※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-01-25 20:37:16
看板 fastfood
作者 標題 [抱怨]受氣的MOS摩斯儲值卡退加值金
時間 Sun Jan 25 17:38:49 2015
我算是吃了六年的MOS，但是近期因MOS陸續發生食安問題，加上處理的手法很差
，所以我萌生了退卡+拒吃的動機，以下分享退加值金的方式和受氣心得給版友參考。
1. 首先我到了MOS門市，直接詢問店員如何退卡，但店員一問三不知，
一下說不能退，一下說要問看看，留下連絡方式後無任何回應。
2. 打電話到客服，接電話的客服像NPC一樣跳針"不能退卡和加值金"，在我的
堅持之下，客服說隔天會再請專員打電話給我。
(正解：卡確實不能退，但是加值金可以。)
3. 專員打電話來再度跳針不能退卡和加值金，我拿出了以下的新聞
http://www.chcg.gov.tw/senior/03bulletin/bulletin03_con.asp?bull_id=65417
摩斯卡(MOS CARD)加值金可以退了!
專員跳針說"加值金只有新聞那半年可以退，後面買的都不能退"
我直接說明"你找能決定的來跟我談，不然我就直接去請消基會跟MOS談"
4. 隔日，另一個專員打電話來說明"可以幫你退，但是是用個案方式將你的卡買下"
注意！是用"個案"，對於廣大的消費者，MOS還是沒有統一退費的方法。
最後，我前往門市退了所有加值金，結束了這場鬧劇，再也不踏入MOS一步。
總結：摩斯MOS的退卡處理十分糟糕，從以上過程可以看出這間公司用盡一切力量
總結：摩斯MOS的退卡處理十分糟糕，從以上過程可以看出這間公司用盡一切力量
避免消費者退加值金(客服跳針、網頁支字未提如何退費、還用個案處理退費)，
對於消費者一點都不尊重，也難怪餐點與服務品質每況越下。
最後附上MOS食安問題的新聞，供參考：
摩斯漢堡燙 包裝紙融化腐蝕
http://news.cts.com.tw/cts/general/201501/201501181574074.html#.VMS1RtWUcYc
摩斯漢堡燙 包裝紙融化腐蝕
![[圖]]()
愛吃摩斯的民眾要注意了。最近摩斯推出的新產品珍饌炸蝦珍珠堡，被民眾投訴，打開都快吃完了，才發現底下的包裝紙融化腐蝕，嚇的不敢再吃，摩斯的回應是因為元旦連假期間，員工為了加快出餐速度... ...
![[圖]](http://news.cts.com.tw/photo/cts/201501/201501181574074_wm.jpg)
http://video.n.yam.com/20141008604788/
![[圖]](http://p1-news.yamedia.tw/MjU3MTc5MjRuZXdz/681543524468e40a.jpg)
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20141016/36147923/
摩斯漢堡不抵制頂新產品 | 蘋果日報
![[圖]]()
不離不棄【黃馨儀、周義朗╱台北報導】食安風暴愈演愈烈，頂新、南僑油品接連中鏢，創立摩斯漢堡、東元集團會長黃茂雄昨出席三三會時表示「這是個衝擊、是個遺憾的事情」，現在應該要回到原點，企業及政府都要重視食品原料的源頭管理，畢竟「賺錢第二，最重要的還是要讓消費者安心。」 ...
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http://video.n.yam.com/20141024638345/
![[圖]](http://p1-news.yamedia.tw/MjU3ODAyNDVuZXdz/9cf5449ecb881bec.jpg)
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130929/35327675/
女吃金黃薯嘴麻 摩斯停售 | 蘋果日報
![[圖]]()
【連線報導】台中一位女子前天下午在摩斯漢堡台中公益店購買套餐，吃下附餐金黃薯後，嘴唇發麻，仔細察看竟發現是「綠薯條」，懷疑店家用發芽馬鈴薯，內含龍葵鹼毒素導致中毒，事後還掛急診打止吐針。女子將經歷及綠薯照上傳網路引發網友議論，摩斯昨表示會賠償醫藥費，並緊急停售全台金黃薯，但已購買者暫不退費。 ...
![[圖]](http://i3.disp.cc/t/0/twimg.edgesuite.net_wapple_640pix_20130929_LA18_LA18_001.jpg)
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推 :1F 01/25 17:43
推 : 我是把錢&紅利用光，網路便宜賣掉2F 01/25 17:49
推 : 整間公司腦袋最清楚的說不定是最基層...3F 01/25 18:06
推 : 還有上櫃 接著產品漲價 然後還縮水4F 01/25 19:03
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