失

101.9.193.155 10/14 13:50 43F 101.9.193.155 台灣 10/14 13:50

推 teatime1010: 可以跟消保官申訴，直接告他詐欺/不當得利最快45F 223.139.2.54 台灣 10/14 14:25

→ leo2656sos: 他想退貨主要是因為那些洞洞，當初下單沒確認清楚樣式，當然是原PO的疏失。而後面發現的那個髒污畢竟不是重大瑕疵，二手商品本來就不見得退得成。詐欺跟不當得利是這樣用的嗎？47F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:26

→ teatime1010: 網購依法本來就可以退貨，對方沒退款就不當得利52F 223.139.2.54 台灣 10/14 14:27

→ leo2656sos: 你有沒有留意到商品是二手商品？
個人賣家賣二手商品不適用七天鑑賞期賣家沒退款沒錯，但同時他也沒有取走退貨商品，他不當得利了啥？54F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:27

推 teatime1010: 重點是賣家說會可以退貨退款，卻無故食言？58F 223.139.2.54 台灣 10/14 14:28

→ leo2656sos: 對，同意說要退又變卦這才是爭議點。但是要說是詐欺跟不當得利，這就…60F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:29

推 teatime1010: 沒取貨是賣家自己沒取，買家寄貨並損失金錢
因為申訴消保官，不如直接請對方上法院有用62F 223.139.2.54 台灣 10/14 14:30

→ leo2656sos: 其實賣家很不聰明做錯一件事，就是他同意退貨。他一開始不爽直接說不給退也是站得住腳的。66F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:33

推 teatime1010: 重點就是同意後不取貨不退款，買家才會生氣，為何要幫賣家說話？69F 223.139.2.54 台灣 10/14 14:35

→ leo2656sos: 就事論事，哪有幫賣家說話？兩個都很有問題好嗎？不要亂扣帽子，好好討論71F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:37

推 teatime1010: 而且二手商品也是網購七天鑑賞期可退的！73F 223.139.2.54 台灣 10/14 14:37

推 natsusin: 那件是我賣出的商品 dobe自留款蕾絲洋裝他本來就長那樣我賣場也有說二手商品不退貨但他說有污漬我才答應退貨賣家評價很差有很多不取貨記錄所以他寄出後我就直接封鎖他了我也重新把商品上架連假加風雨很大我就一直沒去拿然後他就用其他帳號態度很差的質問加上說要告我？？我才決定不接受退貨的75F 27.52.141.172 台灣 10/14 14:39

→ leo2656sos: es不開放賣家自清83F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:42

→ kandaxa: 賣家發言違反版規喔...84F 123.204.136.172 台灣 10/14 14:43

→ leo2656sos: 我覺得先不管原PO態度怎麼樣，N大答應退貨就好好完成，這是自身原則問題，不需要意氣用事。直接兩清+互相封鎖比較快85F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:48

推 doS16: 賣家想澄清可以在自己的賣場澄清順便附上你覺得他態度很差的對話截圖89F 223.136.71.93 台灣 10/14 14:49

→ hahawo: 賣家自爆ptt帳號…91F 140.116.155.37 台灣 10/14 14:52

推 amyg812: 賣家出來了！92F 101.12.45.233 台灣 10/14 14:52

→ doS16: 然後你要被檢舉導外了，先幫你的賣場默哀93F 223.136.71.93 台灣 10/14 14:53

→ amyg812: 呃賣家說同意退貨請買家寄回然後封鎖人家不取貨？94F 101.12.45.233 台灣 10/14 14:53

→ doS16: 9號到店的話，10號11號風雨大沒出門取貨合理96F 223.136.71.93 台灣 10/14 14:54

→ leo2656sos: 導外是毫無爭議的，請節哀98F 220.143.25.211 台灣 10/14 14:54

推 natsusin: 抱歉忘了賣家身份不能發言我只是賣二手衣平常都是買家然後想提醒大家小心這個id吧他蝦皮很多未取的評價99F 27.52.141.172 台灣 10/14 15:00

→ leo2656sos: 自爆也請節哀，水桶記得滿久的102F 220.143.25.211 台灣 10/14 15:02

→ yukiwu7: 不好意思！我是說「如果」你真的不去拿我才會去「報案」。我承認我的態度差，過去也有未取貨紀錄，但就事論事吧！不懂一直顧左右而言他，大家也小心跟此人交易吧。
https://i.imgur.com/4YV7p1t.png
附上最新的回應103F 180.217.38.81 台灣 10/14 15:03

→ kandaxa: 原po你抱怨文不照格式修文也會被刪文喔110F 123.204.136.172 台灣 10/14 15:05

推 WI82: 感覺兩方都很有問題，買二手衣前不想清楚
？人家都說不接受退貨了。賣方也很奇怪，那你答應人家退了，又不去取？111F 220.132.176.218 台灣 10/14 15:07

※ 編輯: yukiwu7 (180.217.38.81 臺灣), 10/14/2021 15:16:09

→ yukiwu7: 謝謝各位，已修改格式114F 180.217.38.81 台灣 10/14 15:17

推 Hertz52: 其實二手不適用七天消保法喔
所以非瑕疵的話是可以拒絕退貨的，二手賣家是不適用消保法的
https://i.imgur.com/Ijzd5nq.jpg115F 111.249.198.142 台灣 10/14 15:23

→ leo2656sos: 感謝H大補充。T大趕快來看～119F 220.143.25.211 台灣 10/14 15:26

推 Hertz52: 消費者保護法其實是規範「企業經營者」與「消費者」之間之糾紛問題，因此單純個人與個人間之交易行為，並不適用消費者保護法。
可是其實這次事件是賣家也認可有瑕疵的，這樣雙方買賣應該履行交易。賣家不該意氣用事120F 111.249.198.142 台灣 10/14 15:26

