Re: [情報] 全家有霜淇淋機的店舖清單 - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-14 00:22:22

看板 CVS

作者 supermars ( 歡迎參觀名片檔)
標題 Re: [情報] 全家有霜淇淋機的店舖清單
時間 Fri Dec 13 18:48:58 2013

台北濟南店

濟南路三段17號

新機器，只有奶牛口味

(聽說順序低倒不影響閱讀?)

但重點是員工教育訓練不足，加上直接脫口【公司規定】的服務業禁語，
所以被我客訴了(火)..

附圖 http://ppt.cc/SMZj

PPT縮圖 [點此觀看原始大小(800x933)]

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.2.53

推 cuteneo:安原來已經有PO了XD1F 12/13 18:54
→ cuteneo:推錯篇=_=

→ jay0215:【公司規定】不算服務業禁語吧我們教新人或下屬都有教他3F 12/13 18:55
→ jay0215:這樣說耶不過前提是真的有符合公司規定啦!!

依我過去待過的服務業都有教過禮儀的部分，"公司規定"這四個字會讓消費者覺得
在塘塞理由，畢竟消費者買東西是一種感受。

當然在氣氛對的情況下、或是跟客人熟識的狀況下偶爾說說是無仿~

→ pinochio1128:所以正常要四圈還是三圈?5F 12/13 19:09

這就要請版上的全家店員來說明一下囉~

不過就實際的購買經驗，跟全家外頭的旗子 + 廣告DM來看，是三圈紮實的底+啾啾

附圖：

http://ppt.cc/CQq2

PPT縮圖 [點此觀看原始大小(800x1422)]

http://ppt.cc/ZUmP

PPT縮圖 [點此觀看原始大小(800x1422)]

→ suhaw:看圖片應該是三圈加啾啾沒錯不過實際上6F 12/13 19:38

→ PPPGGG:看你圖片也是三圈阿只是可能需要維骨力=_=7F 12/13 19:49

→ jilluck:就算很火有需要連發兩篇？8F 12/13 19:54

→ egegtgtg:感覺店員很衰，他也不過擠得醜了點就遇到....9F 12/13 20:00

→ fraser0136:所以是提醒大家那些店是地雷不要買嗎?還是哪位員工是..10F 12/13 20:00
→ fraser0136:如果僅僅以"公司規定"這四個字就客訴,似乎有點誇張
→ fraser0136:但是如果以消費經驗或是店員態度口氣之類的,客訴挺合理

→ loveian16:沒必要發兩篇+1 感覺就是擠得比較醜而已…而且這樣就客13F 12/13 20:06
→ loveian16:訴…

每個人在意的地方不一樣阿~

另外..我事先PO了事件紋之後才看到有新店點的文章，且沒有這間店的訊息喔~

推 cuteneo:這篇應該要加上店鋪清單連結..而且要去做修改吧15F 12/13 20:08

官網上似乎還沒放上去說。
看過前面的文章也都只是敘述文字而已。，所以才按照前面的寫法新增:)

→ asdsasd:就算很火有需要連發兩篇?= =16F 12/13 20:11

兩篇不一樣呀，這篇是新增店點..只是我多了旁白XD

噓 longya:夠了沒啊？你的意見有重要到發兩篇？不會補充在前一篇嗎？17F 12/13 20:26

夠不夠你說的算嗎? 我今天已經夠火了不需要你來火上加油，謝謝
而且..你覺得兩者標題是一樣的嗎?是不一樣的喔~

噓 luckyland20:正常規定是110g重 3圈半18F 12/13 20:39

謝謝你證明正常流程?

推 mydreamcome:保重了!19F 12/13 20:56

推 cuteneo:好像有些人沒看清楚這是哪篇的回文顆顆20F 12/13 20:59

→ fraser0136:看到噓的回應好像有點酸啊...說真的原po有需要因為冰淇21F 12/13 21:10
→ fraser0136:淋發這麼大的火,而且到現在還在熊熊燃燒嗎?
→ fraser0136:我指原po看到噓文的回應,原po還是固定在某些店買比較好

今日火氣稍大些，造成版友的困擾深感抱歉。

噓 hu393:這篇是新增店點那你後面的"重點是..."是什麼意思?24F 12/13 22:00

中文字上寫著：員工教育訓練不足，<--逗號已經將這句話中斷了一下
另外，我文章寫說[重點]只是口語化而已，不知道為何你會忽略本文前三行+標題?

→ hu393:上一篇重點在抱怨這篇重點也是在抱怨??25F 12/13 22:00

推 bibo123:好吧...雖然我也覺得沒必要連po兩篇,但這篇讓我回去注意我26F 12/13 22:02
→ bibo123:家後面的全家...也是給我兩圈半~"~

→ prenrnbo:沒必要兩篇+1，客訴理由有點.....28F 12/13 23:05

噓 Sam92215:公司規定就是公司規定掰一個謊言對顧客更不好吧29F 12/13 23:10

可見這位版友應該不是從事服務業，雖然有時候公司規定如此，但消費者聽到會非常不爽
，尤其是客人心情已經不好的時候更容易點燃怒火。

所以[公司規定]這個字眼是最常被客訴的理由，今日即使在任何銷售服務業上按照公司規
定執行服務卻造成客人的不舒服、不高興時，不是只有【欺騙】客戶的方法可替代而已，
而是可以用委婉的說法表達。

這就是服務業人員需要再教育訓練的時候學的一環。

→ MatheFuck:去直營店比較不會有給太少的問題口味通常也比較多30F 12/13 23:16

請問要如何分辨直營或是加盟呢@@? (除了用問的之外XD)
※ 編輯: supermars 來自: 218.161.2.53 (12/13 23:27)

推 cuteneo:原PO怎沒說說那店員回應的公司規定是多少?31F 12/13 23:26

→ supermars:店員說：公司規定兩圈半32F 12/13 23:27

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