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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-05-23 22:41:37
※ 引述《youngwen26 (啞痢羶亣)》之銘言：

→ horusli:廣告文，7NET折價券一百元 滿1200才能抵吧1F 05/12 22:17
→ a847019:我上次叫到超扯的車,司機也很可怕,客服完全沒回應2F 05/12 22:44
→ a847019:講的很好聽,會去了解會回報給我,完全沒有!
→ comjj45:趕時間的不適用4F 05/12 23:25
→ comjj45:二樓你可以下車不搭吧?
推 dmans:看起來不用滿1200呀? http://goo.gl/00fuS06F 05/12 23:26
推 tofu1991:已使用 感謝!!7F 05/12 23:42
推 linmonday:我搭過三次，兩次超恐怖，一次本來說六分鐘會到，我等了8F 05/13 01:13
→ linmonday:20分鐘，超扯，馬上刪掉這app!

 今天才注意到c版友的推文,
 讓我來解釋一下 如何可以下車不搭? 也說明一下那次的經驗

 3/31當晚加班到11點多,因為快12點了又下雨,剛好知道這個app,極力推薦下,

 使用了app叫車,可能是半夜了,車等了好一會才到,上車當下也12點了,

 車子舊也沒辦法,就算旁邊就停了台灣大的新車也是只能看看

 好不容易上車了,司機沒關窗,雨一直噴進來,當晚下著雨,雨水一直打在我臉上,

 app是我推薦的,車是我叫的,我只好裝沒事一直側著頭跟另一位女同事聊天,

 然後趁同事沒注意偷偷擦臉上的雨水(我坐司機後面)

 沒想到,眼角餘光竟瞄到 同事也在擦臉上的雨水!! @@ (她坐右邊但偏中間,離窗較遠)

 忍不住請司機關窗,司機終於肯關了,但車內沒空調啊!!

 雖然外面下雨,但車內超悶! 反應有點悶,司機卻是又開窗戶!

 忍不住請司機開冷氣,司機這才說沒冷媒還是沒去換之類的

 而且,司機一上車就大聊學運,佔領立法院之類的事,冷回二句也澆不息他的長篇大論,

 還有,我們公司在和平東敦化南這邊,他偏偏往仁愛路,蹺去總統府那邊開,

 整整蹺一圈才到板橋(車資貴上不少),當下有問他是怎麼走?

 我同事也說了平常都是走和平西接和平東到板橋,他一邊聽也是一直往前開,沒要改向

 最後,我先下車,剩我同事一人,司機還在她面前罵了三字經(雖然不是罵她)

 我一確認同事平安下車,馬上按評分差(app有評分功能)

 以上是坐車的經驗

 再來就是我要抱歉的客服態度:

 4/1評分後,隔了幾天沒反應,4月初我打去客服,說明這次的事件,客服也問了司機資料,

 說會處理,再回覆我,我也留了手機資料,一等等到4月底,都沒人打來,我又打去,又重複

 一次,說明,留手機,這次客服也說會去問,再回覆我,然後又沒消沒息了..


 5/12 他們po文在此,我不過推文抱怨二句,這個youngwen26立刻回信問我是誰,

 說會請客服聯絡我,

 5/13來信又說我之前電話留錯,回撥是男性,客服一直聯絡不到

 我馬上回信說

 我打給你們不只一次 你們二位客服都抄錯我手機嗎？

 這幾個禮拜都有試著連絡->既說回撥是男性,又怎麼"都有試著聯絡"?

 神奇的來了,回信完沒多久馬上接到客服的來電 (我在信內並沒有再給一次手機喔!)

 但他們卻神奇的想起我手機號碼應是多少,然後馬上打給我!


 1.為何4月初到現在都不聯絡?

  ->客服:有想聯絡,但系統異常資料都不見了

 2.那電話回撥是男性,是打給誰?不是說資料不見?

  ->客服:後來有找到,可能是看錯了(之類的,客服沒講清楚)

 3.那為何我一推文抱怨,馬上又找到我手機?

