作者 show (Anita)標題 [問題] 請問momo廠商不願退貨的處理方式？時間 Mon Apr 3 09:02:44 2023
請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題
商品物流已經收走
但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當
不願意退貨
後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知
廠商堅持是消費者使用問題
請問大家，遇到雙方僵持的情況下
momo最終會怎麼處理？
是尊重廠商還是捍衛消費者居多？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.186.51 (臺灣)
※ 作者: show 2023-04-03 09:02:44
※ 文章代碼(AID): #1aAYMsWm (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1680483766.A.830.html
※ 編輯: show (49.216.186.51 臺灣), 04/03/2023 09:09:58
推 gamemamy: 照法規走囉，你使用過就不符合鑑賞期7日內退貨1F 49.217.203.10 台灣 04/03 11:25
推 qoosky: 是哪類的商品？3F 123.194.119.38 台灣 04/03 12:32
→ montty: 所以妳拆封用過，是因個人因素退貨嗎？
有的廠商還會要求付整新費喔！4F 123.193.195.16 台灣 04/03 13:25
→ show: 是運動水壺 標榜能進洗碗機卻洗第一次就發生嚴重刮傷
我是以商品瑕疵為理由退貨的6F 49.216.186.51 台灣 04/03 13:40
推 penguin74627: 你可能要具體說是什麼產品吧之前我們曾經買過美姿矯正椅，不做沒事一坐直接變坐骨神經痛，後來也是要求退貨廠商應該是也是說使用過了不能退，但我們堅持使用之後真的不舒服而且是已經到坐骨神經痛的程度了，如果繼續使用導致身體出問題廠商要負責嗎總之經過一來一往的周璇最後廠商要求付整新費結束這回合，只能說據以力爭有機會momo只是擔任中間協調的角色但不會特別站邊9F 1.175.230.21 台灣 04/03 14:03
推 HOLAHOJIAN: 但你也使用過了….21F 111.252.81.214 台灣 04/03 17:45
推 Kai88: 我覺得廠商有點慘...
我想這就是我看某些賣場標示未避免刮傷 建議手洗的原因了22F 49.216.28.43 台灣 04/03 17:53
→ pillooow: 進洗碗機刮傷？是被你放一起的其他碗盤刮到吧？這樣的話是你理虧沒錯25F 111.82.219.122 台灣 04/03 18:37
→ show: 主要是商品文宣標榜全部能進洗碗機才購買的 但我收到就先放洗碗機清洗 洗一次就出問題 刮傷是在內部 跟外面碗盤無關 我後來再購入他牌可進洗碗機的水壺清洗 也沒出現問題
廠商認為是我放消毒鍋造成 但我家根本沒消毒鍋…27F 49.215.21.45 台灣 04/03 19:19
推 ruru0827: 感覺不是momo能處理的範圍了，請向各地消保官申訴(縣市政府商業處），會幫你與廠商安排調解33F 61.230.161.240 台灣 04/03 19:34
→ show: 好的 感謝意見～我已經開始去了解申訴流程了36F 49.215.21.45 台灣 04/03 19:36
→ lise640: 除非洗前洗後過程中都有錄影，不然應該是原po理虧37F 220.136.4.62 台灣 04/03 22:06
推 Kai88: 可是你放進洗碗機洗出現刮傷 代表是某個一起洗小東西例如水壺小零件那一類的 因為正常使用洗碗機的旋轉水柱應該不會產生刮傷才對 頂多是因為熱水洗程容易掉漆才對 要有划痕前提是硬碰硬 靈異現象不在討論範圍內
或是硬質的食物殘渣被水柱沖刷到杯內39F 49.216.28.43 台灣 04/03 22:55
推 Syle: 廣告不實欸，支持你退貨45F 223.137.103.70 台灣 04/03 23:09
→ abc110857: 哪一款你也貼上來啊46F 39.9.68.80 台灣 04/03 23:28
推 huikmn: 哪一款？貼上來，詢問消費糾紛要付出資訊47F 49.159.255.160 台灣 04/04 00:43
--