※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-19 20:57:57
看板 C_Chat
作者 標題 Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
時間 Sat Aug 19 18:30:27 2023
其實很多奧客的原因
你去仔細觀察
會發現
是因為他把大型超市 便利商店 飲料店這種高度制度化，店員甚至店長只是打工仔的地方
跟雜貨店 路邊攤 菜市場那種自營業個體戶搞混了
跟雜貨店 路邊攤 菜市場那種自營業個體戶搞混了
在後者行得通 很普通的行為
放到前者就是莫名其妙的奧客
例如像兌換券過期一天這種事
如果去小攤販，跟老闆交陪一下，他可能也沒差就給你換了
但在超市 超商這種一舉一動都要過電腦過系統，工作人員都要按照總公司方針沒有任何決
定權的地方
不要說差一天，差一秒系統刷不過都不能換
很常見的還有殺價 凹贈品這種在傳統市場很正常的行為
放到超市 超商就是莫名其妙
但這種人超多
很多奧客的行為其實放到傳統市場都很正常，但拿到超市超商飲料店就是來亂的
而且他們不知為何不能理解刷條碼的小店員根本沒權限決定這件事
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.227.10 (臺灣)
※ 作者: owo0204 2023-08-19 18:30:27
※ 文章代碼(AID): #1au9d5F6 (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1692441029.A.3C6.html
推 : 這一點都不正常就是了1F 08/19 18:31
→ : 自體戶給凹不代表客人就該凹
→ : 自體戶給凹不代表客人就該凹
→ : 在菜市場可能是拉攏客人的方式 但對員工…3F 08/19 18:32
→ : 不要把奧客推給自營業的店好嗎 我會直接踢出去4F 08/19 18:32
→ : 就算是自體戶，凹不該凹的還是奧啊5F 08/19 18:33
推 : 活錯社會活錯時代6F 08/19 18:34
→ : 有些地方彈性是很大的 但超商跟超市這種地方彈性是07F 08/19 18:35
推 : 有些是店長想省事結果造就更多奧客8F 08/19 18:35
→ : 殺價在菜市場很正常 但跑去五十嵐殺價就迷惑行為9F 08/19 18:36
推 : 店長不會想乾脆自己幫他付差價不要跟他盧嗎XD10F 08/19 18:36
推 : 超商的彈性是店家自主團購時可以算你一個11F 08/19 18:37
→ : 折價什麼的就不用想了
→ : 折價什麼的就不用想了
推 : 你幫他付一次，吃好道相報到時候全部的大媽都來跟你凹13F 08/19 18:37
→ : 下次就跟你說上次就可以，為什麼這次不行
→ : 下次就跟你說上次就可以，為什麼這次不行
→ : 自體戶 小公司很多東西是可以“談”的 你敢提 內容不要15F 08/19 18:38
→ : 太誇張 都有討論空間 ，但去福利熊這樣搞純粹就是來亂
→ : 的
→ : 太誇張 都有討論空間 ，但去福利熊這樣搞純粹就是來亂
→ : 的
→ : 我個人是都公訂價在賣啦 也不是甚麼店都喜歡玩折扣這套18F 08/19 18:39
推 : 對啊店員只是打工仔而已，一直盧不知道在有病什麼。19F 08/19 18:39
→ : 談價錢的時間我都能多做一組客人 整天殺價就飽了20F 08/19 18:39
推 : 奧客最愛開的大絕之一就是我在X可以為什麼你們不行21F 08/19 18:40
