※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-10 10:42:32
看板 e-shopping
作者 標題 [閒聊] 令人傷心的7-11取貨付款
時間 Mon Feb 10 00:20:05 2014
我承認我是來討拍的 orz..內有長長長長長抱怨文
****************************************************
今天下午一點多收到7-11的取貨簡訊
總共Rainbow+天藍+FM 共五件
下午五點多趕緊到門市領
貼心的天藍客服 幫我快速出貨
讓我在今天妹妹要上台北前 送她天藍的鏈條包
結果一到門市晴天霹靂
店員說 因為我之前很多次包裹沒有領取 訂的包裹又大
佔用店裡空間 所以今天的包裹通通退貨處理了 不讓我領
我整個人極度困惑 一直問她 不是才剛到貨 還沒超過期限呀?
還拿手機簡訊讓她看 但她看都不看 繼續滑店裡的電腦螢幕
一直鬼打牆的說我的包裹全被退掉了 所以不能領
後來我不死心的問了很久 她才願意讓步說要打給店長
原來我的包裹被他們收在小房間
今天才剛到門市 但他們想收起來 晚點就辦理退貨
(其實女店員也知道根本就還沒有被退
訂單資料都還顯示在電腦螢幕上 她就是不想讓我領...)
她說 我們店長說你每次都訂那麼多包裹 又都不領 領又不一次領完
所以造成我們很大的困擾 請你以後一定要一次領完!
在此我解釋一下 他指責我的地方
首先 我有過三件包裹沒有領 三件都是在同一天到達門市的
一件包臀裙 一件格子襯衫 一件夏天薄款無袖背心
當時訂單資料有錯誤 我有跟商城的賣家反映
他們說不要去領沒關係 到時候會自行從門市退回賣家
三件真的頗薄的衣服 連鞋子都沒有
他們說我佔用很大的空間 "造成困擾" --> 店員從頭到尾 每一句話都有這四個字
第二 她說我每次都分次領 不一次領完
其實就只有一次 那天我發現錢帶不夠
詢問店員我可不可以先領幾個 店員說沒關係
我前前後後道歉了兩次 跟她說真的很抱歉 麻煩你們
她回說不會 沒關係
(就是此次的女店員 當時我還回家跟男友說
這個女店員人很好 我這樣麻煩她 她都沒有不耐煩 服務很棒~)
如果當時我這樣要求錯了 可以直說要我一次領完
而不是跟我說沒關係 轉身後馬上跟店長抱怨我是個澳客 我很難搞
老實說我真的很難過
這家門市我往來十多年了
即使是我先到櫃台要領包裹 但他們先幫其他客人服務
我在旁邊等得再久 都覺得是應該的
因為不能因為我 耽誤到他們服務其他客人
有時會特地挑大夜班的時候去領
因為怕白天班(就是女店員的班)會忙不過來
也塞過贈品給店員 想表達我每次都麻煩他們的歉意
今天 我並不是寄送十件包裹 只花一筆運費
我花了十筆運費 去寄送十件包裹 材積都在限制標準以內
就因為我填一樣的名字
就讓他們來挑剔我包裹多
規定我一定要第一時間馬上領 不能站他們店的空間
而且也不能不領包裹 即使他們都收了運費
(物品保管手續費 也是包含在運費裡面阿)
四個小時就打算把我的包裹退貨
完全沒有想辦法先聯絡上我跟我溝通 來表達他們的苦衷
讓我傻傻的跑一趟 花錢領東西 還要被洗臉洗了一頓
溝通的幾十分鐘裡 就只聽見店員不停強調
"妳這樣造成我們的困擾 你的東西佔我們的空間
你這次要一次領完 不可以分次領"
後來我氣得說不出話 只很弱的說
"好 我以後不會再寄你們的門市了"
沒想到 這句話稱了店員的心意
她馬上說好 接著又說 你之前那樣已經造成我們很大的困擾
不知道為什麼 本來好開心拿到要送妹妹的禮物
整個人心涼了一半 超想哭的啦Q^Q..
補上ES點
天藍小舖鏈條包*粉 http://tw.mall.yahoo.com/item/p019543065824
天藍小舖‧輕甜名媛轉扣金鍊包‧共4色‧$290 【A17170376】 | 天藍小舖 - Yahoo!奇摩超級商城
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送妹妹的包包 當時用折價券含運費才$133 質感雖有點普通但顏色很美
妹妹超喜歡的 而且大推天藍客服 周四下訂 周五出貨 周日收到
FM厚底短靴*軍綠 http://tw.mall.yahoo.com/item/p057842096917
![[圖]](http://tw.bid.yimg.com/pimg2/84/67/p057842096917-item-4200xf2x0400x0400-s.jpg)
這雙用折價券$340含運 鞋子穿起來好瘦好美阿
鞋體很輕 鞋底前方有曲線 所以走路不會卡卡
鞋體很輕 鞋底前方有曲線 所以走路不會卡卡
可惜皮蠻薄的 原價我應該完全不會買XD
但FM的鞋型真的不錯 折價可以快下手!
謝謝大家聽我抱怨一堆:>>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.102.170
推 :(拍拍 感覺好難受喔> <1F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:22
推 :好誇張喔,可以客訴嗎？2F 223.141.109.158 台灣 02/10 00:22
推 :投訴他們好過分3F 118.165.3.162 台灣 02/10 00:22
推 :可以客訴啊，或轉po CVS板4F 140.112.84.115 台灣 02/10 00:23
推 :店員真的很誇張...5F 123.204.32.26 台灣 02/10 00:23
我表達我的憤怒 跟女店員說 我覺得你們這樣真的很過份她就義正嚴詞的說 可是妳這樣造成我們的困擾
我後來一出門市就打客訴電話 17:46分打的 客服17:30下班
結果我一肚子氣也只能硬吞下去 等明天跟客服講
太難過了!! 幸好我四個小時內去領 不然深夜應該就被退貨了..
