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標題 [問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦
時間 Thu May 2 15:17:50 2024
標題 [問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦
時間 Thu May 2 15:17:50 2024
各位大大好
事情是這樣的（文長
日前我在蝦皮買了一箱營養品24瓶要給長輩喝
結果收到貨之後發現24瓶全部都是凹瓶
https://i.imgur.com/yKqWC9M.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/yKqWC9Mh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/RCXDyjTh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/7SDYDFXh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/vZjJDaBh.jpg)
跟店家說明後並沒有結論於是跟蝦皮申請退貨
蝦皮也審核通過了，確定可以退貨
所以我拿著原本賣家寄來的那一箱
從原來小七的管道準備退貨
結果問題來了
小七店員說我這箱超重沒辦法寄
我立馬打給蝦皮客服，客服也只叫我跟賣家討論看看
起初很友善的跟賣家用聊聊看能不能討論出結果
賣家只回覆：請將商品寄回來
前前後後講了四五次一樣的話
我實在是受不了打去門市
他們請我分成兩箱，先退一半回去
另一半等他們討論後再跟我說
結果過了兩天問他們結論如何
居然還是說這一箱我要自己想辦法寄回去
不然後續就看著辦
言下之意就是他們不會負擔這一箱的運費
也一直把錯推給物流
（問題是箱子是完整的，撞成這樣箱子早壞了吧）
再次詢問蝦皮，他們只能請我發聲明給賣家
https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpg)
發了聲明後萬一賣家提起訴訟什麼的
感覺處理來處理去很花時間跟精力
再來就是因為我下週要到國外出差
所以家人都叫我直接花一百多塊寄回去就好不要麻煩
想請問各位會怎麼抉擇呢？
感謝各位大大耐心看完。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.97.58 (臺灣)
※ 作者: WeiChiehL 2024-05-02 15:17:50
※ 文章代碼(AID): #1cCpuWYj (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1714634272.A.8AD.html
※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:21:56
※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:28:20
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※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:28:20
→ : 百分之百買家要出的費用他是要提什麼訴訟？
*賣家1F 223.138.201.101 台灣 05/02 15:43
*賣家1F 223.138.201.101 台灣 05/02 15:43
推 : 如果網購平台允許退貨退款，只要退貨就好不是嗎?4F 111.252.124.136 台灣 05/02 15:52
→ : 跟他收保管費6F 114.32.14.43 台灣 05/02 16:37
推 : 這個凹的太誇張了 這些都不可能喝了，喝了有高機率會拉肚子7F 39.15.49.149 台灣 05/02 16:38
→ : 所以當初怎麼寄來的 既然會超重？9F 1.200.75.195 台灣 05/02 16:41
推 : 我以前是買了兩箱，然後其中有十幾罐凹罐，賣家讓我全退，他找物流來收，賣家人還不錯10F 111.241.112.202 台灣 05/02 16:47
→ : 完全是賣家需要負的責任，不需要勉強自己13F 111.71.27.175 台灣 05/02 17:08
推 : 不用理他 退款後就不干你事了14F 27.51.56.178 台灣 05/02 17:32
推 : 有問過蝦皮客服 你何時可以收到退款嗎？如果賣家沒來收也是可以收到退款的話 那就安心出國吧15F 101.12.27.157 台灣 05/02 18:30
推 : 解釋一下賣家為什麼能超重寄出：直接拿去物流中心寄，上限會放寬到10公斤
如果賣家不是原箱出給你，我會懷疑他是故意寄凹罐，因為我自己常常收/寄這種罐裝營養品
個人覺得你當初不應該先寄一半回去，要再次跟客服申訴，請客服去跟賣家要求更改退貨方式，請宅配上門收貨
現在既然已經先退一半……剩的你就按照蝦皮客服提供給你的聲明傳給賣家，然後把剩下的商品裝箱打包好，上面貼張紙寫字註明是蝦皮退貨，告知家人如果有宅配上門收取退貨，就給他這箱
剩下的就是賣家要煩惱的了
千萬不要自己多花錢寄回！18F 1.200.25.246 台灣 05/02 18:45
如果賣家不是原箱出給你，我會懷疑他是故意寄凹罐，因為我自己常常收/寄這種罐裝營養品
個人覺得你當初不應該先寄一半回去，要再次跟客服申訴，請客服去跟賣家要求更改退貨方式，請宅配上門收貨
現在既然已經先退一半……剩的你就按照蝦皮客服提供給你的聲明傳給賣家，然後把剩下的商品裝箱打包好，上面貼張紙寫字註明是蝦皮退貨，告知家人如果有宅配上門收取退貨，就給他這箱
剩下的就是賣家要煩惱的了
千萬不要自己多花錢寄回！18F 1.200.25.246 台灣 05/02 18:45
推 : 紙箱丟掉，塑膠袋裝就好
再不行就少寄幾瓶回去33F 1.164.126.20 台灣 05/02 19:08
再不行就少寄幾瓶回去33F 1.164.126.20 台灣 05/02 19:08
推 : 寄貨到付運費的阿35F 27.240.184.223 台灣 05/02 22:20
推 : 第一次看到凹這麼誇張36F 27.242.162.217 台灣 05/02 22:58
→ : 找官方退款就好37F 49.216.184.235 台灣 05/03 08:24
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