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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-19 20:57:57
看板 C_Chat
作者 owo0204 (大大大優惠)
標題 Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
時間 Sat Aug 19 18:30:27 2023


其實很多奧客的原因

你去仔細觀察

會發現

是因為他把大型超市 便利商店  飲料店這種高度制度化,店員甚至店長只是打工仔的地方

跟雜貨店  路邊攤 菜市場那種自營業個體戶搞混了



在後者行得通 很普通的行為
放到前者就是莫名其妙的奧客

例如像兌換券過期一天這種事
如果去小攤販,跟老闆交陪一下,他可能也沒差就給你換了

但在超市 超商這種一舉一動都要過電腦過系統,工作人員都要按照總公司方針沒有任何決
定權的地方
不要說差一天,差一秒系統刷不過都不能換


很常見的還有殺價 凹贈品這種在傳統市場很正常的行為

放到超市 超商就是莫名其妙

但這種人超多


很多奧客的行為其實放到傳統市場都很正常,但拿到超市超商飲料店就是來亂的

而且他們不知為何不能理解刷條碼的小店員根本沒權限決定這件事


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.227.10 (臺灣)
※ 作者: owo0204 2023-08-19 18:30:27
※ 文章代碼(AID): #1au9d5F6 (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1692441029.A.3C6.html
yankeefat: 這一點都不正常就是了1F 08/19 18:31
yankeefat: 自體戶給凹不代表客人就該凹
LawLawDer: 在菜市場可能是拉攏客人的方式 但對員工…3F 08/19 18:32
minoru04: 不要把奧客推給自營業的店好嗎 我會直接踢出去4F 08/19 18:32
eva05s: 就算是自體戶,凹不該凹的還是奧啊5F 08/19 18:33
Tsozuo: 活錯社會活錯時代6F 08/19 18:34
owo0204: 有些地方彈性是很大的  但超商跟超市這種地方彈性是07F 08/19 18:35
carllace: 有些是店長想省事結果造就更多奧客8F 08/19 18:35
owo0204: 殺價在菜市場很正常  但跑去五十嵐殺價就迷惑行為9F 08/19 18:36
homeboy528: 店長不會想乾脆自己幫他付差價不要跟他盧嗎XD10F 08/19 18:36
verdandy: 超商的彈性是店家自主團購時可以算你一個11F 08/19 18:37
verdandy: 折價什麼的就不用想了
chaoni2472: 你幫他付一次,吃好道相報到時候全部的大媽都來跟你凹13F 08/19 18:37
chaoni2472: 下次就跟你說上次就可以,為什麼這次不行
owo0204: 自體戶 小公司很多東西是可以“談”的  你敢提 內容不要15F 08/19 18:38
owo0204: 太誇張  都有討論空間  ,但去福利熊這樣搞純粹就是來亂
owo0204: 的
minoru04: 我個人是都公訂價在賣啦 也不是甚麼店都喜歡玩折扣這套18F 08/19 18:39
se2422: 對啊店員只是打工仔而已,一直盧不知道在有病什麼。19F 08/19 18:39
minoru04: 談價錢的時間我都能多做一組客人 整天殺價就飽了20F 08/19 18:39
carllace: 奧客最愛開的大絕之一就是我在X可以為什麼你們不行21F 08/19 18:40
owo0204: 很正常啊  還有拿網路上賣的多便宜來想殺價的22F 08/19 18:41
forgetme: 其實台灣的法律可以不做他生意的。報警說有人在妨害營業23F 08/19 18:42
forgetme: 就可以了。
minoru04: 我都一律說你去那裏買就好25F 08/19 18:42
owo0204: 實際上沒人在報警   除非你自己就老闆26F 08/19 18:43
p4585424: 實際上奧客會投訴你態度不佳27F 08/19 18:44
forgetme: 對,實際上沒人敢報警。不過真的鬧的太誇張的時候有別28F 08/19 18:44
forgetme: 的客人會報警,警察還是會到場
owo0204: 報警 警察跑來 警車停外面 你還要不要營業了  除非真的30F 08/19 18:45
owo0204: 很誇張不然很少報警
forgetme: 很多上新聞上影片的都是鬧的太誇張了,那個畫面一看就32F 08/19 18:46
forgetme: 知道是別的客人在側錄
forgetme: 然後一兩個警察站在旁邊很無奈
minoru04: 之前有師兄是直接壓制動手的奧客 不過他是急診室保全35F 08/19 18:47
minoru04: 說起來醫院急診室奧客應該比一般店家還多
scott032: 其實投訴沒啥好怕的 怕的是一直盧後面在排隊37F 08/19 18:47
scott032: 又不是只有你一個客人 是要盧多久 說不行就不行啦
forgetme: 其實我真的覺得盡快報警來把他弄走才不會妨害你這個晚上39F 08/19 18:49
forgetme: 做生意啊。而且便利超商少了這麼一個奧客其他客人會更願
forgetme: 意來吧。有一些鬧到連常客都認識了
forgetme: 奧客除非喝醉了不然看到警察制服基本上會腦袋立刻冷靜70
forgetme: %啦
se2422: 處理方式一定都是冷處理,然後再誇張一點就報警。44F 08/19 18:51
p4585424: 如果你是加盟者當然可以,一般的打工仔還要看店長、店45F 08/19 18:51