唉 我太笨 應該每個包裹寫不同名字不就好了?
※ 編輯: marton 來自: 111.252.102.170 (02/10 00:27)
推 :這應該可以跟統一客訴了吧6F 115.80.224.80 台灣 02/10 00:24
推 :看了都替你生氣～去客訴吧！7F 114.44.254.162 台灣 02/10 00:24
→ :他們又不是沒賺…客訴吧。8F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:24
→ :可以客訴店員嗎？9F 1.171.207.74 台灣 02/10 00:24
推 :我會叫店長出來跟我說。不滿意就客訴。太誇10F 114.27.40.82 台灣 02/10 00:25
→ :張了
→ :張了
推 :建議直接打電話客訴12F 125.224.197.187 台灣 02/10 00:25
推 :客訴下去換店長店員跟你道歉13F 61.231.93.37 台灣 02/10 00:26
推 :客訴!故意不給這太扯了14F 114.24.94.67 台灣 02/10 00:26
推 :這個店員問題很大，感覺好差15F 101.8.15.75 台灣 02/10 00:27
推 :直接自行決定退貨，怎麼回事阿!!!!!!!ˋ16F 219.68.125.46 台灣 02/10 00:27
→ :ˊ
→ :ˊ
其實我很害怕跟店長和店員再說話
因為他們今天就表明 非常不歡迎 我這個很愛訂包裹的人
即使他們道歉 我也明白是虛偽的
心裡面真的打擊很大 原來我每次去領件
他們都是用這種態度 暗自在杜爛我..覺得很難過
※ 編輯: marton 來自: 111.252.102.170 (02/10 00:31)
推 :我是一次寄來八件，寄到店員看到我都18F 36.235.113.221 台灣 02/10 00:28
→ :問我說今天要領幾件，或是提醒我領貨..
→ :問我說今天要領幾件，或是提醒我領貨..
推 :不給領太扯了吧東西都送到了20F 61.230.115.250 台灣 02/10 00:29
→ :客訴通常沒什麼用 = =21F 203.73.79.65 台灣 02/10 00:29
推 :(抱抱) 感覺好難受...22F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:29
推 :這一定要客訴, 決對不要姑息他們, 太過分23F 219.71.108.18 台灣 02/10 00:29
→ :直接客訴了，支持你！24F 36.235.113.221 台灣 02/10 00:29
推 :好誇張！25F 111.81.184.16 台灣 02/10 00:30
推 :客訴 沒遇過這麼誇張的!!!!26F 111.254.131.14 台灣 02/10 00:30
→ :我家定包裹全都用我的名字 所以也都不少件27F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:30
推 :請一定要客訴 這完全不是妳的問題 不要姑息28F 114.41.252.155 台灣 02/10 00:30
→ :還沒碰過這樣29F 220.129.86.121 台灣 02/10 00:30
推 :明天客服上班立馬客訴！！！！！30F 114.26.175.242 台灣 02/10 00:31
推 :雖然店員很辛苦但你不需要受氣，客訴吧！！31F 27.241.126.203 台灣 02/10 00:31
推 :誇張耶32F 36.231.83.141 台灣 02/10 00:32
推 :拍拍 客訴+1!!33F 111.254.139.236 台灣 02/10 00:32
推 :肯定要客訴的！34F 42.73.191.54 台灣 02/10 00:33
推 :客訴吧 是我會加上一句 如果場地不夠35F 1.170.178.186 台灣 02/10 00:33
→ :乾脆關店好了 或公司直接取消店到店阿
→ :大家都去全家吧
→ :乾脆關店好了 或公司直接取消店到店阿
→ :大家都去全家吧
推 :客訴38F 111.241.49.126 台灣 02/10 00:33
→ :先叫店長出來對質，然後微笑建議他們可以39F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:34
推 :好扯....直接客訴拉!!!踹共!!!40F 118.170.33.120 台灣 02/10 00:34
→ :在門口貼「本店不歡迎店到店寄件」，或者41F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:34
推 :我今天ez 711各到三件 就搬到手快酸死42F 49.219.4.25 台灣 02/10 00:34
→ :了 分幾次搬不懂困擾的點在哪...而且
→ :了 分幾次搬不懂困擾的點在哪...而且
→ :請公司直接把他們移除啊！44F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:34
→ :門市可以隨便退掉客人的包裹超扯45F 49.219.4.25 台灣 02/10 00:34
推 :客訴她啊，小七的政策就是這樣，敢46F 42.78.178.122 台灣 02/10 00:34
→ :情她是統一超的老闆?
→ :情她是統一超的老闆?
推 :客訴+1 哪有這樣可以亂退客人包裹的?48F 114.42.217.43 台灣 02/10 00:35
推 :拍拍..好壞的店員! 遇到熟門熟路的客人領49F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:35
推 :客速！這太超過了哪有剛到就辦退貨的道50F 106.107.4.30 台灣 02/10 00:36
→ :理
→ :理
推 :直接客訴+1!!這根本是店員自己本身的問題52F 114.24.120.130 台灣 02/10 00:36
推 :這太誇張了～除了電話也可以用mail客訴53F 220.141.137.223 台灣 02/10 00:36
→ :包裹不是比較方便嗎!直接講編號尾數就好XD54F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:36
推 :客訴他！！！！！55F 111.243.29.52 台灣 02/10 00:37
推 :這種店家請去客訴他，這種造成困擾的藉56F 111.240.104.59 台灣 02/10 00:38
→ :口實在太過分了!
→ :口實在太過分了!
推 :一定要客訴，太誇張了58F 180.204.85.59 台灣 02/10 00:40
謝謝大家的聲援 感動哇T_T...
