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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-04 20:48:15
看板 MobileComm
作者 yusaku (yusaku)
標題 Re: [新聞] 抽中大獎手機塞車沒響 66萬汽車拱手讓人
時間 Fri Jan  3 18:56:01 2014


※ 引述《principeiii (Plastic Angel)》之銘言:
: 因為電話不通,讓價值66萬5的新車跟自己擦肩而過,任誰都會氣炸,邱先生打電話到電
: 信公司客服,電信公司解釋,當時的負載量過大,只能說抱歉。
: 要花一整年的薪水才買的起的新車,就因為系統忙碌把大獎拱手讓人,邱先生不排除對電
: 信業者提出民事求償。原本以為自己是2014年最幸運的傢伙,卻一夕之間從天堂跌入地獄
: 的心情,恐怕不是業者一句對不起就能補償的。(整理:實習編輯洪佳瑜)
這個晚報的記者居然把業者名寫出來了,
不怕被撤廣告嗎?
被點名的都廣告的很大哦。

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手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通

【聯合晚報╱記者張為竣╱即時報導】
2014.01.03 01:06 pm

一位民眾在跨年晚會抽中66萬汽車大獎,卻因跨年人潮電信系統忙碌、手機打不通而無法
領獎。電信業者向該民眾表達歉意,將盡可能尋求圓滿的解決方式。

桃園跨年晚會上,桃園縣長吳志揚抽出新車大獎,雖然該民眾在現場,主持人徐乃麟卻連
續撥了3通電話都打不通,只好以棄權論改抽他人;但第2位民眾也是相同情況,直到抽到
第3位民眾才打通。


媒體報導,首位苦主使用遠傳電信門號,第2位0958開頭「疑似」為台灣大哥大門號。經
查證,除了遠傳電信證實之外,台灣大哥大指出,由於沒有第2位「苦主」的完整號碼,
無法查詢確認是否為台灣大用戶,也難以調查客服專線是否接獲民眾申訴。


遠傳電信表示,當時系統乘載量確實過大,1月1日上午該民眾致電客服時,已向民眾道歉
,盼獲得諒解,將盡快釐清狀況發生原因,並再度致電溝通關懷,盡可能尋求民眾可接受
的解決方式。


國家通訊傳播委員會(NCC)表示,各家電信業者已增派行動基地台、全程實地監測通訊
品質,且通訊服務也沒有中斷,難以認定電信業者疏失。

至於民眾是否可透過民事訴訟向電信業者求償?律師張智剛表示,當事人必須舉證電話不
通原因是「可歸責電信業者事由」,必須證明網路塞車是因業者設備、訊號異常,或是增
派的行動基地台明顯低於其他業者,才有機會爭取,但若業者已提供最大頻寬、且跨年塞
車的原因在於「人潮」,求償成功的機率不高。



【2014/01/03 聯合晚報】

全文網址: 手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通 | 財經 | 即時新聞 | 聯合新聞網
 http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS6/8401242.shtml#ixzz2pKdGwIVL
手機不通丟汽車 業者道歉持續溝通 | 財經 | 即時新聞 | 聯合新聞網
[圖]
桃園跨年晚會上,桃園縣長吳志揚抽出新車大獎,雖然該民眾在現場,主持人徐乃麟卻連續撥了3通電話都打不通,只好以棄權論改抽他人;但第2位民眾也是相同情況,直到抽到第3位民眾才打通。 ...
 
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◆ From: 111.242.183.201
SRNOB       :這個故事告訴我們:1F 01/03 18:58
※ 編輯: yusaku          來自: 111.242.183.201      (01/03 19:00)
KingInTea   :第三個用哪間?2F 01/03 19:00
WilliamChau :                請隨身攜帶衛星電話3F 01/03 19:02
MasterHsieh :新聞有說第三個用中華 跨年場地中華都有開基地台車4F 01/03 19:03
ueilan      :所以說要抽獎必需用中華門號?5F 01/03 19:14
priv        :切純 2G 不知道會不會比較好6F 01/03 19:16
danceking   :我愛中華!我愛中華!          謎之音:你又沒參加~囧~7F 01/03 19:20
pidong      :我中華 但是當時旁邊有行動車也是沒訊號...超爛8F 01/03 20:12
leritas     :幹嗎怕撤廣告 繼續刊 他們應該更怕被說詐欺吧XDD9F 01/03 21:47
antiall     :我愛中華~我愛中華~文化悠久~物博地大~開國五千年~10F 01/03 22:15
citywanderer:我有在現場 台哥大網路很難上 電話就不知道11F 01/03 22:33
lexar       :辦這種晚會的幾乎都在都會區,請愛用威寶不怕收不到12F 01/03 22:51
vul3vul3u03 :遠傳用戶,義大跨年無服務最少十分鐘以上~13F 01/04 00:45
edwardazaz  :劍湖山更慘大概11.30訊號就斷斷續續14F 01/04 07:53
edwardazaz  :威寶還讓我看YPUTUBE到11.45
DrZoung     :剛剛看新聞,那位先生拿的手機是HTC16F 01/04 12:42
yujies      :遠傳夢時代跨年一樣沒訊號... 朋友中華fb打卡爽爽用17F 01/04 13:04
evermpeg2   :主辦單位是白癡嗎?哪年跨年不是這樣?還用這方式..18F 01/04 15:59

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