※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-11-09 08:57:08
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [問題] 媽媽被洗腦買了不需要的平板及合約
時間 Fri Nov 8 12:09:59 2013
我是原po,看到大家激動的在討論,實在有點不好意思,
今早我跟我媽到台哥大特約門市,把約無條件退成功了,
今早我跟我媽到台哥大特約門市,把約無條件退成功了,
我是說在12個小時內簽合約不給退約,並不合理,平板幾乎我們都沒碰,
我口氣堅定的說我媽不懂平板,不合她使用,有很多理由(下述),但沒有拍桌就是了
但我在文章中並沒有說到台哥大是詐欺,我也只是說我媽被洗腦,
就像有些板友講的,門市人員也不是詐欺,頂多只是話術上的擾亂,
讓我媽無從判斷3G平板使用資費內容,究竟是否合她使用,
就簽約的方面而言,確實我媽得負一半責任,
但昨天或許太匆忙,忘了說我媽根本就是3C白痴,
當然有人會說這個跟簽約是兩回事,但我是理由就是,
她就是個使用2G門號十幾年的人,只會打電話接電話,
對於什麼網路、電腦,什麼都不懂,
她就是個使用2G門號十幾年的人,只會打電話接電話,
對於什麼網路、電腦,什麼都不懂,
一個連電腦開機關機、windows作業系統是什麼都不懂的人,
你覺得她會有什麼能力使用安卓平板,
昨天我問我媽,妳真的了解什麼是3G嗎,
她說:「店員說平板要有3G才能上網,所以一定配門號」
我問他說妳知道家中連WIFI不用上網錢嗎?
結果我媽說什麼是WIFI?????? Orz
店員只跟她說用平板看影片跟打電話不用錢(用line),
但她不知道如何使用這些軟體服務= =
資費說前6個月699,後18個月499,但看影片的服務6個月後要退租,
合約大致上是沒錯的,但我媽老花眼,7吋平板字小到她連戴眼鏡看都有問題,
影片服務對她而言更是沒有辦法用到,因為根本不會操作,
而服務人員也沒說約到期後會改成一個月950,我媽說不知道有這回事,
今天我並不是說門市人員騙了我媽,而是並不了解我媽的3C使用程度,
今天我並不是說門市人員騙了我媽,而是並不了解我媽的3C使用程度,
我絕對是可以教她使用平板,但我人在外地工作,有一天出了問題怎麼辦?
門市人員還說她可以教,妳這邊是鋸醬電腦嗎?
這個合約也許對許多人而言是小錢,但對我媽媽來說就是一筆大錢,
況且是買到她不適用的商品,店員在資訊不對等的情況下,
推銷我媽買了她完全不會使用,就算學會也對她眼睛非常吃力的平板,
作人子女的,會這樣看媽媽用的很難過嗎?
今天我必須要承認簽約的我媽必須要負一半責任,
但是門市服務人員難道不能針對她的需求去作商品的銷售嗎?
而不是反過來拿商品來灌輸她有這樣的需求!
今天如果是10吋的貼牌平板,我也許就沒話可說了,至少我媽看的清楚,
到一大把歲數了,希望學點資訊,跟得上時代也好,
但我不會是希望以這樣的方式起頭。
對於各位板友的批評指教我虛心接受,我媽也得到教訓了,
最後給大家一段話:
各位板友要好好的跟自己的長輩溝通,若有任何資訊產品、通訊合約的需求,
請千萬不要讓長輩自行決定,一定要讓子女們陪同或討論後再作最後定論。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.165.194.126
推 :推心得1F 11/08 12:11
推 :推2F 11/08 12:12
推 :2013台灣最佳聲望標竿企業 台灣大蟬聯電信服務業龍頭3F 11/08 12:12
→ :推 原po 回報的心得。
→ :推 原po 回報的心得。
推 :這種推銷應該屬於特種買賣 也在七天的限制內吧5F 11/08 12:13
推 :要好好的跟自己的家人長輩溝通,不要讓他們自行決定6F 11/08 12:13
推 :推,也恭喜你退掉了7F 11/08 12:17
推 :講得好像有道理 但仔細看也沒啥道理8F 11/08 12:17
→ :店員推銷東西難道還需要考慮 你父母情況??