我是一定會客訴的 剛有先寫了MAIL給客訴信箱
明天應該就會接到電話
我希望店長和店員能真正了解 自己服務不洽當的地方
而且能告訴我以後要怎麼改善這些狀況
雖然我以後 不會再去那家門市消費就是了
畢竟全店都知道我的本名 實在好丟臉orz
明天再上來跟大家分享總公司後續的處理
謝謝你們的拍拍~
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:45)
推 :天吶，看的都想罵人了，快客訴！原po59F 111.251.80.57 台灣 02/10 00:40
推 :統一的客訴不錯，一定要客訴，他們會派人60F 61.62.93.32 台灣 02/10 00:41
→ :原Po拍拍！61F 111.251.80.57 台灣 02/10 00:41
→ :處理這件事情。不要姑息！62F 61.62.93.32 台灣 02/10 00:41
推 :客訴啦 好差勁哦63F 111.240.210.25 台灣 02/10 00:41
推 :直接打0800客訴電話！64F 61.228.244.165 台灣 02/10 00:42
推 :一定要客訴!!! 太扯65F 101.8.112.219 台灣 02/10 00:42
推 :就算不歡迎，但這是他們的工作啊!!!!66F 61.224.80.113 台灣 02/10 00:42
推 :這一定要客訴 今天他們擅自辦理退貨 如果67F 39.14.161.56 台灣 02/10 00:42
推 :是加盟店嗎？店長問題也很大，去客訴吧68F 1.162.42.182 台灣 02/10 00:42
推 :客訴店員+店長+公佈店名69F 118.165.114.80 台灣 02/10 00:43
→ :不然可能會有其他收件者繼續受害=口=70F 1.162.42.182 台灣 02/10 00:43
推 :還沒到取貨期限就退貨真的很過份71F 42.76.5.28 台灣 02/10 00:43
推 :客訴他拜託！72F 111.243.146.106 台灣 02/10 00:43
推 :08000073F 111.254.199.129 台灣 02/10 00:43
推 :客訴！同樣事件或許不只有你74F 114.39.17.223 台灣 02/10 00:44
推 :客訴！包裹多犯法嗎==75F 42.76.143.219 台灣 02/10 00:44
推 :有CVS版可以轉過去討論看看~~76F 1.170.178.186 台灣 02/10 00:44
推 :客訴！77F 42.68.165.228 台灣 02/10 00:45
推 :客訴啊 !!然後繼續寄 一收到簡訊就領78F 140.113.141.148 台灣 02/10 00:45
→ :他又想退包裹就在客xDDD
→ :他又想退包裹就在客xDDD
推 :也太過分了! 想擅自退掉客人的東西是怎樣@80F 39.10.41.209 台灣 02/10 00:45
→ :@
→ :@
推 :太誇張了明明還沒退還不給領!客訴!82F 106.1.51.94 台灣 02/10 00:46
推 :好誇張= =83F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:46
之前7-11取貨付款送春聯 我總共要領三包
結果店員把三包都拆開 各從裡面拿了一張給我
本來三包變三張XDD 連包裝袋都沒有 哈哈
後來我打電話問客服 他們馬上幫我補寄一包到我家
雖然領到的數量還是不對 但我覺得客服態度很積極
我很有信心 希望明天有很好的結果~
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:48)
→ :原PO可以轉去CVS版嗎 有點想知道其他店員84F 36.228.0.171 台灣 02/10 00:46
→ :的想法
→ :的想法
推 :此不客訴更待何時86F 112.104.221.97 台灣 02/10 00:46
推 :超過分!!!!一定要客訴!!!87F 58.114.177.104 台灣 02/10 00:47
推 :好誇張~幫高調!88F 1.174.229.19 台灣 02/10 00:47
→ :話說我也算是占用空間的大戶(毆89F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:47
→ :而且突然覺得我家這邊小七人好好，還會跟我90F 58.114.177.104 台灣 02/10 00:47
推 :也太誇張... 這是哪家啊...91F 1.173.104.43 台灣 02/10 00:47
→ :還好我家對面是大家的小七...空間很大= =92F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:47
推 :絕對客訴!!!按照規定辦還挑客人...93F 124.8.224.241 台灣 02/10 00:47
推 :幫高調，這種小七要抵制94F 111.80.2.182 台灣 02/10 00:48
→ :然後我每次也都沒全拿...店員都會習慣問95F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:48
→ :聊網拍店家風格，跟她之前的網拍經驗XDDD96F 58.114.177.104 台灣 02/10 00:48
→ :我要先拿哪天還是全拿XD97F 1.162.160.169 台灣 02/10 00:48
推 :好扯 拍拍~如果是我應該當場哭吧(我98F 180.207.121.123 台灣 02/10 00:48
→ :超級薄臉皮)
→ :超級薄臉皮)
轉去CVS板真的好嗎?
