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※ 引述《CRHsing (尋蕉覆鹿)》之銘言：
: ※ 引述《jerry11006 (憲哥)》之銘言：
: : 1.媒體來源:
: : 蘋果日報
: : 2.完整新聞標題/內文:
: : eTag新仇舊恨　網友狂PO
: : 【蔡永彬、陳如嬌／台北報導】
: : 遠通電收eTag問題一籮筐，有民眾看到網友罵翻天，今凌
: : 晨也跳出來貼文說在車子被拖吊上國道、竟遭扣款，引發網友熱列討論，不過《蘋果》下
: : 午訪問到該民眾，他說，這是去年的事，因看到最近eTag問題多，「才跟po一下。」
: : 署名jerry11006 網友今凌晨在網路po文指「莫名其妙，車子都壞了被拖走，ETC 卻成功
: : 扣款，難道我車子壞在路上  也要順便把貼紙撕爛嗎？真是可惡至極啊！」引起網友討論
: : ，有網友說「這是宿命!是你命中注定要挑戰的費用!」也有網友說很合理。
: : 《蘋果》下午訪問到該網友，原來這位住在高雄市的許姓民眾所貼的是去年1月的事，他
: : 說因看到最近eTag問題多，「才跟po一下。」因錢不多，當時並未去申訴，但之後他換車
: : 就不敢再裝eTag。對於網友拿1年前的事來Po文，遠通電收表示，站在服務的立場，遠通
: : 電收願不斷的做溝通，也願意協助用路人處理。
: : 3.新聞連結:
: : http://goo.gl/OUvuEd
: : 4.備註:
: : 疑....
: 我去年年底收到遠通催繳欠費簡訊
: 1/1至超商繳交欠費240並儲值1000元
: 後來上網查帳
: 遠通並未將240的欠費銷帳
: 1/6還在儲值的費用當中扣除了十二月份的欠費
: 等於是吃了我240元
: 我從發現這件事之後
: 打了數通電話到客服
: 也在遠通網站上填寫留言
: 至今完全沒有獲得遠通的回覆或聯繫
: 我不曉得前文所說的願不斷的做溝通以及願協助用路人處理是什麼意思
: 上週到服務處提出書面申訴
: 至今也沒回應
: 所以建議各位還有安裝etag的鄉民
: 有空還是勤查帳吧



感謝各位鄉民熱情的回應
那麼我再重申一次「請各位還裝著etag的車主們多多查帳」
其實我1/9申訴當天就順便除戶了
昨天1/17收到退款通知
結果那個退款數字怎麼驗算都不對勁
您沒猜錯 是的我又被吃錢了

這次電話客服是接通了沒錯
可是他跟我要申訴單跟服務據點的人員編碼
事實上我1/9那天是只有拿到一張除戶證明而已
因此電話客服表示除了知道在1/10已經除戶並退款之外
其他無能為力
建議我再到服務據點申訴一次

因此剛才我又去了服務據點申訴
服務人員表示申訴是由他們直接跟後端聯絡處理
不會有什麼申訴單這種東西
自然也沒有服務人員編碼

經過查帳之後證實我真的又被吃了一次錢
因此又協助我申訴一次

徐旭東說出錯的機率很小
那我是不是去該買個樂透呢？

所以說各位etag的用戶們
還是查查您的帳戶吧
申請退款的用路人們
也請將自己的退款拿出來算一算吧


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※ 編輯: CRHsing         來自: 1.174.251.176        (01/18 16:56)

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