※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-06-01 02:01:34
看板 fastfood
作者 標題 [情報] 麥當勞外送時間轉換前15分鐘
時間 Thu May 30 16:56:36 2013
其實我想了很久要用什麼標題
因為我覺得沒有到生氣的地步不用抱怨
也好像不是要問的問題,就用情報吧
今天早上3:50分...又是半夜時刻
我打了麥當勞的外送
才得知一件事情
就是在時段轉換的前十五分鐘,不提供訂購轉換前的時段餐點
甚麼意思呢?就是我那個時候打算訂雙人分享餐
客服就會跟我說:雖然現在還沒到4點,但是前十五分鐘是給餐廳做準備,所以現在只能訂早
餐 = =||||
所以那張紙真的是寫好看的早上10:30~凌晨4:00...
實際上凌晨3:45就不能再訂了
反之早餐的外送也是一樣寫說到10:15...但是10:00就不能再訂
但是一般餐點3:45這個時間讓我非常無言(畢竟會在這個時間點訂餐的人是少數吧...)
我們不被重視也沒辦法...嘆...
我原本很高興趕得及四點前
沒想到還是敗給客服了
繼上次打電話歡樂送給我維修後的二連敗了...
雖然分享餐不是很划算
但是也不用用這種方式鼓勵我不訂餐吧.......................
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.242.43.126
→ :畢竟是人力維持的機制 總比他硬接 結果最後還是出包好..1F 05/30 17:24
→ :廚房偷跑已經開始清理了 如果硬點 到時候吃到清潔劑XD2F 05/30 18:04
→ :Ktv也是這樣啊，我覺得業者為何不寫確實一點的時間，轉3F 05/30 20:32
→ :換的預留時間也是固定的啊
→ :它們大可寫10：30到3：30，或10：30到3：45不是？
→ :有去過ktv要趕優惠時段趕的氣喘噓噓，前三分鐘到達，被告
→ :知，系統轉換，所以已不能算優惠時段
→ :換的預留時間也是固定的啊
→ :它們大可寫10：30到3：30，或10：30到3：45不是？
→ :有去過ktv要趕優惠時段趕的氣喘噓噓，前三分鐘到達，被告
→ :知，系統轉換，所以已不能算優惠時段
推 : 跑了法院三十趟8F 05/30 20:43
→ :雖然這種事遇過一次，以後時間就會抓比較鬆，但第一次遇9F 05/30 20:47
→ :到時會有些錯愕，想說明明就在時間內啊
這點也是我打這篇文章的原因→ :到時會有些錯愕，想說明明就在時間內啊
因為時間上沒有清楚告知
但我打這篇文章的當下,也就如原文那樣,只是為了將這個事實分享出來而已
畢竟當時也沒認為有甚麼,既然在轉換不能訂餐就算了
不過將這個經驗打下來,到時候大家也知道有這個規定
→ :建議你可以直接打客服電話跟公司反應廣告不實11F 05/30 21:11
→ :在網路上板友能解答你的就這麼多
一開始我倒沒有想到會出現這麼一篇"解答"→ :在網路上板友能解答你的就這麼多
而且還必須要我接受的"解答"
一開始想的只是轉換這個訊息沒在板上討論過
所以當作情報寫出來
→ :我覺得應該是因為如下篇 各店轉換時間不一13F 05/30 21:16
→ :頂多要求M要註明實際供餐時間依各店現場為準。
其實他還沒有讓我選擇店家,只是一開始接通就告知我現在只能選擇早餐時段→ :頂多要求M要註明實際供餐時間依各店現場為準。
應該不是各店轉換時間問題
是歡樂送系統限制了早餐前十五分鐘不能訂正餐
→ :還有[討論]可以用.......15F 05/30 21:57
噓 :取暖?16F 05/30 22:52
噓 :下面推文甚麼嘴臉? 欠噓17F 05/30 22:53
噓 :每項工作都有它的執行困難面 服務業尤其辛苦 你無法體諒18F 05/30 23:07
→ :沒關係 但是你下篇的推文 讓人覺得很幼稚 不賣給你也只是
→ :剛好罷了
回應這幾位噓的人→ :沒關係 但是你下篇的推文 讓人覺得很幼稚 不賣給你也只是
→ :剛好罷了
所以今天公司制度明明就沒有清楚告知消費者
一開始我也不是很憤怒
但是一個麥當勞內部從業人員跑上來說:
"因為我們服務業很辛苦,要體諒,所以就這樣吧"
這樣的態度是我不能接受的
該篇文章重點就是兩個:
1.在轉換的時候人手會忙不過來
2.所以公司訂了這個模糊的規定
我第一點當然是無可厚非人力這種靠人去做的事情
但是第二點呢?明明可以清楚說明3:30或者3:45後就不能外送原來的
但是沒有
而其他人的態度也是當然得這樣接受阿
因為服務業很辛苦
這樣的邏輯對嗎?