今天在門市被罵一頓後 我承認我現在玻璃心
要是有其他店員覺得是 我的問題比較大 我應該會更桑心
因為我一直默默潛水 深愛ES板友的溫馨氛圍
才會選擇在這邊取暖...XP
(鴕鳥心態 純粹討拍 哈哈
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:53)
推 :客訴!!! 然後換間!!!100F 36.234.176.226 台灣 02/10 00:49
推 :之前的商城店家說不去領沒關係也有問題,101F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:50
推 :感覺好差噢...去客訴吧！！102F 111.255.234.52 台灣 02/10 00:50
推 :店員糟糕…103F 223.140.172.177 台灣 02/10 00:50
→ :退貨紀錄是記在人名下的,有太多次也是會造104F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:51
推 :店員也太誇張了吧 這樣哪有造成他們的困擾105F 111.254.210.29 台灣 02/10 00:51
→ :成消費者自己的權益受損 QQ106F 111.250.98.117 台灣 02/10 00:51
推 :絕對客訴 除非那家店長臉皮厚到覺的107F 61.223.68.70 台灣 02/10 00:51
→ :原po一定要去客訴 不要傻傻的被吃死死的108F 111.254.210.29 台灣 02/10 00:52
→ :客訴被公司點名不重要! 我們大家也可以109F 61.223.68.70 台灣 02/10 00:52
→ :以幫忙客訴 太可惡了
→ :以幫忙客訴 太可惡了
→ :快，偷偷告訴我是哪家？在意得睡不著…111F 111.253.129.230 台灣 02/10 00:53
推 :這可以客訴了吧!今時今日，這樣的112F 1.34.113.211 台灣 02/10 00:54
推 :你那家問題太大了113F 1.170.178.186 台灣 02/10 00:54
→ :服務態度是不夠的114F 1.34.113.211 台灣 02/10 00:55
推 :客訴，超氣!115F 221.120.6.212 台灣 02/10 00:55
推 :客速+1 這太扯了116F 111.255.172.96 台灣 02/10 00:56
→ :而且這樣以後誰想用超取 領太多還被嫌= =117F 61.230.115.250 台灣 02/10 00:56
推 :太扯 我去的門市都會主動問我要一次領118F 220.134.153.140 台灣 02/10 00:56
推 :誇張....熟的店不是服務要更好??119F 61.70.36.68 台灣 02/10 00:56
推 :好差勁的服務！是否投訴蘋果？？120F 114.37.68.31 台灣 02/10 00:57
→ :又不是沒付運費！121F 61.230.115.250 台灣 02/10 00:57
→ :還是分開領122F 220.134.153.140 台灣 02/10 00:57
經網友分享我才想起來
之前好幾個店員 的確有問過我
"你要一次領嗎?還是要分開領?"
原來他們真的是虛偽問問的= =..心裡很渴望我一次領光光吧
門市部分我不太敢公佈->我很孬 哈哈
是台中市西屯區的門市 怕踩雷的朋友 可以來信私底下分享
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 01:02)
推 :店員退貨真的太誇張...123F 101.14.208.197 台灣 02/10 00:59
推 :支持客訴，這店員實在太過分了124F 42.74.197.136 台灣 02/10 01:00
推 :原po拍拍 客訴讓他們知道自己哪裡過分了125F 180.204.127.174 台灣 02/10 01:00
推 :太誇張!!!!!126F 220.142.62.26 台灣 02/10 01:00
推 :是哪家阿公布吧 最好再去對質一次錄音127F 118.160.80.246 台灣 02/10 01:00
推 :是我就當場爆炸了 原po 脾氣真好128F 27.245.114.244 台灣 02/10 01:00
推 :換別家領貨129F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:01
推 :店員的態度才是造成困擾吧！很過分130F 220.137.67.215 台灣 02/10 01:03
推 :直接客訴 客服下班沒差 記住你進門市的時間131F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:03
推 :那什麼爛店員 妳又不是沒付錢132F 111.243.117.146 台灣 02/10 01:04
→ :空間不夠乾脆關店算了
→ :空間不夠乾脆關店算了
推 :看了火都上來了!!又不是沒付錢!!!134F 114.37.60.197 台灣 02/10 01:04
→ :我力氣小 分批領 店員管得著嗎（怒）135F 220.137.67.215 台灣 02/10 01:04
→ :店裡都有監視錄影可以調 胡亂退你的包裹136F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:04
推 :推一定要客訴，敷衍帶過的話，只能爆媒137F 118.167.60.14 台灣 02/10 01:04
→ :體了
→ :體了
推 :客訴!他們有本事就讓小7不要提供超取服務139F 36.228.70.223 台灣 02/10 01:04
→ :影響你的權益 可以跟消保官 另外他們瞎掰把140F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:05
→ :如果是我發現包裹被退一定當場發飆141F 36.228.70.223 台灣 02/10 01:06
→ :7-11密集度很高 跟住家鄰近的大約五六間142F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:06
→ :你的物品藏起來另作處置 是否涉侵佔??143F 118.167.34.194 台灣 02/10 01:06
→ :太誇張 一定要客訴!!144F 118.233.146.138 台灣 02/10 01:06
→ :每家都使用超商領貨過 發現有一兩家服務145F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:06
→ :的確會差一點 後來我都避開這一兩家
→ :的確會差一點 後來我都避開這一兩家
推 :太過分了!!轉cvs板吧~~公司好像會注意!!147F 123.241.114.83 台灣 02/10 01:07
推 :真的要客訴!超商完全沒有權力私自退包裹!148F 111.252.68.168 台灣 02/10 01:10
推 :扯爆了！我這邊超商店員認得我後，反而現在149F 42.66.170.211 台灣 02/10 01:10
→ :台中…果然有機率碰到，謝謝你！150F 111.253.129.230 台灣 02/10 01:11
推 :聽說客訴幾次店家會被罰款151F 101.13.177.153 台灣 02/10 01:11
→ :我去取貨時還會跟我聊上幾句152F 42.66.170.211 台灣 02/10 01:11
推 :西屯區!嗯…真想跟原PO一起去領東西阿153F 101.12.69.38 台灣 02/10 01:12
