看板 fastfood作者 maiarim (17429)標題 [抱怨] 被麥當勞店員說「聽不懂國語嗎？」= =時間 Tue Jun 14 01:34:11 2016
第一次想投訴服務業，真的很氣......
就在剛剛，半夜肚子很餓，所以跑到附近台大對面的麥當勞（台北新生店）找吃的，
雖然店裡面只剩店員，但我看玻璃門入口大剌剌寫「24 hr open」，
所以就想推開門進去，沒想到門鎖上。
裡面一位女店員對我揮揮手，我以為她是示意要我從右邊的門進去，
所以就走到另一個玻璃門。但推了推門，一樣進不去......
那位女店員對我說：「已經關了，沒有了！」
我比了一下門口的「24 hr open」看牌，對她說：「你們不是寫 24 小時嗎？」
她回說：「關了！」沒想到卻又加了一句：「聽不懂國語嗎？」
靠，長那麼大第一次被這樣羞辱！
這間麥當勞店門口寫 24 小時是事實，如果規定改了也可以好好解釋，有必要這樣
羞辱人嗎？
不知道這邊適不適合 po 這樣的抱怨...... 明天上班立馬來投訴。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.60.246
※ 文章代碼(AID): #1NNkwMjs (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1465839254.A.B76.html
→ prkfcpr: 所以到底是改營業時間了還是？1F 06/14 01:37
→ jiaxie: 清潔、設備維修等等3F 06/14 01:45
※ 編輯: maiarim (1.171.60.246), 06/14/2016 01:46:48
※ 編輯: maiarim (1.171.60.246), 06/14/2016 01:47:24
→ jay0215: 燈是不是略暗的 門口是否有掛00~06消毒的黑底牌子
如果都沒有 該客訴 即使有而客人眼睛看漏 那態度也該客訴7F 06/14 02:24
→ duo0518: 如果我是店員 我說關了 顧客還一直要進來 我大概也會不爽9F 06/14 02:44
推 ppptofff: 又一個奇文～娘子快出來看ㄛ～～～10F 06/14 03:03
推 mp5k6: 店員態度不佳，可以解釋說在消毒，不應該說「聽不懂國語嗎」這種屁話。服務業不該有這樣態度11F 06/14 03:08
→ uranusjr: 這已經和服務業無關了, 任何人都不該有這種態度13F 06/14 03:12
→ winnie1031: 依我在學校單位工作的經驗，貼在門上、門把旁的公告也有人會看不到，印成A3紙張也一樣，文盲比想像的還多14F 06/14 03:15
推 Dimoon: 這家店每周一都是23:00關門，都說是為了清潔什麼的18F 06/14 03:57
推 sbtiagr: 可是6/6晚上才消毒過一次欸... 不是兩周消一次毒嗎19F 06/14 03:58
→ awazikat: 人家説關了為什麼硬要買？
雖然他不應該這樣説話但是他說的是實話啊
本來就會有可能消毒日去質疑店員不是24h也沒有必要吧20F 06/14 04:14
→ nkfcc: 都說關了，你是在不屈不撓什麼？24F 06/14 05:02
推 zxc70227: 原PO只是疑惑問店員而已啊 沒有質疑或是不屈不饒吧 我之前也問過85度C類似的問題 因為就真的覺得疑惑啊 你給我簡單解釋為何關了 那我就會走了 這應該無關硬要買或質疑結果原PO還是搞不懂為何不能買 當初有解釋就不會這樣了26F 06/14 05:19
推 ppptofff: 樓上～一樣米百樣人不ＥＹ，語文表達和理解是很重要地！30F 06/14 05:43
推 fdd545: 如果真的是在清潔 從店員的態度來看應該會指著公告比回去吧xdd 再噴看不懂國語嗎31F 06/14 06:07
推 awazikat: 他說關了你回他不是24h？不就是質疑？態度從文字中
不知道說不定態度如果不是很多會像是在說不是24h為
何說關了，寫24h就該開啊，我老大餓了
如果我是店家我跟客人説我們要打烊了，客人回我你網
站不是寫開到xx點，我怎麼可能不認為此人是要我要照33F 06/14 06:15
推 sixteen: 不覺得原po有老大心態欸，24小時的店提早關門當然會疑惑想問啊，原po也沒非得員工一定要供餐吧，是我遇到的話會客訴，好好講就可以了真的沒必要加那句38F 06/14 06:21
→ awazikat: 這時間？這有種不管你就是應該給我負責的感覺
人總是不會説自己態度如何，假設原po是因為一直進不
去就用有點生氣的口氣說你們不是24h呢？誰知道？
