※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-08-17 04:18:23
看板 CVS
作者 標題 Re: [抱怨] 寄店到店要注意...
時間 Sat Aug 10 19:43:09 2013
※ 引述《mercury1011 (秋葉)》之銘言：
: 馬的，剛剛去全家寄店到店，
: 寄完後發現架上怎麼還有金光布袋戲公仔??(因為都被我買走了)。
: 拿起來看，
: 才發現我下午要寄給版友的公仔，
: 居然被店員放在架上賣....
: .
: 趕羚羊哩....
: J三小啦!?怎麼會有這種事!?
: 然後店員和店長被我叫出來罵......
: 寄店到店時，
: 請確認貨單已經貼到你的包裹上...
我是原po
原交寄物是用類似東森購物那種小型紙箱裝箱，
所以當發現我的公仔"被上架"時我還滿驚訝的。
所以當發現我的公仔"被上架"時我還滿驚訝的。
我晚上發現時已經不是下午當班的店員甲了，
晚班的店員乙要求看一下顧客聯(還好我還帶在皮包)，
交寄時間是8/9 13:47。
由 蘆洲復興店 寄至 台南德光店。
有圖有真相(但隱去個資部份)：http://0rz.tw/lb0Dk
![[圖]](http://i.disp-tech.com/web/img4/wretch_mercury1011_5_1238114215.jpg)
公仔盒我拆的很暴力，
而且我有在角色圖案以簽字比標上圓點作為記號。
一看就知道是自己要寄給朋友的4盒公仔...
示意圖(非交寄物)：
http://0rz.tw/1C0qJ、http://0rz.tw/v5LxR
![[圖]](http://i.disp-tech.com/web/img4/wretch_mercury1011_5_1238114216.jpg)
![[圖]](http://i.disp-tech.com/web/img4/wretch_mercury1011_5_1238114217.jpg)
後續...
等店長到，公仔被店員乙拿去重包，
並找出失落在櫃台下的....交寄單，
(有3條條碼的那聯，就收在櫃檯底下，居然沒有貼在包裹上...)
因為怕失信於版友無法如期寄達，
(加上這也不是店員乙的錯，雖然我口氣很差罵了兩句)
所以當場請店員乙重包並貼上交寄單，
條碼在下午交寄時都刷過了，所以只是重新包裝。
結果店員乙包的太隨便(只用咖啡紙袋包...)，
最後我叫店長拿飲料紙箱在外面再封包一層.....
至於出包的店員甲，店長說他是"新人"...
好吧，這只是突顯了該店員工訓練不足...
客訴信我在打了，
但是最後還是要等明日物品是否送達再做決定。
畢竟東西有順利寄給版友比較重要。
還有我只是抱怨一下並陳述所見所聞，
沒有要求版友一定要相信...
以上
PS：本次兩篇文章本人自負法律上言論責任。
(如果有全家主管級幹部看到這篇要跟我talk talk的，我最歡迎~~)本文CVS版專用，禁止轉錄
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.247.149
推 :這行為跟新人不新人無關了...這是基本道德常識了吧...1F 08/10 19:49
推 :太誇張了吧！！故意的嗎？2F 08/10 20:04
→ :如果是店員乙上架的還比較不扯 店員甲自己都是當場處理3F 08/10 20:06
→ :店員甲可能不想做了所以亂來……4F 08/10 20:07
→ :這筆寄送的人了...還自己拆開上架...他是鬼打牆?5F 08/10 20:07
推 :推. 這真的誇張6F 08/10 20:09
推 :好扯喔...一定要客訴啦，哪有店員會拿顧客東西去賣...7F 08/10 20:10
推 :推回來 WOW8F 08/10 20:22
推 :這太扯了 告下去9F 08/10 20:36
推 :沒貼單還可以,拆開你的包裹還有分新人舊人?10F 08/10 21:07
推 :這可以告侵佔了，原po好像沒很生氣，要是我先打電話客訴11F 08/10 21:48
推 :好誇張 這真的是侵佔了 那店員是怎麼搞的12F 08/10 21:56
推 :拆掉包裝重新上架這根本有問題~無關新舊人~腹黑點~13F 08/10 21:57
→ :這種不合理的行為~是不是店長指示的?反正頂多賠寄丟的錢
→ :之類的~(不過我不清楚公仔價格啦@@)
→ :這種不合理的行為~是不是店長指示的?反正頂多賠寄丟的錢
→ :之類的~(不過我不清楚公仔價格啦@@)
→ :因為賣掉除非是收到店員口袋, 可是賣的時後不一定是那個16F 08/10 22:01
推 :超扯的~~可是店員怎麼知道裡面是公仔.而還能把他上架呢?17F 08/10 22:02
→ :店員在, 擺多久會有人以訂價去買被拆過做過記號的也不知18F 08/10 22:02
→ :今天下午我還有去領店到店，但沒看到昨天下午的店員19F 08/10 22:08
→ :昨天下午記得有2~3個店員，但不確定是誰拆開包裹。
→ :當班店員都不在，我想只能透過主管幹部去截監視畫面
→ :因為東西有拿回來，明天會確認東西是否寄達，
→ :再決定客訴信的後半要怎麼寫...