推 :拍拍 下次改成對面的全家取貨！154F 223.141.132.101 台灣 02/10 01:12
→ :阿阿155F 101.12.69.38 台灣 02/10 01:12
推 :之前在台中有一家也很奇怪 我幫親戚訂博156F 220.129.86.121 台灣 02/10 01:12
→ :看的好令人生氣157F 101.12.69.38 台灣 02/10 01:13
→ :客來 有兩個包裹 我看都到了 就請親戚去拿158F 220.129.86.121 台灣 02/10 01:13
→ :我是同一天下兩筆訂單 所以應該同時到 後
→ :來親戚打給我說店員說只有一個= = 我直接
→ :打去那間門市問 他就說有2個= = 是人太多
→ :我是同一天下兩筆訂單 所以應該同時到 後
→ :來親戚打給我說店員說只有一個= = 我直接
→ :打去那間門市問 他就說有2個= = 是人太多
推 :原po拍拍 相信客服過後會還你公道的~162F 221.120.65.37 台灣 02/10 01:14
→ :不想幫忙找嗎> < 害親戚總共去2趟163F 220.129.86.121 台灣 02/10 01:14
推 :支持客訴! 之前客訴過小7店員態度不佳,164F 219.71.92.142 台灣 02/10 01:15
推 :我也住那附近，有ㄧ間態度真的很差165F 101.10.19.138 台灣 02/10 01:15
推 :好糟糕的經驗~自行退包裹太扯!原PO拍拍166F 114.43.233.202 台灣 02/10 01:16
→ :客訴之後店員態度好很多..167F 219.71.92.142 台灣 02/10 01:16
推 :遇過不想幫忙找的 叫我自己去櫃子裡找XDD168F 36.238.229.139 台灣 02/10 01:16
推 :囧！！西屯區！好想寄信問哪一家....169F 219.85.114.205 台灣 02/10 01:17
→ :擅自退貨真的太瞎了
→ :擅自退貨真的太瞎了
→ :不過轉cvs不一定會有好回應哦..171F 124.8.227.158 台灣 02/10 01:18
→ :而且就算要退 先打電話通知你或至少催一下172F 118.233.146.138 台灣 02/10 01:18
→ :雖然也想看兩方說法....@@a173F 124.8.227.158 台灣 02/10 01:18
→ :越看越生氣耶>皿<174F 118.233.146.138 台灣 02/10 01:18
推 :好誇張的店員，客訴+1175F 61.230.188.161 台灣 02/10 01:18
推 :規定就是可以放7天 7天內1次領完或n次領176F 114.40.99.9 台灣 02/10 01:19
→ :關店員什麼事 這絕對要客訴
→ :關店員什麼事 這絕對要客訴
有網友分享他在學校附近的7-11
常看到店裡堆著網購包裹山
我想 店員總不可能跟客人說 "請你們寄去別的門市!"
是不是該門市被寵壞了呢? 覺得自己收好多包裹好委屈?
是時候該去別的超商走走了吧?
之前去萊爾富寄EZ 看過客人拖一個大麻布袋要寄件
手續上比領貨麻煩不少
店員耐心的處理完 還會笑笑的跟妳說謝謝
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 01:27)
推 :大家一起去建議7-11(咦?)178F 27.241.126.203 台灣 02/10 01:22
推 :這讓我回想到我也曾有這樣的經驗耶...179F 220.134.153.140 台灣 02/10 01:22
→ :當時沒發現 博客來明明才剛發出貨通知
→ :店員說日期過了退回去了 原來我也被耍
→ :了(翻桌 而且一樣是在台中= =+別間門市
→ :當時沒發現 博客來明明才剛發出貨通知
→ :店員說日期過了退回去了 原來我也被耍
→ :了(翻桌 而且一樣是在台中= =+別間門市
推 :好扯喔== 客訴到底!183F 114.25.213.153 台灣 02/10 01:24
推 :是店長的問題比較大，沒有訓練好員工184F 218.161.79.149 台灣 02/10 01:25
→ :只聽員工的片面之詞就決定退貨
→ :只聽員工的片面之詞就決定退貨
推 :這樣還不敢公布門市?搞不懂在想啥186F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:29
推 :太扯+1 台中人+1 覺得不能姑息!187F 114.38.82.12 台灣 02/10 01:30
→ :要是我就翻臉罵人!有種就請小7訂規則188F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:30
→ :不然就算100件慢慢領 也要店員給我乖
→ :不然就算100件慢慢領 也要店員給我乖
噓 :我看了都起火 你個性也太好!!!!!!!!!!190F 114.27.108.115 台灣 02/10 01:31
→ :乖吞下去!這種爛店你還想包庇?笑死人191F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:31
→ :怒噓你沒有讓店員受到教訓!!!!!T_T192F 114.27.108.115 台灣 02/10 01:32
→ :公布出來!一人一件寄到店家手軟求饒!193F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:32
推 :誇張 請原PO客訴 本來就是業務範圍內的194F 58.114.244.40 台灣 02/10 01:33
推 :第一次聽到那麼扯的店員,千萬別心軟195F 220.143.232.22 台灣 02/10 01:33
→ :客訴!!!!!!離譜
→ :客訴!!!!!!離譜
→ :項憑什麼委屈 工作辛苦和隨意退貨事兩馬197F 58.114.244.40 台灣 02/10 01:33
→ :事 總公司有讓他們這麼做了嗎 不可思議
→ :再說 這樣隨意退貨啟不是造成賣家白付運
→ :事 總公司有讓他們這麼做了嗎 不可思議
→ :再說 這樣隨意退貨啟不是造成賣家白付運
噓 :噓一個!這種軟弱的處理就是縱容爛店200F 116.118.148.14 台灣 02/10 01:35
推 :我之前客訴過,客服還有打來說會教育訓練,201F 27.245.71.118 台灣 02/10 01:35
→ :之後員工態度都很好。支持客訴,請公布店家
→ :之後員工態度都很好。支持客訴,請公布店家
→ :費 到時候被負評是要找誰理論啊203F 58.114.244.40 台灣 02/10 01:35
推 :快客訴 這種無法忍受啊204F 61.223.66.222 台灣 02/10 01:37
推 :支持你客訴!!而且還要客服要求該店向你道205F 118.233.65.121 台灣 02/10 01:40
→ :歉，店員這樣也太過分了
→ :歉，店員這樣也太過分了
推 :1太誇張了!207F 101.10.64.47 台灣 02/10 01:42
推 :客訴阿 記下名字跟門市 打去客訴阿208F 175.182.159.64 台灣 02/10 01:48
推 :之前學校女生宿舍附近小7曾經在到店209F 115.82.118.245 台灣 02/10 01:50
推 :拍拍><210F 36.229.49.72 台灣 02/10 01:51
推 :我如果遇到這種事大概也不敢當下大爆發吧.211F 39.10.41.209 台灣 02/10 01:51
→ :..(軟弱+1) 原po拍拍 客訴是對的~支持妳!
