※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-07-08 20:12:10
看板 BeautySalon
作者 標題 Re: [新聞] 佳麗寶擦出白斑 成分將禁用
時間 Sat Jul 6 21:11:52 2013
今天打去問客服
是個很活潑的....客服
講話間會突然拉高音 夾雜著台語
重點如下:
1.欸~日本是"疑似" 不是案例喔 並沒有確定是佳麗寶的關係
2.我們有很多客人用了好幾年 這次說要換貨 她們還說不~要
我用得很好沒事阿 幹嘛回收阿
3.小ML產品是贈品阿 是額~~~外給你的 不是賣品不能換 你如果不放心可以不要用
4. 空瓶不能換阿 因為你已經用完啦 就沒有事情嘛對不對
4. 空瓶不能換阿 因為你已經用完啦 就沒有事情嘛對不對
我也覺得東方美很...
我的他們可能會說是空瓶吧 就算沒換到也沒差啦
痾 台灣的百貨牌子很多吧
反正以後也不會買了 連佳麗寶的開架也不考慮了= =
因為覺得很麻煩 如果用到一半出現狀況的話 ...
又不是很乾脆的處理態度
不過如果有人會日文 寄信投訴日本總公司不知道會不會有用!?
※ 引述《eggbox (蛋盒子)》之銘言：
: 消費者換貨遭拒 代理商籲郵寄處理
: 【邱俊吉、朱正庭╱台北報導】知名化妝品佳麗寶美白產品所含的新成分「白樺精萃」，
: 疑造成日本39名使用者皮膚產生白斑，衛生署昨指，已要求該公司代理商在1個月內提出
: 安全評估報告，之後該署會召開專家會議審查，若證實該成分會造成白斑症，不排除全面
: 禁用。
: 發炎症狀會自癒
: 衛生署食品藥物管理局醫粧組簡任技正呂理福說，已將日本疑似受害者的照片交給皮膚科
: 醫師評估，初步研判是過敏反應造成暫時性白色斑點。
: 也看過日本患者照片的桃園長庚醫院皮膚科主任胡倩婷指日本病人的白色斑點周邊有紅腫
: 現象，推測此屬發炎症狀，不治療仍會恢復正常膚色，這也與白斑症不同，「白斑症病人
: 的白斑，是因黑色素細胞已死亡，不治療不會痊癒」 。
: 呂理福強調，會開專家會議討論白樺精萃的安全性，若證實會造成白斑症，可能全面禁用
: ，但如發現僅會使少數人產生暫時性白色斑點，便可能要求業者加註警語。
: 480人登記換貨
: 前天下午佳麗寶台灣代理商東方美宣布讓買白樺精萃成分產品民眾換貨，至昨晚已接獲
: 1000多通詢問電話，有約480位民眾登記換貨。
: 但也有部分民眾昨退換貨時遭阻，民眾朱先生向《蘋果》投訴，指拿產品到佳麗寶專櫃想
: 當場換貨被拒；另有民眾劉小姐擔心產品已開封，沒法換貨。
: 開封產品也可換
: 東方美指不開放現場換貨，是怕後續統計混亂，民眾可自行郵寄或送產品到專櫃，由專櫃
: 人員代寄換貨；另無論有無開封都可換貨。
: 佳麗寶保養品換貨資訊
: ★品項：
: ．2011年1月以後生產、含白樺精萃之商品，共12種、19項商品
: ★換貨服務：
: ．8/10前將問題商品郵寄至專案客服部，專人協助換貨，郵資佳麗寶吸收；或由消費者送
: 商品至全台800個櫃點，由櫃員代送
: ．商品有無開封皆可換貨（不能只剩空瓶），將寄發和商品同等價值的商品券
: ★洽詢
: 郵寄地址
: ．北：台北市松山區南京東路三段275號5樓
: ．中：台中市中正路271號12樓
: ．南：高雄市新興區五福二路166號
:
: 請於9：00~19：00間撥打
: ．Kanebo：0800-732288
: ．RMK：0800-069799
: 資料來源：佳麗寶台灣代理東方美公司
: http://ppt.cc/uN8d
佳麗寶擦出白斑 成分將禁用 | 蘋果日報
![[圖]]()
【邱俊吉、朱正庭╱台北報導】知名化妝品佳麗寶美白產品所含的新成分「白樺精萃」，疑造成日本39名使用者皮膚產生白斑，衛生署昨指，已要求該公司代理商在1個月內提出安全評估報告，之後該署會召開專家會議審查，若證實該成分會造成白斑症，不排除全面禁用。 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20130706/LB06/LB06_006.jpg)