→ :但也推你最後一段話
→ :店員推銷東西難道還需要考慮 你父母情況??
→ :但也推你最後一段話
→ :好的業務員(保險)的確會考慮對方的情況,只是通訊行11F 11/08 12:22
→ :店員推銷東西本來就要考慮顧客的使用習慣 硬推一個12F 11/08 12:22
→ :大多是免洗業務員,賣掉一台算一台,做不下去就換人13F 11/08 12:22
→ :這是你家狀況 有些長輩比你還精咧....14F 11/08 12:22
→ :出包就推給前任業務員15F 11/08 12:22
→ :不適合顧客的產品 其心可議16F 11/08 12:23
推 :你家花錢 店員賺錢 當然推到爆 坑到一個是一個17F 11/08 12:25
→ :還好我家都是用中華,其他家打來一律直接掛掉18F 11/08 12:36
推 :台灣大哥大 不意外 ~~~~~~~~~~~~19F 11/08 12:42
→ :我覺得用話術干擾消費者判斷 已經遊走在詐、欺邊緣20F 11/08 13:03
推 :詐欺無誤21F 11/08 13:16
推 :這種事情時常聽見有人講,一次兩次還好,問題是很多次22F 11/08 13:35
推 :通訊行就是這樣瘋狂話術行銷阿 恭喜退掉了23F 11/08 13:37
→ :就媽媽比較相信別人,無詐欺。24F 11/08 13:57
推 :推你!! 還有趕快來中華吧!!!25F 11/08 13:59
推 :童叟無欺.....
推 :童叟無欺.....
→ :所以是說如他拿來的是10吋平板妳就順順收沒話說了?27F 11/08 14:57
推 :根本就詐欺無誤,免費版不给我回文,回去再回28F 11/08 14:57
推 :簽合約的時候必須告知所有資費變更細節,依照原po的
→ :敘述該店員就是詐欺
推 :簽合約的時候必須告知所有資費變更細節,依照原po的
→ :敘述該店員就是詐欺
推 :騙人跟詐欺不一樣好嗎...31F 11/08 15:08
推 :你平常沒教你媽基本知識嗎?家裡能用wifi上網她理所32F 11/08 15:19
→ :當然要知道的吧
→ :當然要知道的吧
→ :不認為,長輩根本沒在上網,為什麼理所當然要知道wifi?34F 11/08 15:30
推 :跟一位律師朋友討論過,這樣屬於締約詐欺無誤35F 11/08 15:34
推 :不是特種買賣36F 11/08 15:36
推 :好啦,算是有詐,但是沒有欺......37F 11/08 15:46
推 :平常就沒接觸網路了 為什麼理所當然要知道wifi38F 11/08 16:01
→ :且對一個只是來把2g門號換3g的長輩推這種坑 就不要
→ :怕事後會有人來反應啊
→ :且對一個只是來把2g門號換3g的長輩推這種坑 就不要
→ :怕事後會有人來反應啊
推 :合約沒告知詳盡確實是不對,但銷售本來就是你買一件41F 11/08 16:07
→ :衣服多賣你一雙鞋啊
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→ :整篇,重點是退成功了?43F 11/08 16:57
→ :說這是基本知識的 你去看醫生醫生開藥單的當下你也44F 11/08 18:31
→ :不會知道這是啥藥吧? 頂多回去查才知道 沒什麼是基本
→ :不會知道這是啥藥吧? 頂多回去查才知道 沒什麼是基本
推 :我爸媽只要有關這種事情就一定會問我^^"46F 11/08 20:06
推 :h小,很多人的基本常識搞不好你也不懂,長輩對習俗47F 11/08 21:09
→ :的基本常識,你懂嗎?
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推 :說得很棒49F 11/08 21:33
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