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標題 Re: [心得] 斯沃琪集團維修的恐怖經驗
時間 Fri Aug 30 18:20:14 2024
標題 Re: [心得] 斯沃琪集團維修的恐怖經驗
時間 Fri Aug 30 18:20:14 2024
各位板友好
今天收到斯沃琪的回覆，
稱願意更換一顆機芯，
但仍然不願意提供保固，
並把責任歸咎於消費者
且表示正研議提告
我會持續與瑞士總部抗議，並等待消保官回覆
以下為完整對話
https://i.imgur.com/euWUZ0h.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/euWUZ0hh.jpeg)
https://i.imgur.com/rXkCnLx.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/rXkCnLxh.jpeg)
https://i.imgur.com/IoKbGDr.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/IoKbGDr.jpeg)
在此先感謝願意持續關心此案的板友
抱歉佔用公共空間
希望大家購物前擦亮眼睛
不要像我一樣買個錶買到快要被告QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.35.86 (臺灣)
※ 作者: fleetwoodmac 2024-08-30 18:20:14
※ 文章代碼(AID): #1cqPpWZ5 (watch)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1725013216.A.8C5.html
※ 同主題文章:
Re: [心得] 斯沃琪集團維修的恐怖經驗
08-30 18:20
08-30 21:08
09-21 20:48
※ 編輯: fleetwoodmac (223.137.35.86 臺灣), 08/30/2024 18:22:40
![[圖]]()
--
推 : 哇噻，要告人了嗎，這回合領先其他集團得分了(?1F 08/30 18:27
推 : 想不到血流成河 要鬧大了2F 08/30 18:30
推 : 公關災難QQ3F 08/30 18:30
推 : 笑死 最好敢告消費者啦 提油救火4F 08/30 18:35
推 : 置板凳5F 08/30 18:36
推 : 越來越緊張了。這麼大的公司，安撫一下消費者比較恰當6F 08/30 18:37
→ : 太垃圾了吧7F 08/30 18:37
推 : 恕難配合，這四個字在商業上看來是要挑事了8F 08/30 18:37
推 : Hamilton公關有沒有意識到沒弄好是影響整個Swatch的品牌欸… 別鬧了好嗎 為了幾仟塊成本的東西，根本智障。9F 08/30 18:38
推 : 這回覆的傢伙一定沒上過課11F 08/30 18:42
推 : 哇，這集團修不好也不能給反應喔12F 08/30 18:43
推 : 不知道swatch集團是不是跟飯德一樣有媒體撐腰才敢那麼囂張13F 08/30 18:45
推 : 他這種威脅說要給法務真的是公關災難15F 08/30 18:47
推 : 什麼念頭了還敢拿法務威脅別人16F 08/30 18:48
推 : 怎麼好像說得檢測弄壞處置不好幫你換個機芯是什麼大恩大德一樣17F 08/30 18:48
→ : 興訟是你的權利，根本不用什麼研擬，只是會紅的很快而已，我笑Swatch不敢 啦19F 08/30 18:49
推 : 兇21F 08/30 18:50
→ : 希望原po要繼續更新後續 板上廣大錶友都很關心xD22F 08/30 18:52
推 : 這格局有夠小XD23F 08/30 18:54
推 : H50成本多少錢而已還不敢給保固是覺得自己機蕊太爛？又不是叫你換533.3上去24F 08/30 18:54
推 : 本來有考慮買小墨菲粗戴，現在我確定我根本不敢買26F 08/30 18:56
推 : 好兇，這會不會是錶板第一個被國際錶牌告的案例？27F 08/30 18:59
推 : 不懂為什麼要把事情搞大，是要威脅消費者？28F 08/30 19:01
推 : 公關災難29F 08/30 19:02
推 : 加油30F 08/30 19:03