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◆ From: 114.40.164.125
※ 編輯: fa020423 來自: 114.40.164.125 (07/06 21:14)
※ 編輯: fa020423 來自: 114.40.164.125 (07/06 21:15)
推 :我是2,用了幾年也沒事,不想換.只是廠商真1F 61.56.171.82 台灣 07/06 21:17
→ :的太沒誠意,就算裝一下也好,就全面回收
→ :美白品牌這麼多,很容易被取代
推 :會這麼講話,大概都是區主任....
→ :完全不怕客人跑掉的,很沒危機意識
→ :的太沒誠意,就算裝一下也好,就全面回收
→ :美白品牌這麼多,很容易被取代
推 :會這麼講話,大概都是區主任....
→ :完全不怕客人跑掉的,很沒危機意識
→ :話說我手上的小ML也不小耶 30跟256F 114.40.164.125 台灣 07/06 21:28
推 :我正有打算把東方美的說詞寄去日本總社7F 180.177.120.77 台灣 07/06 21:56
→ :只不過這樣我可能要先打客服錄個音當證據
→ :只不過這樣我可能要先打客服錄個音當證據
→ :日本媒體就在分析佳麗寶被取代的可能性很大9F 153.185.173.41 日本 07/06 21:58
→ :因為那幾個產品在日本都是開架
→ :一離開架子很快就被其他牌子填滿
→ :除非他迅速推出其他更吸引人的產品
→ :所以目前佳麗寶的美白算是掰掰了
→ :因為那幾個產品在日本都是開架
→ :一離開架子很快就被其他牌子填滿
→ :除非他迅速推出其他更吸引人的產品
→ :所以目前佳麗寶的美白算是掰掰了
推 := =人在日本的朋友說..早上看電視媒14F 114.32.129.61 台灣 07/06 22:01
→ :這個成分本來就是他為了追上資生堂才開發15F 180.177.120.77 台灣 07/06 22:01
→ :的 現在這樣等於是把客人趕去資生堂啊
→ :的 現在這樣等於是把客人趕去資生堂啊
→ :媒體說已經不少佳麗寶愛好者改用SXX牌17F 114.32.129.61 台灣 07/06 22:02
→ :其他牌子不一定 但佳麗寶在台灣性質最接近18F 180.177.120.77 台灣 07/06 22:02
→ :的對手算是資生堂 SK-II價差太多取向不同
→ :的對手算是資生堂 SK-II價差太多取向不同
→ :他問我要不要改用...囧...20F 114.32.129.61 台灣 07/06 22:04
→ :SK-II美白這塊沒有特別突出 主力是青春露21F 180.177.120.77 台灣 07/06 22:04
→ :有人是猜KOSE可不可以追回來 因為KOSE在22F 153.185.173.41 日本 07/06 22:04
→ :日本震災倉庫損失慘重 貨出不來
→ :日本震災倉庫損失慘重 貨出不來
→ :But雪肌精不太適合熟齡膚質 這是最大客群24F 180.177.120.77 台灣 07/06 22:05
→ :當時的KOSE也很慘 這下看看佳麗寶花的時間25F 153.185.173.41 日本 07/06 22:06
→ :會不會比KOSE多
→ :會不會比KOSE多
Kanebo美白產品致白斑 - 港聞 - 新聞頻道 - 新浪網
![[圖]]()
日本Kanebo美白產品在日本令39人出白斑，涉事產品含有其獨家專利的美白成分「白樺木萃取精華Rhododenol」，該公司要回收45萬件產品，受影響包括10個亞洲地區，包括香港及台灣。Kane... ...