→ :..(軟弱+1) 原po拍拍 客訴是對的~支持妳!
推 :客訴！加油要硬！（抱～～～）213F 111.240.238.151 台灣 02/10 01:51
推 :拜託客訴不要姑息 反正你也不打算再去了214F 111.254.132.86 台灣 02/10 01:53
→ :這種態度太誇張
→ :這種態度太誇張
推 :又不是沒付運費 而且有規定要一次領完嗎 這216F 101.15.31.51 台灣 02/10 01:55
→ :種店別開算了 原po態度要強硬點啦 感覺很好
→ :欺負QQ
→ :種店別開算了 原po態度要強硬點啦 感覺很好
→ :欺負QQ
推 :客服啦他太誇張了！！219F 223.142.234.36 台灣 02/10 01:56
噓 :紅明顯 退回重寄的郵資店員會賠償嗎？220F 42.76.221.55 台灣 02/10 01:58
推 :如果是我 會當下撥客訴吧 氣死人221F 112.105.106.5 台灣 02/10 01:59
推 :太誇張，一定要客訴！！！222F 1.162.149.108 台灣 02/10 01:59
推 :補推回～原po委屈了～我第一次聽到有這223F 42.76.221.55 台灣 02/10 02:00
→ :種小七店員…
→ :種小七店員…
噓 :快點公布店家,需要撻伐225F 27.245.71.118 台灣 02/10 02:00
→ :快客訴!!寄Email也可 他們處理還不錯226F 114.39.149.229 台灣 02/10 02:00
→ :之前寫Email客訴過 區經理還親自來道歉
→ :之前寫Email客訴過 區經理還親自來道歉
推 :哪有強迫退回的，這都能上新聞了，很誇張228F 112.78.74.113 台灣 02/10 02:01
推 :這到底是哪家？！會不會太扯啦！！！客~229F 101.10.10.34 台灣 02/10 02:02
→ :訴~他~~~
→ :訴~他~~~
推 :一定要客訴！！231F 1.163.162.68 台灣 02/10 02:06
推 :為什麼這樣就是困擾？7-11取貨付款的制232F 36.231.71.13 台灣 02/10 02:06
→ :度不就是提供買家可以方便一些嗎？！這
→ :樣的服務態度根本稱不上是最前線的服務
→ :業吧！！！
→ :度不就是提供買家可以方便一些嗎？！這
→ :樣的服務態度根本稱不上是最前線的服務
→ :業吧！！！
推 :我去我家巷口的小7態度超好，有次要結帳236F 61.62.93.32 台灣 02/10 02:06
→ :才發現錢沒帶夠，也笑笑跟我說沒關係，反
→ :而我很不好意思>"<原PO遇到太誇張了
→ :才發現錢沒帶夠，也笑笑跟我說沒關係，反
→ :而我很不好意思>"<原PO遇到太誇張了
推 :客訴+讓它上新聞！ 非常扯239F 223.142.25.193 台灣 02/10 02:07
推 :跟她說老娘以後一定會親朋好友都寄你們這240F 36.238.170.190 台灣 02/10 02:08
→ :間7-11 讓你知道什麼叫真正的困擾!!!
→ :真的太過分了!!一定要客訴!!!原po拍拍!
→ :你今天就算包裹拖到最後一天再去領也不關
→ :他們的事情阿! 店員是怎樣住海邊!!
→ :我太生氣了!!原po一定不能姑息!公布出來!
→ :間7-11 讓你知道什麼叫真正的困擾!!!
→ :真的太過分了!!一定要客訴!!!原po拍拍!
→ :你今天就算包裹拖到最後一天再去領也不關
→ :他們的事情阿! 店員是怎樣住海邊!!
→ :我太生氣了!!原po一定不能姑息!公布出來!
推 :上新聞吧！好可惡的店員246F 27.52.188.211 台灣 02/10 02:18
推 :原po拍拍 台中人 西屯區+1247F 114.38.64.141 台灣 02/10 02:22
推 :天啊...西屯區哪家啊248F 115.80.178.174 台灣 02/10 02:22
推 :原po拍拍，投訴吧!春聯事件也很扯249F 111.80.201.16 台灣 02/10 02:22
→ :我是買到店員都知道我的名字，還會問說買250F 114.38.64.141 台灣 02/10 02:23
→ :甚麼 分享一下xd
→ :甚麼 分享一下xd
推 :太扯了啦！！客訴他>_<252F 111.253.42.163 台灣 02/10 02:24
推 :太扯，客訴!不想囤貨就不要加入服務!253F 1.172.254.182 台灣 02/10 02:26
→ :難道客人沒付費嗎?擅自退貨是怎樣?!
推 :還好你是取貨付款，如果是純取貨就虧大了
→ :難道客人沒付費嗎?擅自退貨是怎樣?!