推 : 我覺得信義的店員一直跳針把把快秒當成好像是人為損害機蕊一樣也讓人很不爽，好像送來的機蕊已經爆炸，換一個給你該跪恩吧31F 08/30 19:08
推 : 回文也要小心XD 如果原廠採取法律途徑，回文的可能也有事34F 08/30 19:09
推 : 好可怕歐 高調推一下36F 08/30 19:11
推 : 我笑swatch屁都不敢 啦37F 08/30 19:11
推 : 哇幫高調，我第一次看到這種公關回應，加害給付還揚言告消費者，太神了38F 08/30 19:11
推 : 不清楚品牌維修sop為何，但看一般維修影片都是先消磁後上測錶機。如果走時仍有問題消費者接受報價才會正式施作維修不是嗎40F 08/30 19:12
推 : 怕爆43F 08/30 19:12
推 : 置板凳44F 08/30 19:12
推 : 滿好奇也不是什麼很貴的錶 廠商怎麼態度這麼硬45F 08/30 19:15
推 : 加油希望別被摸頭46F 08/30 19:15
推 : 這公關來搞笑的嗎47F 08/30 19:16
推 : 怕爆，這家公司太可怖了吧48F 08/30 19:18
推 : 公關像是時薪150請來的49F 08/30 19:18
推 : 哇50F 08/30 19:18
→ : 笑他不敢告51F 08/30 19:19
推 : 真的是公關災難......52F 08/30 19:19
推 : 信賴原則被破壞，誰知道他換什麼爛蕊進去，不敢保固誰敢拿回來？53F 08/30 19:20
→ : 此後這集團的東西我是不敢碰了 也會週知有玩錶的親友55F 08/30 19:20
推 : 這麼大的集團這麼摳，不敢給保固？萬把元的手錶少
數人才特別送保固的吧？這都不敢給，簡直公關危機
。56F 08/30 19:22
數人才特別送保固的吧？這都不敢給，簡直公關危機
。56F 08/30 19:22
推 : 撕破臉我只覺得現在證據在他們手上對原po很不利59F 08/30 19:24
推 : 幸好手邊都出光 先不買太可怕了60F 08/30 19:24
推 : 值得大翻譯一下61F 08/30 19:24
推 : 說真的玩錶的圈子不大 這樣一弄大家絕對敬而遠之62F 08/30 19:25
推 : 101正在週年慶活動週，搞這齣會不會有影響啊？公關快處理好嗎 很多牌子欸63F 08/30 19:31
推 : 還好我買勞，以後不敢碰這牌子65F 08/30 19:35
推 : 入門款才幾千塊也要搞到告人..當年我吵架吵贏，他直接免費幫我修到好耶
swatch 爛的真快66F 08/30 19:37
swatch 爛的真快66F 08/30 19:37
推 : wow69F 08/30 19:39
推 : 謝謝原po願意分享過程，希望有好結果70F 08/30 19:40
推 : Hamilton 以後別買了 沒品質沒服務花錢找罪受
這家的品牌形象因為這種屌回覆直接死去 幹得好啊
還只是塊卡其野戰 會不會太可笑71F 08/30 19:44
這家的品牌形象因為這種屌回覆直接死去 幹得好啊
還只是塊卡其野戰 會不會太可笑71F 08/30 19:44
推 : 可怕 修錶修到被告
感謝原Po，請問這篇文章可以分享嗎74F 08/30 19:52
當然，請廣發 XD感謝原Po，請問這篇文章可以分享嗎74F 08/30 19:52
→ : 同集團浪，之前給我印象也很差
連我詢問的經銷商都被關切。這集團真的爛76F 08/30 19:56
連我詢問的經銷商都被關切。這集團真的爛76F 08/30 19:56
推 : 好可悲的品牌78F 08/30 19:57
推 : 告人欸 好怕79F 08/30 20:07
推 : 最好笑的是說報價不修要求原狀退還這不行喔違反他們專業精神80F 08/30 20:08
推 : 推推，支持追求自己的權利82F 08/30 20:10
推 : 提告的話 拆個背蓋都不會的技師會出庭嗎？
可以讓大家看看為什麼拆個背蓋都可以刮兩次83F 08/30 20:11
可以讓大家看看為什麼拆個背蓋都可以刮兩次83F 08/30 20:11
推 : 推，誰都不想遇到這種事。這樣的處理方式真的讓消費者擔心..85F 08/30 20:12
推 : 推87F 08/30 20:19
推 : 加油88F 08/30 20:19
※ 編輯: fleetwoodmac (219.70.221.11 臺灣), 08/30/2024 20:21:58推 : 幫高調轉達此狀況89F 08/30 20:26
推 : 扯翻 高調90F 08/30 20:32