基本上聴到對方説關了沒有了還會去比牌子的人我不會
覺得此人的態度會非常好，當然就這店員客訴0k
這種人其實偶爾看過啊比如店門寫到21:00結果20點賣
完了，要準備收了，某人這時到了一聽到沒了就立刻指
著門口的字高八度説，啊不是到21點？現在才20點耶
説這樣叫不是質疑？沒有看到過程只聽一方很難知道當
時語氣如何但是基本上會去指時間跟規定的人說人有多
好，我個人是不太相信拉41F 06/14 06:22
→ ppptofff: 唉～現在服務業真難做！其實奧客和黑店只有一線之隔而已52F 06/14 06:37
推 jellydepp: 不管客人是怎麼樣，說對方聽不懂國語的實在沒有好到哪53F 06/14 07:24
推 eeeeec: 店員說關了原po問不是24小時很正常吧？店員應該要說在清潔維修 而不是直接罵人家聽不懂國語吧==54F 06/14 07:38
→ arlun: 已經關了 一句話 在清潔 也是一句話
不覺得店員這樣講有比較省事啊 反而造成麻煩61F 06/14 08:17
噓 lovecat11070: 這間店我常去 禮拜一固定是消毒日沒有隔週 而且在自動門的門口一定會放一個立牌寫消毒中 很明顯 所以原po你一定是自己漏看了 我覺得店員的反應很合理 你一定是有其他動作沒有寫出來 像是拍打門之類的 不然店員不可能這種口氣63F 06/14 08:29
謝謝大家的關注。我想補充幾個重點，整個過程我只有三個動作：
(1) 推開左邊的玻璃門，因為鎖上，所以推不開而且有聲響。但絕沒有拍打。
(2) 抬頭看見店員揮手，我向右側大門走過去，推了推，一樣有聲響，但沒有拍打。
(3) 我指了左側大門前的看牌，開口問店員：「不是 24 小時嗎？」
就這麼三個動作，一句話。當時很晚了，我本來也沒有預期這家麥當勞一定是 24 小時
（因為隔壁肯德基早就關，當時只想說要是麥當勞有開那我就賺到了），不覺得我有你
一定要服務我的老大心態。
但店員最後那一句真的很不必。
該做的已經做了，謝謝大家。
→ fraser0136: 店員漏擺,客人漏看都有可能,但店員這樣回
話只能說非常不適任了...68F 06/14 08:34
噓 kkkiii98: 工讀生護航辛苦了 下去領108喔70F 06/14 08:45
→ baby111: 這句話本來就不該說，店員很沒禮貌72F 06/14 08:54
推 vertou: 不想服務，就不要當服務生，給你薪水就是請你來服務的73F 06/14 09:12
推 gotohikaru: 這篇護航的用詞接近反串了吧XD 遇過很多次清潔消毒漏擺的 到後來還會主動提醒店員 像原PO遇到的這種也是遇過 說回來不管怎樣 店員這態度就是奧店員78F 06/14 09:57
→ jgfu: 重點是當時門口外是否有告示牌，有的話那就是原PO的問題了。81F 06/14 10:12
推 me1117: 就算是消毒的牌子沒看到也不代表可以這樣羞辱客人吧，提醒或用手比一下有很難嗎？店員根本有問題82F 06/14 10:30
推 sagem29: 店員應該是鄉民，直覺就回講中文好嗎？84F 06/14 11:04
推 cmss666: 如果純依照原po文字敘述來看 就算因為消毒提早關門 店員也可以解釋一下吧 直接嗆聽不懂國語嗎 態度真的很差85F 06/14 11:21
推 s9009077: 直接嗆聽不懂國語很糟糕+187F 06/14 11:26
推 s87087: 某樓是? 你寫營業時間到幾點 提早關我不能問? 誰知道是今天一天 還是長期變更89F 06/14 11:46
→ ctcofe: 就算長得像外國人,也不該嗆這種話吧92F 06/14 12:03
推 Xuan0313: 多說一句在消毒是會怎樣 講聽不懂國語很糟糕94F 06/14 12:13
推 angela398592: 有些寫24小時的店根本不是24小時 士林中山北路那間就是這樣！95F 06/14 12:23
推 WuMOS: 請客訴98F 06/14 13:06
推 rmoira: 哈哈 好多護航神邏輯跑出來了 佩服佩服啊 真是好棒棒
客人理解力不好就可以被店員嗆？ WOW原來是這樣子的啊^^客人理解力差 店員就是要負責解釋說明 不然請人來幹麻的？你說店員要點餐？ 那通通改成點餐機好了 一切自助
反正照某人邏輯來講 店員不用負責解釋說明嘛
店員不解釋 只會說"關了" 24HR的店關了的理由講一下會死？279F 06/15 20:27
推 mocimocy100: 服務業是很辛苦，但某些推文的奧客定義也太寬了吧…說消毒中就好，講話這麼難聽幹嘛285F 06/15 22:14
--