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三星S4口袋裡冒煙自燃 售後對自燃原因閉口不談

http://fj.sina.com.cn/news/s/2013-10-09/073840538.html


昨日，對方給劉小姐的回覆是，願意賠償一部新手機給她，但對於自燃的原因，
對方卻閉口不談。

據劉小姐介紹，她的手機是一個多月前，從淘寶上買的。賣家承諾，這部機子是大陸行
貨，並且開出了正規的機打發票，憑發票可以全國聯保。

國慶期間，劉小姐和母親在台灣旅遊。10月4日晚，母女倆正在賓館裡看電視，突然母親
指著劉小姐的上衣口袋大喊：「怎麼冒煙了？」

小姐一看，口袋裡面的手機正冒著煙，她馬上將外套脫下。隨即只聽「砰」的一聲，
電池與機身份離，電池開始著火，機身屏幕碎裂。火滅了之後，劉小姐發現電池已經發
脹，而她的外套被燒出了個大洞。

劉小姐和母親被嚇了一大跳，所幸的是，劉小姐反應快，並沒有被燒傷。劉小姐馬上將
自燃的手機拍照存證，並於昨天在微博上發佈了照片，引發了網友的熱烈討論。

　　「這到底是手機還是定時炸彈！」劉小姐心有餘悸地說，她的三星S4才買不到兩個
月，當時若不是媽媽及時發現上衣口袋冒煙，後果不堪設想啊。

　　售後承諾賠新機對自燃原因閉口不談

　　在手機發生自燃後，劉小姐第一時間聯繫了淘寶賣家。當時賣家稱，保證手機是
原裝國行，建議劉小姐將手機拿到三星的售後部門進行檢測。

　　前日下午，劉小姐一回福州就將手機送到福州東街口的三星售後服務店，檢測自燃
原因。

　　劉小姐說，送檢當日，售後人員只收了手機，沒要電池等配件，並告訴她昨日下午
給回覆。昨日上午，售後人員突然給她打電話，稱還要過兩三天才出結果，並要求將
配件送到售後服務店。

　　「三星售後服務門店前台服務態度很差。」劉小姐說，一會兒不要配件，一會兒又要
配件，她認為三星售後服務很不專業，而且昨日她人在外地，沒有辦法把配件送到三星
售後服務店。

　　隨後，劉小姐就打三星客戶服務熱線進行投訴。投訴後不久，福州東街口的三星售後
服務店店長馬上回電劉小姐，稱公司願意賠償一部新手機，但是對於自燃的原因，對方
卻閉口不談。




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這就是前幾天版友上來爆掛的強者我朋友看到的

是真的喔



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