推 : 弄壞東西還要告人 厲害了91F 08/30 20:32
推 : 好可怕 以後不敢買了92F 08/30 20:35
推 : 這回應連chatGPT都比他厲害千倍 這客服根本包一包回去93F 08/30 20:37
推 : 如果歐記維修也是一起的話我先pass94F 08/30 20:38
推 : 幫高調，錶修成這樣還這個態度對消費者太扯95F 08/30 20:39
推 : 修個表就要被告也太可怕 我只好努力奮鬥直上勞了96F 08/30 20:40
推 : 推97F 08/30 20:40
推 : 繼續幫高調 真的逼人換品牌98F 08/30 20:41
推 : 扯99F 08/30 20:43
推 : 店大欺客100F 08/30 20:46
→ : 這段截圖直接寄送去總廠吧 語帶威脅什麼意思101F 08/30 21:14
推 : 扯法務真的是有事，公關整組收掉吧
又不是omega,摳成這樣102F 08/30 21:18
又不是omega,摳成這樣102F 08/30 21:18
推 : 啊他說有跟事實有落差才會有所行動阿，記得繼續更新喔，把你心中的事實表達出來104F 08/30 21:29
推 : 推106F 08/30 21:46
推 : 推，加油107F 08/30 21:54
推 : 高調推！108F 08/30 21:55
推 : 幫高調109F 08/30 21:59
推 : 尊重、樂見→法務開工啦110F 08/30 22:13
推 : 幫高調111F 08/30 22:13
推 : 高調112F 08/30 22:19
→ : 這麼一點小事 搞得大家以後看到這牌子就想到這個黑歷史我看這個公關才先要被開除吧113F 08/30 22:19
推 : 嚇得我趕緊出兩隻Omega掉XD115F 08/30 22:23
→ : 幫高調，這公關上新聞就知道爽了，有夠腦殘116F 08/30 22:33
推 : 現在公關是會打字的都能上了？別動客人沒要求的部分是哪隻眼睛看不懂117F 08/30 22:56
推 : 還在想說要不要入手歐記..看來...119F 08/30 22:59
推 : 加油120F 08/30 23:06
推 : 厲害了 這樣還想告人 恐嚇啊！
反正先給那些玩表的朋友們幫宣傳一下121F 08/30 23:17
反正先給那些玩表的朋友們幫宣傳一下121F 08/30 23:17
推 : 高調123F 08/30 23:30
推 : 這算威脅要告人了吧......大集團我好怕124F 08/30 23:33
推 : 要入O記可以先緩緩了125F 08/30 23:39
推 : 本來還在看大海馬...直上水鬼了...怕遇到同樣的事浪費時間126F 08/30 23:44
推 : 是否該出寶珀入勞了...128F 08/30 23:45
推 : 真扯欸 吃瓜圍觀等後續129F 08/30 23:50
推 : 高調130F 08/30 23:57
推 : 都到這樣了 何不把貼文轉到腕錶巴士這類曝光率更大
的地方131F 08/31 00:04
的地方131F 08/31 00:04
推 : 哇...修個錶還快被告...真的會讓人很心寒133F 08/31 00:06
推 : 可惜這集團的機芯技術了，真的是公關災難134F 08/31 00:39
推 : 好扯135F 08/31 00:56
推 : 好扯...136F 08/31 01:07
推 : 好扯 公關災難 暫時不想買他們家的了137F 08/31 01:09
推 : 這什麼爛回應...138F 08/31 01:33
推 : 幫推 沒想到2024年了還會有品牌用法律行為勸退客訴...139F 08/31 01:36
推 : 加油! 佩服你願意花時間金錢和心力維護自己的權益140F 08/31 02:05
推 : 加油！141F 08/31 02:07
推 : 補推一下到爆！142F 08/31 02:12
推 : 我本身也有支浪琴錶 希望大家關注下台灣分公司不要擺爛143F 08/31 02:18
推 : 我們要找法務囉 你最好小心一點XD小學生公關嗎？144F 08/31 02:29
推 : 有夠垃圾的 SWATCH掰掰囉145F 08/31 02:58
推 : 挺你啦！加油146F 08/31 07:05
推 : 推推，之後要避開他們的錶了147F 08/31 07:19
推 : 這公關這樣回也太扯 還告消費者148F 08/31 07:22