→ : 很正常啊 還有拿網路上賣的多便宜來想殺價的22F 08/19 18:41
推 : 其實台灣的法律可以不做他生意的。報警說有人在妨害營業23F 08/19 18:42
→ : 就可以了。
→ : 就可以了。
→ : 我都一律說你去那裏買就好25F 08/19 18:42
→ : 實際上沒人在報警 除非你自己就老闆26F 08/19 18:43
推 : 實際上奧客會投訴你態度不佳27F 08/19 18:44
推 : 對，實際上沒人敢報警。不過真的鬧的太誇張的時候有別28F 08/19 18:44
→ : 的客人會報警，警察還是會到場
→ : 的客人會報警，警察還是會到場
→ : 報警 警察跑來 警車停外面 你還要不要營業了 除非真的30F 08/19 18:45
→ : 很誇張不然很少報警
→ : 很誇張不然很少報警
推 : 很多上新聞上影片的都是鬧的太誇張了，那個畫面一看就32F 08/19 18:46
→ : 知道是別的客人在側錄
→ : 然後一兩個警察站在旁邊很無奈
→ : 知道是別的客人在側錄
→ : 然後一兩個警察站在旁邊很無奈
→ : 之前有師兄是直接壓制動手的奧客 不過他是急診室保全35F 08/19 18:47
→ : 說起來醫院急診室奧客應該比一般店家還多
→ : 說起來醫院急診室奧客應該比一般店家還多
推 : 其實投訴沒啥好怕的 怕的是一直盧後面在排隊37F 08/19 18:47
→ : 又不是只有你一個客人 是要盧多久 說不行就不行啦
→ : 又不是只有你一個客人 是要盧多久 說不行就不行啦
推 : 其實我真的覺得盡快報警來把他弄走才不會妨害你這個晚上39F 08/19 18:49
→ : 做生意啊。而且便利超商少了這麼一個奧客其他客人會更願
→ : 意來吧。有一些鬧到連常客都認識了
→ : 奧客除非喝醉了不然看到警察制服基本上會腦袋立刻冷靜70
→ : %啦
→ : 做生意啊。而且便利超商少了這麼一個奧客其他客人會更願
→ : 意來吧。有一些鬧到連常客都認識了
→ : 奧客除非喝醉了不然看到警察制服基本上會腦袋立刻冷靜70
→ : %啦
推 : 處理方式一定都是冷處理，然後再誇張一點就報警。44F 08/19 18:51
推 : 如果你是加盟者當然可以，一般的打工仔還要看店長、店45F 08/19 18:51
→ : 長還要看老闆臉色，誰敢報警啊
→ : 長還要看老闆臉色，誰敢報警啊
→ : 都有轄區員警會告知，派出所的電話。47F 08/19 18:52
推 : 我親戚的店長就親自報警過，告訴我親戚說以後這種弄到48F 08/19 18:52
→ : 太誇張反而害他們沒辦法做生意
→ : 太誇張反而害他們沒辦法做生意
→ : 奧客會被叫奧客就是因為他們很智障50F 08/19 18:53
→ : 倒不如盡快叫警察來把他弄走51F 08/19 18:53
→ : 不只超商 菜市場 雜貨店那種52F 08/19 18:53
→ : 只要你是做生意的一定都會遇到奧客死命凹東西
→ : 只要你是做生意的一定都會遇到奧客死命凹東西
→ : 公司總部那邊沒財損沒死傷沒上新聞基本上不會太鳥客訴54F 08/19 18:54
→ : 凹不到就威脅上網負評或在那一直講我不知道沒人跟我說55F 08/19 18:54
→ : 再來就是一些習慣成自然的，比方多數店家其實都公告不准帶56F 08/19 18:56
→ : 寵物，但實務上你一定可以看到抱著牽著推著自家狗子進店的
→ : 店員多半也會當沒看見....
→ : 一些神經過敏的小型犬一進店就狂吠，哭
→ : 寵物，但實務上你一定可以看到抱著牽著推著自家狗子進店的
→ : 店員多半也會當沒看見....
