作者 a91221480 (藍魂兒)標題 [抱怨]時間 Mon Feb 19 09:24:50 2024
《1》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表,其餘都使用 [抱怨] 分類
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見
#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
《2》抱怨文須於內文附上賣場名稱(或連結網址)與訂單截圖,
並詳述事發時間、經過。
違者予以直接刪文,不退文不協助退回文章
→鼓勵板友一併附上溝通截圖與商品照片,提供給眾板友參考
《3》開放自回抱怨文,但每日限回一篇,主要做為更新目前處理情況使用
禁止重覆發表相似內容抱怨,單純心情分享請在原文編修即可
《4》發文後十分鐘內有刪文緩衝期,十分鐘之後文章不得隨意刪除、編輯掉重要
資訊,違者水桶五年、累犯永久水桶
《5》閒聊文、問題文、心得文等內容凡舉涉及與賣家交易糾紛之文章,視為變形抱怨
文,除依據原相關規範外同時受抱怨文規範。
經板主自行巡板看見時隨即m文,或是由板友站內、置底檢舉成立後m文,該文
章皆不可自行刪除或是編修為空白文、刻意編輯掉賣場名稱等資訊
-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)-----------------------
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):
*店家名稱:Klook
*店家連結:
https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwj8hPPO
nbaEAxVL2xYFHYwDAakYABABGgJ0bA&gclid=CjwKCAiA8sauBhB3EiwAruTRJja6DCV4US5Eccxn1
tSdS2nqEl7H4RCJx29MxXsdZWSJaaqBuyjhKBoCZO4QAvD_BwE&cit=CkQKCAiA8sauBhBiEjQA3z_
GsmS5m_AeH2fixOnN8KC8mgMBagvSwAKB_kAszD42d8rxzTarWGJ6Cdz7mxMsADt9GgJjn_D_BwE&e
i=DqzSZcDdCs6ivr0Ps9OqiAs&ohost=www.google.com&cid=CAESV-D2YXophqBnCHku4qWp9Zk
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YmxsnVa6F4AWCDbRw&sig=AOD64_3pV_rwfiAV5IyMEf7vVQI_6oev1A&q&sqi=2&adurl&ved=2ah
UKEwjAnO3OnbaEAxVOka8BHbOpCrEQ0Qx6BAgOEAE
*商品名稱:厦門到鼓浪嶼船票
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/8tgW7je.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/4kjFm8m.jpg
*事發經過:
2/18 訂購厦門到鼓浪嶼船票,當下訂的時間2/25 10:30分船票,但是因爲小三通過去擔
心趕不及,想要改成11:30。
跟Klook 客服反應希望修改船期,但客服拒絕並表示無法修改與退票。奇怪我當天改,而
且我都還沒搭船不能退票太不合理吧。 我已經申訴消保會,但客服還是很強硬。
以後再也不會用Klook超爛>.<
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.137.80 (臺灣)
※ 作者: a91221480 2024-02-19 09:24:50
※ 文章代碼(AID): #1bqgtaFQ (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1708305892.A.3DA.html
※ 編輯: a91221480 (101.137.137.80 臺灣), 02/19/2024 09:25:25
→ girlo: 這種網路上的應該是要退掉重新買票吧-_-不然你就直接跟實體旅行社訂,不要又要便宜又要人家所有功能都具備吧1F 1.200.119.165 台灣 02/19 09:38
推 niou: 原po說客服不給退…4F 118.171.213.94 台灣 02/19 09:56
→ wafer: 購買前應該都有寫能不能更換時間或退票,可以視需求評估要不要買,訂住宿也有那種較便宜,但不可換也不可退,想保留彈性,就避免訂這類的5F 49.216.52.79 台灣 02/19 10:09
推 aiueoRu: 網頁上就寫不可取消更改退款9F 118.163.30.15 台灣 02/19 11:31
推 blue28082: klook上其實都會寫能不能退票啊10F 42.73.177.31 台灣 02/19 12:32
推 Kai88: 下次訂票前一定要看清楚改票和退票的規定之前幫男友媽媽訂高鐵也是這樣 知道來不及不早點說好及早處理 有拖延症偏偏又愛訂熱門時段 拖到不能改票才哇啦哇啦 高鐵與人為善 讓她現場改一次 真心覺得應該讓她踢一次鐵板11F 101.10.8.147 台灣 02/19 13:46
→ wafer: 之前遇到可以通融是疫情突然蔓延(2020年時),當時買英國鐵路通行證有退款
那時訂不能取消的布魯塞爾的旅館,也有通融直接退款17F 49.216.131.31 台灣 02/19 14:46
噓 sholia96: 這不是自己的問題嗎?怕趕不上為什麼還要下單21F 27.51.112.180 台灣 02/19 15:15
噓 yoomin4u: 有時效的票券類本來大多都是不能改的,自己不看說明就下單還?23F 111.251.219.63 台灣 02/19 16:21
→ a1533062: 有些票券本來就不能改與退的 下次看清吧25F 60.248.32.49 台灣 02/19 17:07
噓 orfan: 票券如果能改或退 就有人大買特買 反正到期日前再決定能不能用就好 這樣就會讓真正想去的人買不到26F 42.70.66.143 台灣 02/19 17:54
→ a91221480: 我一開始並沒有說要退,我想要改船票時間,而且當時旅行社還沒開票,是Klook 客服在拖延,後來不爽才要求退款。雖然金額也不大,單純不爽這樣的規定,小三通船票都能改也能退,這個不能退?你訂台鐵是不能退嗎? 就算訂中國的動車都能改也能退,而且我已經先付錢。給我一個不能退、不能改的理由。
https://i.imgur.com/NTZON1R.jpg
我看通訊交易解除權合理例外情事適用準則
沒寫到船票,如果我引用法條有誤或解讀錯誤痲煩請糾正我,虛心接受。29F 101.137.137.80 台灣 02/19 20:28
→ amoroe13: 不知道這段航程算不算「國際」航空客運服務
如果算的話,第七項應該適用;如果不算,那你可以拿法條去檢舉
但以後還是先看好時間和規定再訂票吧46F 114.45.69.1 台灣 02/19 22:43
噓 abcdot: klook真的超爛 客服也爛 我跟先生之前排休買個行程寫兩人出團 竟然前一天取消 連電話通知都沒有 休假直接泡湯 真是氣瘋51F 123.193.162.178 台灣 02/20 04:25
推 wi22900: 你可以去檢舉啊,他們敢寫不退費也應該有理由站得住腳,買之前就要先看清楚吧,你現在還是找社團轉讓比較實際54F 1.200.246.103 台灣 02/20 09:15
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