作者:
mori007 (挪威的森林)
114.32.165.235 (台灣)
2011-12-31 04:45:13 推 touma: 失誤就是失誤 客人無理你們也要跟著無理嗎 這樣比大聲就好啦 341F 12-31 12:44
→ touma: 但是你還是有責任歸屬的問題不是嗎 這種時候還找藉口推卸 344F 12-31 12:46
→ touma: 責任 直接認錯很難嗎？ 只不過來救援的反而把狀況變更遭
補救失敗就是失敗 沒話說在機場也看過這種得理不饒人的客人 346F 12-31 12:48
→ touma: 督導帶員工一起出來道歉 補償也有了 客人還是繼續罵
但是 至少在別的客人眼裡 他們很有誠意 處理的也不錯
你們呢？ 都服務業素質那麼糟糕？ 349F 12-31 12:50
作者:
enfrancais (...)
140.113.122.221 (台灣)
2011-12-26 20:46:00 推 touma: 過關啦 可以應徵公司了XDDDDD 169F 12-26 23:09