→ :因為這兩天要考試，昨晚才沒留在那一直跟他們揮
→ :昨天下午記得有2~3個店員，但不確定是誰拆開包裹。
→ :當班店員都不在，我想只能透過主管幹部去截監視畫面
→ :因為東西有拿回來，明天會確認東西是否寄達，
→ :再決定客訴信的後半要怎麼寫...
→ :因為這兩天要考試，昨晚才沒留在那一直跟他們揮
推 :這根本可以報警了25F 08/10 22:19
→ :建議你報警＋寄信給蘋果，不要放縱這種作為26F 08/10 22:21
→ :一定要寄信給蘋果! 這很有料
→ :一定要寄信給蘋果! 這很有料
→ :比扯鈴還扯。。。建議保存足夠證據後爆公諸於世餅求償28F 08/10 22:28
推 :絕對不能姑息養奸！！29F 08/10 22:29
推 :好扯。。。。。30F 08/10 22:36
推 :哇.. 店員甲是怎麼回事@@?31F 08/10 22:39
推 :他為何要拆你包裹 除了故意或是恍神實在想不出其他原因32F 08/10 22:53
推 :要轉八卦版嗎 100%上新聞XD33F 08/10 23:07
→ :後來有去稍微了解店員甲的狀況嗎? 是精神狀態還是故意呀?~34F 08/10 23:13
推 :太屌了35F 08/10 23:41
推 :這個超扯 好險你剛好有看到36F 08/10 23:58
→ :這已經不只新人缺乏訓練的問題了...
→ :這已經不只新人缺乏訓練的問題了...
推 :其實我懷疑 店員有在注意m大的買賣習性 建議你換一家分店38F 08/11 00:25
推 :不能忍！39F 08/11 01:09
推 :這個真的要去查究竟什麼原因 因為一個新人再怎麼菜40F 08/11 01:21
→ :也不會做出這種拆客人包裹上架 這麼有違常理的事吧..離奇
→ :也不會做出這種拆客人包裹上架 這麼有違常理的事吧..離奇
推 :包裹被拆也太可怕,還好我都會盡量看店員貼單子!!!42F 08/11 01:25
→ :重點是被拆後還上架販賣...這這若是原PO沒發現東西被賣
→ :真的會非常麻煩耶!!
→ :重點是被拆後還上架販賣...這這若是原PO沒發現東西被賣
→ :真的會非常麻煩耶!!
→ :簡單做一個假設性，因為我也很常去超商寄東西，店員忙的45F 08/11 01:27
→ :時候只會拿個物品把寄貨單壓在箱子上，之後再做黏貼的
→ :時候只會拿個物品把寄貨單壓在箱子上，之後再做黏貼的
→ :而且這跟新不新人無關吧~47F 08/11 01:28
→ :動作，可能風吹或者拿煙不小心把單子打落，而其他店員48F 08/11 01:29
→ :不曉得，又沒看見單子以為是店內的東西，就拆掉上架了
→ :我之前曾經一次寄好幾個包裹，結果有些寄錯地點了，後來
→ :查才發現的確在拿的時候，單子掉了，店員撿回來就貼上去
→ :寄給每個人的內容物不一樣 才會造成此問題
→ :不曉得，又沒看見單子以為是店內的東西，就拆掉上架了
→ :我之前曾經一次寄好幾個包裹，結果有些寄錯地點了，後來
→ :查才發現的確在拿的時候，單子掉了，店員撿回來就貼上去
→ :寄給每個人的內容物不一樣 才會造成此問題
→ :我去交寄包裹時，都會緊盯店員是否有把單據黏上去，但有的53F 08/11 01:39
→ :店員似乎對我的視線感到不自在，會一直問我是否有事
→ :我只好回應說沒事(其實我在看你貼配送聯....)
→ :店員似乎對我的視線感到不自在，會一直問我是否有事
→ :我只好回應說沒事(其實我在看你貼配送聯....)
推 :就算單子飛了，盒子破成這樣還能上架，這還真是神奇耶!56F 08/11 01:49
→ :盒子有些壓痕就算了，像這種破損很明顯是被開過
→ :而且整箱每一盒都這種情況 到底是怎麼讓這種"商品"上架
→ :的?
※ 編輯: mercury1011 來自: 61.62.93.49 (08/11 07:02)→ :盒子有些壓痕就算了，像這種破損很明顯是被開過
→ :而且整箱每一盒都這種情況 到底是怎麼讓這種"商品"上架
→ :的?