推 :還好你是取貨付款，如果是純取貨就虧大了
→ :很扯 btw轉超商板也都會支持原PO吧256F 61.227.103.42 台灣 02/10 02:37
推 :門市這態度才造成消費者的困擾吧= =257F 1.162.124.207 台灣 02/10 02:37
推 :我再熟悉的全家~有時候簡訊沒收到~他們看258F 59.115.97.187 台灣 02/10 02:39
→ :到我去買東西~就先幫我把東西挑出來的
→ :超好的說~
→ :到我去買東西~就先幫我把東西挑出來的
→ :超好的說~
推 :我連黑貓送件剛好不在家都可以寄放在小7說261F 1.162.42.182 台灣 02/10 02:45
推 :男友是學校附近711店員，網拍東西多到不行也262F 1.161.118.78 台灣 02/10 02:48
推 :拜託回來說下後續 好想知道客服怎麼處理263F 123.193.174.193 台灣 02/10 02:50
推 :天啊這哪有什麼問題，原PO心地太好了吧264F 119.14.150.159 台灣 02/10 02:59
→ :現在是要怪消費者買太多嗎？
→ :而且她怎麼可以時間還沒到就堅持退貨
→ :直接公佈店家，全部貨都往那裡寄
→ :現在是要怪消費者買太多嗎？
→ :而且她怎麼可以時間還沒到就堅持退貨
→ :直接公佈店家，全部貨都往那裡寄
推 :看了好生氣，這樣就覺得困擾何必做服務業268F 101.8.242.254 台灣 02/10 03:03
推 :客訴+1 店到店有七天的取貨時間269F 175.182.23.207 台灣 02/10 03:12
→ :在這七天之內，甚麼時間去領都可以
→ :即使妳有七件貨，一天領一件也沒關係
→ :既然提供這種服務，小七也賺了運費
→ :店員憑甚麼這樣對待妳啊？他誰啊= =
→ :在這七天之內，甚麼時間去領都可以
→ :即使妳有七件貨，一天領一件也沒關係
→ :既然提供這種服務，小七也賺了運費
→ :店員憑甚麼這樣對待妳啊？他誰啊= =
推 :店員跩什麼啊…274F 114.37.134.37 台灣 02/10 03:24
推 :原PO脾氣太好！是我也當場爆怒275F 111.255.38.217 台灣 02/10 03:29
推 :妳真是一個溫和的好人!!!!276F 114.25.115.213 台灣 02/10 03:29
推 :好糟糕!!!怎麼可以擅自退回包裹？客訴277F 42.65.173.109 台灣 02/10 03:35
→ :+1
※ s52053033:轉錄至看板 CVS 02/10 03:43→ :+1
推 :幫你轉到cvs版,我自己看了就生氣!!!!!!279F 36.233.183.138 台灣 02/10 03:44
推 :客訴她絕不妥協280F 123.110.8.213 台灣 02/10 03:44
推 :超誇張！一定要客訴！281F 118.233.232.125 台灣 02/10 04:06
推 :我記得小七客速蠻重視的,去投訴吧！282F 58.114.162.212 台灣 02/10 04:12
推 :太誇張了！客訴！上蘋果！反正有影片錄283F 124.8.64.18 台灣 02/10 04:23
推 :請一定要客訴!以後都換家吧(拍284F 42.71.112.7 台灣 02/10 04:30
推 :去客訴吧＠＠ 之後記得上來po以下後續285F 1.161.222.228 台灣 02/10 04:34
推 :原po拍拍！去客訴+1286F 112.78.80.210 台灣 02/10 06:47
推 :店員太過份!不給要自行退回是哪裡有問題287F 114.24.123.21 台灣 02/10 07:12
→ :?!!!!
→ :?!!!!
推 :真的是太跨張了！看了一肚子火！原po一定要289F 49.218.22.64 台灣 02/10 07:13
→ :打去客訴罵人 最好讓她上新聞！店員太囂張
→ :白目了
→ :打去客訴罵人 最好讓她上新聞！店員太囂張
→ :白目了
推 :一定要客訴！292F 223.140.139.223 台灣 02/10 07:29
推 :客訴她！這是店員的問題，不是原po的問題293F 1.34.125.250 台灣 02/10 07:36
→ :，憑甚麼擅自幫你退貨？
→ :，憑甚麼擅自幫你退貨？
推 :原PO可以考慮寄信 之前我也是被退過一次就被295F 114.35.76.109 台灣 02/10 07:57
→ :店員在我等取或的時候抱怨說我又訂了之類的
→ :當下聽到他碎碎念很火大就客訴 後來有被道歉
→ :原PO拍拍QQ店員太扯了!!
→ :店員在我等取或的時候抱怨說我又訂了之類的
→ :當下聽到他碎碎念很火大就客訴 後來有被道歉
→ :原PO拍拍QQ店員太扯了!!