推 : 幫高調 手上小海馬還在想要回原廠保養 先緩緩了149F 08/31 07:24
真的不要冒險，外面好的師傅很多推 : 爛 真慘150F 08/31 07:37
推 : 還好手上的O記已出出掉。以後這個集團的錶，一律先不考慮151F 08/31 09:14
推 : 多謝分享，未來s家永不考慮152F 08/31 09:22
推 : 看完我絕對不買這家集團的錶153F 08/31 09:42
推 : 感謝原po分享，沒想到這麼大的集團的維修處理這麼糟糕154F 08/31 09:49
推 : 推 真慶幸自己手上沒該集團的錶156F 08/31 09:53
推 : 奢侈品自己給自己挖洞跳157F 08/31 10:10
推 : 陳述事情經過怎麼 用點腦好嗎158F 08/31 10:17
推 : 我這邊歡迎有人想賣毆記的私訊159F 08/31 10:26
推 : 推高調160F 08/31 11:12
推 : 選擇性障礙少掉Swatch集團，真好161F 08/31 11:20
推 : 還好我的Omega維修做的非常好也非常仔細…swatch是不在意中低端品牌了嗎162F 08/31 11:21
※ 編輯: fleetwoodmac (219.70.221.11 臺灣), 08/31/2024 11:25:59推 : 大家團結抵制一下吧！拒買Swatch集團
拜託好錶這麼多，可以改買歷峰、LVMH、GS，不敢買這牌的了164F 08/31 11:47
拜託好錶這麼多，可以改買歷峰、LVMH、GS，不敢買這牌的了164F 08/31 11:47
推 : 如果錶主主張在維修過程讓錶受損不願接受以更換零配件方式處理，主張錶未達完成型的損害賠償，這樣過的了關嗎?
還是一開始維修要你簽名的單子就把這些情況免責掉了?
(未達原錶完整的型態)167F 08/31 11:53
還是一開始維修要你簽名的單子就把這些情況免責掉了?
(未達原錶完整的型態)167F 08/31 11:53
推 : 哇靠消費還要被告？171F 08/31 12:11
推 : 集團就可以這樣威脅消費者就對了 唉...
其實應該支持非集團獨立製錶廠了172F 08/31 12:25
其實應該支持非集團獨立製錶廠了172F 08/31 12:25
推 : 買了登月錶之後一直很想再買第二隻Omega，去年看到該牌的台灣品牌大使後瞬間冷了一半，現在又看到這種事情...我看錢省下來比較實際XD174F 08/31 12:28
推 : 推177F 08/31 12:37
推 : 完全可以理解 選那個台灣大使有幫助嗎 完全反效果吧178F 08/31 13:23
推 : Google了一下大使是誰，Mmmmmm179F 08/31 13:32
推 : 這集團還是別碰來得好180F 08/31 13:53
推 : 我也覺得Omega找他 真的讓品牌很掉價...
不過這都比不上Creed(香水品牌)之前找了亞洲空幹王...真的不知道品牌找這些人 是腦袋出了什麼問題
是行銷預算不足是不是
行銷預算不足 說真的不如別行銷了更好181F 08/31 14:09
不過這都比不上Creed(香水品牌)之前找了亞洲空幹王...真的不知道品牌找這些人 是腦袋出了什麼問題
是行銷預算不足是不是
行銷預算不足 說真的不如別行銷了更好181F 08/31 14:09
推 : 手上有浪琴 本想上O記 看完想買其他牌子了186F 08/31 15:08
→ : 集團很大，格局不大187F 08/31 15:16
推 : 看來這集團的錶是碰不得了188F 08/31 15:18
![[圖]](https://i.imgur.com/15o5Unqh.jpeg)
推 : 我想看swatch 大型翻車現場192F 08/31 15:22
推 : 哇噻這麼兇喔 這樣還想讓人消費 哈哈193F 08/31 15:46
推 : 這集團敬而遠之194F 08/31 16:05
推 : 因為做行銷的要嘛很專業，會針對品牌氣質做鑽研，要嘛迷妹等級，自己喜歡的土炮偶像就覺得是天王，世人皆認同195F 08/31 16:33
推 : Omega整天在那邊研究要怎麼超越勞的品牌價值
連這種小事都處理不好還妄超越勞197F 08/31 17:06
連這種小事都處理不好還妄超越勞197F 08/31 17:06
推 : 幫原PO補血，這真的是公關災難199F 08/31 17:18
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