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標題 [問題] CurrentBody 購買如何客訴
時間 Thu Jul 13 07:09:52 2023
標題 [問題] CurrentBody 購買如何客訴
時間 Thu Jul 13 07:09:52 2023
上週7/5在Currentbody 網站購買面膜儀和凝膠
經過了一週，超過了預訂到貨日期
我主動聯絡客服信箱
才被告知ZIIP凝膠缺貨，而且沒有到貨日期
但Currentbody已經從我的銀行帳戶扣款
客服說建議取消訂單
但取消訂單重新訂購又不知道要等多久
況且取消後也不知道款項什麼時候會退回
請問Currentbody有客訴的管道嗎？
還是直接聯絡消費者保護專線呢？
大家購買這個網站前真的要三思Q_Q
https://i.imgur.com/Qm1BTpw.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/Qm1BTpw.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.128.51 (臺灣)
※ 作者: TheSueDay 2023-07-13 07:09:52
※ 文章代碼(AID): #1ahpB2qq (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1689203394.A.D34.html
→ : 妳要客訴什麼？不想等就是退貨呀，
退款多久一樣問客服不就知道了嗎1F 49.216.131.52 台灣 07/13 08:41
退款多久一樣問客服不就知道了嗎1F 49.216.131.52 台灣 07/13 08:41
推 : 客訴不就是客服嗎3F 163.27.22.172 台灣 07/13 11:42
→ : 問題是這期間等待時間成本及到貨日期沒有如期到貨，而且還預先從銀行扣款，消費者難道要自己承擔這些損失嗎？4F 180.217.139.148 台灣 07/13 12:37
推 : 我最近是買SSENSE寄轉運處，結果轉運處退回給SSENSE，但S站依舊跟我收款..已經2個月過去了，他們說還沒收到退貨所以堅持不退款，我後來打給銀行，要求將那筆款項列為爭議款，看能不能從銀行這邊先把錢擋著不出去7F 42.79.167.113 台灣 07/13 13:35
→ : 「運送時間僅需5-10天。請注意，若
商品於香港倉缺貨，將改由英國倉遞
送，寄送時間會延長，恕不另行通知
」
網站說明有寫明13F 101.12.28.117 台灣 07/13 14:10
商品於香港倉缺貨，將改由英國倉遞
送，寄送時間會延長，恕不另行通知
」
網站說明有寫明13F 101.12.28.117 台灣 07/13 14:10
→ : 別再亂教爭議款了,只有不出貨和盜刷等是合理使用,網站出貨了你是要爭議什麼? 交易糾紛自己找客服或上法院好嗎18F 211.72.109.181 台灣 07/13 16:34
→ : 訂單根本完全沒有出貨好嗎？
這樣沒出貨還扣款帳戶的錢
難道不是侵害消費者的權益嗎？21F 1.200.149.110 台灣 07/13 17:05
這樣沒出貨還扣款帳戶的錢
難道不是侵害消費者的權益嗎？21F 1.200.149.110 台灣 07/13 17:05
→ : 我第一句不就寫不要亂教爭議款,你有提到爭議款嗎? 沒有的話,那就不是在講你的case好嗎?24F 211.72.109.181 台灣 07/13 17:06
→ : 想問妳具體要的是什麼才能跟妳說要找哪個單位，妳看起來是不想取消訂單並且覺得到貨日貨還沒到所以有損失希望有賠償？ 至於先扣款的部分，網路消費不是本來就先付款後收貨嗎？這應該不太能當損失理由吧？27F 111.249.11.222 台灣 07/13 19:01
→ : 依照你的說法
網站過了一年沒出貨的話
也不能請求一年利息的損失囉？
只是覺得C家客服可以不要這麼被動
多多站在消費者的角度
畢竟單品價格都不是很便宜
只是希望能先寄出現有商品
需要補貨的之後再寄出32F 1.200.149.110 台灣 07/13 19:56
網站過了一年沒出貨的話
也不能請求一年利息的損失囉？
只是覺得C家客服可以不要這麼被動
多多站在消費者的角度
畢竟單品價格都不是很便宜
只是希望能先寄出現有商品
需要補貨的之後再寄出32F 1.200.149.110 台灣 07/13 19:56
→ : 不想等就取消訂單，一定要買到就繼續等，不懂你損失了什麼…交易隨時可以取消，對方雖然先收款但沒有不退款，這個就算上法院也沒什麼勝算…
不然你就去問消保官吧40F 101.8.25.196 台灣 07/14 00:38
不然你就去問消保官吧40F 101.8.25.196 台灣 07/14 00:38
→ : 利息都說出來 真的很灰 一般照下單順序出貨 不想等就退 想拆單寄出或是退掉缺貨商品都可以和客服溝通 但對方不一定照你的遊戲規則走 想解決問題不是靠意氣用事好嗎？45F 101.10.5.135 台灣 07/14 00:58
→ : 客服只說取消訂單重新訂購
這不是避重就輕是什麼？
況且客服回覆速度還要等好幾天
是覺得消費者付完錢就不用理會了嗎？消費者重新訂購又花了時間金錢成本
這樣金額款項來來回回
是消費者本該要承受的嗎？49F 112.78.94.130 台灣 07/14 09:19
這不是避重就輕是什麼？
況且客服回覆速度還要等好幾天
是覺得消費者付完錢就不用理會了嗎？消費者重新訂購又花了時間金錢成本
這樣金額款項來來回回
是消費者本該要承受的嗎？49F 112.78.94.130 台灣 07/14 09:19
→ : 商家的態度讓你不滿意就取消訂單換一家，繼續買同一家產品又抱怨連連，何必花錢找罪受56F 220.135.38.118 台灣 07/14 10:02
推 : 所以你可以發消費心得 建議大家不要和他消費 但實際上就不是每間店都注意消費者體驗如果客服回覆速度慢 就寫長一點 提出各種選項讓對方參考 也可以哀兵政策 告知會有匯差手續費 看對方願不願意通融 沒能力處理就不要買 對方態度如果就是那樣 你這商品如果壞了要出保固 你才會更爆炸59F 101.10.5.135 台灣 07/14 11:45
→ : 我看回答還是不懂重新訂購怎麼會在你的考量裡面，就不滿意他們服務就是取消訂單不要再訂購了，不會有款項來來回回的問題。你要再訂購，再loop一次這個流程，那就是你個人的選擇啊…66F 101.8.25.196 台灣 07/14 12:31
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