![[圖]](http://rs.sinahk.net/cp/13/07/05/05/1152099/1/p.jpg)
→ :美....也是不給退只能換...說詞也...28F 114.32.129.61 台灣 07/06 22:09
→ :唉，掰掰佳麗寶29F 114.35.176.58 台灣 07/06 22:34
推 :想改買高絲或資生堂了:(30F 122.118.102.177 台灣 07/06 22:35
→ :可以列出東方美代理的牌子 拒用31F 114.40.164.125 台灣 07/06 22:53
→ :不知道要去哪查?
→ :不知道要去哪查?
東方美企業股份有限公司_佳麗寶化粧品集團＜公司簡介及所有工作機會＞─104人力銀行 東方美企業股份有限公司_佳麗寶化粧品集團,藥品／化妝品及清潔用品零售業,東方美企業股份有限公司為知名化粧品公司，目前有 佳麗寶Kanebo、優概念櫃、CHIC CHOC、RMK 等品牌化粧品在市面流通，涵蓋開架式化粧品(台灣鐘紡化粧品股份有限公司)。並擁有玩美會所（全方位SPA會館）及最新自英國引進之純天然香氛系列Heyland & Whittle等品牌。經營理念先進、 發展潛力無窮，並相繼有相關企業之成立，勘稱為最有活力之公司 ，目前集團員工人數已超過 1200 人。 ...
推 :但KOSE不少商品用起來的感覺真的沒有34F 111.240.179.5 台灣 07/06 23:19
→ :佳麗寶好，觸感等等，如果佳麗寶重新
→ :出發可能還是會繼續用
→ :佳麗寶好，觸感等等，如果佳麗寶重新
→ :出發可能還是會繼續用
→ :小ML 本來就是贈品阿...又想換啥?37F 125.224.117.51 台灣 07/06 23:36
→ :有的東西不就是因有小ML才買的嗎?38F 114.40.164.125 台灣 07/06 23:38
→ :小ML當然是換小ML 在日本是可以換的
→ :小ML當然是換小ML 在日本是可以換的
推 :他們現在的話術就是減少客人退換貨40F 101.10.69.200 台灣 07/07 00:46
推 :X減少公司損失，當然是以公司利益優先
推 :X減少公司損失，當然是以公司利益優先
推 :為什麼小ML數不能換 很多都是周年慶配的42F 114.45.161.71 台灣 07/07 02:12
→ :打促銷時可是把小ML數的價值也算入
→ :打促銷時可是把小ML數的價值也算入
→ :很多網購也有全是小ML數的組合 這就叫贈44F 114.40.161.193 台灣 07/07 04:18
→ :品?
→ :品?
→ :在日本買的不知可不可以退46F 42.78.5.204 台灣 07/07 09:49
→ :覺得Kose觸感和使用感沒有佳麗寶好+147F 219.85.254.204 台灣 07/07 11:58
推 :佳麗寶使用感比Kose 好+1 XDDD 不過處裡還48F 118.165.228.231 台灣 07/07 15:06
→ :是要有誠意阿...不然我家裡也有一瓶要換
→ :是要有誠意阿...不然我家裡也有一瓶要換
推 :我只有佳麗寶用了合得來，資生堂用了爆痘50F 36.239.250.16 台灣 07/08 00:46
→ :，SKII保濕度不夠，KOSE太油…難道要全部
→ :換成芳療產品了嗎？
→ :，SKII保濕度不夠，KOSE太油…難道要全部
→ :換成芳療產品了嗎？
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