推 :原PO拍拍~~:( 哪間門市 快客訴他299F 59.120.160.34 台灣 02/10 08:32
推 :扯啊!!!!! 下次用不同取貨名,買一堆再一300F 223.141.5.30 台灣 02/10 08:34
→ :起領~~~~
→ :起領~~~~
推 :好扯！這一定要客訴啦！！！（拍拍）302F 112.78.76.12 台灣 02/10 08:35
推 :西屯區303F 114.46.156.144 台灣 02/10 08:38
推 :客訴，太誇張!!!!擅自退客的物品!太過分304F 36.238.95.29 台灣 02/10 08:52
推 :客訴，不能姑息，他們做服務業的還敢這麼305F 1.168.157.86 台灣 02/10 08:53
→ :囂張，你應該當下問一下他們的名字馬上直
→ :接打客訴，或投蘋果……
→ :囂張，你應該當下問一下他們的名字馬上直
→ :接打客訴，或投蘋果……
推 :不用難過，一定要客訴她!直接去看她名字308F 42.74.214.95 台灣 02/10 08:54
推 :是有規定代收包裹一人限幾包嗎? 太扯了309F 106.187.101.201 日本 02/10 08:54
→ :不要白受委屈被洗臉自己難過310F 42.74.214.95 台灣 02/10 08:54
→ :領不領又怎樣 規定就是7天 不然改規定阿311F 106.187.101.201 日本 02/10 08:55
→ :那間門市可以公佈嗎 這麼不削取貨312F 42.74.214.95 台灣 02/10 08:55
→ :那問問總公司這間門市是否要取消服務好了
→ :那問問總公司這間門市是否要取消服務好了
→ :要賺代收費又抱怨消費者使用該服務 哪招?314F 106.187.101.201 日本 02/10 08:56
推 :直接公佈門市啦！！！315F 42.66.2.231 台灣 02/10 09:00
推 :人善被人欺 原po平常對他們太低聲下氣了316F 112.78.86.160 台灣 02/10 09:05
→ :連紅包袋抽紅包這種事也幹得出來
→ :連紅包袋抽紅包這種事也幹得出來
推 :客訴店家，往後照樣寄去該門市!!!!!318F 60.249.203.223 台灣 02/10 09:05
推 :客訴!!!319F 61.223.160.101 台灣 02/10 09:08
推 :請客訴！320F 42.74.172.251 台灣 02/10 09:09
推 :客訴爆他啦！ 扯斃了不爽不要開店算了321F 42.74.44.179 台灣 02/10 09:09
→ :投水果+1
→ :投水果+1
推 :而且正常情況下包裹沒超過期限店員辦退貨323F 36.238.95.29 台灣 02/10 09:15
→ :不是很奇怪嗎? 說不定有冒用客人名義退
→ :不是很奇怪嗎? 說不定有冒用客人名義退
推 :這好像可以告了，請原po不要怕！325F 140.113.112.32 台灣 02/10 09:19
→ :這樣等於收了運費事情做一半耶!可以問一下326F 61.221.81.153 台灣 02/10 09:21
→ :消保官了吧!
→ :消保官了吧!
推 :投訴+1 但以後就會不太敢進那家店欸328F 140.119.210.73 台灣 02/10 09:30
→ :又寄到那話 包裹不知道會被怎樣對待
→ :又寄到那話 包裹不知道會被怎樣對待
推 :公布門市+1330F 114.40.239.49 台灣 02/10 09:32
推 :太誇張了………331F 182.234.131.125 台灣 02/10 09:33
推 :客訴加1這真的太過分欺負人了！怕麻332F 111.255.73.215 台灣 02/10 09:33
→ :煩小七幹麼讓人取貨！
→ :煩小七幹麼讓人取貨！
推 :怒，一定要客訴334F 106.65.229.50 台灣 02/10 09:39
→ :看了都替你氣憤 這一定要客訴335F 112.105.149.153 台灣 02/10 09:42
噓 :怒噓店員！！他以為它算老幾阿！！！！336F 118.160.183.236 台灣 02/10 09:44
推 :直接公佈店名337F 122.118.147.70 台灣 02/10 09:45
推 :一定要投訴，這是什麼店長，什麼店員!!338F 1.174.177.153 台灣 02/10 09:45
→ :太囂張的店家了339F 122.118.147.70 台灣 02/10 09:45
推 :太誇張了340F 140.112.130.77 台灣 02/10 09:45
推 :也太囂張了！原po拍拍341F 223.140.228.220 台灣 02/10 09:46
推 :補推~ 原po別難過 快去客訴342F 118.160.183.236 台灣 02/10 09:48
推 :要是我就馬上要求他們店長出來道歉343F 122.146.84.213 台灣 02/10 09:54
推 :直接去客訴吧 雖然不痛不癢 但客訴也爽!344F 140.135.174.240 台灣 02/10 09:54
推 :客訴+水果日報!345F 1.34.229.13 台灣 02/10 09:54
推 :誇張，爛店員346F 42.74.31.36 台灣 02/10 09:56
推 :如果那電原真的有打給店長 立馬請店長出347F 122.146.84.213 台灣 02/10 09:59
→ :來 講清楚 躲在電話背後操控 看了厭
→ :來 講清楚 躲在電話背後操控 看了厭
推 :我上次買東西 退貨前我回心轉意 還特別349F 210.69.166.242 台灣 02/10 10:02
→ :打去請店員幫我留著..我真的遇到佛心店
→ :員跟店家了XDD 是說店長也對我很好~
→ :打去請店員幫我留著..我真的遇到佛心店
→ :員跟店家了XDD 是說店長也對我很好~
推 :我第一次聽到可以擅自幫客人退貨352F 124.8.80.3 台灣 02/10 10:09
→ :有夠誇張，必定要客訴他+上水果
→ :有夠誇張，必定要客訴他+上水果
推 :越看越生氣!!!!!354F 42.79.237.218 台灣 02/10 10:10
推 :像這種小七店員我絕對不客氣355F 58.114.93.159 台灣 02/10 10:17
推 :太誇張了356F 1.168.20.43 台灣 02/10 10:17
推 :真是欺人太甚了要公布店家吧!!!!357F 60.248.32.214 台灣 02/10 10:17
→ :直接打官網客訴電話 請組長出來處理358F 58.114.93.159 台灣 02/10 10:17
→ :他們都有區域評比 被客訴該店會扣分
→ :他們都有區域評比 被客訴該店會扣分
推 :好誇張的店員360F 42.72.70.61 台灣 02/10 10:20
推 :拍拍~~這真的要客訴~~361F 114.24.187.218 台灣 02/10 10:27
推 :那家店好過分==如果我被這樣講,也會很難過362F 140.113.90.48 台灣 02/10 10:31
推 :客訴 太過分了吧363F 114.39.76.106 台灣 02/10 10:37
推 :怎麼有這麼爛的店，直接客訴+水果日報364F 1.171.6.136 台灣 02/10 10:37
推 :建議客訴 你有付費 遵守使用規則365F 125.227.167.195 台灣 02/10 10:39
→ :憑甚麼這樣去刁難客人
→ :店員幫你退 根本就是偽造文書吧
→ :憑甚麼這樣去刁難客人
→ :店員幫你退 根本就是偽造文書吧
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