推 pinkwl6: 建議賣家去領回，就會只剩買家的問題了127F 101.10.47.0 台灣 10/14 15:42

※ 編輯: yukiwu7 (180.217.38.81 臺灣), 10/14/2021 16:09:02

→ ero7728: 才不是所有網購都有七天鑑賞期128F 114.40.65.98 台灣 10/14 16:15

推 teatime1010: 了解！但下面可用民法主張產品有瑕疵可以取消買賣或減價，但問題在於賣家不履行承諾…129F 223.139.60.92 台灣 10/14 17:05

推 FishYBoy: 民法可以告呀
最少可以告39元的運費那個應該沒問題但是法官會覺得很無言132F 101.137.147.152 台灣 10/14 17:06

→ yukiwu7: 很謝謝各位提供的意見，即使我也知道錢不太可能討回來，但發文用意是為了讓大家可以避開惡意賣家，以及不要用無法處理糾紛的管道進行買賣135F 180.217.38.81 台灣 10/14 17:18

推 desjian: 不告的贏其次，去派出所報案，對方要139F 39.9.136.104 台灣 10/14 17:29

→ NomeL: 個人賣家才沒有七天鑑賞上面不要在那邊亂誤導==
賣家真的拒絕就好了買家脾氣也差所以我認為退貨是雙方都有疏失
不過導外就是賣家真的有問題了140F 140.112.25.47 台灣 10/14 17:41

→ CumCumCum: 原來是鄉民啊酷喔145F 39.9.97.113 台灣 10/14 18:22

推 white3279: 先不論對錯但只有我覺得密集恐懼症的理由超爛嗎後面的髒污感覺只是找藉口來退貨146F 49.216.162.40 台灣 10/14 18:44

推 IMmasana: 我記得個人賣家，不是專門經營網拍的那種，好像就不適用什麼鑑賞期149F 114.136.238.152 台灣 10/14 18:57

推 niou: 密集恐懼症算藉口嗎？我也覺得突起的點點看起來很可怕151F 1.175.128.113 台灣 10/14 19:07

推 tn601374: 兩邊問題都很大xdd153F 218.161.37.15 台灣 10/14 19:18

推 knight714: 個人賣家本來就沒七天鑑賞…154F 42.72.43.198 台灣 10/14 19:24

推 haddi: 雙方都有問題+1155F 36.228.166.85 台灣 10/14 19:29

→ yukiwu7: 樓上～髒污是事實哪來的藉口？阿我真的有密集恐懼症咩！能想到用這個當理由我沒那麼厲害156F 114.44.111.139 台灣 10/14 19:34

推 imwithyou: 賣家同意退貨卻未取貨的確有錯，但是買家原po口氣也不太好.. 一開始人家也同意給妳退貨，口氣為什麼要這麼差？159F 180.217.143.229 台灣 10/14 20:10

→ utttds: 可以懂賣家不想去取貨的心情
賣二手商品又不是為了賺錢
而且很難賣
遇到這種態度差的買家真的會很不高興
不過賣家的確最好要拍衣服細節
寄出前仔細檢查
之後才可以避免糾紛162F 27.247.101.101 台灣 10/14 20:31

→ yukiwu7: 樓上有看清楚始末嗎？因為我傳訊問他發現被封鎖，這時退貨還沒完成耶！所以口氣差我承認，但你認為這個是可以當作不領的理由嗎？169F 114.44.111.139 台灣 10/14 20:36

推 error123: 髒污如果是水洗一下就掉，有可能是
二手衣物放置衣櫃的灰塵
至於衣服花色的針線背面導致密集恐懼症其實不構成二手衣物退貨理由
是說賣家說太忙忘記領貨+封鎖別人
其實站不住腳，不是還要轉帳給買家嗎
你封鎖別人是要怎麼退款173F 36.229.42.253 台灣 10/14 20:58

推 natsusin: 我沒有忘記領貨才來3-4天台北一直下雨所以還沒去拿我原本是要蝦皮直接下標退貨的他想省運費用全家好賣家去領了就會入賬不用退款180F 27.52.141.172 台灣 10/14 21:03

推 error123: 推文終teatime1010才亂教學
二手衣物本來就沒有七天鑑賞期
還教人亂告人上法院，真是傻眼184F 36.229.42.253 台灣 10/14 21:04

推 windesign88: 沒有把二手衣物的實際照片拍出，就是賣家的不對。惡意欺騙買家可以退貨，再故意封鎖不取貨超惡劣啊187F 123.195.45.197 台灣 10/14 21:13

→ cake2246: 兩邊都有問題啦這藉口也是傻眼還上來黑賣家190F 223.136.187.52 台灣 10/14 21:40

作者 yukiwu7 的最新發文:

+33 [抱怨] 蝦皮賣家Cathyjen同意退貨卻惡意不領 - e-shopping 板

作者: yukiwu7 180.217.38.81 (台灣) 2021-10-14 12:06:26

*補充：此賣家已說不會去領回所以我才發文對話是在其他帳號裡未截圖已刪（因為訊息他的兩個帳號皆被封鎖才又另外找一個）抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目＊抱怨文一旦發文超過10分鐘 …

190F 33推
+23 [挑選] Sam edelman樂福鞋or Ann’s - e-shopping 板

作者: yukiwu7 114.43.234.215 (台灣) 2020-10-14 20:08:11

因為平常穿的樂福鞋脫皮了想找一雙耐穿好走的鞋請益各位～選手1 之前就一直很想買這雙當上班鞋但鞋底很薄不知道好不好走選手2 這雙是無意間看到的覺得跟1好像而且是真皮鞋墊感覺很軟不知道 …

42F 23推