推 :太誇張了,不能被河蟹哦!最好上個新聞警惕一下60F 08/11 07:08
推 :我比較好奇那他們把你東西拆來賣 那妳的東西到時候沒寄達61F 08/11 08:53
→ :他們要怎麼樣跟你解釋 不過真的還是很扯 不能就這樣算了
→ :他們要怎麼樣跟你解釋 不過真的還是很扯 不能就這樣算了
推 :超誇張的........店員也太兩光了63F 08/11 10:47
推 :這應該不是新人的問題，而是做人的基本道德問題64F 08/11 11:24
→ :原來過程這麼嚴重...65F 08/11 13:55
→ :所以到超商寄店對店的貨品都有可能被拆過嗎?66F 08/11 15:08
→ :以後網拍不要選擇超商取貨會比較安全嗎?
→ :以後網拍不要選擇超商取貨會比較安全嗎?
→ :是因為寄貨單當下沒立刻貼下去68F 08/11 15:51
→ :真的不是用離譜二字就能形容的....69F 08/11 16:01
→ :多補充禁止轉錄，是吃河蟹了嗎......70F 08/11 16:14
推 :AAA多慮了，這個真的是特例啦...太離譜了71F 08/11 19:26
推 :好吧補推，能發現也真屌72F 08/11 20:36
推 :已經拆過的公仔盒要怎麼上架阿 黏回去嗎?不覺得怪嗎?73F 08/11 21:31
推 :真的很離譜....瞎爆了74F 08/11 23:16
→ :要不是原PO有回去看....75F 08/11 23:21
推 :你就這樣放過一個小偷?76F 08/11 23:22
→ :全家能怎樣處理 開除他? 絕對會想要息事寧人
→ :全家能怎樣處理 開除他? 絕對會想要息事寧人
推 :看直營加盟啊 直營店長拔掉都不為過 加盟的話就科科78F 08/12 12:22
→ :告下去吧
→ :告下去吧
推 :完全就是犯罪啊！不論內容物是什麼都不能擅自拆開吧！遑論拿走80F 08/12 17:48
→ :，還販售！竊盜+侵佔！
→ :，還販售！竊盜+侵佔！
→ :沒有交接好就會發生這種事情82F 08/12 21:34
推 :大家好，我是全家蘆洲復興店店長，對於這次事件，本人83F 08/12 22:29
→ :感到很抱歉，這是一次嚴重性的交接異常所導致的錯誤，
→ :主要原因在早班新人在收到客人店到店貨物不曉得怎麼處
→ :理就丟在一邊下班去了，晚班人員誤以為是要上的貨就拆
→ :了，但令人失望的是明明看到外包裝有破損，卻仍將該物
→ :上架，也沒覺得怎麼包裝方式跟以前不同，也沒跟正職報
→ :上架且未跟正職人員詢問或報備，還好mercury1011您有發
→ :現，不然後果不堪設想，相關人員已接受處分，並接受公
→ :司人員強化訓練課程，本人代全體同仁向您至上最誠摯的
→ :希望您能原諒，此事也給了我一次自省的機會，讓我了解
推 :平時在人員專業及觀念上的教育不足，希望您能接受我的
→ :道歉，除希望能平撫您的怒氣外，也希望能夠有再次為您
→ :服務的機會，祝您考試順利，一切順心。
→ :感到很抱歉，這是一次嚴重性的交接異常所導致的錯誤，
→ :主要原因在早班新人在收到客人店到店貨物不曉得怎麼處
→ :理就丟在一邊下班去了，晚班人員誤以為是要上的貨就拆
→ :了，但令人失望的是明明看到外包裝有破損，卻仍將該物
→ :上架，也沒覺得怎麼包裝方式跟以前不同，也沒跟正職報
→ :上架且未跟正職人員詢問或報備，還好mercury1011您有發
→ :現，不然後果不堪設想，相關人員已接受處分，並接受公
→ :司人員強化訓練課程，本人代全體同仁向您至上最誠摯的
→ :希望您能原諒，此事也給了我一次自省的機會，讓我了解
推 :平時在人員專業及觀念上的教育不足，希望您能接受我的
→ :道歉，除希望能平撫您的怒氣外，也希望能夠有再次為您
→ :服務的機會，祝您考試順利，一切順心。
推 :這樣就合理多了...本來就在猜是不是乙也有問題~96F 08/12 23:06
推 :所以是店員疏失 沒有利益成份在~~ 一堆推文未了解只想鬧大97F 08/13 01:03
→ :真是有點可怕的心態.....嚷著上新聞呀~
→ :真是有點可怕的心態.....嚷著上新聞呀~
推 :那原po可以回報進度嗎99F 08/13 11:25
推 :進度在上面店長講了啊100F 08/13 15:47
推 :店長辛苦了,帶新人真的風險很大...101F 08/13 22:42
推 :REALLYLIFE:謝謝你的關心，我會再努力的~^0^102F 08/14 03:48
推 :推店長的被客訴後態度，推原PO的提醒103F 08/14 10:11
推 :太扯了告下去！104F 08/14 17:41
→ :看到店長回應了,但還是很誇張阿...
→ :看到店長回應了,但還是很誇張阿...
推 :我都會想看店員貼單 可是他們都一直說這樣就好可以走了106F 08/16 12:30
→ :有一次直接說我想確認妳有貼好被嘖
→ :有一次直接說我想確認妳有貼好被嘖
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