p4585424: 長還要看老闆臉色,誰敢報警啊
se2422: 都有轄區員警會告知,派出所的電話。47F 08/19 18:52
forgetme: 我親戚的店長就親自報警過,告訴我親戚說以後這種弄到48F 08/19 18:52
forgetme: 太誇張反而害他們沒辦法做生意
gaym19: 奧客會被叫奧客就是因為他們很智障50F 08/19 18:53
forgetme: 倒不如盡快叫警察來把他弄走51F 08/19 18:53
gaym19: 不只超商 菜市場 雜貨店那種52F 08/19 18:53
gaym19: 只要你是做生意的一定都會遇到奧客死命凹東西
forgetme: 公司總部那邊沒財損沒死傷沒上新聞基本上不會太鳥客訴54F 08/19 18:54
gaym19: 凹不到就威脅上網負評或在那一直講我不知道沒人跟我說55F 08/19 18:54
eva05s: 再來就是一些習慣成自然的,比方多數店家其實都公告不准帶56F 08/19 18:56
eva05s: 寵物,但實務上你一定可以看到抱著牽著推著自家狗子進店的
eva05s: 店員多半也會當沒看見....
eva05s: 一些神經過敏的小型犬一進店就狂吠,哭
owo0204: 因為打工仔也懶得理你 你不要太誇張就好60F 08/19 18:57
gaym19: 他們的腦迴路基本上沒辦法溝通 見到只能自認倒楣61F 08/19 18:57
inte629l: 看過google也會有些神奇評價,什麼聲音不好聽、沒精神62F 08/19 18:58
se2422: 店員自己就一堆雜事幹嘛管63F 08/19 18:58
inte629l: 黑眼圈很重,還有得打店員全名恐嚇64F 08/19 18:58
gaym19: 估狗評價現在早就不怎麼準了65F 08/19 18:59
gaym19: 逛一下就知道甚麼口氣不好 說話太白 不給換貨都能負評
eva05s: 咕狗評價對我來講已經沒有參考價值就是這個原因67F 08/19 19:00
gaym19: 自己就遇過一個要買家具結果問能不能幫忙移機68F 08/19 19:01
gaym19: 說了句要加錢結果突然暴怒說我都花了一兩萬買商品了
gaym19: 為什麼不能幫忙做這服務 怎麼解釋都沒用
minoru04: 很多給一星的帳號點進去都到處給一星 基本上就是奧客71F 08/19 19:03
gaym19: 罵完後直接說那我不買了 好 好喔72F 08/19 19:03
gaym19: 還有甚麼被朋友封鎖打電話過來哭的 啊乾我們屁事
se2422: 有些奇葩來消費好像來出任務,另有目的那樣。74F 08/19 19:04
minoru04: 還有根本不是客人路過看你不爽給一星的75F 08/19 19:04
gn0111: 奧客奧起來在哪都很討厭76F 08/19 19:06
gaym19: 另外還有下了訂單結果過了一兩年才說啊我不要了幫我退費77F 08/19 19:07
zeyoshi: 就算這樣 奧客的本質是不變的78F 08/19 19:09
gaym19: 主動聯絡還會說現在沒空收貨會再自己聯繫的時空旅人79F 08/19 19:10
gaym19: 工作做久了就會知道奧客的腦迴路真的異於常人
se2422: 那些奇葩不知道在堅持什麼,大概有病吧。81F 08/19 19:12
gaym19: 一般人都能思考到的東西他們就是有辦法無視然後開罵82F 08/19 19:12
gaym19: 而且還不認為自己有錯 隨便都能舉出一堆例子
dragonfly667: 這叫人情味(X 反正沒有明確事實的客訴基本上都不會84F 08/19 19:15
dragonfly667: 理你 態度不佳之類的
gaym19: 可是他們會去估狗跟爆料系列留負評86F 08/19 19:15
gaym19: 一般超商就算了根本沒人理你 自營商遇到這種真的虧死
gaym19: 再不然就是整天凹說我家附近或是網路比你便宜多少多少
AirPenguin: 有些加盟店老闆自己當店長會給熟客方便啊89F 08/19 19:18
carllace: 然後熟客就去其他店凹優惠90F 08/19 19:20
gaym19: 真的很多"熟客"自以為關係很好整天凹折扣91F 08/19 19:20
gaym19: 我每天都會去7-11難道我就能跟店長凹免費麥香嗎
as3366700: 現代人去超商超市的次數比去什麼雜貨店菜市場多多了93F 08/19 19:21
GodVoice: 直營店真的很爽 關東煮的碗 都主動給我裝熱食用(我沒要)94F 08/19 19:21
AirPenguin: 有些店就不照規矩走然後麻煩到其他店的95F 08/19 19:27
AirPenguin: 甚麼沒折價卷還幫忙刷折扣的 給人咖啡渣的
yankeefat: 真的 然後那些奧客就會鬧"我在其他店都可以"97F 08/19 19:27
AirPenguin: 限量商品幫忙留的98F 08/19 19:28
forgetme: 超商就是繳費買東西領貨送貨,全部都按總公司規定來,各99F 08/19 20:17
forgetme: 種買賣還有獎品兌換都是掃描的。一千多萬人每天也都在
forgetme: 用,還能發生什麼糾紛能夠讓人刷負評?今天就算他被打一
forgetme: 顆星,周圍的居民還是每天會去,沒人進超商前還掏手機
forgetme: 看這個超商評價的。超商就超商而已,你還想怎樣
ssss3566: 這類人通常沒有攜帶腦袋104F 08/19 20:38
ssss3566: 又怎會想到那裡

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※ 看板: ACG 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 131 
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