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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-02-04 19:28:33
看板 MobileComm
作者 luckygod (LUN)
標題 Re: [新聞] 華碩PadFoneS 廣告不實電子錢包無NCF支付
時間 Wed Feb  4 13:21:26 2015


※ 引述《yokoli (小宅貓)》之銘言:
: (代po此文)
: [新聞]華碩PadFoneS 電子錢包廣告不實16G~64G無NCF行動支付
: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150203/36366910/
華碩PadFoneS 電子錢包廣告不實 | 蘋果日報
[圖]
【張為竣╱台北報導】華碩去年中上市的平價4G手機PadFone S,廣告強打內建NFC,具電子錢包功能,不少民眾看上這功能而買,直到行動支付去年底上線,才知該款手機竟不適用,華碩緊急公告稱「規格誤植」,遭批廣告不實。消保處上月收到七十六件申訴,消保官表示,消費者可要求業者無條件退費或雙方協議折價。 ...

 
: 申訴多 僅次於SONY Z3與三星S5
: 2015年02月03日
: 【張為竣╱台北報導】華碩去年中上市的平價4G手機PadFone S,廣告強打內建NFC,具
: 電子錢包功能,不少民眾看上這功能而買,直到行動支付去年底上線,才知該款手機竟不
: 適用,華碩緊急公告稱「規格誤植」,遭批廣告不實。消保處上月收到七十六件申訴,消
: 保官表示,消費者可要求業者無條件退費或雙方協議折價。
: 在PadFone S上市初期廣告宣稱「具備免接觸交易、資料交換等功能,讓錢包正式納入手
: 機」,去年底台灣行動支付公司和三十二家金融機構合作,啟動該服務,包括三星、宏達
: 電、SONY等各手機大廠均有適用手機,華碩未在內,民眾才知PadFone S無此功能。
: 「想送贈品換撤訴」
: 華碩本月七日在官網貼公告指該款手機當初規格誤植,「NFC(Near Field
: Communication近場通訊技術)僅提供免接觸資料交換功能,未支援電子錢包功能」。也
: 就是僅具傳輸照片等資料交換,無法當金融卡使用。
: 用戶抱怨廣告不實,紛向消保官投訴,手機用戶傅先生說:「華碩提出以64GB新機更換原
: 16GB手機,若要退款須出具八月購買時的發票,發票根本沒保留。」還有網友說客服還想
: 以送贈品方式,換撤銷申訴。
: 消保官王德明表示,非業者一句規格誤植就能了事,消費者可主張「債務不履行」,要求
: 業者解約退款、減少價金,業者還應主動告知補償措施,而非被動等消費者詢問才給補償
: 。公平會發言人邱永和表示,商品若無廣告宣稱功能就涉廣告不實,有明確資料會立案調
: 查。華碩回應,會依個案處理,已有退貨案例。
: 研議主動告知瑕疵
: 近年消保處接獲3C投訴案僅次於電信類,SONY Xperia Z3因防水功能瑕疵引發爭議,有
: 上百件申訴。SONY表示,送修認定是瑕疵品會免費換新;Samsung Galaxy S5相機故障,
: 也有上百申訴案,業者設熱線替用戶換新機。更早還有hTC New One紫光災情,消保處接
: 獲七十多件申訴,讓hTC派專人提供免費換機。
: 消保處表示,《消保法》規定業者有資訊充分揭露義務,《民法》也要求業者負起瑕疵擔
: 保責任,未來是否要求業者必須主動通知消費者,消保處正在研議中。
: - - - - - - - - - - - - - - - - -
: 心得:
: 原發文者就是買華碩PadFoneS手機的苦主~
: 在此呼籲有購買手機的朋友,
: 歡迎一起站出來捍衛自己的權益呀!!
: (就算是送贈品,也要好一點,
: 可不能拿手機吊飾來打發人呀~XD)

內部似乎已有相關單位在處理
http://i.imgur.com/1uOXwZG.jpg
[圖]
 
至my asus即時客服回報,會要求你提供手機序號,姓名,電話,不需要發票之類的訊息

板上的皇家VIP們如果對NFC錢包功能有意見的也可以用my asus反應



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.24.157
※ 文章代碼(AID): #1KqQnTeJ (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1423027293.A.A13.html
myself3217  : 這只會讓內部河蟹掉而已,要就鬧到大家都知道1F 02/04 14:07
這別擔心,消保會申訴同步進行

跟客服反應只是看能不能先主動聯絡
※ 編輯: luckygod (111.246.24.157), 02/04/2015 14:27:42
feisky      : ZENTALK相關討論蓋到24頁去了…ASUS快給官方公告吧2F 02/04 14:29
Nuclear5566 : 這事情不可能河蟹了啦 鬧那麼大3F 02/04 14:35
Nuclear5566 : 而且出清不少人入手 不用怕
firesec1    : 剛收到消保會電話,說會提供手機號碼給業者做進一步5F 02/04 14:36
firesec1    : 處理,因個資法所以要先跟我通報一下...
firesec1    : 所以申訴好像有點進度了
oldbean     : 官網方案出來了,全額退費8F 02/04 14:50
Lumia625    : 全額退費應該是當初的9999?9F 02/04 14:54
sunsonsam   : 有網址嗎?  找不到10F 02/04 14:55
最新消息 - ASUS
廣受好評推薦的高性價比ASUS ZenFone手機是由消費型筆電全球第三大,主機板全球第一的華碩電腦所推出。擁有世界級研發團隊,2013年贏得4,256 個獎項。華碩電腦是數位新時代最受推崇的世界級領導企業 ...

