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作者 jameshcm (億載金城‧武)
標題 [問題] 蝦皮官方的麥當勞即享券被自助點餐機A了
時間 Sat May  6 23:10:46 2023

2023/May/4星期四中午在蝦皮官方麥當勞賣場

買了三張麥當勞即享券

當天下午兩點拿到某門市自助點餐機欲兌換

前面步驟都正常，到最後一頁出現什麼

電子票券兌換失敗之類的訊息

然後跳回主選單

也沒給什麼error code之類的紙本收據

於是到實體櫃台問，現場開蝦皮APP給對方看

竟然三張電子票券都顯示"已兌換"

櫃台請我跟發行票券的 宜睿 公司聯絡

打人工客服等了十幾分鐘接通說明完情形

給了票券號碼，說要幫我查詢情況

但一天多了尚未收到回電

對方電話中查到兌換地點確實是我在的那間門市

看起來是自助點餐機和宜睿之間的票券檢核有問題

(自助點餐機有收到單，但是沒有成功下order提供餐點)

請問有人發生過類似的情況嗎？

大概需要等待幾天才能夠收到回覆？謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.179.188 (臺灣)
※ 作者: jameshcm 2023-05-06 23:10:46
※ 文章代碼(AID): #1aLctv9A (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1683385849.A.24A.html
→ jameshcm: 我其實想問的是，這件事應該找蝦皮、宜睿、麥當勞哪個才的客服來處理會較為恰當？1F 05/06 23:12
推 lianpig5566: 應該找宜睿吧3F 05/06 23:19
噓 ARCHER2234: 誰叫你要用自助點餐機4F 05/07 00:41
推 HOLAHOJIAN: 票卷宜睿的當然找他5F 05/07 00:54
→ longlydreami: http://i.imgur.com/pmdEddY.jpg
找宜睿正解6F 05/07 01:06
[圖]
推 batis: 用自助點餐機哪裡不對了，我很多電子票券都嘛在點餐機用掉但遇到這種狀況真的蠻衰的 又麻煩8F 05/07 02:01
推 ggirls: 竟然有人說找宜宜。好笑。10F 05/07 06:41
→ steven60116: 用自助點餐機錯了嗎，憑什麼檢討人家使用自助點餐機11F 05/07 07:01
→ Dwccc: 找麥當勞處理，是點餐機出錯，麥當勞有義務跟宜睿去處理後續
不然宜睿怎麼知道使用狀況，沒理由賠你。12F 05/07 07:48
→ ph777: 如果是這家票券有問題 在收費機檢核出問題 是問發行商沒錯啊
電子票券有可能是很多家都有出，如果只有這家出的有問題15F 05/07 08:37
推 wi22900: 有遇過，當時店員直接找經理?，他重新確認已兌換的時間就直接給餐了，當時麥當勞後台也無記錄，票券隔好幾天後也是顯示已兌換不會歸還
所以遇到同樣狀況應該是要找麥的客服，票券客服只會回答你在哪時候兌換完成18F 05/07 10:08
推 fujisaki2k: 之前有次蛋捲冰淇淋跟你一樣~但可能小東西
我去跟櫃台說之後他們是直接給我一支冰23F 05/07 12:00

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