※ 編輯: discipile 來自: 114.35.165.67 (05/30 23:41)
推 :服務業雖然辛苦 不代表客人就得面對這種不合理的情況...21F 05/30 23:37
→ :我家隔壁老王牛肉麵本來說賣到九點結果今天八點半就沒得22F 05/30 23:57
→ :賣就關門了我看我也來去拍門抗議一下好了。
→ :還有我怎麼看都不覺得他是在裝可憐要你體諒只是說明情況
→ :如果你不想聽別人回應回自己個板或者告上消基會是否較快?
→ :賣就關門了我看我也來去拍門抗議一下好了。
→ :還有我怎麼看都不覺得他是在裝可憐要你體諒只是說明情況
→ :如果你不想聽別人回應回自己個板或者告上消基會是否較快?
噓 :喔26F 05/31 01:25
噓 :把噓文都修掉 還真厲害...原po態度就有問題27F 05/31 01:43
噓 :修噓文就真的該噓了28F 05/31 01:55
→ :可以請版主調紀錄,我並沒有修改噓文29F 05/31 01:55
→ :你說的噓文都還在第四頁,現在攻擊的點又從服務業很辛苦
→ :到修改噓文了阿!不過我並沒有修改,用這些招數是為了什麼
→ :你說的噓文都還在第四頁,現在攻擊的點又從服務業很辛苦
→ :到修改噓文了阿!不過我並沒有修改,用這些招數是為了什麼
推 :我只覺得為何下面那篇要用客服的口氣回答（還有錯字）32F 05/31 06:54
噓 :2沒壞 080021132133F 05/31 07:22
噓 :沒吃飽在取暖…34F 05/31 10:30
→ :我覺得廣告上時間沒有標清楚真的是麥當勞的疏失,但是今35F 05/31 11:54
→ :天原po是打去客服外送,那也明確告知無法提供餐點,沒有
→ :白跑一趟浪費時間之類的,是不是也沒有必要這麼生氣
→ :轉換或是清潔雖然有固定SOP,但是應該不可能幾點做什麼
→ :就真的幾點可以做到什麼地步吧,總是會有意料之外的事情
→ :或其他因素拖慢進度,我認為今天他告知你無法出餐,不論
→ :是什麼原因,就是真的無法出餐,你可以選擇別的餐點或是
→ :乾脆去吃別的,老實說跟是否哥的行為有點類似...
→ :還有你下一篇的回應也太偏激了,感覺很像你一輩子不進麥
→ :當勞的樣子,半夜也是有很多美食的,何必獨戀麥當勞?
→ :天原po是打去客服外送,那也明確告知無法提供餐點,沒有
→ :白跑一趟浪費時間之類的,是不是也沒有必要這麼生氣
→ :轉換或是清潔雖然有固定SOP,但是應該不可能幾點做什麼
→ :就真的幾點可以做到什麼地步吧,總是會有意料之外的事情
→ :或其他因素拖慢進度,我認為今天他告知你無法出餐,不論
→ :是什麼原因,就是真的無法出餐,你可以選擇別的餐點或是
→ :乾脆去吃別的,老實說跟是否哥的行為有點類似...
→ :還有你下一篇的回應也太偏激了,感覺很像你一輩子不進麥
→ :當勞的樣子,半夜也是有很多美食的,何必獨戀麥當勞?
噓 :人家版友熱心回答你 還要看你接不接受喔45F 05/31 12:19
→ :少補一句,優質的服務是拿來對待優質的顧客的喔!46F 05/31 12:26
噓 :人家好心回你，你是在大兇什麼？47F 05/31 17:06
噓 :48F 05/31 17:14
→ :取暖不成 就遷怒別人哦？49F 05/31 17:29
推 :純推文PO的問題50F 05/31 17:31
噓 :回答了之後說不是問問題 取暖不成惱羞喔?51F 05/31 17:39
噓 :暖惹沒?52F 05/31 20:39
噓 :原來這裡可以按2!! 好開心53F 05/31 22:39
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