→ : 一些神經過敏的小型犬一進店就狂吠，哭
→ : 因為打工仔也懶得理你 你不要太誇張就好60F 08/19 18:57
→ : 他們的腦迴路基本上沒辦法溝通 見到只能自認倒楣61F 08/19 18:57
→ : 看過google也會有些神奇評價，什麼聲音不好聽、沒精神62F 08/19 18:58
推 : 店員自己就一堆雜事幹嘛管63F 08/19 18:58
→ : 黑眼圈很重，還有得打店員全名恐嚇64F 08/19 18:58
→ : 估狗評價現在早就不怎麼準了65F 08/19 18:59
→ : 逛一下就知道甚麼口氣不好 說話太白 不給換貨都能負評
→ : 逛一下就知道甚麼口氣不好 說話太白 不給換貨都能負評
→ : 咕狗評價對我來講已經沒有參考價值就是這個原因67F 08/19 19:00
→ : 自己就遇過一個要買家具結果問能不能幫忙移機68F 08/19 19:01
→ : 說了句要加錢結果突然暴怒說我都花了一兩萬買商品了
→ : 為什麼不能幫忙做這服務 怎麼解釋都沒用
→ : 說了句要加錢結果突然暴怒說我都花了一兩萬買商品了
→ : 為什麼不能幫忙做這服務 怎麼解釋都沒用
→ : 很多給一星的帳號點進去都到處給一星 基本上就是奧客71F 08/19 19:03
→ : 罵完後直接說那我不買了 好 好喔72F 08/19 19:03
→ : 還有甚麼被朋友封鎖打電話過來哭的 啊乾我們屁事
→ : 還有甚麼被朋友封鎖打電話過來哭的 啊乾我們屁事
推 : 有些奇葩來消費好像來出任務，另有目的那樣。74F 08/19 19:04
→ : 還有根本不是客人路過看你不爽給一星的75F 08/19 19:04
→ : 奧客奧起來在哪都很討厭76F 08/19 19:06
→ : 另外還有下了訂單結果過了一兩年才說啊我不要了幫我退費77F 08/19 19:07
推 : 就算這樣 奧客的本質是不變的78F 08/19 19:09
→ : 主動聯絡還會說現在沒空收貨會再自己聯繫的時空旅人79F 08/19 19:10
→ : 工作做久了就會知道奧客的腦迴路真的異於常人
→ : 工作做久了就會知道奧客的腦迴路真的異於常人
推 : 那些奇葩不知道在堅持什麼，大概有病吧。81F 08/19 19:12
→ : 一般人都能思考到的東西他們就是有辦法無視然後開罵82F 08/19 19:12
→ : 而且還不認為自己有錯 隨便都能舉出一堆例子
→ : 而且還不認為自己有錯 隨便都能舉出一堆例子
推 : 這叫人情味(X 反正沒有明確事實的客訴基本上都不會84F 08/19 19:15
→ : 理你 態度不佳之類的
→ : 理你 態度不佳之類的
→ : 可是他們會去估狗跟爆料系列留負評86F 08/19 19:15
→ : 一般超商就算了根本沒人理你 自營商遇到這種真的虧死
→ : 再不然就是整天凹說我家附近或是網路比你便宜多少多少
→ : 一般超商就算了根本沒人理你 自營商遇到這種真的虧死
→ : 再不然就是整天凹說我家附近或是網路比你便宜多少多少
→ : 有些加盟店老闆自己當店長會給熟客方便啊89F 08/19 19:18
推 : 然後熟客就去其他店凹優惠90F 08/19 19:20
→ : 真的很多"熟客"自以為關係很好整天凹折扣91F 08/19 19:20
→ : 我每天都會去7-11難道我就能跟店長凹免費麥香嗎
→ : 我每天都會去7-11難道我就能跟店長凹免費麥香嗎
→ : 現代人去超商超市的次數比去什麼雜貨店菜市場多多了93F 08/19 19:21
→ : 直營店真的很爽 關東煮的碗 都主動給我裝熱食用(我沒要)94F 08/19 19:21
→ : 有些店就不照規矩走然後麻煩到其他店的95F 08/19 19:27
→ : 甚麼沒折價卷還幫忙刷折扣的 給人咖啡渣的
→ : 甚麼沒折價卷還幫忙刷折扣的 給人咖啡渣的
推 : 真的 然後那些奧客就會鬧"我在其他店都可以"97F 08/19 19:27
→ : 限量商品幫忙留的98F 08/19 19:28
推 : 超商就是繳費買東西領貨送貨，全部都按總公司規定來，各99F 08/19 20:17
→ : 種買賣還有獎品兌換都是掃描的。一千多萬人每天也都在
→ : 用，還能發生什麼糾紛能夠讓人刷負評？今天就算他被打一
→ : 顆星，周圍的居民還是每天會去，沒人進超商前還掏手機
→ : 看這個超商評價的。超商就超商而已，你還想怎樣
→ : 種買賣還有獎品兌換都是掃描的。一千多萬人每天也都在
→ : 用，還能發生什麼糾紛能夠讓人刷負評？今天就算他被打一
→ : 顆星，周圍的居民還是每天會去，沒人進超商前還掏手機
→ : 看這個超商評價的。超商就超商而已，你還想怎樣
→ : 這類人通常沒有攜帶腦袋104F 08/19 20:38
→ : 又怎會想到那裡
→ : 又怎會想到那裡
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