 
oldbean     : http://ppt.cc/Ynz312F 02/04 14:58
最新消息 - ASUS
廣受好評推薦的高性價比ASUS ZenFone手機是由消費型筆電全球第三大,主機板全球第一的華碩電腦所推出。擁有世界級研發團隊,2013年贏得4,256 個獎項。華碩電腦是數位新時代最受推崇的世界級領導企業 ...

 
luckygod    : 似乎可以全部配件都退貨13F 02/04 15:00
退購方法:
攜帶欲辦理退購之PadFoneS手機與其相關原廠配件
(含平板基座、手機翻蓋皮套、無線充電座),
及其發票或購買證明,於各指定店點營業時間內,前往辦理產品收回及退款手續。


也就是說第一時間點就購買全套的人...拿去退貨再重買都賺到

看起來算有誠意?
※ 編輯: luckygod (111.246.24.157), 02/04/2015 15:09:21
falseflame  : 靠,有點爽14F 02/04 15:10
falseflame  : 到4/30號都可退,那可以觀望三月的zf2
falseflame  : 這比換64g新機還好
falseflame  : 等於你爽用幾個月免費升級
wailman     : 感覺有誠意~真的等於試用幾個月~XDD18F 02/04 15:15
ron0803     : 但是要自已拿去退19F 02/04 15:17
leo10       : 可惡,當初pf2怎麼沒看石頭店這麼阿沙力20F 02/04 15:30
              上市  現在
手機(2GB/16G) 9999  6990
平板基座      4990  2990
無線充電器    1499   749
------------------------
合計         16488 10729
------------------------
差額                5759

現賺五千多...甚至是趁此機會脫離皇家
※ 編輯: luckygod (111.246.24.157), 02/04/2015 15:34:15
Lumia625    : 至少有進步啦 這次的確誠意做足了21F 02/04 15:31
firesec1    : 那如果自己買的配件,加上包膜的費用,怎麼退?22F 02/04 15:34
terry1043   : 包膜和其他配件不是”原廠”,沒人逼你買23F 02/04 15:45
luckygod    : 包膜不能算進手機價格,在隔壁版算是常識24F 02/04 15:47
A4P8T6X9    : 那要是發票找不到了怎麼辦?  ><25F 02/04 15:52
firesec1    : 也就是說,如果您去買便當,順便喝個店內免費紅茶,26F 02/04 15:59
firesec1    : 結果因為紅茶有問題而身體不舒服,也不能怪店家囉!
firesec1    : 因為店家也沒逼你喝紅茶,那自助餐店就更爽了,因為
voodist     : 這個比喻有夠爛的....29F 02/04 16:03
firesec1    : 都是客人自己選菜的,店家沒逼客人買,這樣邏輯對嗎30F 02/04 16:03
coloplay    : 在想要不要退掉換買3g/64g版本 可是無線充電很不錯31F 02/04 16:04
firesec1    : 我只是覺得"沒人逼你買"這句話實在對那些當初信任這32F 02/04 16:06
firesec1    : 品牌的消費者是一種很污辱的一句話
flypower    : 我覺得想太多了XD34F 02/04 16:08
minister001 : 如果華碩跟你說膜你自己撕走,原機推你原價如何XD35F 02/04 16:09
firesec1    : 當然我是裸機主義者啦!只不過我覺得廠商若是有欺騙36F 02/04 16:10
kerkerjer   : 我想要KFC NCF 是啥!?37F 02/04 16:11
firesec1    : 的行為,就算道歉下跪認錯也都是應該做到的誠意,但38F 02/04 16:12
firesec1    : 目前這樣子的方式,只會感到是一種新機上市的炒作
mars0803    : 說什麼便當紅茶的 保護貼又不是華碩賣你的原廠配件40F 02/04 16:18
mars0803    : 不滿意就消保會申訴 再跟華碩談條件
terry1043   : 店家的紅茶就是店家負責,包膜是華碩賣的嗎42F 02/04 16:23
terry1043   : 而且我意思是原廠本來就沒有推保護貼,叫原廠退很怪
terry1043   : 結果被你解釋成買華碩品牌的東西,買非原廠的東西,廠
terry1043   : 商本來就不用負責。
terry1043   : 如果覺得是因為被詐騙買了pfs,所以也因此多花了包
terry1043   : 膜的錢,就去告華碩。
minister001 : 也不是說廠商不用負責包膜或保護貼,是這個補償方案48F 02/04 16:38
terry1043   : 如果有使用者因為我那句沒人逼你買感到不舒服,我先49F 02/04 16:38
terry1043   : 道歉
minister001 : 剛好就沒講到,不同意方案的人還是有權申訴或再談51F 02/04 16:39
Himmelsens  : 比喻也差太遠了 XDDD52F 02/04 17:10
withsirius  : 沒看過這麼爛的比喻 XDDDDD53F 02/04 17:47
dawnsun     : 所以華碩是不打算而且沒有能力把NFC弄好就是了…54F 02/04 17:55
Skyblade    : 要用紅茶比喻,是你在便當店買便當,但是自己跑去55F 02/04 18:21
Skyblade    : 7-11買紅茶,這樣才對吧....

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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 286 
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