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※ 引述《polartity (我也是八八受災戶>"<)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1IsVspca ]
: 作者: polartity (我也是八八受災戶>"<) 看板: consumer
: 標題: [情報] 被取消的東森購物金要自已爭取!
: 時間: Sat Jan 18 12:06:08 2014
: 昨天不小心看到蘋果日報，才發現東森已片面取消客戶的購物金
: 擅改條款 2萬購物金險飛
: http://ppt.cc/8dr~
: 大驚!我有一萬多元的購物金耶
: 立刻網頁登入，整個購物金查詢的地方都找不到了
: 旁邊跑馬燈有說明
: 即日起，關於「購物金說明」之服務，可於每週一至週五9：00AM時至06：00PM，撥打本
: 公司免付費專線0800-060-528，與本公司購物金小組聯繫。除上述時段外之其他時間或例
: 假日，仍可撥打本公司服務專線0800-013-058
: 打去登記後等東森回電
: 上網一查，真的有糾紛
: http://ppt.cc/Rj0U     http://ppt.cc/o~Af
: 從從原無使用期限、無特定限制兌換品項，變很多東西不能換
: 又變成僅限兌換專區商品(更少了)
: 現在直接取消了
: 查到之前的網頁公告 http://ppt.cc/MrXz
: 今日有人回電給我了
: 一開口直接說購物金確定早已不能使用，網頁有公告...
: 不然換200元*5的優惠卷給我
: 我直接回答我不要，我有1萬多元的購物金
: 對方靜默了一下子，問我記得有多少購物金、怎麼來的，我想換什麼跟她說她上報看看
: 最後說再聯絡我
: 真的很過份、這欺負消費者!!我是東森10幾年的客戶，
: 在王家未退出前我購物金就已有1萬多了,
: 還曾經買到成為vip，有客服來推銷我東森禮券
: 王家退出後因優惠變少就少買了，現在王家回來經營又回來竟然改的更大
: 片面自行在網頁上公告就變更規定、進而取消，卻又有客服電話可以聯絡
: 覺得東森根本知道這樣會有所爭議，但只有部份知道的人才會去打電話反應
: 這裡面也只有部份的人會懂得進一步爭取而不是讓他們直接打發
: 哦，氣到我語無倫次的了......
: 總之，有購物金的人快打電話去爭取吧!!!
: 現在就等東森回我電話，看要提出什麼「補償」的措施
: 接下來該怎麼做也麻煩大家給我意見
: 謝謝大家~~


今天接到東森的電話了

原來昨天上午、下午也有打了2通(客服處理速度滿快的，給一個讚)

先是報告我有多少的購物金

然後說，選好要什麼商品，直接打電話給她，她幫忙直接兌換

限制：1、需為東森原價品
      2、機車類、票券類(如旅遊、美容票券、遊樂園)不可換
      3、不限商品數量，但不能補差額，如1萬元購物金，
         可以換剛好總額1萬或不超過1萬元的東西
         但不能換1萬零1元的商品

我特地問這個購物金有期限嗎？她說希望能儘快兑完成這樣「過年前」我就可收到

看是不是我考慮2天我星期四打電話給我，我直接跟她說

我要求因我只能過年時回家和家人討論(突然要花1萬多元還真不知要花啥耶!)

所以要過年後才能換，

客服就說可以，屆時打電話進去給她即可

接完除了高興，還是只有一個感覺，

真的太黑心了!!!!!!!!自行修改條款省了多了錢~~~等於從消費者身上挖去的耶

大家快去反應爭取自已的購物金吧~~~~


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