  ->客服:那是不同系統,另一個系統用叫車資訊找到手機號碼(那4-5月為何就不打?)

 4.司機到底有無處置及改善?


  ->客服:有,會給他停機,直到他真心知道錯了才能再開(所以講一句我錯了就可以開?)

   最後客服表示,他們很有誠意,叫我給他們地址,會寄二張50元折價券來

   我有反應,如果誠意只是這樣,那我不接受,客服聽完也沒怎樣,就這樣結束通話了,


   至於這位youngwen26,我不知道你是客服還是主管,你也是在回信表達2張折價券的誠意

   我說不接受你那折價券的誠意,(更何況還得把家裡地址給你)


   你也因此把我加入黑名單,讓我沒辦法再回信給你?

   不管這系統到底有多方便,你們的客服態度跟司機素質真的都有待提昇。



推 st51119:好惡劣 我用過一次 本來印象不錯 現在想刪了 司機參差不齊10F 05/23 01:45
→ st51119:下次誰還敢搭
推 wind0927:我是用50元折扣券坐短程80-90，我們喊前面下車後表又跳了12F 05/23 01:59
→ wind0927:一下司機堅持不收那五元，看來還是要看運氣
推 vasary:拍拍~血淚分享啊14F 05/23 02:05
→ Stonecrystal:也是有很好的司機,就是素質不一而已,好司機還是很盡15F 05/23 02:13
→ Stonecrystal:責,我搭過三次,遇過一次超nice的司機!另外兩次就....
→ Stonecrystal:ㄏㄏ
推 wjc223:態度都這樣了,誰還敢給地址阿,等下來查水表18F 05/23 02:21
推 bwzhan:很血淚的分享,感謝你的分享19F 05/23 02:48
推 encina:好可怕...20F 05/23 02:56
推 vills:幸好還沒叫車21F 05/23 03:26
→ chwu246:您是228坐車，司機可以聊318才發生的學運?22F 05/23 04:50
→ shyreen:樓上突破盲點了…………23F 05/23 06:58
噓 YCL13:可否提供司機資料，小弟懷疑他是未來人，想問樂透號碼。24F 05/23 07:18
→ leejee:樓樓上好厲害25F 05/23 07:20
→ leejee:chwu246
噓 pobynb:chwu246 突破盲點!!27F 05/23 08:35
→ a847019:查了記錄 抱歉是3月底 3/31 因為每個月底日都會叫車 記錯28F 05/23 09:28
→ justo180:說不定是聊野百合(誤)29F 05/23 09:29
→ a847019:月份了 客服抱怨日期那也是改4月初30F 05/23 09:30
→ livian1005:第一次等了快20分鐘,第二次司機說載到其他人不來了31F 05/23 09:47
→ a847019:手機沒法修正 昨天半夜太累整個打錯月份＞＜32F 05/23 09:47
→ a847019:我也知道有好司機 這篇重點在於抱怨客服的處理態度
推 SILVERSELENE:有說明有推~  噓人家的是不是該補推?34F 05/23 09:50
推 horusli:youngwen26 快來救援呀，PO了好幾次廣告文35F 05/23 10:19
推 ErosIBS:謝謝分享~已刪app36F 05/23 10:45
推 ice010644:早就刪除了 b=v=b37F 05/23 10:52
推 kaoru7568:搭過兩次印象都不錯，而且都是半夜兩三點那種38F 05/23 11:22
推 pretzel:推 不過建議原po改一下內文39F 05/23 18:05

 抱歉白天在公司只能用手機上來回文解釋,昨天半夜太累,打錯日期,現己修正,謝謝!
※ 編輯: a847019 (211.74.113.134), 05/23/2014 22:01:43

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※ 同主題文章:
　 05-23 01:26 a847019. ■ Re: [情報]用Easy Taxi叫車經驗超差(不推)
● 05-23 22:41 a847019. ■ Re: [情報]用Easy Taxi叫車經驗超差(不推)
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